職場“社恐”怎么辦

閆晗

“社交恐懼”是當代青年的流行病。當你處在校園和家庭的保護之下，害怕與人溝通時，還能縮一縮躲到蝸牛殼里。一旦進入職場，你就被期待是一個專業、高效、會表達的人，需要為團隊創造價值，要跟形形色色的上司和同事打交道，不一定有人鼓勵和傾聽你。

溝通能力強的人，運氣總顯得比別人好，會獲得更多的機會。

人人都知道好好說話的價值，但有時候不知道該怎么做。國際知名溝通專家莉爾·朗茲《跟誰都能處得來》一書中，從自信、關愛、清晰明確、信譽、共生5個維度拆解職場中可能面臨的問題，描述場景并提出適用的小妙招，像是一套見招拆招的刀法。

光是塑造自信的形象這點就難住了不少人。麗維亞工作出色卻未能得到提拔，是因為她什么都好，可身體語言缺乏自信——與人打交道時盡量縮小自己的身體，好像不愿意被人看見，交談時肢體僵硬，胳膊交叉抱在胸前，顯得防范性強。這些不自信的小動作，讓人想象不出她有能力去充滿熱情地帶好一個團隊。一流領導者往往肢體移動的幅度比較大，毫不拖泥帶水。

如何讓身體語言變得舒展？莉爾·朗茲提議，占據更多個人空間，會讓你的心態更自信。每天早晨起床時，挺直腰背，兩手放在頭部正上方，十指扣緊，分別往左右兩側拉伸身體，舒展雙臂，圍成環形在空中畫圈，再伸伸腿，朝空氣做踢腿動作。每當需要演講或召開重要會議之前，也可以找個沒人的地方練習這套動作。

另外，把每一扇門當成免費的私人健身教練，每當你從門口進出的時候，提醒自己，把頭再抬高一點（仿佛頭頂能觸到門楣），胸再挺起來一點（仿佛胸部先穿過門框）。無論是進會議室，還是去上司的辦公室，昂首挺胸，抖擻精神，堅持一陣，保持良好的儀態就會成為習慣。

但注意，不能自信過頭甚至傲慢，要避免傳達出“高人一等”“我就是比你強”的舉止，比如：盛氣凌人型——雙手叉腰，身體后仰，腳蹺到桌上；漠不關心型——沒有眼神交流，表現出無聊；拒人千里型——雙臂交叉，翻白眼，說話時把頭扭開……

身體語言除了表達自信，還能傳達出關愛。受歡迎的主管西德尼跟員工談話時，會把身體完全朝向對方，這個習慣來自她做劇場燈光設計師的父親，小時候父親曾跟她玩過一個游戲，讓她想象“一個大手電筒從自己的胸腔里往外射出光芒”，無論跟誰說話，都要把手電筒朝向對方。

“射出的光束”會讓對方覺得，你在認真傾聽，努力理解，并且由衷地欣賞他。關愛是會產生光芒的。“人們并不在乎你多有學問，除非他們知道你有多在乎他們。”這句話不僅適用于職場，也適用于其他溝通場合。

身體語言到位了，正確夸贊別人也很重要。如果同事幫了一個忙，僅僅說一句“謝謝”是不夠的。夸獎的話要具體，加上細節，要描述對方幫了你多大的忙，盡量多表達感激之情。

比如同事幫你修改了報告，你說：“天哪，這真是太棒了！你一定花了不少工夫。本來不好意思麻煩你的，但我實在束手無策。我就知道你不會袖手旁觀的，真的太謝謝你了。在寫作方面你比我在行多了。下次有什么我能幫的，你盡管說。”這樣說更有感染力，對方也會開心。

還有一些小竅門：將對方說出的話，在心里用自己的語言復述一遍，有利于記住重要的部分。當上司、同事或客戶發脾氣的時候，別說話，假裝沒看見，把他們看作吵鬧的嬰兒就好。

跟誰都能處得來是一種理想狀態，值得我們去追求，因為在良好的人際互動中，自己也會變得更快樂。

（摘自《河南日報》）（責編 滿天）