5G服務質量提升惠及大眾

◎本刊特約觀察員 白葳邇

我國5G 商用許可發放以來，全行業加快5G 網絡建設，豐富內容應用，完善產業生態，5G 發展取得積極成效。據最新統計數據顯示，2020 年，我國新建5G 基站超60 萬個，全部已開通5G 基站超過71.8 萬個，5G 網絡已覆蓋全國地級以上城市及重點縣市，中國的5G 網絡建設全球領先。2020 年新冠疫情在全球蔓延，5G 網絡在互聯網醫療、遠程辦公、在線教育等方面發揮了重大作用，對于抗擊疫情、恢復生產起到了積極的促進作用。

為進一步提升5G 服務質量，1 月12 日，工業和信息化部組織召開全國5G 服務工作電視電話會議，通報了近期5G 服務申訴和用戶反映5G 服務的問題，相關企業交流了有關經驗，會議要求基礎電信企業要持續提升5G 服務水平和質量。近日，工信部下發了《關于提升5G 服務質量的通知》，特別提到要健全5G 套餐等提醒機制，充分保障用戶知情權，并且要求基礎電信企業等要尊重用戶的真實意愿，不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G 套餐，這將對規范5G 服務、促進5G 發展起到積極的推動作用。

隨著5G 終端價格愈發親民，個人用戶也迫不及待想體驗5G 網絡服務。日前，工信部正式確認，即便用戶使用的是4G 套餐，但只要5G 手機的設置正確，也可以使用5G 網絡，相當于減輕了部分用戶的資金壓力，雖然美中不足的一點是，相比于5G 套餐而言，網速存在限制，但也使更多的用戶切實體驗到了5G 帶來的改變。

當前，適逢我國傳統節日春節，團圓是這個節日亙古不變的傳統。為防止疫情爆發，我國多地倡議就地過年，相信屆時有不少人將通過5G 網絡與家人團圓。這些舉措進一步規范了市場秩序，保護了消費者合法權益，提升了5G服務質量和水平，使廣大客戶能夠體驗更好的5G 網絡，享受更好的5G 服務，暢享5G 美好新生活。