OPPO手機故障自查

鏡花水月

進入OPPO手機預裝的“手機管家”，通過其中的“常規檢測”就能實現手機功能的自查（圖1），包含SIM卡信號、屏幕、馬達、喇叭、NFC等硬件模塊的檢測（圖2）。按照屏幕提示，就能對各個部件的故障進行排查，比如將手掌靠近手機頂部區域測試光線傳感器的靈敏度、用多根手指點擊屏幕測試觸控功能等等（圖3，圖4），一系列檢查之后就可自動生成檢測報告（圖5）。其他品牌的手機也有類似功能，只是相關功能的入口可能位于其他模塊或APP中。

OPPO手機在升級Col orOS 11.0或以上系統后，在“常規檢測”中還新增了“遠程診斷”功能，點擊界面右上角的更多圖標就能找到（圖6）。

在用戶授權允許的情況下，OPPO客服人員可借助“遠程診斷”功能遠程快速診斷用戶手機的軟硬件問題，讓用戶足不出戶就可獲得官方的使用幫助，恰好應對當前的疫情環境。當用戶遇到手機故障或相關問題時，只需致電熱線95018或咨詢在線客服獲取驗證碼（圖7），再將其輸入到“遠程診斷”界面內，即可免費體驗遠程診斷服務（圖8）。