善意接力跑5年助成15000余次團(tuán)圓

李娜

從一個(gè)有14億人的國(guó)家消失，并不是一件難事。據(jù)《中國(guó)走失人口白皮書(shū)2020》測(cè)算，去年全國(guó)每天約有2739人次走失，全年走失達(dá)100萬(wàn)人次。這意味著，每分鐘就有2個(gè)人在人海中消失。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里有一群人，正試圖用技術(shù)和愛(ài)心，盡可能地減少這種消失。從2016年起至今的5年里，他們已經(jīng)幫助15346個(gè)家庭團(tuán)聚。

突然消失的人

一個(gè)親人從你生活中消失，不是死去，也不是遠(yuǎn)行，只是突然不見(jiàn)了。

這種感覺(jué)，林澤一家整整捱了16年。2004年農(nóng)歷九月初三，他的弟弟林鎮(zhèn)（化名）沒(méi)有如期歸來(lái)，等他再與親人團(tuán)聚，已是2020年的冬天了。

林鎮(zhèn)是同親戚一起去廣東珠海打工時(shí)走丟的。他從小反應(yīng)慢，沒(méi)去學(xué)校讀書(shū)，只能做體力活。剛到廣東幾天，他就給妻子打了個(gè)電話說(shuō)，“不待了，買(mǎi)了第二天上午的票回家”。第二天妻子做了一桌好菜，卻等到天黑都沒(méi)等到林鎮(zhèn)的身影。林鎮(zhèn)的大哥林澤（化名）立馬出門(mén)尋找，沿著村口的公路走了幾公里，一無(wú)所獲，第二天他就趕去了珠海，也沒(méi)找到。此后十六年，家人往返于廣東與福建之間，大海撈針般尋找林鎮(zhèn)的蹤跡，然而等待他們的是一次次失望。直到2020年年底才有了轉(zhuǎn)機(jī)。惠州市救助站的工作人員將林鎮(zhèn)的信息與照片傳給了“頭條尋人”平臺(tái)，平臺(tái)又將這則尋人信息發(fā)送給了惠州、寧德等地的今日頭條用戶(hù)。奇跡發(fā)生了，一位熱心的廣東民警看到彈窗后，確認(rèn)了林鎮(zhèn)的身份并聯(lián)系了林澤——16年前林鎮(zhèn)失蹤后，林澤報(bào)過(guò)警。林澤這才知道2008年之后林鎮(zhèn)一直住在救助站。

事實(shí)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)尋找失蹤者已成趨勢(shì)。“谷歌尋人”和“安珀警戒系統(tǒng)”是國(guó)外相當(dāng)常見(jiàn)的追蹤手段，而在國(guó)內(nèi)，頭條尋人、“團(tuán)圓系統(tǒng)”、“中國(guó)兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”等，都是科技參與尋人的嘗試。

曾華還記得2016年2月9日的那個(gè)上午，大年初二，他在公司值班，負(fù)責(zé)今日頭條城市新聞的推送。突然，實(shí)習(xí)生刷到一條微博：家住河北燕郊的李老太太于大年初一不慎走丟。了解基本情況后，曾華按照新聞手法，將線索利用精準(zhǔn)彈窗推送給整個(gè)廊坊市。僅僅過(guò)去5個(gè)小時(shí)，根據(jù)兩位今日頭條用戶(hù)提供的精確信息，家屬便找到了老太太。

這提供了靈感。團(tuán)隊(duì)將搜尋目標(biāo)從兒童擴(kuò)展到了全部人口，與警察局、救助站等機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)始利用信息分發(fā)的優(yōu)勢(shì)連結(jié)民間力量、補(bǔ)充政府主導(dǎo)的救助體系。

2018年7月，21歲的張益美成為頭條尋人的實(shí)習(xí)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了相對(duì)完善的工作制度：負(fù)責(zé)緊急尋人的員工分為早班和晚班。早班從上午8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，晚班從下午2點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。轉(zhuǎn)正后，張益美一般上早班，最繁忙時(shí)，她一天要發(fā)布30條尋人信息。

互聯(lián)網(wǎng)提高了尋人效率，張益美不想因?yàn)樽约航档土四欠菪省Ｓ谑俏顼埻铣赏盹垺⒌较掳嗖虐l(fā)現(xiàn)自己一整天沒(méi)喝水，這成了張益美們的常態(tài)。

頭條尋人延伸到諸多特殊群體

經(jīng)過(guò)這五年，頭條尋人已擴(kuò)展維度，找尋的失蹤者也從個(gè)體延伸到了很多特殊群體。

2017年3月，頭條尋人收到了一封特殊的來(lái)信。求助者是一個(gè)叫胡定遠(yuǎn)的臺(tái)灣老兵，已經(jīng)97歲。他要尋找的不是走丟的親人，而是他77年前的故鄉(xiāng)。

“四川瀘縣鳳凰鄉(xiāng)6保2甲”這個(gè)民國(guó)時(shí)期的地址，確實(shí)已經(jīng)沒(méi)人記得了。但今日頭條向四川瀘州地區(qū)定向推送了“胡定遠(yuǎn)尋親”的消息后，奇跡居然發(fā)生了。志愿者、媒體人多方接力，團(tuán)隊(duì)找到了胡定遠(yuǎn)83歲的外甥。海峽兩岸視頻通話后十天，胡定遠(yuǎn)回到了闊別七十多年的故鄉(xiāng)。“房子多了，人也多了，但景色沒(méi)變，他們都在我夢(mèng)里。”心愿了結(jié)，一年多以后，胡定遠(yuǎn)安詳?shù)嘏c世長(zhǎng)辭。

受這件事的啟發(fā)，2017年年底，今日頭條正式啟動(dòng)了兩岸尋親公益項(xiàng)目。2018年7月，今日頭條又啟動(dòng)了尋找烈士后人項(xiàng)目。負(fù)責(zé)“尋找烈士后人”項(xiàng)目的周有強(qiáng)確認(rèn)了自己做這件事的價(jià)值：那些犧牲的人，值得后來(lái)者重新追憶和緬懷。

2018年，今日頭條副總編徐一龍?jiān)谘葜v中說(shuō)：“科技，是頭條尋人能夠成功的助推器;而善意，是頭條尋人能夠成功的底色。” 平臺(tái)提供了人們互相幫助的管道，也因此激發(fā)了人們內(nèi)心深處的慈悲，他們是鏈條上必不可少的環(huán)節(jié)，也是互聯(lián)網(wǎng)尋人公益保有持續(xù)性的重要原因。

（摘自《中國(guó)新聞周刊》 ）