企業文化落地實施的思路與方法

“企業文化”這一管理學概念從上個世紀90 年代引入中國，發展至今，無論是國有企業，民營企業，還是合資企業，紛紛學習和效仿國外企業文化理論與研究實踐，有重點的構建了自己的企業文化系統。雖然在這一過程中，企業文化發揮了一定凝心聚力的作用，但從實際效果來看，遠遠未達到企業文化所應具備的功效。大部分企業雖然文化理念有了，文化倡導提出了，甚至許多企業還印制了精美的文化手冊，但如何讓文化與企業經營績效有機的結合，如何讓文化在廣大員工群體中入腦、入心，如何讓文化“活”起來，這些是諸多企業在文化建設中的核心難題。我結合當前我國時代背景下企業文化建設特征，總結出一套有系統、有方法、適合中國企業且行之有效的企業文化落地實施理念與方法。

以“人”為核心

在以區塊鏈、人工智能、5G 通訊為代表的新技術革命背景下，企業或組織所賦予員工的基本功能和組織形式已經發生了深刻的變化。在此之前，企業在構建內部的管理邏輯時，更關注架構、流程、崗位、職責的管理標準化建設程度，關注員工在其所設定好的崗位中，員工的職責匹配性問題、員工的忠誠度問題、員工的績效表現問題。配合著這樣的邏輯，企業文化建設往往更加突出企業的屬性，更加強調企業對員工的要求，更加關注員工標準化的行為模式的塑造。而在當下和未來，伴隨著新技術的持續深入以及社會化程度的持續提高，企業的經營管理方式發生了轉變，員工在企業中的操作化屬性大大弱化，而精神化屬性大大增強，員工更加關注他們在企業中的認同感，更加強調個性化訴求在勞動實踐中的影響性。由于上述原因，我們看到更多企業去中心化的組織模式改革，更多企業嘗試搭建平臺化組織。

基于此，我提出了企業“組織情商”概念。組織情商決定了企業在應對復雜的內外部環境時的靈活程度與適應程度，這對企業具有十分重要的現實意義，而組織情商的提高，離不開以“人”為基本單元的自我素養的提升，是與員工個體性格的塑造與價值觀修煉有著緊密的聯系。企業應本著“以人為本”的理念，圍繞組織發展、團隊建設、員工訴求等若干方面，開展文化落地工作，要將企業文化從冷冰冰的《文化手冊》中解脫出來，將企業文化帶入情感的基因，讓文化理念有溫度，有性格，有活力。

文化與管理制度有機結合

在企業文化建設實踐中，經常會出現“文化看起來很美，做起來很難”的現象。企業文化編了書，上了墻，印在了內刊中，會上也說，會下也提，甚至有些企業還要求員工把文化理念一字不落的背下來，但為什么效果并不是很好，對員工的思想與行為影響不足呢?這就是常說的“文化兩張皮”的問題。究其根本，是企業文化在建設和落地過程中，只就文化談文化，脫離了與管理制度的深度結合。企業文化和管理制度之間，是相互依存的關系，是指導原則和具體實施的關系。一方面企業文化要結合企業的戰略目標與管理實際，提出與之相呼應的文化價值理念，即“戰略導向型企業文化”，從而助推了企業達成卓越績效目標；另一方面，文化理念應作為企業制度建設的“立法原則”，深度鑲嵌到制度系統中，使管理制度與文化理念倡導相一致。在具體操作層面，企業在諸多制度體系中，尤其應重點關注人力資源管理系統與企業文化的匹配程度問題。“心里想的+思想認同的+實際得到的=幸福”是企業文化幸福力等式。“心里想的”即員工的個性化訴求；“思想認同的”即企業價值觀的基本倡導；“實際得到的”即企業管理活動的結果。這三者如能高度統一，企業員工的幸福力將得到極大的提升，文化落地工作也將達到事半功倍的效果。

舉例說明，如果一家企業的人才理念是績效導向的或結果導向，那企業在構建人才培養制度、人才晉升制度、人才激勵制度時，應更加關注高績效員工的績效兌現問題，使之管理結果與文化理念相一致；反之，如果企業的人才理念是能力導向的或過程導向的，那在上述制度建設中，應更加關注高技能員工的行為感受。這樣一來，當員工在感知企業管理活動時，發現制度和文化理念是高度一致的，員工就會更加關注企業文化的基本價值要求，自然而然會形成我們所期望的企業文化氛圍。當然，上述舉例較為簡單，企業文化與制度的結合和匹配工作是一個十分復雜的系統工程。

要有組織、有預謀、成體系

凡事預則立不預則廢，良好的企業文化氛圍營造，是一個具有長期性、復雜性的系統工程，在時間和空間上，要做到謀定而動，動靜結合，有系統、有方法、有手段、有落實、有執行、有監督、有評價。

首先，企業文化建設工作在組織管理上，不應僅僅是企業文化主責一個部門的事情。從工作高度上來講，企業文化關系著企業基業長青的問題，它與企業的締造者或決策者個人，與企業的發展戰略、與企業的業務生態、與企業的管理環境密不可分；從工作廣度上來講，企業文化的落地工作，離不開戰略管理、人資管理、運營管理、財務管理等等多職能，多部門的組織協調與落實。因此，在組織內部建立一個長效的文化建設組織管理機制，是企業文化落地實施的土壤。

如果說有組織是文化落地在空間上的準備，那么有預謀即文化落地在時間上的準備。企業文化落地工作不能操之過急，所謂“羅馬不是一天建成的”，其具有長期性的特點。將企業文化落地工作的目標進行分解，分階段實施，即將企業文化落地工作上升到企業戰略規劃層面，通過研究分析，編制文化落地規劃，納入到企業戰略總體規劃之中一并實施。

再者，企業文化落地是一個系統工程，各種文化落地手段的有序推進都是有其內在的管理關系與系統邏輯的。我在管理學界提出了“企業文化落地BDEP 系統”。這套系統從企業文化建設，企業文化宣貫，企業文化保障，企業文化提升四個層次，在企業內部，著力構建文化建設系統、文化轉化系統、文化載體系統、文化監測系統、文化保障系統、文化提升系統等六大系統，使企業文化理念可統籌、可轉化、可傳播、可診斷、可運行、可提升，最終實現文化認知—文化融合—文化傳播—文化評估—文化保障—文化認同的企業文化落地實施路徑的有序推進。還要強調一點的是，文化建設與文化落地不是一蹴而就和一勞永逸的，企業文化是變與不變的集合體，變的是其表述形式和展現形態，不變的是文化背后所蘊含的文化基因。在企業文化落地過程中，一定要加強對文化生長的關注，在不同的戰略背景、工作任務、管理制度和外部環境下，牢守文化基因，持續調整文化形態，只有這樣，才能確保企業文化在企業內部螺旋式上升發展的終極文化建設目標。

“以人為本”成為新時代背景下企業文化落地工作的基本特征與實操理念；同時，將企業文化與管理制度的有機結合與深度匹配，是企業文化落地的剛性要求和常規操作；而通過在空間(組織)和時間(規劃)的謀劃與布局，并在企業文化領域建立行之有效的文化落地系統，才能使企業文化不斷適應環境變化，生生不息。讓企業文化真正的“奔跑”起來，具有活力，讓企業文化為企業戰略的實現保駕護航。