字節跳動開放透明的企業文化

字節跳動CEO 張一鳴批評員工在工作時間聊游戲，表示：“雖然公司不禁止上班閑聊，但這個群已經活躍好幾天了，這也是我非常意外的。從上午10 點到現在已經有幾百條消息。這些同學工作都很清閑的嗎？”群里有人解釋稱：“應該看單個成員工作時間在這個閑聊的群里花的時間占上班時間的百分比?！?/p>

除了很多網友在吐槽“當著老板面也敢公然摸魚”以外，更多人看到的是字節跳動這次群聊事件背后，企業聊天氛圍的自由度。企業內部氛圍透明自由，公司管理靈活度高，也為員工創造自由發展的環境，能夠促進內在驅動力的形成，企業與員工形成合力，為同一個目標前行。

順暢的內部溝通

很多企業如果出現這樣的情況，HR 可能早就開始調查統計怠工時間等情況了，但是字節跳動這次事件中，CEO 張一鳴直接進行了處理。字節跳動內部淡化層級、弱化頭銜，而且很多都是虛線匯報，非常的扁平簡單，管理的靈活性很高。這次事件在群聊中公開回復張一鳴的人也公開澄清，自己正常上著班，并表示公司內部“坦誠清晰”，這樣的價值觀為企業能夠實現順暢的溝通創造了條件。飛書OKR（目標和關鍵管理成果——企業目標管理系統）在字節跳動首先是內部溝通工具，其次是項目管理工具。當尋求同事協作支持時，對方會說，把它列入你的OKR 吧。這是很常見的一句對話。沒有列入OKR 的，默認重要性是靠后的。

通過張一鳴發表言論后，員工回復的情況看，字節跳動內部能夠接受向上管理的質疑，質疑不僅僅是來自于上對下，下對上的質疑更能夠提高效率，優化管理，提高組織效能。企業在內部管理中能夠做到“坦誠清晰”，還能接受向上質疑，這樣開放透明的企業氛圍，勢必會成就管理，這樣的管理局面也會成就企業，成就企業內部的成員。

提高內在動機

字節跳動公益事務負責人張羽說：“讓各類信息在內部更高效、透明的流動，從而創造一個透明、高效的信息環境，是字節跳動作為一個組織運行的底層價值?！?/p>

字節跳動創業初期，張一鳴就說，不需要制定KPI（關鍵績效指標），應該自己找數據來指導和度量自己的工作有效性。這就是典型的靠強烈的內在動機追求極致。事實證明，也正是這樣的思維，才迎來了字節跳動的成功發展?！皟仍趧訖C”，指的是行為純粹出于對事物本身價值的重視，而不是能從中獲得什么。內在動力相比外在動力能更直觀的刺激我們的行動起來，這種動機比較強烈，不容易被打斷和阻止。

字節跳動企業文化與雇主品牌負責人徐敏提到一件小事：他們部門曾經制作過一幅在公司內部“反杠精”的漫畫，提醒大家提意見時，不要為了反對而反對。張一鳴看到這個漫畫，提出了反對意見，理由是，不能對任何一個提不同意見的同事惡意推測，而且這會讓大家提意見時先自我審查。張一鳴認為這會傷害內部的自由表達的氛圍。內在動機，是自主掌握人生的力量。開放透明的企業文化，能夠促使員工在這種環境中，形成自發的興趣和探索的欲望，促進內在動機。

規避形式主義

規避過度外部管理，注重內在驅動力。“裝攝像頭實時監控員工”、“上廁所計時”，這些層出不窮的“新型管理方式”無一不在顯示著企業與員工之間的信任危機以及界限感的缺失。這種過度的外部管理，只會增加企業與員工之間的壁壘，加大管理負重。羅振宇說：擁有自我驅動力的人，會想方設法找到可以利用的一切資源與工具，進行自我學習、探索，或與人合作與創新。沒有這種強烈動機的人，即使擁有再多的資源、工具，都沒有用武之地。企業管理中，規避過度外部管理、注重內在驅動力的企業，才能夠做到開放透明。這種環境下，相互信任，為共同的愿景和目標努力，將可用資源發揮到極致，不僅對企業發展有利，對員工個人發展也能起到促進作用。

遵循知識型員工管理理念，注重長期效能。德魯克認為，在知識時代未來的組織將是以信息或知識為基礎的，組成新經濟的個體力量是具有知識的人員。知識和人力資本構成組織新的競爭力時，管理本身也要發生變革?，F代知識型員工的管理，也是管理界一直不斷探索的問題。知識型員工的管理，應該從效能和組織長期增值的角度出發，不應只看到管理績效的顯性面，而是應該通過知識溢出效應，注重長期的投資回報率。遵循知識型員工管理理念的企業才是具備長遠思維的企業，企業管理中也不會一味地追求粗暴、武斷的管理。這樣的企業文化，帶給員工的除了專業領域的成長，還有思維模式的培養，企業發展與員工成長形成合力，不斷攜手進步。

規避形式主義，注重高效率。隨著企業的發展，很多大型企業也在不斷優化管理，進行組織變革。阿里取消周報、不鼓勵低效加班、隱藏職級，都是在規避形式主義，為員工提供平等開放的溝通環境。

公司形式主義的流程化，除了造成反應速度、行動效率變低，無法靈活應對變化以外，還容易引起員工的倦怠和思想溝通的障礙。形式主義，也是企業管理中群眾理念淡化的結果。當職場人越來越注重個人體驗和人性化管理時，企業的形式主義，會成為進步的阻礙。剔除傳統管理理念，注重員工體驗，管理制度不能冗余、平等溝通、高效不刻板，這樣的企業肯定會備受歡迎。

當我們在企業中連個人邊界的主權都不具備時，可能也遇到了自我發展的絆腳石。企業能夠規避形式主義和過度管理，遵循知識型員工管理理念，注重長期效能，這樣的企業值得付諸職業忠誠，職場人也能在這樣的環境中開創自己的天地。