圖書館員網絡培訓模式的實踐與探索
——以數字圖書館推廣工程在線培訓項目為例

孟然

（國家圖書館，北京 100081）

1 引文

2 圖書館員網絡培訓模式構建概述

2.1 理論依據

圖書館員網絡培訓模式的構建主要源于泛在學習(U-Learning)理論，1998 年美國人馬克·威瑟(Mark·Weiser)最早提出了這種新型的教育方法［3］。在泛在學習的教育環境下，學習者可利用信息技術在任何地方、任何時間，通過任何工具獲取所需要的學習資源［3］。泛在學習本質上是一種自發性的學習活動，學習者的主動性與積極性決定著學習過程的持續性，因此泛在學習是一種以學習者為中心，以自我為導向的學習方法。隨著計算機、網絡技術的進一步發展，泛在學習將成為信息社會中最主流的學習方式，促進培訓向個性化、定制化、網絡化發展。通過將泛在學習應用于圖書館員網絡培訓模式的構建，建設以學員為中心的在線學習平臺，充分發揮網絡培訓優勢，實現館員培訓活動的自主性、培訓過程的持續性、培訓資源的可獲取性、培訓內容的即時性以及培訓交流的交互性。學員不僅可以通過網絡培訓隨時隨地獲取多種載體形式的培訓資源，更能實現學習過程的交流互動。

2.2 模式概述

網絡培訓模式是指學員借助網絡工具，按照個人知識需求獲取互聯網上網絡信息資源的一種網絡學習模式，其本質在于充分運用網絡時間、空間上的自由性，實現教育資源利用的最大化。圖書館員網絡培訓模式的構建原則為個性化、層次性、開放性、交互性與即時性。在培訓方式上，網絡培訓一般分為利用錄制視頻等多媒體電子工具進行單方面內容嵌入式學習與借助信息化的電子媒介進行雙向互動式學習兩類［4］，通過將兩者融合使用，既能保證課程呈現效果，又能增加“教”“學”雙方的互動交流；培訓內容上，網絡培訓模式的課程成體系化，突出定型化與個性化，學員可根據自身需求自行組合不同類型、主題、難度的課程，并通過課程知識關聯，擴大知識廣度；培訓管理上，網絡培訓注重過程管理，通過統計學員在培訓過程中的各種信息，建立學員學習檔案，便于統一管理與及時反饋；培訓活動上，網絡培訓可通過培訓平臺開展各種線上活動，例如知識競賽、互動討論、組建網絡學習小組等；培訓考核上，一是網絡課程的結業考核與過程中的學習考核相結合，二是課程評價與個人評價相結合，在對課程進行考核的同時也對個人學習情況進行考核。

與傳統的線下培訓模式相比，網絡培訓模式在時間、空間、參與者上更為寬容，尤其是在疫情防控常態化時期，人們的生活工作方式發生根本性的改變，線下培訓進入兩難境地，網絡培訓的興起將有效緩解知識需求與疫情防控之間的矛盾。圖書館員網絡培訓模式的構建，是將學員作為培訓活動的主體，可以按照自己的學習需求，主導整個學習活動，不僅可以滿足館員的個性化培訓需求，提升專業知識水平，增強培訓效果，更有助于館員個人知識結構的搭建與形成，促進圖書館人才隊伍建設的健康有序發展。

3 探索圖書館員網絡培訓模式的必要性與可行性

3.1 必要性分析

以數字圖書館推廣工程為例，工程自2012 年起全面啟動人才培訓工作，截至2019年底，通過專題培訓、館員研修等培訓方式，共舉辦全國性線下培訓136 期，培訓人員超過1.2 萬人次。雖然培訓工作已取得了一些成效，但是仍存在以下問題：（1）館員培訓大多采用線下培訓方式，不僅培訓成本較高，更容易受到時間、空間與參與人數的限制，難以擴大培訓覆蓋面。（2）學員個性化需求得不到滿足。線下培訓采取固定的培訓方式與培訓體系，缺乏針對性，不能根據學員個性化的知識需求實現培訓內容及深度上的差異化，難以激發學員學習的積極性與主動性。（3）線下培訓以專家大班授課為主，僅進行單方面的知識灌輸，缺乏教學雙方的互動與交流，培訓效果難以提高。（4）各館經過積累擁有眾多的培訓資源，但僅為存檔使用，培訓資源難以進行二次利用與共享。傳統培養模式已不能滿足信息社會對于圖書館人才培養的需求，創新培訓模式勢在必行。

3.2 可行性分析

數字圖書館推廣工程在人才培訓上具有豐富的實踐基礎，通過政策、師資、技術等方面為推廣工程在線培訓項目的建設提供重要支撐和有力保障。

政策方面。我國歷來重視公共數字文化機構的人才隊伍建設，2017 年，文化部印發《"十三五"時期公共數字文化建設規劃》，明確規定應建立分級培訓機制，采取網絡遠程培訓和集中培訓等方式，加強隊伍培訓［5］。與此同時，中央財政每年向實施推廣工程的各省劃撥60萬的服務推廣專項經費，其中包括各省開展本省內的人才培訓專項資金，為培訓資源的共建共享提供了經費支持。

師資方面。推廣工程自2012年開展人才培訓工作以來，其培訓主題涉及數字資源整合與揭示、數字閱讀推廣、數字圖書館創新服務、技術平臺搭建等數字圖書館建設全流程，積累了一大批業界師資力量，并通過建立推廣工程師資庫，為人才培訓提供專業且優質的師資資源。與此同時，推廣工程通過館員研修項目培養了一批專業且具有實踐基礎的人才，通過將這些人才吸納為師資資源，有效擴充了推廣工程的師資力量。

我國水利工程發展至今，也取得了很大的進步，這離不開政府的大力支持和關注，在長期的發展過程中，政府也出臺了很多關于工程管理方面的法律文獻，比如：《水利工程質量管理規定》、《水利工程質量事故處理暫行規定》、《水利工程建設項目驗收管理規定》等。

技術方面。推廣工程通過在各館部署軟硬件系統平臺，搭建專網、虛擬網等網絡措施，基本實現了數字圖書館網絡體系全覆蓋。并通過借鑒“國圖公開課”的講座攝制和資源儲存規則，制定了符合工程要求、詳細且高標準的培訓視頻攝制標準，并將培訓視頻及資源的收集、保存、版權管理納入培訓流程之中。同時，建設在線資源庫，通過專屬的流媒體服務器，推廣工程培訓將資源得到妥善保管與再利用。

4 圖書館員網絡培訓模式的實踐

4.1 項目概況

為完善數字圖書館人才培養模式，有效提高公共數字文化人才素質水平，補齊人才培訓短板，國家圖書館經過前期調研，正式啟動圖書館員網絡培訓工作，即推廣工程在線培訓項目。該項目旨在通過推廣工程在線培訓平臺進一步擴大培訓覆蓋范圍，打造高素質、專業化的人才和科學性、系統性的人才培養體系，是推廣工程在館員培訓方面的一種創新性實踐。

推廣工程在線培訓平臺是以推廣工程在線資源庫為基礎建造的，以培養全國省市級公共圖書館人才為目標的遠程培訓平臺。在平臺模塊和功能設計上，平臺設置歷次培訓、培訓課程、網絡書香講壇、館員研修4個專題模塊（如表1所示）。并根據培訓中析出的圖片、師資以及省館的培訓資源設置精彩圖片、專家庫及各地培訓欄目，供平臺學員查詢、瀏覽和觀看。設置培訓動態和文件下載欄目提供培訓新聞瀏覽及線下培訓通知文件等內容。同時，設置業界培訓和國圖公開課欄目，鏈接至相關網站，為學員提供站外培訓信息及資源。

表1 在線培訓平臺各模塊及功能一覽表

在內容保障上，為科學管理平臺的培訓資源，項目設置適用于推廣工程各類培訓及培訓所產生的各類資源的元數據著錄規則，并按照不同類型屬性，分成培訓、課件、圖像、專家元數據表，按照相關類型進行元數據的著錄。并對各類型培訓資源，包括培訓視頻、音頻、培訓演示文檔、培訓圖片等培訓資源設置單獨的對象數據處理和制作要求，為學員提供高質量的培訓資源。

4.2 項目特點

4.2.1 培訓課程的個性化

學員因其崗位、自身知識構成及工作年限等不同，在個人業務能力及知識水平上具有較大的差異性，導致不同學員對培訓的需求也存在差別［6］。傳統的線下培訓由培訓主辦方設定培訓計劃，安排培訓課程，無法滿足學員的個性化知識需求。而推廣工程在線培訓項目，是以學員為中心，強調學員在培訓中的主體地位，通過平臺可享受個性化、層次化、定制化的培訓課程。平臺將培訓課程按主題分為技術應用、理念普及、資源建設、標準規范、宣傳推廣、業務學習、綜合、其他8種類型，供學員按類別對課程進行選擇。針對每種課程，設置基礎課程、進階課程、拓展課程以及理論課程、實踐課程，從初級到高級、從理論到實踐多方面實現培訓課程的層次化。學員登錄平臺后，可根據個人興趣、研究方向、知識水平制定自己的培訓計劃，自主選擇適合自己的培訓課程，進行系統化的學習，真正實現每位學員都有私人定制的培訓課程。

4.2.2 培訓范圍的廣泛性

傳統的線下培訓存在培訓范圍與培訓經費的矛盾，進而限制了參訓學員的數量。為有效擴大培訓范圍，拓寬培訓對象，實現“想學盡學”的目標，在線培訓項目在面向全國各省市級公共圖書館館員開展的同時，將縣級圖書館及“老少邊窮”地區公共圖書館納入網絡培訓范圍。全國各省市縣級公共圖書館館員通過注冊推廣工程交流平臺，即可使用在線培訓平臺資源，隨時隨地開展網絡培訓。而針對普及性的網絡書香講壇，由于其特殊的功能定位，其訪問權限不再局限于公共圖書館，學員無需登錄在線培訓平臺即可參與培訓，進一步擴大培訓的覆蓋面，為全面推進公共數字文化人才隊伍均衡發展提供資源支撐。

4.2.3 培訓內容的全面性

信息環境下，公共圖書館人才需求的綜合化、多元化成為圖書館隊伍建設的必然趨勢，館員對于信息的組織、管理、咨詢、技術、教育等專業技能成為現代圖書館最看重的能力［7］。數字圖書館的發展離不開人才保障，人才隊伍建設離不開數字圖書館全領域的人才培養體系。針對不同領域，不同階層，不同類型的圖書館館員，設計分類型、分主題的培訓課程是推廣工程在線培訓平臺一直努力的目標。截至2019 年底，項目已建的培訓課程中不僅有宏觀的公共圖書館相關政策解讀、圖書館未來發展探討等課程，還有涉及數字圖書館全流程的數字圖書館架構建設、軟硬件平臺搭建、標準規范解讀、數字資源建設與服務等課程。不僅有針對高層管理人員的數字圖書館理念普及、管理實務等課程，還有針對圖書館基礎業務人員的圖書館版權管理與應用、創新服務實踐、閱讀推廣、參考咨詢等課程。并且為配合公共數字文化工程數字資源聯合建設工作，針對網絡資源保存與服務、政府公開信息、元數據倉儲、地方文獻數字化、專題資源建設、圖書館公開課等項目制作專題課程，通過理論講授加項目實操兩種授課形式交替進行，全面提升項目管理者的業務水平。

4.2.4 培訓方式的多樣性

推廣工程在線培訓項目一般以錄制課程為主，根據課程的不同類型設置不同的教學形式。數字資源聯合建設工作的知識普及類課程，由于聯建項目各自獨立、規則復雜、要點繁多等原因，一般借鑒MOOC的形式進行教學。通過提煉知識點、縮短授課時間、線上授課與線下實踐相配合，可讓學員快速掌握知識要點，形成完整的知識體系，快速運用于實際工作。而針對深度學習類課程，一般需要學員已具備相關知識儲備或實踐經驗，采取長時間授課的教學方式，可將知識層層深入，為學員深度研究提供知識儲備。另一種是借助信息化的電子媒介，通過直播與學員進行培訓的雙向互動方式，一般適用于固定時間的集中式學習。通過直播技術的應用，在培訓效果上可部分替代線下培訓，有效打破空間的限制，擴大培訓范圍。

4.2.5 培訓平臺的交互性

在線培訓平臺的交互性體現在人與人，人與課程的交互［8］。通過設置交流模塊，將推廣工程交流平臺功能嵌入其中，為參加培訓的學員開辟一個討論、交流的空間。這種交互還體現在平臺的“幫助”功能，為學員在自主學習遇到困難時提供及時的幫助。通過設置反饋模塊，學員可對課程及教師進行反饋，便于后續課程主題的制定與授課進度的調整。同時，教師與學員均可分享課程相關材料，通過提前預習與課后復習，激發學習興趣，提升培訓效果，教師也可以根據學員上傳的心得，了解學員學習成果，實現教師與學員的共同進步。除此之外，平臺還設置了“培訓動態”欄目，學員可及時了解國家圖書館線下培訓信息，實現線上+線下培訓的雙向互動。

4.2.6 培訓資源的共享性

截至2018年底，推廣工程通過師資、經費支持等方式，共帶動地方各省市公共圖書館舉辦培訓班2 170 期，為人才培訓積累了豐富的培訓資源。為有效利用各地的培訓資源，打破地域限制的壁壘，在線培訓平臺專門設置了各地培訓欄目，各館可與授課教師簽訂版權協議，按照在線培訓項目的元數據及對象數據制作要求，將培訓資源上傳至平臺，并根據各館的需求將培訓資源進行全面公開或限定區域訪問，真正實現培訓資源的共建共享。

5 現存問題與完善策略

通過5年的實踐，數字圖書館推廣工程在線培訓項目效果不斷顯現，并與傳統的線下培訓模式組成了推廣工程完整的公共數字文化人才培訓體系。但在實際操作過程中，還存在以下問題：

5.1 學員的積極性問題

相比線下面授式培訓，網絡培訓模式雖然以更能調動學習積極性著稱，學員可根據自身的學習興趣選擇所學的課程［9］，但在具體實踐中，網絡培訓模式出現“輟學”的現象更加頻繁。究其原因，一方面是網絡培訓沒有線下培訓的強制性，課程的學習完全依照個人的自覺，部分學員缺乏自我監督與自學能力，致使學員放棄課程。另一方面網絡培訓未能與學員自身職業發展掛鉤，導致部分學員在網絡學習時出現懈怠情緒，半途而廢。

鑒于以上原因，直接影響了網絡培訓的總體效果。因此，建立良好的學員評估與激勵機制成為網絡培訓的重點工作。一是在網絡培訓中引入量化積分政策，完善網絡培訓評價機制。通過搭建網絡培訓積分指標體系，對學員參與培訓的數量與類型、表現與效果等指標量化賦值。同時，針對完成培訓的學員進行長時間的跟蹤調研，全面掌握學員培訓成果轉化情況，進行科學分析，系統考核，對每位學員形成個人網絡培訓積分畫像，實現全方位的評價。二是充分利用積分指標體系，完善網絡培訓的獎勵政策，提升學習成就感。將網絡培訓與學員職業發展、科研工作相關聯，對于網絡培訓參與度高、完成度好、考核分數高、對地區公共數字文化發展有貢獻的學員按年度進行排序，優秀的學員不僅可獲得推廣工程的表彰與獎勵，更可以參與推廣工程人才培養項目，進行深度學習與研究，充分調動學員參與網絡培訓的積極性，有效提高網絡培訓的普及度與完成度。

5.2 課程的吸引力問題

課程吸引力不足或與預期不符仍然是網絡培訓面臨的主要問題之一，其原因一是在于課程設計沒有貼合網絡培訓的特點，僅將線下課程搬至線上的教學形式并不適用于網絡培訓；二是在于課程反饋不及時，缺乏科學的課程評估標準。在推廣工程在線培訓項目的實施過程中，通常采用在線培訓平臺的課后反饋作為收集學員對課程滿意度的主要方式，評估指標以定性為主，不能及時收集學員對課程內容、難度及進度的反饋。并且推廣工程在線培訓項目雖然已經實現了學員與學員之間，學員與課程之間的互動，但還缺乏教師與學員的實時互動，導致培訓中出現的問題不能得到及時解答，影響后續培訓效果。

因此，首先應積極開展精品化課程的開發。人才培訓需要迎合信息時代發展的需求，大批內容陳舊、重復率高、缺乏知識深度的課程并不能吸引學員自覺學習，無益于提升其專業水平。加強課程的精細化加工，可通過課程核心內容的結構化重組、知識關聯、文獻擴展等方式，提升課程的廣度與深度，增加課程的專業性及吸引力。同時，加強與高校、科研院所等學術機構的合作，借助專業力量，圍繞領域內前沿技術及熱點內容，合力打造精品系列課程。其次，應對課程建立科學、系統的課程評價體系，完善培訓過程管理。針對不同類型的課程，制定個性化的量化指標，確保評估的科學性與系統性，及時發現培訓過程中存在的問題，完善課程規劃。最后，加強教學雙方的互動與交流，借助信息化的云協作工具，讓教師與學員在課程中建立雙向的實時互動性交流，一方面學員的問題可以及時得到解答，另一方面，教師也可通過學員的實時反饋及時調整教學內容。

5.3 師資的儲備問題

師資隊伍建設是人才培訓體系的重要前提和基礎［2］，但在實踐過程中，也出現師資儲備不足的問題。以推廣工程在線培訓項目為例，通過對網絡培訓授課師資進行統計，部分師資的重復率較高，且以國家圖書館、各地公共圖書館為主，缺乏新鮮“血液”注入，學員也難以在課程中獲取到不同觀點。主要原因在于師資信息的不對稱，培訓的設計者缺失相關研究領域的專家信息，僅靠熟人“推薦”，難以發現“新”的師資。而由“學員”轉化成“教師”的人才，雖然實踐經驗豐富，但仍存在理論知識不如專家學者，造成課程質量的波動。

因此，要提高師資力量，一方面應完善專家庫建設，通過對現有師資開展基本信息、學術特征、學術成果、學術關系等信息的收集，構建公共數字文化領域專家關系網，不僅可對業界人才信息進行有效查詢，快速發現、精準定位細分學科的專家學者與前沿研究領域，更可實現師資資源的一站式存儲、檢索與發現。一方面，提高培訓平臺的知名度，增加師資的創作權限，吸引專家學者主動入駐，開發原創網絡課程。另一方面，應加大師資培養力度，創新培養方式。通過與高校、科研單位等機構進行人才培養項目的合作，以定向培養或在職教育等方式，實現青年人才、普通館員的成才。