放權賦能，摘掉虧損帽

文／孫夢宇

新年伊始，夜幕中的河南安陽溫度已降至冰點，加油員的干勁兒卻絲毫沒有減弱，開發客戶、油品促銷開展得如火如荼……“你看，我手機放這半天也不響，說明啥？問題到不了我這里就被解決了。”中國石油河南銷售安陽分公司經理肖榮宏打趣地說。

肖榮宏“瀟灑”的底氣何來？簡單講，四個字，放權賦能。

就是這四個字，2020年安陽分公司全體干部員工實現在逆境中突圍，以奮進者的姿態，打了一場漂亮的提質增效攻堅戰，推翻了壓在身上連續三年虧損的“大山”，考核利潤同比增加4000余萬元，甩掉了虧損的帽子。

增加站經理五項權力

話說前些年，肖榮宏可是“瀟灑”不起來，安陽分公司地處三省交界處，競爭壓力空間巨大，連續三年虧損。

“結果最重要，基層怎么干，我們盡量少干涉，給一線管理者足夠空間施展拳腳。”肖榮宏說。

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“以前像路由器損壞這種情況，得等費用審批，最快一周下來，現在我們自己組織維修，超過5萬塊以上才需要報工程部維修，小問題一天就解決了。”

市場瞬息萬變，營銷必須以變應變。“加油站是最了解市場變化的基層單元，如果由站經理來提要求，機關來給政策，營銷就能更科學高效。”安陽分公司業務部主任李嘹方說。但對銷售企業來說，痛點莫過于管理較為死板，計劃有余，靈活不足，決策鏈條太長，市場機遇難把握。

針對這些痛點，安陽分公司2019年以來，緊緊圍繞為基層賦予更多權力、釋放更多活力，進行逐級改革，權力下放力度更大、機構設置更趨扁平化、政策制定自下而上，讓“炮彈”來得更快、更準。2019年2月，安陽分公司下發關于明確站經理5項權力的通知，在站經理原有的站內考核分配權、用人建議權、評先評優推薦權、日常費用支配權等4項權力基礎上，進一步增加了站經理5項權力，即客戶維護費、促銷物料、油品價格申請、管理建議權、雙向評比權。

市場如戰場，戰機稍縱即逝。以油品價格申請權來說，分公司推行備案制、報批制，調價額度內經理可自行決定，額度外的再通過上報分公司價格領導小組、促銷領導小組討論決定。肖榮宏說：“讓一線人員隨時可以呼叫‘炮火’。”

得益于油品價格申請權，相七路站收獲了當年開發的第一批大客戶——駕校。“考慮到駕校客戶用油量大、用油持續性也比較穩定，我們特地申請了針對駕校客戶的優惠政策。”相七路站經理劉艷彩說。目前，每天機關業務部收到的調價申請多達30筆。相比以往由分公司機關每周設置油品銷售價格，基層站經理的熱情充分被激發，應對市場的靈活度大大提升。

●如今的安陽分公司：站里井然有序，站外到處是跑客戶的身影。 攝影/孫夢宇

小問題一天就解決

“現在明顯感覺站經理支配資金權力也更大了。”安陽縣三站經理劉洋說，“以前像路由器損壞這種情況，得等費用審批，最快一周下來，現在我們自己組織維修，超過5萬塊以上才需要報工程部維修，小問題一天就解決了。”

對站經理放權賦能真正樹立了“我就是加油站的主人”意識，激發了一線員工創效熱情。

每月25日，是站經理向分公司報促銷方案的日子。結合9月“久久美酒節”、10月“車品節”、雙十一“嗨購”等當季主題，各站經理根據不同情況圍繞油非互動、卡折扣、開發客戶等方面提出促銷方案，戰略戰術層出不窮，為本站提量創效全面貢獻“金點子”。

不僅如此，結合阿米巴模式和單站核算，安陽分公司各站經理運用二次分配權，個性化制定站內考核標準，達到多勞多得、人人會算賬的效果，每個人的“生意腦”都調動了起來。“當天賣多少非油，當天就能拿到相應現金獎勵，天天琢磨著怎么能賣多一點。”相七路站非油銷售員工說。

經營管理進入良性循環

不少機關的活讓基層干了，那機關干什么？

“機關人員主要精力從制定政策、宣貫政策、做好管控，轉移到做好糾偏、服務和評優工作。我們全力支持基層，力爭提供24小時服務。”李嘹方說，“機關處室逐漸轉變定位，轉變身份，從管理者轉向服務者，從政策的制定者轉向標準的制定者。”

面對站經理的調價申請，業務部宏觀考量競爭對手的銷售影響，并實現當日申請當日審。面對站經理的費用申請，杜絕退單行為。先進經驗要進行分公司內部全面推廣……不同于一線站位，機關需要時刻為傳輸“炮彈”開道，糾正“炮彈”方向，直中“要害”。

安陽分公司正在構建分工明確、職責清晰的服務型機關。同時，進一步調整機關設置，加強扁平化管理，取消片區經理層級，加油站直接隸屬業務運作部，讓服務和支持來得更直接些。

基層活力激發，機關運轉高效協調，各司其職、各負其責，經營管理進入良性發展軌道。公司領導從大量繁瑣的流程性、事務性工作被解放了出來。

主要領導更能專注于一些關鍵性工作。做營銷，既要跑市場，又要找市長。公司領導逐步把部分精力投入優化外部營銷環境中。2020年以來，公司領導拜訪各級政府百余次，匯報工作、提出訴求、落實問題，助推企業穩健發展。

當然，對于肖榮宏來講，基層仍是關注的重點。“這是為及時準確地了解各加油站情況而建立的站經理‘新聞聯播’微信群。”說著，肖榮宏打開手機微信：“你看，一些關鍵信息我可以直接從站經理那獲取，同時，也可以從微信中獲取。”