后疫情時代地震科普場館活動的實踐與思考
——以廣東省地震科普教育館為例

吳嘉賢 郭媛

引言

新冠肺炎疫情是新中國成立以來發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。受新冠肺炎疫情影響，許多科技展覽館的科普宣教工作發(fā)生了一定程度的改變。為配合全國疫情防控工作，避免公眾因人員聚集引發(fā)病毒交叉感染，廣東省地震科普教育館（以下簡稱科普館）的線下宣教工作也轉(zhuǎn)為了線上科普，并取得了較好的科普宣傳效果。

雖然2020 年3 月國內(nèi)疫情基本得到控制，但是國際疫情防控形勢一直復(fù)雜嚴(yán)峻。在內(nèi)防反彈外防輸入的情況下，國內(nèi)疫情防控成為常態(tài)。后疫情時代科普館的線下科普宣傳工作也因為疫情防控而面臨挑戰(zhàn)。

本文以廣東省地震科普館在疫情防控期間的科普宣傳實踐為例，梳理科普館在應(yīng)對本次突發(fā)公共安全事件中的經(jīng)驗做法，在總結(jié)思考的基礎(chǔ)上，分析地震科普館科普宣傳工作的不足，并提出改進辦法。為后疫情時代地震科普場館活動與建設(shè)提供一些工作思路，也為地震科普制作、宣教和其他行業(yè)科普館的科普宣教工作提供參考。

后疫情時代地震科普場館的科普活動實踐

廣東省地震科普館作為地震科普宣傳的主要機構(gòu)，是為公眾提供防震減災(zāi)科普知識的重要場所。自建館以來，除日常接待機關(guān)企事業(yè)單位和社會團體參觀外，在每年的防災(zāi)減災(zāi)周、全國科普日、科技活動周等重要科普時間段還舉行一系列的公眾開放日活動。2020 年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，按照廣州市科學(xué)技術(shù)局《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間我市科學(xué)技術(shù)普及基地管理工作的通知》的要求，科普館暫時閉館，停止接待團體參觀，停辦開放日活動，以最大限度減少人群集聚引發(fā)的疫情傳播風(fēng)險。在此期間，科普館工作人員并沒有因為閉館而停下工作，而是按照科普基地疫情防控期間“結(jié)合基地實際，根據(jù)各自人才、專業(yè)和行業(yè)優(yōu)勢和特點，利用網(wǎng)站、微信公眾號、微博、直播等平臺，圍繞疫情防控、健康教育等，積極開展形式豐富多彩、群眾喜聞樂見的線上科普活動”的工作指導(dǎo)，快速整合已有資源，提供“云逛”地震科普館服務(wù)，并多渠道推廣地震科普微視頻作品，以及有針對性地開展線上地震科普講座，切實做到了“閉館不停展”。

（一）整合地震科普資源，提供“云逛”科普館服務(wù)

科普館實體展館于2006 年建成，同年7 月28 日唐山地震紀(jì)念日正式對外開放。在做好實體展館日常參觀接待工作的同時，我們積極開展數(shù)字科普館建設(shè)。2015 年廣東省數(shù)字地震科普館建成。疫情暴發(fā)之前，作為防震減災(zāi)科普宣傳與公共服務(wù)的供給方，科普館已經(jīng)積極利用已有資源，通過數(shù)字化形式為公眾提供地震科普服務(wù)。

疫情暴發(fā)期間，居家隔離成為常態(tài)，公眾被局限于室內(nèi)活動，對線上文化生活的需求日益增長。科普館快速整合線下地震科普資源，采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將實體科普館內(nèi)展陳、地震科普知識圖冊與展板、地震逃生游戲和地震科普視頻等科普資源數(shù)字化、可視化，并整合到數(shù)字地震科普館。以數(shù)字科普館作為科普館公共服務(wù)的線上媒介，為公眾提供網(wǎng)上地震科普展覽，使公眾足不出戶就可以便捷、快速地享受到地震科普線上服務(wù)。

疫情防控期間，公眾在電腦終端進入數(shù)字地震科普館，“云逛”科普館不僅可以獲得良好的互動體驗，也可以有效獲得地震科普知識（圖1）。

線上科普展覽拓展了科普館的服務(wù)功能，突破了時間、空間和服務(wù)對象的限制，為更多人提供了更加便捷的地震科普服務(wù)。

（二）跨平臺合作，拓寬地震科普知識傳播渠道

為了響應(yīng)疫情防控期間“停課不停學(xué)”的號召，全國各省市中小學(xué)和高校停課，轉(zhuǎn)向線上教學(xué)，直至2020 年5 月才陸續(xù)復(fù)課。復(fù)課后，為了避免聚集引發(fā)的新冠病毒交叉感染風(fēng)險，科普館仍然無法在短期內(nèi)恢復(fù)日常的學(xué)生團體接待。新冠疫情對教育行業(yè)的影響促使其改變教育模式，也促使科普館改變科普宣傳模式。被動“關(guān)上”實體科普館的大門，就要主動“打開”線上科普傳播的窗口；要解決僅依靠自身新媒體平臺宣傳效果不理想的問題，就要拓寬科普傳播渠道，需要聯(lián)合兄弟單位或行業(yè)內(nèi)有影響力的、高人氣的新媒體來擴大傳播范圍，從而提升地震科普宣傳效果。

圖1 廣東省數(shù)字地震科普館

在2020 年防災(zāi)減災(zāi)宣傳周期間，科普館積極與“廣東發(fā)布”政務(wù)微信平臺、“廣東教育”官方微信平臺、“廣東科普”等政務(wù)新媒體合作，上線了一系列地震科普微視頻作品。經(jīng)過二次傳播后，微視頻傳播范圍得到進一步擴大，取得了良好的線上地震科普宣傳效果。其中，地震科普館制作的微視頻《地震與廣東》于2020 年5 月9 日在廣東省地震局官方微信公眾號線上首發(fā)后，得到各大媒體以及本地生活號積極轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。如圖2 所示，截至5 月18 日，《地震與廣東》在廣東省地震局官方微信公眾號播放量超過2600 次，廣東省人民政府新聞辦公室官方微信公眾號“廣東發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)視頻閱讀量超過10 萬。5 月11 日，微視頻《地震與廣東》《地震局在干什么》系列科普動畫片在廣東省教育廳安全教育平臺上線，如圖3 所示。科普動畫片觀看人群覆蓋到全省中小學(xué)生及家長，有效擴大了地震科普的普及范圍。

與此同時，為了提高公眾參與地震科普活動的積極性，使線上地震科普服務(wù)工作收到及時的反饋，我們開展了由廣東省地震局、廣東省教育廳主辦，廣東省地震科普館承辦的“2020 廣東省5·12 防災(zāi)減災(zāi)微信有獎競答”，活動于5 月11—18 日在省地震局和省教育廳新媒體平臺上線，如圖4 所示。競賽活動累計答題人次超過29 萬人次，參與人數(shù)超過14 萬，參與活動的人數(shù)及參與答題的人次均為歷年來舉辦的有獎競答活動之最，地震科普關(guān)注熱度前所未有。

圖2 《地震與廣東》在廣東省地震局官方微信公眾號線上首發(fā)，“廣東發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)視頻閱讀量超10萬

圖3 微視頻系列科普動畫片在廣東省教育廳安全教育平臺上線

圖4 2020廣東省5·12防災(zāi)減災(zāi)微信有獎競答

（三）豐富直播內(nèi)容，開展有針對性的線上科普講座

圖5 公眾開放日活動

在2019 年防災(zāi)減災(zāi)周，科普館聯(lián)合觸電新聞、南方日報等廣東省內(nèi)主流媒體直播號，舉辦了多場直播活動，由科普館工作人員作為直播的主播向公眾詳細(xì)介紹地震科普館內(nèi)主要展項及相關(guān)的地震基礎(chǔ)知識，公眾反響較好。

疫情防控期間，廣東省地震局積極響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號召，采用大家喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)直播形式，根據(jù)公眾需求豐富直播內(nèi)容，打造地震科普云上“微課堂”，豐富青少年文化生活，同時提高社會公眾的地震科普素養(yǎng)。

在2020 年“5·12 防災(zāi)減災(zāi)周”線上活動發(fā)布會當(dāng)日，科普館邀請廣東省地震局相關(guān)專家到地震科普直播“微課堂”授課。授課專家紛紛化身為主播，通過直播平臺向公眾輸出地震“科普干貨”，講述公眾關(guān)注度較高的“重大工程地震安全監(jiān)測與診斷”“國家地震烈度速報與預(yù)警工程”等話題。相較于2019 年淺嘗輒止的直播試水，疫情防控期間的地震科普直播更專業(yè)、更具體。側(cè)重廣東省地震局在服務(wù)社會公眾、重大工程以及國家重大戰(zhàn)略等方面重要新舉措的科普宣傳，并向公眾介紹地震局的日常工作，以增進社會公眾對地震部門工作的了解。

（四）有序恢復(fù)開放，做好后疫情防控時期科普館運維管理工作

根據(jù)國家、省、市有關(guān)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)精神及相關(guān)專業(yè)指引，科普館于2020 年8 月“廣州市科技開放日”舉辦公眾開放日活動，適度有序恢復(fù)開放（圖5）。

為確保科普館安全、正常開放，在社區(qū)防疫站配合下，在恢復(fù)開放前2 周就開始對科普館進行全方位消毒。對科普館內(nèi)所有展陳設(shè)備進行了噴灑消毒，對館內(nèi)通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)主機進行了清洗消毒，清潔部門還對館內(nèi)展板下部、斷層模型、測振儀器模型等公眾可能接觸到的展項進行了深度擦拭消毒，確保科普館開放參觀區(qū)域符合防疫工作要求。工作人員對館內(nèi)互動展項逐一檢查，確認(rèn)設(shè)備安全無故障。

結(jié)合防疫工作需要，科普館制定了《廣東省地震科普教育館新冠肺炎防控期間恢復(fù)開放工作方案》，確保工作人員在恢復(fù)開放后對防疫工作要點應(yīng)知應(yīng)會，并為館內(nèi)工作人員配備了必要的防疫物資，采購了額溫槍、免洗消毒洗手液、酒精濕巾、84 消毒液等。

為避免人員聚集，科普館提前在廣東省地震局官方微信公眾號“南粵防震減災(zāi)”上發(fā)布開放日公告，并制定了預(yù)約流程，對客流管控、參觀時間以及疫情防控期間參觀須知都做了詳盡的說明。在公眾開放日參觀時段，負(fù)責(zé)接待的工作人員全程佩戴一次性醫(yī)用口罩、一次性手套，必要時佩戴護目鏡。為了最大限度降低人員聚集風(fēng)險，科普館取消了團體參觀的講解服務(wù)，在每個展項上都提供了智能語音講解，公眾只要關(guān)注掃描二維碼就可以獲取語音講解，最大限度滿足了公眾的參觀需求。

后疫情時代地震科普館工作的不足

疫情防控期間的地震科普館成功通過一系列線上活動來實現(xiàn)地震科普宣傳推廣。信息化、可視化的線上地震科普打破了時間和空間的限制，公眾隨時可獲得地震科普的資源。不過，疫情防控期間科普宣傳也暴露了一些亟待解決的問題。

（一）“云逛”數(shù)字地震科普館體驗感有待提升

數(shù)字地震科普館展陳內(nèi)容相對簡單，缺少人機交互，“云逛”體驗不佳。具體體現(xiàn)在：對科普館內(nèi)展陳缺少深度挖掘，未將展項細(xì)節(jié)和其背后的故事講出來，而且線上展板的內(nèi)容更新不及時；應(yīng)用技術(shù)較為單一，使得模擬環(huán)境與真實環(huán)境尚有差距，全景漫游頁面可操作性不強，無法實現(xiàn)真正的人機交互，導(dǎo)致用戶得不到與實體館一樣的參觀體驗。

（二）未形成足夠的宣傳合力

“防災(zāi)減災(zāi)周”等重點時段的復(fù)合平臺聯(lián)動未聯(lián)合地震系統(tǒng)其他單位，宣傳推廣效果不夠理想。廣東省跨平臺政務(wù)新媒體合作盡管使地震科普在區(qū)域內(nèi)得到前所未有的關(guān)注，但是未聯(lián)合地震系統(tǒng)內(nèi)其他單位同時進行線上科普宣傳，導(dǎo)致科普宣傳范圍不夠廣；未與系統(tǒng)內(nèi)單位形成合力導(dǎo)致參與科普創(chuàng)作的人員較少，因而線上地震科普作品數(shù)量較少，創(chuàng)作風(fēng)格較為單一，作品專業(yè)性有余而趣味性不足，而且沒有針對亮點進行深入講解，微視頻語言不夠生動活潑，影響了宣傳效果。

（三）現(xiàn)場直播效果不夠理想

現(xiàn)場直播內(nèi)容缺乏針對性，與觀眾互動不夠。直播語言不夠生動，對諸多地震專業(yè)詞匯的解釋不接地氣；與觀眾互動不夠?qū)е轮辈フn堂內(nèi)容針對性不強，沒能及時講述公眾感興趣的話題；此外，直播中偶有卡頓，在一定程度上影響了公眾觀看體驗。

（四）應(yīng)對公共衛(wèi)生事件準(zhǔn)備不足

以往僅關(guān)注極端天氣、消防、參觀人員的人身安全等公共安全問題，缺乏應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的準(zhǔn)備。雖然在科普館確定開放前做了防疫準(zhǔn)備工作，公眾開放日時，面對涌入的參觀人群，工作人員測溫、消毒壓力驟然升高，明顯人手不足，造成參觀人員扎堆，影響了參觀體驗。

對后疫情時代科普館提升服務(wù)能力的建議

科普館在疫情防控期間的一系列科普實踐活動為地震科普工作提供了可以借鑒的經(jīng)驗。后疫情時代，科普館作為防震減災(zāi)科普宣傳與公共服務(wù)的供給方，要更加關(guān)注社會公眾的地震科普需求，主動為公眾提供形式多樣、內(nèi)容豐富的地震科普服務(wù)。

（一）與實體地震科普館聯(lián)動宣傳

加快數(shù)字科普館的升級，并與實體地震科普館形成聯(lián)動。讓線上虛擬觀展成為常態(tài)，與實體科普館參觀相輔相成，相互促進。實體科普館是數(shù)字科普館的基礎(chǔ)，而數(shù)字科普館可以打破時間和空間限制，將實體館內(nèi)展出的展項隨時展出，增強宣傳效果。

（二）加強合作，形成宣傳合力

加強與相關(guān)單位的合作，形成合力進行科普創(chuàng)作、宣傳。積極與系統(tǒng)內(nèi)單位和其他兄弟單位科普宣傳平臺合作，用生動活潑的語言和大眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，創(chuàng)作既能體現(xiàn)展陳特色又能滿足公眾需求的地震科普作品，及時了解公眾的需求變化，持續(xù)創(chuàng)作標(biāo)題引人注意、內(nèi)容有趣、篇幅較短的爆款地震科普作品，并充分利用其他平臺進行線下、線上宣傳推廣。

（三）提升地震科技成果的轉(zhuǎn)化能力

將地震研究工作成果及時轉(zhuǎn)化為地震科普。由于地震研究工作非常專業(yè)，地震工作者很難將地震學(xué)術(shù)研究成果簡單以展陳或者教育活動向公眾展示。這就對地震科普工作者的科普能力提出了新的要求，科普館工作人員也要主動學(xué)習(xí)，借鑒其他行業(yè)的科普講解的方式，善用網(wǎng)言網(wǎng)語，成為一個善于講故事的地震科普傳播者。

（四）做好各類應(yīng)急預(yù)案的制定與落實

科普館要轉(zhuǎn)變觀念，預(yù)判未知風(fēng)險，做好極端天氣、消防、地震、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并將應(yīng)急預(yù)案落實到具體的責(zé)任人，切實提高防災(zāi)應(yīng)急的應(yīng)對、處置能力，做好參觀人員的安全保障。另外，要把公共衛(wèi)生健康監(jiān)測作為日常安全保障的工作內(nèi)容，做好疫情防控工作。

結(jié)語

后疫情時代的線上地震科普制作、宣傳和推廣工作，不僅是為了滿足疫情防控期間公眾對地震科普的需求，更是日后科普宣教工作中要持續(xù)推進、廣泛應(yīng)用的工作方式。

作為防震減災(zāi)公共服務(wù)體系的重要組成部分，地震科普館在疫情防控期間的科普實踐取得了較好的地震科普宣傳效果，也發(fā)現(xiàn)了一些亟須解決的問題。筆者經(jīng)過深入思考，針對需要解決的問題給出了改進建議，希望能給地震科普館的科普制作、宣傳、推廣提供一些可以借鑒的經(jīng)驗，有效地提高科普館服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量；也為其他地震科普宣教部門和其他行業(yè)科普館的科普工作提供一些參考，提高科普宣傳效果。