●近日,一則“海底撈在包間里安裝攝像頭”的消息被網友熱議,對于安裝攝像頭是否會侵犯隱私網友各執一詞。有網友表示理解,但有更多的網友表示反對,認為這侵犯了自己的隱私。
私密活動不該被監控——應該看到,近年來,包括攝像頭在內的錄音錄像設備的配置,在社會治理中發揮了不少積極作用。比如,網約車的錄音、錄像等功能,無論對乘客還是司機,都是一種保護和監督。但消費者在包間內的言行舉止,屬于私密活動,不被監控和偷聽應該是一個最基本的保證。
商家應尊重消費者意愿——雖然海底撈回應:公司對攝像頭管理設有相關制度、流程,同時通過技術手段強化管控,保障消費者權益。但是如果后臺管理出現失誤,將消費者的個人信息泄露出去,豈不麻煩?退一步說,商家出于防“碰瓷”、防丟失和減少紛爭考量,也應該提前盡到告知義務,讓消費者可以選擇使用與否。
亟待相關立法和規范——包間裝攝像頭爭議的背后,更重要的是攝像頭的管和用。要讓攝像頭既盡職盡責又不逾越邊界,相關立法和規范的腳步還應再快一些。只有更嚴謹地明確商家與消費者相關的責、權、利,公眾的安全和個人隱私也能得到更妥善的保護。
(綜合《廣州日報》、澎湃新聞等)