淺談企業數字化轉型中存在的問題與對策

摘要：“數字”一詞越來越多的被討論，成為企業的熱門話題。企業數字化轉型是讓企業優化資源配置和提高企業核心競爭力并取到市場認可的重要途徑。企業數字化是在當今信息數據化時代下企業創新能力的體現，是推動企業產品創新并得到市場認可的重要關鍵因素。當今企業間的競爭不僅表現在簡單的產品、質量、價格等方面的競爭，還體現在企業內在的信息數字化建設和企業業務創新能力的競爭，企業數字化轉型已成為構建企業持續化發展的重要組成部分。然而與此同時，在現實中一些企業往往把企業數字化轉型停留在理論層面或浮于表面形式，只是建立了一套簡單的企業數字產品，但卻未能將企業數字化深入到企業文化中且落到實處。這種“淺嘗即止”和“形式化”的問題日益凸顯，讓企業數字化轉型無法融合和扎深到企業流程和企業文化中就只是“形式化”而已。本文針將對企業數字化轉型過程中存在的問題進行探討，并提出相應的對策與建議，以期能更好地幫助企業，讓數字化轉型使企業變得充滿生機與活力。

關鍵詞：企業數字化;數字化轉型;問題;對策

一、企業數字化轉型概述

數字化轉型是建立在企業數字化轉換、數字化升級基礎上，觸及公司核心業務，以達到新建一種商業模式為目標的高層次轉型。數字化轉型是開發數字化技術及支持能力并以新建一個富有活力的數字化商業模式為己任。企業數字化轉型并不只是企業技術轉型，它本質上是指數字化驅動的戰略性業務轉型。在這個過程中，企業不僅需要實施信息技術，實現企業全面數字化，創造出滿足客戶個性化需求和期望的體驗，還不可避免地涉及到公司的組織變革，包括人員與財務、投入產出、知識與能力、企業文化等是否能接受或適應企業轉型。在2019年1月13日，首屆中國人民大學“數字經濟轉型與管理創新”論壇上，中國人民大學商學院院長毛基業表示，企業“還是要創新才有出路。”真正創新的、實現數字化轉型的企業，它的銷售利潤率要遠遠高于其它行業。但是若不能講企業數字化由理念層面落到實處，那么企業數字化就只是“空中樓閣”。

那么解決“空中樓閣”，企業推動數字化真正的原因和驅動是什么呢？從目前來看，企業數字化普遍被認為是由數字科技推動的，數字科技的快速發展迫使企業進行轉型升級;而數字科技在各行業的下沉和廣泛應用得益于人們對數字生活的渴望;其次，要重新塑造用戶的體驗、提高企業經營績效，是企業考慮進行轉型的根本目的。企業將數字化落到實處的這個過程就是企業數字化轉型的過程。企業轉型落地通俗的來說，就是結合本企業的實際情況，把已經形成的企業經營方向、運營模式、組織方式、及其相應資源配置方式進行整體性的企業數字化變革。企業在轉型中利用數字化手段可以主動預見未來，實行戰略轉型，企業分析、預見和控制轉型風險，這些關鍵因素對于轉型能否成功至關重要。

二、企業數字化轉型過程中存在的挑戰

（一）只注重數字化戰略目標，疏于與企業數字化認知思想的轉型

對于企業數字化轉型，數字化戰略固不可少，但有的企業只注重數字化戰略表面，卻忽視了企業數字化認知思想的轉型。這樣企業數字化的重塑就成了一句空話，員工并未真正領會企業數字化改革的深刻內涵，也就談不上發揮數字化可以更多地賦能企業進一步釋放強大生產力的作用。理論認知沒有結合企業實際內涵，沒能將企業內部的數字化認知轉化為實際生產中的驅動力，從而使企業數字化浮于表面，成為空中樓閣。在每個企業的實際條件不一樣的情況下，只有企業將數字化作為新的生產資料與自身實踐結合起來，這樣形成系統性的進行企業數字化轉型的重塑。

（二）只注重純IT系統實施項目，疏于企業業務流程再造

企業數字化的核心一定是促進業績的提升、效率提升、服務質量提升、綜合競爭力提升。 如果企業把這些定義為一個純IT系統項目或者交與一個軟件服務去完成，那么結果只有兩個字那就是“失敗”。沒有企業業務部門參與的數字化轉型，不可能實現真正的轉型成功。同時企業業務部門目前運作中的各種“疑難雜癥”也都寄希望在數字化轉型中解決，并在業務價值鏈等公司收入、利潤的價值創造時，打著企業數字化旗號的所謂“疑難雜癥”自然而然落在了系統項目實施上。那么在沒有業務的重塑的前提下，數字化轉型項目的結果是可以預見到的，炫而不實，錢花了，效果不會太好。

（三）只注重單一數字產品開展，疏于企業競爭力的滲透

很多企業把數字化建設等同于開展簡單生產數字產品活動，把企業數字化轉型活動誤認為是單一的數字產品的生產活動。真正的企業數字化轉型落地需要借助一定的數字產品和數字轉換工具，并且企業數字化轉型活動將會涉及企業的組織變革，包括人員與財務、投入產出、知識與能力、企業文化等整體性的企業數字化變革。能讓員工在數字化變革中體驗到企業數字化轉型過程中團隊特有的活力被完全的激發了起來，而非員工日常的按部就班的生產活動。企業通過有組織有目標的改革創新活動，以達到企業業務數字化再造的目的。

（四）注重企業數字化建設，疏于企業架構和人才轉型

在企業數字化建設中，企業的數字文化體系不成熟，我們也可以理解為企業內部組織之間缺乏有效的協同合作。對于企業來說數字化轉型并不是某一部門的事情，需要企業去進行交流協作，為企業轉型提供動力。同時無論企業的規模大小，在進行數字化轉型中的各個環節中都需要相關的數字化人才。由于數字人才的培養周期非常的長，目前在我國數字人才的缺口非常的大。現在企業正處于一個轉型的關鍵點，任何一個小小的失誤都可能讓我們企業的轉型進程受到影響。

三、企業應對數字化轉型過程中挑戰的對策

（一）實現企業文化和思維的重塑

數字化轉型要作為一個系統性的工程，構建數字文化和思維認知對轉型成功會起到至關重要作用;企業領導者的風格也直接影響著整個團隊的風格，團隊領導對企業數字化的思想意識、思維方式、價值認知和經營的數字化戰略，直接決定著企業數字化轉型的實質性內容。所以要開始企業數字化轉型，首先要在企業各級領導和廣大中層管理人員中開展好企業數字化戰略和重塑企業數字化轉型重要性認知的思想建設。在領導層中落實企業數字化轉型，首先要提高領導干部對企業數字化的概念和內涵的認識理解。在這里，什么是企業數字化？數字化首先是被認為“以業務戰略為目標，緊緊圍繞企業核心價值鏈，進行有規劃、有方法、有步驟、有策略地一種業務數字化變革！”其次是要將企業數字化認知提高到公司戰略層面的高度，融入到平時各項工作實踐中，并用正確的戰略規劃，積極的創新和不斷的嘗試精神，在潛移默化中影響和帶動員工的思想和行為的轉變。

（二）樹立長期目標，制定合理的數字化戰略規劃

數字化轉型是一項需要循序漸進的長期變革的過程，不是一個短期項目或計劃，需要充分調動全員參與。同時，也應看到，數字化轉型不是某一個部門或單位的事情，而是需要高層推動，甚至作為“一把手”工程，實現自上而下的變革。例如，《中國制造2025》數字戰略是為應對新一輪科技革命和產業變革，明確未來中國制造業和中國經濟的發展路徑，全新出爐的《中國制造2025》立足于中國轉變經濟發展方式的實際需要，圍繞創新驅動、智能轉型、強化基礎、綠色發展和人才為本等關鍵環節，以及先進制造、高端裝備等重點領域，提出了加快制造業數字轉型升級、提升增效的重大戰略任務和重大政策舉措，力爭到2025年從制造大國邁入制造強國行列。要堅持新發展理念，從戰略全局層面謀劃和布局經濟發展，應探索并形成融合、轉型、創新發展的理論體系和方法，不能因循守舊、坐井觀天，不能僅關注局部改進和優化，更不能用傳統工業化的發展理論、模式和方法推進信息時代的新型工業化。推進制造業數字化轉型，亟需形成適應信息時代發展規律的系統化新理論和新方法，從而有效推動戰略目標、發展理念、主要任務、工作方法和推進機制的互動融合和協調發展。

（三）發揮企業內部協作和信息交流的暢通

企業的數字文化體系不成熟的主要體現在企業內部部門組織之間缺少協同合作的意愿。對于企業來說數字化轉型并不是某一部門的事情，需要企業去進行跨部門的溝通交流，為企業轉型提供動力。通過網絡和信息平臺等內部信息交流工具，可以收集來自基層單位和員工反饋的信息，消除信息不暢導致的各種內部協作不力和溝通壁壘，促進企業內部良好氛圍的形成。企業數字化轉型是促進業務轉型為主，IT系統是實現業務運作情況的一種手段和方法。企業數字化的載體是企業信息化系統，圍繞信息系統的需求、方案、測試、數據和驗收需要業務團隊共同努力協作完成。并且通過不斷地反饋，不斷地迭代，在敏捷的組織方式下推進，優先于其他競爭者占領市場，達到企業的共同目標。

（四）解決組織管理全面創新的關鍵約束

突破數字化轉型關鍵約束不僅是新的技術下沉和業務協作的問題，更是一個創新戰略、流程、組織、業務方式，以適應信息技術變革和信息時代發展趨勢的發展理念和管理機制問題。要自上而下推動業務模式再造和組織結構變革，突破層級制，充分激發起組織中的個體人員的積極性，重構企業組織的運轉機制，建立以激發個人的創新性為導向的企業和社會化組織網絡。不斷提高生產關系和生產力的協調一致性，加快釋放和培育新動能，提高地區產能調整與協作以及外部資源獲取能力，提升企業產業布局與外部資源配置能力，不斷提升制造資源按需動態配置的范圍、能力、水平和成效。在企業管理決策改革和工具改革的雙重作用下，企業管理制度和方式必定也會產生改革。數字化變革轉型導致管理機制和方法的變化。用透明可評估的績效考評實體模型，來替代簡單粗暴的經驗和目的主義。高效率流程和自動化數據信息流轉，也讓企業管理層級更為扁平化。管理人員能夠更快地掌握到全局數據，提升管理方法效率。

（五）創建企業適合的數據化轉型架構

對于企業架構來講，企業需要懂“企業密碼”的人掌握專業方法推進企業數字化轉型，對流程的認知程度、實戰經驗、以及對企業戰略目標的理解不同，結果會千差萬別。在當前的數字信息時代，數據成為每個企業爭奪和保護的核心資源，但從對數據的開發和利用能力得知，現在很多企業的數據挖掘能力不夠，只能夠簡單的將數據進行聚合。從企業整體性架構得知，企業需要將整個生產系統數字化，才能夠借助數據為企業創造出更大的價值。要達到這個數字化程度，企業要努力找到正確的時間，正確的地點，以及正確的人來一起協作，通過使用數字化的方法進而發現和解決在現有生產流程或業務運行中的痛點。逐步在形成數據分析的基礎上，真正理解企業流程的內涵，并將企業戰略、運營、流程和數字化有效地結合起來建立企業自動化流程或形成戰略優勢。在幫助企業數字化轉型的過程中，有些方法需要靈活運用而不是為了方法而方法，任何方法生搬硬套一定會走很多彎路，一定要結合企業的實際情況去應用。同時，企業數字化轉型的方法終極目標是產生商業價值，但其效益也需要較長的時間去跟蹤驗證。

（六）促進成本結構優化的企業數字化轉型

一些企業開展企業數字化轉型建設卻始終不見企業成本結構的優化，究其原因是因為人工成本持續上升，還沒有脫離手工干預。隨著人口老齡化和生活水平的提高，人工成本上升是必然趨勢。人的優勢在于創新創造，重復性工作應該交給機器去完成。自動化是企業貫徹落實成本優化任務的重要保證，更是提升企業效率取得利潤的來源。企業效率提升重點在于更少的資源消耗，更快的資源周轉，更高效的產出，更少的人工干預。在數字化時代，通過物聯網、大數據和人工智能等信息技術的應用，企業對資源的感知和掌控的程度更廣、更細、更實時，可以實現更高層次的精確匹配和優化。

結語：

企業數字化轉型是在現代企業發展過程中必經階段，數字化升級的決定性力量是由市場主導的。企業要想在激烈的市場競爭中長盛不衰，那么它就必須重視通過企業數字化建設積極尋找新的商業模式和提高自身競爭力。相信只要企業在數字化建設過程中把握企業數字經濟的關鍵點，通過不斷地創新和嘗試，企業數字化必定會在企業內生根發芽，發揮其積極影響，從而進一步促進企業健康可持續發展。

參考文獻：

[1] 李東紅：數字化轉型中的五大陷阱《中國經濟報告》[J]. 2019年02期.

[2] 毛基業，企業“還是要創新才有出路。”“數字經濟轉型與管理創新”[J]. 201901.

[3] 徐少春. 新商業新管理新平臺是企業數字化轉型新方向，《河北日報》[J] .2020年第2020-05-08期.

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