東阿阿膠：中醫藥老字號闖出數字化新路

吳妮

1月29日，東阿阿膠發布2020年業績預告，顯示2020年度預計實現營業收入33.58億—35.30億元，歸屬于上市公司股東凈利潤0.33億—0.50億元。

這樣的成績實屬不易。自2019年經歷上市首虧后，東阿阿膠開始創新求變，不料在2020年初，遭遇新冠肺炎疫情對消費市場的沖擊。直到第二季度，東阿阿膠轉型初見成效，業績基本實現盈虧平衡，出現V字回升的勢頭。

轉型帶動的業績反轉，在近九成老字號企業面臨經營壓力的當下，顯得十分亮眼。

抓住新機遇

被《本草綱目》稱為補血圣藥，與人參、鹿茸并列滋補“三寶”，東阿阿膠一直是我國傳統名貴中藥。在近3000年的傳承發展中，歷代醫家通過臨床實踐積累了豐富的阿膠醫方、醫案、膳食文獻，以及阿膠藥物學、臨床學理論;長期的滋補歷史形成了各種阿膠滋補膳食方劑、膏方。

然而，近年來，阿膠行業陷入了傳統中醫藥共同的發展困局：無法適應市場變化、無法吸引年輕消費者。歸根結底是由于產品老舊、創新力不足、認可度不高。

新冠肺炎疫情意外地帶來了破局的希望。在全世界都沒有特效藥的情況下，中醫藥為抗擊疫情貢獻出巨大的信心和力量——目前有21款中藥制劑獲各省藥監局批準用于防控新冠肺炎疫情，東阿阿膠旗下復方阿膠漿在浙江、陜西等地相繼通過審核掛網采購。

2020年3月23日國務院新聞辦公室發布的數據顯示，全國新冠肺炎確診病例中，74187人使用了中醫藥，占比91.5%。臨床療效觀察顯示，中醫藥總有效率達到90%以上，能顯著改善輕癥患者癥狀，減少輕癥轉重癥的概率。

中醫藥因此獲得前所未有的重視。“大力發展中醫藥事業”被納入“十四五”發展規劃，成為全面推進健康中國建設的重要工作。人們對中醫藥認可程度也進一步加深，帶動中醫養生理念普及，中醫藥事業發展迎來了黃金機遇期。

為了抓住這一機遇，東阿阿膠以再創業的姿態，發力數字化，推動中醫藥事業高質量發展，顯示出作為央企華潤集團上市公司的力量和擔當。

數字化“引擎”之力

隨著國家大力助推數字化新基建，企業的數字化轉型成為大勢所趨，對于中醫藥行業來說更是如此。

“傳承是中醫藥的命脈所在，創新是中醫藥的活力所在，發展是中醫藥的希望所在。”在東阿阿膠品牌與市場部副總經理王俊生看來，數字化和智能化可以全方位賦能中醫藥發展。

疫情加速了互聯網的滲透，以網絡購物、移動支付、線上線下融合等新業態新模式為特征的新型消費快速發展。數字化技術可以幫助傳統藥企拓寬網上銷售渠道，嫁接線下優勢資源，相互賦能，形成敏捷供應鏈。

借助數字化技術，中醫藥企業還能精準捕獲消費者的需求，促進新藥研發、發展中藥健康服務，提高自身的市場競爭力和適應力。

商業模式、生產經營等方面的數字化轉型，則有利于提高中醫藥企業的質量、效率和效益。

基于這些洞察，東阿阿膠以數字化營銷為突破，加速向研發、生產、經營等全環節數字化轉型。

技術人員正通過電腦，對東阿阿膠的生產流程進行全程操控。

在營銷環節，東阿阿膠著眼于為顧客提供個性化的產品和服務，搭建了“嬌生活”社交新零售平臺，實現精準運營和產品銷售轉化。同時創新“工廠直達顧客”個性化定制項目，提升顧客體驗。

“再也不用跑藥房了，手機小程序中就有價格優惠的東阿阿膠產品組合，更方便的是可以根據自己的配方來定制。”90后媽媽程小卓已經成為“嬌生活”的常客。

為了吸引和程小卓一樣的年輕消費者，東阿阿膠將內容運營作為重要一環，組建“內容俱樂部”，統籌內容和技術力量，運用社交媒體手段宣傳中醫藥養生獨特理念、方法與產品，撬動消費者的健康需求。

隨著數字化營銷的深入，大數據對市場和顧客需求的分析更加精準，東阿阿膠以此為向導，不斷推進中藥經典名方、院內制劑向新藥轉化，名老中醫經驗方向新藥轉化，中藥大品種培育和新適應癥拓展。2020年東阿阿膠成功申報11項專利技術，其中低溫VBD（真空帶式干燥）技術和阿膠原粉制備方法彰顯了東阿阿膠領先行業的“黑科技”，榮獲中國專利優秀獎。應用這兩項技術的東阿阿膠粉，連同東阿阿膠速溶塊、阿膠即食燕窩等多款新品，成為了阿膠行業的創新方向。

除了為消費者創造價值，數字化帶來的變化還體現在對內的精細化管理。

在生產制造領域，東阿阿膠借助5G、大數據、云計算、人工智能等數字化技術，先后改造自動上料、自動燈檢和機器人碼垛等23項技術，實現智能化生產，將生產效率和效益提高50%。

在內部運營中，東阿阿膠以財務共享平臺為抓手，對業務流轉全過程優化;制造生產執行系統與數據庫管理系統兩大平臺無縫連接，實現產供銷一體化管理。

邁向高質量發展

過去一年，東阿阿膠通過數字化轉型，推動文化傳承、實現消費者需求、促進研發創新、引領制造業高質量發展，這些是業績扭虧為盈背后的邏輯，也是邁向高質量發展的重要體現。

取得明顯成效后，東阿阿膠意識到，下一步要把創新落實到位。

東阿阿膠戰略管理部副總經理張坤表示，“十四五”將是我國中醫藥快速發展時期，東阿阿膠的數字化轉型進入更加務實的新階段，將圍繞“黨建、品牌、營銷、研發、組織”，開新局、迎變局，全方位推進高質量發展。

如在研發方面，東阿阿膠將加大研發投入、將創新思維融入研發過程、加快推進與國內外知名高校院所及權威專家合作，以及搭建數字化學術成果信息平臺等。

在營銷方面，東阿阿膠將通過清晰數字化增長邏輯、建立數字營銷平臺、構建產品矩陣等方式，實現營銷數字化拓增量;在品牌方面，東阿阿膠將重新梳理品牌架構及重點品牌定位，同時以消費者為中心進行數字化整合傳播，重塑品牌，提升價值。

東阿阿膠為其他傳統中醫藥企業搶抓黃金機遇提供了參考和啟發，也為傳統中醫藥產業實踐闖出了數字化新路。王俊生認為，中醫藥產業應擁抱數字化和智能化技術，創新發展模式，讓“大健康”理念深入人心，讓中醫藥走向世界。