圖書采訪與閱讀推廣雙向互動(dòng)機(jī)制研究

耿寧華

摘 要：本文運(yùn)用行動(dòng)研究、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、查閱文獻(xiàn)等方法研究圖書采訪與閱讀推廣雙向互動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建路徑，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析與歸納。文章簡(jiǎn)要論述了圖書采訪與閱讀推廣雙向互動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建路徑：①不斷改進(jìn)采訪工作，保證閱讀推廣質(zhì)量;②指向有效銜接制定計(jì)劃，順利開展工作;③成立閱讀推廣小組，有效開展閱讀活動(dòng);④加大前期宣傳力度，注重活動(dòng)效果反饋;⑤提升采訪人員業(yè)務(wù)能力，深化推廣活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：圖書采訪 閱讀推廣 雙向互動(dòng) 機(jī)制研究Research on the Two-Way Interactive Mechanism of Book Acquisition and Reading Promotion

GENG Ninghua

（Bincheng District Library of Binzhou， Binzhou， Shandong Province， 256600 China）

Abstract： In this paper， action research， experience summary， literature review and other methods are used to study the construction path of the two-way interactive mechanism of book acquisition and reading promotion， and the results are analyzed and summarized. This paper briefly discusses the construction path of the two-way interactive mechanism between book acquisition and reading promotion： ① Constantly improve the acquisition work to ensure the quality of reading promotion; ② Point to effective connection， formulate plans and carry out work smoothly; ③ Set up a reading promotion group to carry out reading activities effectively; ④ Strengthen the early publicity and pay attention to the feedback of activity effect; ⑤ Improve the professional ability of interviewers and deepen promotion activities.

Key Words： Book acquisition; Reading promotion; Two-way interaction; Mechanism research

近些年來，國家不斷倡導(dǎo)全民閱讀，在這樣的大環(huán)境下，越來越多的圖書館積極創(chuàng)新，不斷優(yōu)化圖書采訪與閱讀推廣工作，將其作為提升服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新重點(diǎn)，旨在吸引眾多讀者走進(jìn)和利用圖書館。館藏文獻(xiàn)資源的優(yōu)劣主要取決于圖書采訪的合理與否，而圖書采訪的合理性也是推廣活動(dòng)有效開展的基礎(chǔ)保障。因此，在新形勢(shì)下，要依據(jù)閱讀推廣需求優(yōu)化采訪方式，同時(shí)要依據(jù)圖書采訪加大閱讀推廣力度，建立雙向互動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮圖書館職能。

1 圖書采訪與閱讀推廣的概述

圖書采訪與閱讀推廣是圖書館的兩個(gè)重要工作，直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書采訪是指根據(jù)實(shí)際經(jīng)費(fèi)情況、圖書館的任務(wù)、圖書館的性質(zhì)等選擇合適的文獻(xiàn)與資源，不斷充實(shí)圖書館館藏的一項(xiàng)工作。而閱讀推廣是指圖書館面向讀者組織的與閱讀有關(guān)活動(dòng)的一種行為，目的就是吸引讀者閱讀，使他們能夠發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)閱讀的快樂，逐漸喜歡并熱愛閱讀^[1]。在圖書館實(shí)際運(yùn)營發(fā)展過程中，既要落實(shí)采訪工作還要落實(shí)推廣工作，只有這樣才能提升用戶滿意度、忠誠度，從而推動(dòng)圖書館的穩(wěn)定與持久發(fā)展。

2 圖書采訪與閱讀推廣之間的關(guān)系分析

要想針對(duì)圖書采訪與閱讀推廣建立雙向互動(dòng)機(jī)制，必須要弄清楚這兩者之間的關(guān)系，這樣才能抓住它們的共同點(diǎn)實(shí)現(xiàn)兩者的深度融合。作為一項(xiàng)服務(wù)型工作，閱讀推廣活動(dòng)的落實(shí)需要思考如何將讀者吸引到圖書館，這是圖書館工作者的義務(wù)與責(zé)任，只有這樣才能發(fā)揮圖書館職能^[2]。與此同時(shí)，圖書采訪需要與閱讀推廣特點(diǎn)相適應(yīng)，將采訪者自身工作條件優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，以此提升采訪效率與質(zhì)量。總的來說，圖書館采訪與閱讀推廣這兩項(xiàng)工作相互影響，彼此成就：

一方面，閱讀推廣促進(jìn)圖書采訪。圖書館的服務(wù)質(zhì)量直接受到閱讀推廣的影響，而后者也對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出更多更高的要求。第一，跟進(jìn)閱讀推廣過程有助于提升圖書采訪能力。眾所周知，圖書館的閱讀推廣活動(dòng)有臨時(shí)加辦的，有事先計(jì)劃的;有不定期的，有定期的;有活動(dòng)時(shí)間跨度大的，也有時(shí)間跨度小的。要想順利推進(jìn)閱讀推廣工作，采訪人員需要全面布局圖書館采訪工作，圍繞閱讀推廣活動(dòng)制定科學(xué)的采訪策略，所以針對(duì)閱讀推廣過程進(jìn)行跟進(jìn)有助于提升圖書館采訪能力^[3]。第二，基于閱讀推廣計(jì)劃明確采訪方向。在進(jìn)行圖書采訪之前，先要知道服務(wù)人群以及該人群的閱讀需求。公共圖書館面向社會(huì)大眾，必須要了解廣大群眾的閱讀需求，以此為出發(fā)點(diǎn)制定切實(shí)可行的閱讀推廣計(jì)劃，依據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排閱讀推廣活動(dòng)，如讀書會(huì)、書法展、寫作沙龍、主題活動(dòng)等。由于不同的閱讀推廣活動(dòng)對(duì)文獻(xiàn)資源的要求不盡相同，所以在閱讀推廣活動(dòng)中需要根據(jù)不同讀者群體制定針對(duì)性的、不同的圖書采訪策略，確保讀者的多樣化閱讀需求得到最大限度的滿足，閱讀推廣活動(dòng)能夠順利推進(jìn)。故閱讀推廣活動(dòng)的開展在無形中對(duì)圖書采訪工作提出了要求，尤其是明確采訪的目的性。第三，針對(duì)閱讀推廣成果的歸納與總結(jié)評(píng)價(jià)圖書采訪效果。為讀者服務(wù)是圖書采訪的最終目的，確保所有讀者的需求都能得到滿足，而圖書館采購的圖書是否滿足讀者需求是衡量采訪工作的重要指標(biāo)，所以，這兩項(xiàng)工作有著緊密關(guān)系。有效利用閱讀推廣工作，總結(jié)推廣成果可以知道圖書采訪結(jié)構(gòu)比例是否協(xié)調(diào)，采訪時(shí)效能否滿足讀者需求，采訪圖書是否具有適用性，有助于精進(jìn)采訪工作^[4]。在這個(gè)基礎(chǔ)上，通過反饋問題合理調(diào)整圖書采訪策略，有效推動(dòng)采訪工作的實(shí)施。

另一方面，圖書采訪保障閱讀推廣。圖書館的閱讀推廣活動(dòng)需要豐富的文獻(xiàn)資源作保障，不論是傳統(tǒng)的閱讀推廣形式還是立足互聯(lián)網(wǎng)的線上閱讀推廣形式，充足的文獻(xiàn)資源都是最基本的，而建設(shè)豐富的、科學(xué)的館藏離不開圖書采訪。換言之，讀者的閱讀內(nèi)容由圖書館館藏文獻(xiàn)質(zhì)量決定的，優(yōu)質(zhì)的、豐富的文獻(xiàn)資源是有效開展閱讀推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)與根本^[5]。要想保障讀者的優(yōu)質(zhì)閱讀，保證閱讀推廣活動(dòng)順利實(shí)施，必須要從源頭上做好質(zhì)量把關(guān)工作，而圖書采訪從某種程度上來說就是“源頭”。對(duì)于圖書館采訪工作人員來說，要保障圖書館館藏的特色性、系統(tǒng)性與全面性，必須制定科學(xué)系統(tǒng)的采訪計(jì)劃，還要合理設(shè)置復(fù)本量、各類圖書購買比例，最大化滿足讀者的閱讀需求，從而保障多種類閱讀推廣活動(dòng)的開展。

3 圖書采訪與閱讀推廣雙向互動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建路徑

3.1不斷改進(jìn)采訪工作，保證閱讀推廣質(zhì)量

就目前整體情況來看，圖書館普遍存在采訪面偏窄的問題，這與經(jīng)費(fèi)受限、重視程度不夠等因素有關(guān)。圖書采訪質(zhì)量直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量和圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也影響閱讀推廣活動(dòng)的進(jìn)行。所以，新時(shí)代下必須要不斷改進(jìn)采訪工作，提升館藏資源數(shù)量與質(zhì)量，為閱讀推廣活動(dòng)的順利與高效進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。第一，精心挑選核心出版社，結(jié)合讀者群特點(diǎn)展開采訪工作。公共圖書館的工作人員應(yīng)依據(jù)閱讀人群以及該人群的閱讀特點(diǎn)、習(xí)慣和需求，在這個(gè)基礎(chǔ)上精心選擇合適的出版社群，包括社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)，然后在圖書采訪工作中優(yōu)先選擇這些出版社^[6]。第二，注重日常記錄與統(tǒng)計(jì)，對(duì)讀者的借閱情況進(jìn)行排行。要想提升圖書采訪質(zhì)量，必須要了解讀者的閱讀需求，再依據(jù)他們的需求去選擇圖書，這能夠顯著提升圖書采訪質(zhì)量與讀者的滿意度。因此，圖書館工作人員可以充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)及時(shí)記錄讀者的圖書借閱情況，定期對(duì)的借閱的圖書內(nèi)容和數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析讀者的興趣分布情況，從而詳細(xì)了解并掌握讀者需求，這樣，圖書館采訪人員也就有了明確的采訪方向，以此為參考優(yōu)化圖書館的館藏結(jié)構(gòu)。第三，做好新書通報(bào)工作。在圖書館采訪工作中，新書通報(bào)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接影響閱讀推廣質(zhì)量。因此，圖書館工作人員可以通過圖書館微信公眾號(hào)、官方微博以及網(wǎng)站主頁等進(jìn)行推送。

3.2指向有效銜接制定計(jì)劃，順利開展工作

就現(xiàn)下圖書館運(yùn)營管理情況來看，圖書采訪工作中主要使用政府采購模式，通過財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬的方式使用經(jīng)費(fèi)，沒有去靈活運(yùn)用現(xiàn)金，造成一定程度的資源浪費(fèi)。實(shí)際上，如果兩者能夠在做計(jì)劃時(shí)互相融合，就能化被動(dòng)的采訪工作為主動(dòng)，為閱讀推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行與落實(shí)做好充足的準(zhǔn)備。因此，圖書館工作人員在制定下個(gè)年度工作計(jì)劃包括閱讀推廣計(jì)劃、圖書采訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)依據(jù)大方向做好交流、討論工作，可以通過開展研討會(huì)、講座等方式討論哪些工作是需要合作的，哪部分是交叉的。譬如，下年度要舉辦哪些閱讀推廣活動(dòng)，這些活動(dòng)的推廣需要哪些文獻(xiàn)資源，弄清楚這些，再統(tǒng)領(lǐng)全局，制定圖書采訪計(jì)劃與閱讀推廣活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，確保兩者的相互融合，這樣既可以避免采訪一些無效的圖書資源又能避免推廣活動(dòng)開展過程中文獻(xiàn)資料不足的問題，做到未雨綢繆，針對(duì)各項(xiàng)工作的開展做好詳細(xì)的、科學(xué)的應(yīng)急措施，防止發(fā)生意外事件，同時(shí)保障意外情況發(fā)生時(shí)有足夠的能力去處理和應(yīng)對(duì)^[7]。

3.3成立閱讀推廣小組，有效開展閱讀活動(dòng)

就目前圖書館運(yùn)營管理情況來看，圖書館未針對(duì)閱讀推廣設(shè)置專門的崗位，在每年閱讀推廣活動(dòng)中通常都是分任務(wù)、分塊到各個(gè)部門，主要是流通部門牽頭，而其它部門輔助完成。因?yàn)樨?zé)任落實(shí)不到位，加上負(fù)責(zé)人不明確，圖書推廣工作中經(jīng)常出現(xiàn)工作脫節(jié)問題落。所以，要想實(shí)現(xiàn)圖書采訪與閱讀推廣雙向互動(dòng)，亟待解決的問題就是加強(qiáng)采訪部門、閱讀推廣部門的有效溝通，使兩者之間形成默契配合的關(guān)系，營造和諧的館內(nèi)氛圍。為了落實(shí)這項(xiàng)工作，圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況成立閱讀推廣小組，該小組主要負(fù)責(zé)閱讀推廣活動(dòng)，針對(duì)圖書館館藏資源進(jìn)行推廣，同時(shí)收集讀者反饋的意見和需求等，為圖書館采訪工作提供重要的數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)也為推廣活動(dòng)的順利與高效進(jìn)行提供可靠的保障。

3.4加大前期宣傳力度，注重活動(dòng)效果反饋

閱讀推廣活動(dòng)有豐富的形式，有的活動(dòng)時(shí)間跨度大，為了保障閱讀推廣的科學(xué)性與連續(xù)性，圖書館應(yīng)加大前期的宣傳力度。就現(xiàn)下圖書館運(yùn)營管理情況來看，缺少科學(xué)的推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，所以推廣活動(dòng)結(jié)束后無法有效了解活動(dòng)效果，比如推廣活動(dòng)開展過程中使用的館藏文獻(xiàn)給予讀者閱讀的滿意程度、是否滿足讀者需求等沒有進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。為了推動(dòng)圖書采訪與閱讀推廣的雙向互動(dòng)，圖書館第一是加強(qiáng)前期宣傳，第二是注重活動(dòng)效果反饋^[8]。前期的宣傳包括線下宣傳、線上宣傳，要明確宣傳對(duì)象與宣傳地點(diǎn)，確保宣傳的成效。與此同時(shí)，在閱讀推廣活動(dòng)開展過程中要認(rèn)真聽取讀者意見，包括開展的活動(dòng)是否滿足讀者興趣，是否吸引讀者，這些都需要了解并記錄。在結(jié)束活動(dòng)后，要針對(duì)活動(dòng)資料進(jìn)行整理并形成活動(dòng)報(bào)告，以此為載體與圖書采訪工作形成良好的互動(dòng)反饋。

3.5提升采訪人員業(yè)務(wù)能力，深化推廣活動(dòng)

我國多數(shù)圖書館的采訪人員存在結(jié)構(gòu)單一的特點(diǎn)，通常由部分用戶與研究員組成，所以采訪的圖書具有狹窄性、局限性等問題，這對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的順利與深入開展造成一定的阻礙。為了推動(dòng)圖書采訪與閱讀推廣的雙向互動(dòng)，圖書館應(yīng)針對(duì)采訪人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行豐富，充分發(fā)揮圖書采訪工作中用戶的主導(dǎo)作用，與此同時(shí)，在制定圖書采訪計(jì)劃時(shí)候可以依據(jù)圖書館的館藏特色做好協(xié)調(diào)工作，讓其他部門人員尤其是負(fù)責(zé)閱讀推廣工作的人員，從而細(xì)致規(guī)劃工作要求與內(nèi)容，為閱讀推廣活動(dòng)的深入開展奠定基礎(chǔ)。除了豐富人員結(jié)構(gòu)以外還要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，比如信息技術(shù)培訓(xùn)，提升采訪人員的計(jì)算機(jī)操作能力，為他們獲取用戶需求以及做好各方面線上溝通工作提供可靠的保障^[9]，以此提升采訪工作質(zhì)量，同時(shí)也為閱讀推廣的順利實(shí)施打好基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

綜上所述，閱讀推廣與圖書采訪作為圖書館創(chuàng)新服務(wù)、提升質(zhì)量的重點(diǎn)工作，在新時(shí)代下必須給予高度重視。圖書館工作人員要勇于實(shí)踐、探索、反思與總結(jié)，結(jié)合實(shí)際情況不斷創(chuàng)新圖書采訪與閱讀推廣，通過改進(jìn)采訪工作、制定銜接計(jì)劃、成立閱讀推廣小組等途徑實(shí)現(xiàn)兩者的雙向互動(dòng)，為圖書館朝著更好的方向去發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

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