港口企業班組管理提升的途徑與方法研究

谷金彪

[國能（天津）港務有限責任公司，天津300457]

0 引言

生產型企業管理的核心和基礎是生產班組的管理，建立團結、統一、安全、高效的基層班組對提升企業的競爭力和抵御風險能力具有積極的推動作用。結合十幾年在港口企業基層班組的理論學習和工作實踐，就如何提供基層班組凝聚力、安全管理水平和班組生產效率提供一些經驗參考。

1 加強基礎管理，提升班組整體精神面貌

1.1 以身作則、充分發揮班組長的示范作用

班組長是企業與生產員工的主要溝通橋梁，也是班組的核心，可以說是“兵頭將尾”，既是生產者，又是管理者，是公司基層生產單元的組織者，對班組的生產運行起著十分重要的作用。正所謂“身行一例，勝似千言”，一方面，班組長在工作中必須規范自己的行為，帶頭遵守公司的各項規章制度，本著對公司和職工高度負責的態度，從自身做起，嚴格要求、勇于擔當，用個人行動做出表率，帶動班組成員共同進步、共同發展。另一方面，應堅持學習與實踐相結合，緊密聯系本職工作，認真學習班組管理、設備管理、安全管理的相關知識，提升個人業務能力與管理水平。

1.2 重視理論知識，創建學習型班組

班組是培育人才、激勵人才最重要、最直接的陣地，學習型班組建設是提升企業核心競爭力的本質要求。班組始終重視學習，倡導終身學習理念，積極開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，經常性組織學習理論和業務技術知識，以學習帶動工作，用工作檢驗學習成果。同時，為提高人員技能水平，班組定期組織集控操作人員、故障處理人員進行現場互動學習，每次班前會時間提出平常出現的設備故障讓大家共同討論，不僅共享了設備處理經驗，又激起大家學習、鉆研的興趣，濃厚了班組內部的學習氛圍。

1.3 及時疏導，創造快樂的集體環境

一個快樂的工作環境有利于班組和諧、凝聚力的提高，另外給員工一個快樂的工作環境，員工會以高效的工作回報班組。而不愉快的工作環境會使人心生抵觸，從而影響工作效率。因此，班組在管理中把營造快樂環境作為班組管理提升的工作重點，致力于通過大家的共同努力，讓每一位成員在這個氛圍中快快樂樂地工作。為了營造快樂的環境，班組主要采取了三項措施：

一是建立與班組成員的定期溝通機制。除了日常的溝通外，每個季度找員工代表溝通，半年輪流與所有員工進行交流，保證員工在班組建設、安全運行中好的建議能夠及時采納、個人不好的情緒能夠及時消除。

二是加強團隊意識的灌輸。班組成員因性格的不同在一起工作時間長了難免會有一些小的摩擦，班組長在日常的工作中及時觀察掌握員工之間的相處情況，當有不同意見出現時應及時進行疏導，員工個人存在問題及時溝通要求改正，避免在小范圍上出現問題進而影響整體。

三是開展批評與自我批評活動。本著共同提升的目的，定期在班組內部開展批評與自我批評活動，讓班組成員在活動中互相提出自己存在的問題，敞開心扉，消除了人員之間的隔膜，也有利于班組各項工作的改進和提升。

1.4 規范考核，提升人員工作積極性

“要給努力工作的員工提供良好的平臺、要給貢獻大的員工提供不一樣的待遇?！卑嘟M運行中不斷完善班組績效考核制度，把考核全面覆蓋到班組的運行當中，讓考核要求覆蓋個人的生產作業量、隱患排查、安全職責落實、日常工作完成、崗位作業規范等各個環節，每月兌現評分。通過個人績效考核制度的實施，體現了問題多少不一樣，貢獻程度不一樣，在人員責任的落實上最大程度地體現了公平、公正。

2 加強安全管理，打造本質安全的基層班組

港口作業現場設備自動作業化程度高、作業區域大、配合崗位多、現場外來人員多，如果作業人員出現溝通不及時、配合不到位，誤動設備很容易造成人員的人身傷害。班組在管理中一步一步推進制度化運行，并著重培育安全文化，使班組的安全管理水平得到了有效的提升。

2.1 扎牢根基，提升人員安全意識

安全意識決定人員的工作行為，行為決定人員的工作習慣，從而決定人員的人身安全和現場的生產平穩運行。班組以提高人的安全預控意識為主，轉變管理方式，在思想灌輸中注重危險源普及、風險預控，使人員意識到安全問題對自身的影響，引導大家什么事都多想一步，從以前被動遵守規則轉變為自己明白為什么去做，為誰去做。通過崗位員工安全預控思想的提升，扎實班組的安全根基。

2.2 事前預控，加強危險源管理

一是定期開展現場危險源的辨識。組織各崗位人員對作業中需注意的不安全因素進行梳理、評估，確定防范措施，并據此制作出各崗位的風險提示卡片，通過對個別細節的關注和整體的通力配合，避免各種不安全的因素出現，消除安全隱患。二是構建橫向到邊、縱向到底的風險預控網絡，對于排查發現的隱患，從人、機、環、管四個方面深入分析隱患產生的原因，針對原因從班組管理上加以整改，達到發現一個隱患、治理一類問題，既治標又治本的效果。

提示:(1)根據SO2+Cl2+SCl2==2SOCl2可知,向三頸燒瓶中分別通入的是SO2和Cl2,其中實驗室利用MnO2和濃鹽酸混合加熱制Cl2,制得的Cl2中混有HCl和水蒸氣,需要通過飽和NaCl溶液除去HCl,利用濃硫酸干燥,再通入三頸燒瓶中,裝置的連接順序為⑥→?→?→⑨→⑩→①;向亞硫酸鈉固體中滴加濃度較大的硫酸來制取SO2,只需要利用濃硫酸干燥生成的SO2,然后即可通入三頸燒瓶中,裝置的連接順序為②←⑩←⑨←⑦。

2.3 明確標準，推進班組規范化運行

一是建立安全作業標準。針對出現頻次較多的重點工作任務，班組制訂了內部的作業準則，內容涵蓋了設備操作與監護標準和設備安全巡檢標準。用同樣的操作動作、同樣的溝通先后順序、同樣的對講機語言表述、同樣的完成標準來控制、管控每一個危險源，使管理有章法，工作有程序，動作有標準，有效避免了安全事故隱患的發生。

二是規范生產作業崗位溝通流程。按照作業形式，規范從“作業開始”到“作業結束”整個流程的溝通作業流程，要求各崗位在作業中操作每一步驟時，都必須在接到各相關崗位的到達和條件滿足指令后方可進入下一步操作，包括接收指令、復述指令、確認指令，作業中各個環節的作業程序，缺一個條件都不能動作設備，以此避免人員監護缺位或配合障礙而引發的事故隱患。

2.4 強化執行，將安全工作做好做實

一是建立班組制度督查通報機制。制度的生命力在于執行，班組通過建立以值班長、群監員和員工代表組成的聯合檢查督查組，在生產作業過程中定期、不定期對各崗位員工落實班組制度的情況進行適時督查、通報，積極倡導各崗位人員在作業過程中做好安全互保，相互監督，真正做到守章光榮、違章必究，努力在班組內培育遵章守紀的新風尚。

二是嚴格執行設備安全巡檢制度。針對責任區內的各種設備，除了每日例行的設備點檢外，每月由設備管理員組織班組安全檢查組成員和各設備負責人對班組所負責的設備進行檢查，并及時整改，通過班組的巡回檢查，加強生產與維修的業務聯系，使設備始終處于安全、受控狀態。

三是加強對突發風險事件應急反應能力。針對港口可能發生的暴雨、大風等自然災害，結合公司的各項應急預案，定期組織學習并開展實地演練，提高人員對突發風險事件的敏感度，增強應急處置能力。通過及時有效的措施消除不安全因素，確保風險因素始終可控、能控、在控。

3 注重效率提升，打造平穩高效的基層班組

生產效率是決定企業核心競爭力的重要因素。為配合公司更好地完成年度生產任務，提高生產效率，班組以“保安全，提效率”為目標，把作業效率的提高作為管理提升的重點。

3.1 規范溝通，提升溝通及時準確性

為了杜絕班組內存在溝通障礙，保證影響設備運行的問題能夠及時解決，班組對各崗位人員溝通程序進行了要求規范，對反饋問題到解決問題完畢都要進行信息回饋，班組內的沒能處理的要在次日的班會上向問題反饋者報出原因，保證班組內的信息通道暢通，從而提高反饋問題的積極性。

3.2 及時復盤，共享經驗和不足

3.3 提高認識，增加責任意識、效率意識

班組整體作業效率的提高需要各位成員的共同努力，全力配合。因此，人員的責任心、時間意識對于作業效率的高低起著非常關鍵性的作用，在班會時不斷地試舉出現場作業時一些可以節省時間的細節進行說明，引導大家注重細節，提高作業效率從節約一分鐘、兩分鐘開始。通過引導讓大家引起興趣，把超時控制、作業效率提高作為自己作業追求的一個目標，讓大家養成良好的習慣。

3.4 通力合作，提高崗位之間的配合默契

崗位配合也是作業效率提高過程中非常重要的一環節，也是團結奮斗的一個體現，只有班組各個崗位目標一致，心往一處想、勁使一塊去才能有一個好的結果。班組在班會上對每個班次每列車時間的長、短分析，查找出制約作業效率提高各類的問題，如個人工作態度導致的工作效率低下及崗位之間配合不夠等問題，分析、查找問題，共同分析解決的方法，促進后續生產效率的提升。

4 結語

班組作為企業最小的生產單元，是企業不斷發展的基石，是企業各項工作的落腳石。本文從班組基礎管理、安全管理、效率提升三個方面，介紹了提升班組管理水平的經驗和方法。當然，加強班組管理，提高班組管理水平的路徑有很多，只要認真地去實踐、探索，班組的管理水平一定會隨之提升。