新醫(yī)改背景下醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育對策研究

摘 要：隨著近年來我國醫(yī)療環(huán)境的不斷轉(zhuǎn)變，我國為了提高醫(yī)療質(zhì)量，從多個角度開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育，但由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員之間的綜合素質(zhì)存在一定的差異，這就對我國醫(yī)療行業(yè)開展工作造成了一定的問題，除此之外不同疾病在診治過程中出現(xiàn)的復(fù)雜性和特殊性，往往不被公眾所理解和接受，導(dǎo)致目前我國總體的醫(yī)療關(guān)系較為緊張，醫(yī)患之間出現(xiàn)了互相不信任的狀況。而醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神教育缺失或者偏離會對最終的醫(yī)患關(guān)系造成極大地影響，所以這也是我國醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因。而為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使現(xiàn)代化的管理體系得到優(yōu)化，我國的相關(guān)工作人員在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)教育時，認(rèn)為需要從職業(yè)精神的角度做好醫(yī)務(wù)工作者的培養(yǎng)，這是從醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行改變的角度，來使我國的醫(yī)患關(guān)系得到進(jìn)一步的優(yōu)化的主要方式。本文針對新醫(yī)改背景下的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神培養(yǎng)進(jìn)行分析，探討了其中存在的問題，并且確定了培養(yǎng)的優(yōu)化方式，旨在為我國的醫(yī)療環(huán)境中輸送更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療改革;職業(yè)精神;培訓(xùn)分析;對策

中圖分類號：F24???? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.12.035

0 引言

醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)化不僅僅局限于醫(yī)務(wù)工作的轉(zhuǎn)變，還有對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培養(yǎng)，而對于醫(yī)務(wù)人員來說，醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)精神不僅僅是為患者提供良好的康復(fù)質(zhì)量，更重要的是使患者在接受治療的過程中獲得良好的治療感受，通過轉(zhuǎn)變工作人員價值取向和文化心態(tài)的方式，來對工作人員的行為方式進(jìn)行進(jìn)一步的約束，這也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)和人文科學(xué)精神統(tǒng)一的主要方向。隨著近年來社會醫(yī)療環(huán)境的不斷改革，并且我深入地發(fā)展有不斷深入的發(fā)展，現(xiàn)代社會對于醫(yī)療服務(wù)和相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者的要求也越來越高，因此如何做好醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)精神的進(jìn)一步思想輔導(dǎo)工作，使醫(yī)務(wù)人員在工作時提升相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，這也是醫(yī)務(wù)管理者和工作者需要面對的一個重要問題。本文簡單分析了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培養(yǎng)方式，并且做了相應(yīng)的問題探索，其主要目的是使總體的醫(yī)療質(zhì)量得到提升，為患者提供更優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)。

1 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育概述

職業(yè)精神是指在不同行業(yè)、不同生產(chǎn)過程中不受法律或制度的約束，而是存在于員工精神內(nèi)部的一種行為約束。而對于醫(yī)務(wù)工作者來說，職業(yè)精神涉及的內(nèi)容較為復(fù)雜，其中包含社會主義職業(yè)精神和社會主義道德精神，這與現(xiàn)代化醫(yī)療體系的建設(shè)密切相關(guān)，其中包括對患者的認(rèn)真負(fù)責(zé)、不因為患者不懂醫(yī)學(xué)知識胡亂用藥、不收受紅包等。但無論是何種行業(yè)或者是工作人員，最終的職業(yè)精神都是為人民服務(wù)，所以對于醫(yī)務(wù)工作者來說，工作人員在進(jìn)行醫(yī)療活動時，應(yīng)當(dāng)盡可能為現(xiàn)代化的民眾提供更為良好的優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，這樣才能使醫(yī)務(wù)工作的整體質(zhì)量得到提升。

醫(yī)療職業(yè)精神的最終目的是醫(yī)療工作者在進(jìn)行各項醫(yī)學(xué)行為時為患者所展現(xiàn)出來的一系列人文服務(wù)思想，其具體體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)工作者為患者提供完整的醫(yī)療服務(wù)，其主要目的是在整個醫(yī)學(xué)實(shí)踐和發(fā)展過程中建立良好的從業(yè)環(huán)境，使我國的醫(yī)學(xué)工作受到全社會乃至全球的肯定，具有極為豐富的價值取向，也在一定程度上展現(xiàn)了我國醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)人格和職業(yè)準(zhǔn)則。而我國在進(jìn)行現(xiàn)代化的醫(yī)療職業(yè)教學(xué)時，醫(yī)務(wù)工作者也通過一系列的道德教育和素質(zhì)教育，確立了屬于自身地理想以及醫(yī)學(xué)信仰，雖然在臨床醫(yī)學(xué)上并沒有完整的理論能夠?qū)︶t(yī)學(xué)職業(yè)精神進(jìn)行固定，但總的來說，良好的價值觀和道德以及精湛的技術(shù)對于醫(yī)務(wù)工作的開展來說不可或缺。尤其是隨著近年來醫(yī)學(xué)環(huán)境的不斷建設(shè)越來越多的醫(yī)學(xué)聯(lián)盟，在權(quán)威的議會或者雜志上發(fā)表了關(guān)于臨床醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)精神的研究確定了醫(yī)務(wù)工作者在進(jìn)行工作時需要遵循的十條職業(yè)責(zé)任和三項基本原則。醫(yī)務(wù)工作者原則上來說，在進(jìn)行一系列的醫(yī)療活動時，都需要嚴(yán)格按照醫(yī)療準(zhǔn)則進(jìn)行，不僅需要對患者負(fù)責(zé)，也需要與患者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡可能為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，這對于現(xiàn)代化的醫(yī)療環(huán)境建設(shè)和醫(yī)患關(guān)系改善來說，有十分積極的效果。

而醫(yī)務(wù)人員在接受相關(guān)的教育時，需要從職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)等多個角度接受教育，一方面來說，能夠使醫(yī)療理念和醫(yī)療職業(yè)精神得到有效的傳承，另一方面也能夠使更多的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)識到職業(yè)精神的重要性，并且在與患者進(jìn)行交流和溝通時，自主地將醫(yī)療職業(yè)精神，踐行在醫(yī)療工作中，這對于現(xiàn)代化醫(yī)療體系的優(yōu)化來說，產(chǎn)生的效果良好。

2 新醫(yī)改背景下醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育出現(xiàn)的問題

2.1 社會因素

隨著近年來我國社會體系和醫(yī)療環(huán)境的逐漸轉(zhuǎn)變，醫(yī)務(wù)工作者在進(jìn)行工作時，雖然身份是醫(yī)務(wù)工作人員，但是也會受到大環(huán)境的影響，在進(jìn)行工作時，最終的目的也是為了獲得更高的收益開展工作，很容易在自我價值實(shí)現(xiàn)與衛(wèi)生職業(yè)精神之間產(chǎn)生一定的沖突，由于我國各級政府在進(jìn)行不同級別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)投入時，出現(xiàn)的投資內(nèi)容也有所不同，而醫(yī)院在發(fā)展過程中的職業(yè)精神培養(yǎng)體系較為不合理，一定程度上會對公立醫(yī)院得發(fā)展和生存產(chǎn)生一定的影響，尤其是相關(guān)工作人員在進(jìn)行工作時，不僅工作強(qiáng)度較大，最終的績效考核以及基本工資依舊較低，這就導(dǎo)致相關(guān)工作人員的工作積極性較差，并且也有一部分為了追求更高的利益，出現(xiàn)了一些不良的收益舉措，這也會導(dǎo)致醫(yī)院的整體形象受到影響。總體來說，醫(yī)務(wù)人員在與其他行業(yè)相比時，相關(guān)的難度較大，并且具有較大的落差，而為了滿足醫(yī)院得發(fā)展，就有可能出現(xiàn)一系列的過度醫(yī)療情況，一旦過度醫(yī)療現(xiàn)象發(fā)生問題，很大可能會遭到現(xiàn)代自媒體人的曝光，而在曝光以后會迅速在網(wǎng)上發(fā)酵并傳播，這就會導(dǎo)致后續(xù)一系列的問題出現(xiàn)，所以現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員與社會之間的關(guān)系緊張，不僅在于社會的進(jìn)步，與我國政府的醫(yī)療撥款和醫(yī)務(wù)體系的建設(shè)也有一定的關(guān)聯(lián)。

2.2 醫(yī)院方面的因素

我國的公立醫(yī)院雖然在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員績效考核時，將職業(yè)精神作為一項重要考核內(nèi)容，在我國目前的公立醫(yī)院中，內(nèi)部的績效考核機(jī)制還不夠完善，導(dǎo)致-醫(yī)務(wù)人員在日常醫(yī)療活動中缺乏對職業(yè)精神的“思想培養(yǎng)”，而醫(yī)療收入又主要依賴于員工的醫(yī)療收入，因此，醫(yī)院在開展醫(yī)療工作時，如果沒有制定良好的管理方案，很有可能造成醫(yī)務(wù)人員過分關(guān)注自己的工作量和業(yè)務(wù)收入，從而導(dǎo)致醫(yī)院在開展員工精神建設(shè)時受到影響。這種現(xiàn)象與弗洛伊德自我實(shí)現(xiàn)價值有較為密切的關(guān)聯(lián)，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員能夠解決最基礎(chǔ)的生存問題后，才能進(jìn)行精神層面的追求，所以相關(guān)工作人員應(yīng)引起重視，盡可能幫助醫(yī)務(wù)人員建立良好的薪酬績效體系，使工作質(zhì)量也作為一項評價內(nèi)容，在一定程度上改善醫(yī)院內(nèi)部存在的不良風(fēng)氣，使員工能夠主動投入醫(yī)療精神的建設(shè)活動中。

3 新醫(yī)改背景下醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育對策

3.1 加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員端正的職業(yè)態(tài)度

在進(jìn)行培訓(xùn)時，需要醫(yī)務(wù)人員在日常工作中得到“仁愛精神”的思想指導(dǎo)，對于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德職業(yè)精神培養(yǎng)來說至關(guān)重要。公立醫(yī)院在進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)時，需要引領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員了解自身的職業(yè)，并且對自身的職業(yè)心存敬畏，在面對患者時也需要心存大愛，首先需要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行教育，使醫(yī)務(wù)人員成為一個道德高尚的人，然后才是一個技術(shù)過硬的員工，這兩者之間的主次關(guān)系一定要在教育中得到體現(xiàn)。在進(jìn)行在崗培養(yǎng)時，可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員采用仁愛美德來進(jìn)行發(fā)展，在工作以及學(xué)習(xí)的過程中，一定要建立正確的醫(yī)療觀和人生觀，還有真誠之心，才能使醫(yī)務(wù)人員與患者進(jìn)行有效的交流，只有醫(yī)務(wù)人員時刻掛念著患者才能將親情和真愛奉獻(xiàn)給患者，從一點(diǎn)一滴做起。除此之外，醫(yī)療工作在我國屬于高技術(shù)及高責(zé)任的工作類型，而這也直接決定了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)在工作中具有極高的壓力和負(fù)荷。而隨著近年來社會的不斷發(fā)展越來越多的患者，對于醫(yī)務(wù)人員的要求也越來越高，對于醫(yī)療結(jié)果和醫(yī)療過程賦予了過高的期望，醫(yī)務(wù)人員在工作中往往需要承載著極大的壓力，所以在進(jìn)行職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)時，公立醫(yī)院一定要重視醫(yī)生的肯定和激勵機(jī)制建設(shè)，并且在一定程度上維護(hù)醫(yī)生的形象，對醫(yī)生進(jìn)行有效的尊重并且尊重醫(yī)學(xué)的實(shí)踐，這對于現(xiàn)代化的醫(yī)療形象建設(shè)和醫(yī)生的未來發(fā)展來說都有積極意義。

3.2 先進(jìn)引領(lǐng)，樹立醫(yī)務(wù)人員崇高的職業(yè)理想

在進(jìn)行引導(dǎo)時，公立醫(yī)院在進(jìn)行引領(lǐng)時的各項活動以及資金都具有一定的限制，所以我國的中央以及地方財政應(yīng)當(dāng)盡可能強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的收支兩條線建立完整的管理體系，這樣才能實(shí)現(xiàn)良好的多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的管理體系，并且在一定程度上增加醫(yī)務(wù)人員的法定收入水平，是其與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相掛鉤，這樣才能使醫(yī)務(wù)工作隊伍具有良好的職業(yè)理想，使更多的醫(yī)務(wù)工作人員投入到高尚的職業(yè)品德學(xué)習(xí)中。除此之外，公立醫(yī)院在進(jìn)行日常的管理時，還可以樹立一定的榜樣，例如建立每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之星，在醫(yī)院內(nèi)以宣傳欄的形式來講述他們的優(yōu)良工作事跡，例如與患者進(jìn)行溝通良好或者時刻為患者著想等這些榜樣精神，能夠促進(jìn)更多的醫(yī)務(wù)人員得到思想上的引領(lǐng)，使醫(yī)務(wù)人員能夠自覺樹立崇高的職業(yè)理想，成為一名真正的，能夠與患者直接溝通的醫(yī)療工作者，是醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)建立良好的工作責(zé)任心，在進(jìn)行工作時一切以病人為中心，這對于醫(yī)患關(guān)系的緩和和社會的發(fā)展也有積極意義。

3.3 健全體制，優(yōu)化醫(yī)院職業(yè)行為

隨著近年來我國社會的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代人的價值觀有了極大的改變，醫(yī)療行業(yè)具有一定的特殊性，雖然醫(yī)務(wù)人員的工作是為患者提供一系列的醫(yī)療服務(wù)，但這并不代表著醫(yī)務(wù)工作者就是現(xiàn)代社會中的服務(wù)業(yè)人員。患者也需要意識到，在現(xiàn)代社會環(huán)境發(fā)展的背景下，醫(yī)務(wù)工作者為患者提供的僅僅是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，是為患者康復(fù)而起到作用一系列服務(wù)，并非患者在醫(yī)院內(nèi)部接受治療時的全職保姆。所以個人因素也不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)工作者的個人因素上，部分患者對于醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度惡劣，甚至還有可能出現(xiàn)重傷醫(yī)務(wù)工作者的情況，這些現(xiàn)象也應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴鐣年P(guān)注。所以在進(jìn)行管理時，需要通過創(chuàng)新的雙向管理方式來進(jìn)行監(jiān)督，一方面來說，對于缺乏職業(yè)道德的工作人員做好相應(yīng)的查處與懲罰，而對于態(tài)度較差或者不配合醫(yī)療工作的患者，也需要建立完整的醫(yī)療黑名單，這樣才能使醫(yī)患雙方的利益得到最大化的提升，激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)動力。

4 總結(jié)

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神是社會與醫(yī)學(xué)達(dá)成的共同承諾，這是一種態(tài)度，而并非一種醫(yī)療行為，是一種人格與人性的真善美在職業(yè)生涯中的體現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員首先是一名具有高尚職業(yè)道德的工作者，隨后才是一名技術(shù)高超的醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)務(wù)人員所擁有的職業(yè)精神是醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行一系列的職業(yè)活動時，需要具備的科學(xué)精神和人文精神，醫(yī)務(wù)人員面對的并非疾病，而是病人，所以醫(yī)務(wù)人員需要具備高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，這樣才能為患者提供良好的服務(wù)。

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作者簡介：岑藝穗（1988-），女，漢族，廣西梧州人，研究生，研究方向：醫(yī)院感染管理、人力資源。