電商時代市場營銷的新策略

張東雪

摘要： 企業在經營發展的過程中，市場營銷策略的實施，是保障企業經濟效益的關鍵。在電商時代的發展環境中，傳統的市場營銷策略需要進行創新，才能更好地適應新的市場環境，保障企業實現可持續的發展。在電商時代，市場營銷策略的實施，要對新的市場環境影響進行充分的分析，加強企業和市場經濟的有效融合，才能更好地發揮出營銷的作用，保障企業更健康的發展。

關鍵詞： 電商時代;市場營銷;新策略

1 電子商務的主要特點及其發展趨勢

電子商務是指借助先進的信息、大數據及互聯網等技術在互聯網平臺上實現的一種將產品的生產、制造、銷售、售后和服務等各個環節融合在一起的交易活動，它具有便捷性、全面性和綜合性的特點。只要用戶具備網絡條件，就能在相應的互聯網平臺上完成產品的咨詢、購買、支付和服務等各個環節的交易內容，電子商務大大提升了社會居民購買商品的便捷性，并且它對社會大眾的日常工作和生活也產生了深遠的影響。現階段，我國各個區域及階層的老百姓對網絡購物都不陌生，大家通過手機等移動終端設備或多或少地都有過網絡購物的經歷，并且這種購物的方式也越來越受到社會大眾的歡迎，大家足不出戶就可以選購自己心儀的產品，只需要在家等待一兩天就能收到商品，特別是年輕人更加依賴網絡購物這種消費方式。因此，電子商務與人們的工作和生活有著極強的關聯性。

2 電商時代市場營銷策略中存在的問題

2.1 電商營銷配套設施有待完善

在電子商務時代，在發展電子商務的過程中，存在著營銷配套設施需要完善的問題。在目前企業的發展過程中，電子商務的發展方向是公認的，但在搭建電子商務平臺的過程中，營銷配套設施的建設需要投入更多的精力和物力，導致相關配套設施建設不足，多數企業質量低下。例如，在國際貿易的電子商務活動過程中，企業的營銷活動直接受到物流運輸價格、速度和倉儲條件的影響。如果企業缺乏這些相關配套設施的建設和完善，將直接影響企業的經濟效益。

2.2 服務質量有待提高

在電子商務時代，企業在營銷活動中存在著整體服務質量控制效果不高的問題。傳統營銷過程中形成的服務控制模式應用于電子商務時代的環境，整體控制力無法發揮有效作用。針對電子商務活動中出現的新情況、新問題，還需要結合應用細節控制方法，有效提高服務質量和服務水平。此外，在電子商務的交易活動中，還需要對物流服務質量、售后服務等相關問題進行有效控制，以更好地保證企業的新發展。

2.3 營銷模式需要創新

在電子商務時代，企業的零售活動相對于傳統模式的應用具有一定的優勢。在開展網上銷售時，忽視了傳統的銷售渠道，不利于企業的長遠發展。為了更好地保證企業的健康發展，有必要將傳統銷售模式與電子商務銷售模式相結合，充分發揮兩者的優勢，更好地促進企業效益的提高。

2.4 銷售管理和監督機制不健全

在電子商務時代，營銷工作的開展以及銷售和監督過程中仍然存在不完善的機制。由于電子商務營銷活動主要在網絡上進行，因此信息和數據的使用存在一定的安全風險。特別是在跨境電商工作中，更需要加強對銷售環節的監督管理，以有效控制跨境電商貿易的銷售成本，確保企業的經濟效益。

2.5 電子商務管理中的風險

在電子商務時代，企業進行電子商務管理存在一定的風險。例如，在電商平臺的管理過程中，一方面，電商平臺與多家銷售企業合作，實現資源的梳理和利用，為消費者提供更多的選擇;另一方面，這種合作關系也增加了管理的難度。特別是在近年來電子商務平臺快速發展的過程中，信息安全和資金安全的管控水平需要進一步提高。

3 電商時代市場營銷的新策略

3.1 電商企業應及時優化自身的營銷管理理念

我國電子商務行業的迅猛發展給各類電商企業帶來了更多的挑戰和機遇，而我國新興領域的企業和傳統的工業制造類企業應抓住機遇，以各類互聯網平臺為基礎及時轉變自身的營銷管理理念，將線上推廣與線下實體經濟緊密地結合，加大電子商務平臺的應用程度，只有這樣，企業才能獲得更大的社會效益和經濟效益。有些電商企業的規模不大，它們在發展過程中會受到成本和技術等因素的限制，與資金雄厚的電商企業相比，它們在知名度上肯定是存在明顯差距的，因此就更應該利用先進的營銷管理理念實現自身效益的最大化。此外，對于那些規模較大的電商企業來說，領導層和管理層的人員要及時更新自身的理念，認識到電子商務在新媒體時代對企業發展的重要性，科學融合電子商務和市場營銷工作，更好地滿足市場上用戶的多樣化和個性化消費需求，從而開拓更大的市場。

3.2 電商企業應不斷加大高素質技術人才的培養力度

新媒體時代，電商企業要想實現自身的發展和壯大，必須及時優化自身的人才管理理念和方法。為了更好地熟悉并適應電子商務這一新興的商品營銷方式，企業就必須在充分考慮自身發展特點的基礎上加大高素質專業人才的培養力度，不斷提升企業人才的創造力和市場洞察能力。首先，企業可在內部選擇那些具有一定銷售經驗的年輕員工，重點提升他們的創造能力和培養其先進的營銷思維，鼓勵他們大膽提出想法并盡量給予他們支持，從而為企業的營銷管理工作帶來新的思路。其次，電商企業必須鼓勵內部人員多學習市場營銷、消費心理學、網絡平臺構建等與電子商務相關的各個學科知識，從而建立一支更加專業且具有較強綜合素質的營銷管理團隊，為電商企業的快速發展打下牢固的人力基礎。

3.3 規范市場營銷活動，推動營銷管理體系的進一步完善

電子商務時代的到來使得企業的傳統營銷模式難以適應市場環境，網絡營銷影響力的發揮更應該依托全新的營銷管理體系。為此，企業需要積極推進管理體系改革，規范市場營銷活動，在改革發展的過程中不斷在互聯網中拓展銷售渠道，提升企業產品的宣傳力度。首先，企業需要積極推動營銷模式的優化創新，對現有的管理制度和工作流程進行重組，實現對現有資源的高度整合。例如，海爾集團在新時期積極推進了組織流程改革工作，將銷售、采購以及財務等原本屬于各事業部的業務分離，建立了集團統一結算、采購和營銷的新模式。其次，在發展過程中，企業需要加強對管理、營銷相關工作人員的管控，制定相應的工作細則，實現對營銷行為的規范化管理，避免經銷單位行為與企業目標準則相背離。最后，電商時代的企業需要持續完善內部管理規定，引導各部門、子公司基于現有的市場環境對監督管理相關機制模式進行優化完善，做好對營銷、售后、物流等各環節的管控工作，確保企業穩定可持續發展。

3.4 構建多元化市場營銷渠道

企業在市場中生存，不可避免地會受到市場經濟規則的約束，完善企業現有的電子商務管理體系，能更好地收集整理市場的營銷信息。從這些信息中找新經濟發展的規律，也能夠與自身企業發展相結合，不斷調整自己的市場營銷策略，為決策提供必要的參考。在此過程中，使得營銷渠道更加符合消費者的需求，了解消費者的消費結構以及消費特點，從產品銷售情況進行相應的調整，更為準確的判斷消費者的心理，制定多元化的市場營銷策略，選擇多種營銷渠道，保證企業的營銷活力。首先，要對供應鏈進行充分的整合。供應鏈在電商銷售的過程中，發揮著重要的作用，在進行供應鏈的整合過程中，要結合營銷的流程，對供應鏈中的資源進行充分的開發利用，打造系統、完整的供應鏈體系，在銷售平臺上，實現統一的配貨、運輸，有效的控制銷售成本，提高相關合作方的利益，發揮出供應鏈的優勢。其次，要對經銷的渠道進行充分的整合。經銷渠道，是市場營銷過程中，重要的環節。整合經銷渠道，可以形成更加一致化的營銷規劃，在同一個銷售的范圍中，圍繞同一個銷售的目標，發揮出不同經銷商的作用，實現經銷渠道的暢通，保障各方的利益。另外，在進行經銷商的渠道整合過程中，一定要選擇與具有實力的經銷商進行合作，才能在電商的市場營銷過程中，更好地發揮出經銷商的作用，提升營銷渠道整合的作用。

3.5 做好電子商務的網絡建設工作

對于電商企業來說，要想保證商品的順利交易及各種功能的有序實現，那么企業就必須做好內部的網絡建設工作，保證所應用的網絡平臺的通暢性和實效性，不斷更新自身的市場營銷和管理理念，做好內部的網絡基礎設備設施的建設工作，保證信息傳輸設備使用功能的完整性及網絡傳輸渠道的及時性，保證企業能夠更高效地與潛在消費者進行溝通和交流，不斷提升電商企業的市場營銷能力，使各類交易活動能夠順利完成，在保證消費者自身利益的同時企業也能夠獲得最大化的經濟效益，這樣消費者也會更加信賴企業。企業應在綜合利用大數據和數據挖掘等先進技術的基礎上及時調整自身的營銷策略和手段，更加精準地掌握消費者對企業所投放商品的認知程度，根據潛在消費者的價值觀念和消費能力等內容及時完善營銷策略，從而實現企業自身網絡平臺體系的不斷發展。

3.6 重視物流管理，通過多樣化的物流服務滿足客戶需求

物流管理是企業發展電子商務的重點工作，也是推動市場營銷高效開展的關鍵點。企業需要將物流管理工作作為營銷的起點，將物流管理融入到產品設計階段，充分考慮產品生產過程中所需要消耗的運輸和存儲成本，避免產生不必要的物流成本支出，從而收獲更多營銷利潤。在物流管理環境，企業需要盡可能對流通環節進行優化調整，通過更少的流通環境促進暢通營銷渠道的建立。為了避免企業營銷活動的開展受到物流活動的限制，企業應該積極為各類產品建立可靠的物流網絡，確保所選取的物流模式與產品特點、企業發展模式、市場環境相適應，避免企業營銷渠道的拓展受到限制。企業需要積極將物流與電子商務活動融合，在營銷戰略規劃過程中，企業需要引導物流部門與營銷部門加強溝通，避免各種促銷服務、營銷渠道的開展無法得到物流網絡的支持，在溝通交流的過程中，營銷部門也可以根據物流成本對相關營銷策略進行優化調整，為企業贏取更多效益。

在物流管理過程中，企業需要推行差異化物流服務，盡可能滿足消費者的多樣化需求，促進營銷服務水平的進一步提升。相對而言，互聯網時代的各種產品、技術具有較強的可傳遞性，產品同質化嚴重，企業在推行產品創意的過程中往往會面臨較多難題，而為消費者提供更優質的物流服務則成為企業營銷效果提升的重要手段，這需要企業加強對物流服務穩定性、快捷性的重視，盡可能收獲客戶的滿意評價，建立產品的競爭優勢。部分企業受限于資金、渠道、技術等多方面的因素難以發展自身的物流平臺，第三方物流將成為首選，降低企業運作成本的同時也能夠提供優質的物流服務。在具體操作時，企業可以與物流企業簽訂業務承包合同，合理利用物流企業的專業化管理能力，集中企業資源發展銷售和產品生產，推動企業營銷水平的進一步提升。

4 結論

總之，企業的市場營銷策略實施，決定著企業的發展實力，影響著企業的競爭力。在電商時代的發展環境中，企業開展的市場營銷新策略，一定要結合企業的發展實際，科學合理地制定，保證市場營銷策略的順利實施。另外，還要加強對市場營銷專業人才的持續培養，保證人才作用的充分發揮，推動企業電子商務發展水平不斷提升。

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