降低迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率

姜慶林，陳朝紅，孔丹軍

（南京三新供電服務有限公司高淳分公司，南京 高淳211300）

1 選題理由

近年來，隨著江蘇省農網改造工程的不斷推進，基本上解決了城鄉居民用電難的問題，但是由于迎峰度夏期間用戶的用電量呈現幾何級增長，而低壓臺區的接戶線裝置會因主線支線間的搭接工藝、主線絕緣破皮長度不符規范等因素導致跳線、引下線接頭松動及銅鋁接觸氧化，從而引發用電安全隱患和故障停電，使得農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率居高不下，成為整個農網安全穩定運行的一個關鍵因素，因此，將QC 課題定為《降低迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率》。

2 目標設定

迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置發生故障會輕則導致客戶側發生單戶停電，重則造成臺區大面積停電引發輿論危急，在2019年高淳三新管控中心運維指標值中要求供電所迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率均值≤0.16%。

3 原因分析

小組成員對供電所農網低壓臺區2019年6—9月份供電裝置萬戶故障率進行了統計，如表1所示。

表1 2019年6—9月農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率

從表中可以看出，2019年6—9月份供電所迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率均值為0.26%，遠高于高淳三新管控中心下達的指標0.16%，不僅降低了供電所的同業對標排名，也導致供電可靠性和客戶滿意率下降。

為了找出影響2019年6—9月份低壓臺區供電裝置萬戶故障率高的因素，小組成員進行了進一步的調查分析，萬戶故障率分解表如表2所示。

表2 2019 年6—9 月農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率分解表 %

小組成員制做了導致供電裝置萬戶故障次數高的因素頻率統計表，如表3所示。

表3 供電裝置萬戶故障次數高的因素頻率統計表

由上述表中數據可以看出，由于低壓接戶線裝置故障率引起的低壓臺區供電裝置萬戶故障率達0.62%，占影響供電裝置萬戶故障率的比重較大累計達到59.05%，因此，低壓接戶線裝置故障率高是造成供電裝置萬戶故障率的癥結所在。

經過前期的準備以及對現狀原因的分析，QC小組繪制出魚刺圖如圖1所示。

圖1 供電裝置萬戶故障次數高的魚刺圖

4 確認要因

小組成員首先針對所有末端因素根據確認標準，明確了確認內容、確認方法、日期和責任人，并制定了要因確認計劃表，如表4所示。

表4 要因確認計劃表

4.1 要因確認1

確認內容：銅鋁過渡壓接管合格率低。

確認標準：銅鋁過渡壓接管合格率達100%。

標準核定：是否具有ISO9001認證合格證。

小組成員隨機調查了50個低壓臺區銅鋁過渡壓接管的合格率情況，查看合格率是否達到了100%。檢查結果發現：50個臺區的銅鋁過渡壓接管發現都具有合格證和質量管理體系認證證書。

小組成員又隨機抽取了20 組銅鋁壓接管成品，運用HBL-100接觸電阻測試儀對壓接后的銅鋁壓接管成品的接觸電阻進行了測量，得知隨機抽取的20組銅鋁壓接管成品，接觸電阻均符合《銅鋁壓接管壓接細則》要求，要因確認結論為非要因。

4.2 要因確認2

確認內容：施工班組安裝新技術、業務培訓次數。

確認標準：施工班組安裝新技術、業務培訓次數達到農電管控中心規定的2次/月。

標準核定：《高淳農電管控中心培訓細則》。

小組成員對供電所轄區內施工班組的2015—2019 年培訓記錄進行了匯總，從統計記錄發現，2015—2019年施工班組安裝新技術、業務培訓僅15次，其中涉及到接戶線改造工程新技術、業務培訓次數共計8次，每年平均培訓次數約為3次，不符合確認標準。

小組成員發現：由于農網改造施工工藝要求高，新工藝在很大程度上解決了傳統工藝的弊病，具有較強的現場適用性和開展定期學習的必要性，施工班組安裝新技術、業務培訓次數少將導致施工班組在進行接戶線改造工程時不能適應新技術要求，很容易造成安裝不規范，無法達到工程技術新要求。要因確認結論要因。

4.3 要因確認3

確認內容：臺區經理管理的臺片總戶數多。

確認標準：每人每月管理臺片戶數≤1500戶。

標準核定：依據縣公司營銷（農電）部下發的《臺區經理管理管理臺片戶數規定》。

小組成員隨機抽取了2019年供電所12名臺區經理管理臺片和管理總戶數，從統計數據可以看出，隨機抽取的12 名客戶經理平均管理戶數為1323 戶，對照縣公司營銷（農電）部下發的《臺區經理管理管理臺片戶數規定》符合每人每月管理臺片戶數≤1500戶，其中管理臺片總戶數最多的臺區經理為楊正倫，戶數為1415戶。

小組成員隨機抽查了6 名客戶經理，對其低壓接戶線故障率進行統計分析，根據統計表發現，臺區經理管理的臺片總戶數多對“低壓接戶線裝置故障率高”影響程度小。要因確認結論為非要因。

4.4 要因確認4

確認內容：接戶線或主線線徑過細。

確認標準：接戶線和主線線徑合格率達100%。

標準核定：是否具有ISO9001認證合格證。

小組成員隨機調查了20個低壓臺區接戶線和主線合格率情況，查看合格率是否達到了100%。接戶線和主線都發現具體合格證，農網竣工材料和現場實際線徑一致性達100%。

小組成員又隨即抽查了供電所轄區內的10名臺區經理工作日志，發現不存在因接戶線或主線線徑過細引起的低壓接戶線裝置故障記錄，因此可見，要因確認結論為非要因。

4.5 要因確認5

確認內容：主線破皮長度短。

確認標準：主線破皮搭接長度短引起的故障次數≤50%。

標準核定：依據《架空線路的接戶線安裝工藝標準》的要求。

小組成員對主線破皮長度展開了現場調查分析。選取了40個低壓臺區的低壓接戶線裝置故障次數調查統計、對比，從統計表中可以看出，在抽樣的40個低壓臺區的低壓接戶線裝置故障次數調查統計中，主線破皮長度L介于2.5～3.5 cm 之間引起的故障次數達到了249 次，占比83%，小組成員進一步分析總結，根據現場工藝要求，繪制出如表5所示。

表5 主線破皮描述表

由于主線破皮長度短，搭接接戶線時容易造成接觸不牢不緊密，接觸電阻較大，破皮長度長則會破壞絕緣導線的額定載流量，參照現場實際，現場工藝要求破皮長度以3.5～5.5 cm為宜。

從上述統計分析中可以看出，主線破皮長度在2.5～3.5 cm 之間引起故障次數與低壓接戶線裝置故障率高的關系成強正相關關系，由此可見主線破皮長度短對癥結“低壓接戶線裝置故障率高”的影響較大。要因確認結論為要因。

4.6 要因確認6

確認內容：客戶發生故障前天用電量增加。

確認標準：故障前天電量環比增幅≤100%。

標準核定：用電采集系統每日凍結電量統計分析。

小組成員對2019年低壓接戶線裝置故障率較高的7、8月份進行統計，并隨即抽取了50次低壓接戶線故障所對應的臺片客戶信息，小組成員對抽取的50次低壓接戶線故障進行統計分析，得出故障前天電量環比增幅≥100%出線的概率為0，因此客戶發生故障前天用電量增加并不會引起低壓接戶線裝置故障。

表6 實施對策表

小組成員對故障期間的電量環比增幅和接戶線發生故障次數進行統計分析，其中隨即抽取的50次低壓接戶線裝置故障中，故障前天電量增幅呈現正增幅的比例為42%小于負增幅所占比例的58%，故客戶發生故障前天用電量增加對低壓接戶線裝置故障率高無影響，要因確認結論為非要因。

4.7 要因確認7

確認內容：碟式瓷瓶機械強度差。

確認標準：機械強度差引起的損壞占廢舊總數的比例≤40%。

標準核定：供電所備品備件庫房廢舊物資（低壓碟式瓷瓶）入庫臺賬。

小組成員對2015—2019年供電所備品備件庫房廢舊物資（低壓碟式瓷瓶）入庫臺賬，據上統計，2015—2019 年供電所備品備件庫房廢舊物資（低壓碟式瓷瓶）共計98只，據統計，機械強度差引起的損壞占廢舊的比例為5.10% ≤40%，不符合確認標準。

小組成員查閱了供電所隱患排查治理工作單并結合所內2015—2019年報修記錄臺賬，發現碟式瓷瓶機械強度差引起低壓接戶線裝置故障的記錄僅有4條記錄。要因確認結論為非要因。

綜上所述，小組確定的主要因素為以下2點：

主線破皮長度短；

施工班組安裝新技術、業務培訓次數少。

5 實施對策

為了更好地解決要因，在制定對策計劃之前，針對實施比較困難的第一條：搭接處間隙大，小組全體成員在供電所會議室召開諸葛亮會議，圍繞如何解決“搭接處間隙大”的問題運用頭腦風暴法展開分析，實施對策如表6所示。

6 確認效果

實施一確認效果：采用絕緣穿刺線夾無須截斷、剝去導線的絕緣層即可實現接戶線的緊密搭接，特制的穿刺刀片由特質材料制成，同時采用的力矩螺母穿刺壓力恒定，確保了電氣連接而不損傷導線絕緣，故搭接工藝標準化率100%的目標實現。

實施二確認效果：小組成員為了強化培訓效果，利用微信的擴散性和高使用率，設計制作出了農網安裝技術新業務宣傳課件，此課件匯總了近些年農網施工過程中總結提煉的安裝技術和新業務，有效地解決了上述傳統培訓劣勢，實現了全員隨時可以回顧觀看的特點如，通過實施，施工隊伍新技術、業務技能比武成績合格率為100%的目標得以實現。

此外，方案實施后，迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率由0.26%降至0.09%，當初設定的0.16%的目標已經實現，本次QC活動成功降低了迎峰度夏農網低壓臺區供電裝置萬戶故障率，使得供電所達到了上級部門的要求?？蛻艄收下蕡笮薮螖涤辛嗣黠@的降低，客戶滿意率有了明顯的提升，本次QC目標值得以實現。