網絡游戲交互設計研究

劉一郎 王喆

摘要：伴隨著網絡信息技術的發展，新型娛樂方式日益滲透到人們生活的各個方面，同時也有越來越多的人將社交活動的重心轉移到虛擬網絡世界。針對這一現象，本文將從網絡游戲案例《魔獸世界》出發，分析交互設計在這款游戲產品中的技術使用和具體應用形式。在此基礎上，針對當下我國網絡游戲交互設計發展存在的問題及未來發展的趨勢，從智能化、多渠道和可持續發展這三個層面提出交互設計研究的思路。

關鍵詞：網絡游戲;游戲社群;交互設計;智能化;可持續

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）02-0045-02

伴隨著新興技術的不斷深入發展，互聯網和智能設備迅速普及，網絡游戲已成為廣大社會群體尋求減壓放松的方式。據中國互聯網絡信息中心公布的數據顯示，2020年上半年，我國網絡游戲市場規模達1394.93億元。截止同年3月，我國網絡游戲用戶高達5.32億，占整體網民的58.9%[1]。網絡游戲已經快速發展成為極具潛力的新興產業之一。

1 網絡游戲概述

網絡游戲，通常是指多人同時參與的網絡在線游戲，玩家可以通過特殊情境中的角色扮演，在協同合作下進行游戲攻關。然而，如今“信息技術的發展拓展了文化的內涵，豐富了文化的表現形式，使文化進入了全新的境界”[2]。人們對娛樂活動或知識信息獲取的品質要求日益提高，網絡游戲并不僅僅是一款單一娛樂功能的游戲活動，還是全球化信息時代下新型社交關系的營建方式。網絡游戲唯有能觸動玩家，引發情感共鳴，才能在競爭激烈的游戲市場中脫穎而出。科學技術與游戲文化相結合，是當下網絡游戲設計者不可回避的熱點和趨勢。本文將從《魔獸世界》及其社群運營這一案例出發，探討其對我國未來網絡游戲交互設計尋求創新突破帶來的啟發，并提出發展思路。

2 網絡游戲交互設計實例分析

交互設計是以用戶體驗為基礎的，體現“設計人、產品和服務之間信息互動的方式、內容和表現形式”[3]。良好的交互設計不僅需要解決用戶的實用性需求，還應兼顧審美愉悅、互動體驗等多元化需求。網絡游戲交互設計在將自身定位為依托網絡信息技術的新型娛樂方式的同時，還要展開對用戶群體的喜好、經驗等背景信息以及用戶對相關產品使用情況的調查了解，以便提供更好的用戶體驗設計，讓玩家在獲得休閑娛樂的基礎上又能在互動交流中收獲知識，愉悅情感。

《魔獸世界》以西方魔幻故事為大背景，引導玩家在虛擬的“艾澤拉斯”世界中不斷探索發掘未知世界。游戲中通過創建融合多民族文化風貌的地區以及多文化形態的種族和陣營，構建起充滿歷史感的情境氛圍。在虛擬世界中，有精靈、巫師、獸人等8大種族角色供玩家角色扮演，進而根據種族、職業特征開展任務，這既滿足了人們的個性需求，又增強了游戲的代入感，激發了玩家的好奇心。然而，純視覺層面的交互并不能滿足當下玩家日益增長的娛樂需求，沉浸式氛圍的營造和價值觀念的傳達反應了用戶需求的多樣性。《魔獸世界》在交互設計上使用實時反饋、增強現實等新技術，打破了時空維度，讓玩家充分沉浸在游戲世界中，在體驗挑戰的樂趣中引發大家的情感共鳴。

美國認知心理學家唐納德·諾曼曾在《情感化設計》一書中從本能層、行為層和反思層三個層次對用戶使用產品的情感體驗進行闡述[4]。區別于前兩者強調產品的樣式、品質或功能等物質屬性，反思層的情感體驗體現了產品設計對意識、認知等精神層面的追求，使用戶能將交互體驗中獲取的愉悅情感或知識信息進行轉化使用，并反作用于現實生活。《魔獸世界》游戲社群的運營建設是該游戲區別于大多數網絡游戲的突出亮點，也反映了該游戲品牌可持續發展的戰略眼光。網絡游戲中高學歷、高收入、高年齡的“三高”玩家比例不斷提高。目前玩家中，大專及以上學歷的玩家已經占到整體玩家的近50%[5]。《魔獸世界》的玩家幾乎都屬于“三高”玩家的行列，他們自發建立了多款游戲論壇網站，其中最具影響力的是艾澤拉斯國家地理（簡稱NGA），它廣泛的成員參與、群體認同和社群文化成為該游戲產品交互設計和品牌文化的外在體現。

雖然NGA創立的初衷是發布游戲的相關資料和信息，但從2002年創立至今，它已轉變為一個以《魔獸世界》游戲為主，兼顧科普、生活、人文、設計等多領域的綜合性玩家論壇。同時，游戲以此為平臺，建立起新型交流社群，使玩家們不僅能收獲游戲對戰的愉悅放松，還能將游戲過程中收獲的內容、創意或靈感運用到現實生活中。暴雪娛樂曾經邀請Christie Golden、RichardA.Knaak等著名作家，為《魔獸世界》創作小說、漫畫、音頻節目和電影等，這些作品依托互聯網信息技術獲得了廣泛傳播，而玩家不僅在游戲世界中構建起跨地域的網絡社交關系，還不斷在平臺上激發大規模的二次創作和討論，并推出優秀的藝術衍生品。可見，網絡游戲論壇的運營是維持社群粘|生和活躍性的有效方式，更有助于實現游戲藝術從生活中來，又回歸到生活的理想狀態，推動游戲文化與健康生活的良性互動與循環。

3 網絡游戲交互設計的思路

相比之下，目前我國網絡游戲設計在原創性和交互性上都有所不足，其一在于國內游戲多是對國外優秀游戲的模仿和簡化，導致游戲過程中缺失相應的故事內涵和文化氛圍;其二，為了兼顧受眾和經濟效益，不斷簡化的游戲環節以碎片化的方式占據了青少年的大量休閑時間，同時又忽視精神文化層面的交互體驗，最終使得玩家的娛樂互動體驗大打折扣。針對這些現象與不足，本文在此提出未來網絡游戲交互設計發展的思路。

3.1 智能化交互設計

相較傳統游戲，網絡游戲更強調玩家之間的人際互動，這是一個動態、雙向的信息傳遞和互動交流過程，故網絡游戲交互設計的好壞有賴于高效融合科學技術與游戲文化。伴隨著科技的更迭發展，智能化技術不斷打破交互中的時空限制，實時定位、語音、動作感應等交互形式在游戲產品中被廣泛運用，成為豐富用戶體驗的廣度和維度，提供更良好游戲體驗的有效方式。此外，再以增強現實技術為例，這種鼓勵真實交互的設計方式突破了視覺傳統推廣模式中的局限，人機交互不再停留在二維平面之中，更使萬物皆可能成為三維立體的交互媒介。近年來，日本任天堂（Nintendo）推出大量增強現實技術技術與掌上游戲機相結合的游戲模式，以鼓勵玩家積極到戶外參與互動，與家人、朋友或其他玩家用戶建立真實社會聯系。其中，2016年發行的《PokemonGO》是火遍全球的經典案例，它以其經典IP“口袋妖怪”為藍本，將增強現實技術與寵物養成對戰游戲結合，讓玩家扮演“寶可夢”訓練師，攜帶智能手機到城市各個角落尋找“寶可夢”，并與之進行戰斗、捕捉的互動，又或是與其他玩家進行對戰和交換。

在智能化三維交互設計中，虛實結合的特征突出了基于觸覺、視覺、聽覺等多重感官的自然交互形式，它以用戶為中心，形成的全方位、多維度的體驗空間伴隨著隨機性和未知性，這既能激發觀眾探索的好奇心，又強調了玩家群體的團隊協作能力，以此讓他們在虛實之間感受游戲世界的真實性和趣味性。

3.2 多渠道交互設計

暴雪娛樂公司（ Blizzard）嘗試融合多渠道的交互設計打破了虛擬游戲和真實世界的界限，以增強游戲的交互功能體驗。例如《守望先鋒》中將游戲中的虛擬新聞頻道與現實世界中的新聞發布會進行巧妙結合，增強了玩家的現實代入感。在“黑影解密游戲”中，設計師將特殊英雄在特殊地圖點位的互動、游戲新聞播報、現實世界的開發者訪談和宣傳視頻等線索信息提供給玩家，讓他們參與為期數月的新英雄身份解謎。謎底揭曉前的未知性和可能性，不斷激發著玩家的好奇心，驅使他們去探索，去感受這位猶如“天才黑客”般的角色從另一個平行世界向現實世界發起的游戲邀請。同時這又如同將一種使命交付于玩家手中，需要他們團結協作，用集體智慧去換取成果。

網絡游戲通過將視頻、語音等多元智能手段融入游戲中，既便于玩家更高效清晰地獲取信息內容，同時也不失為一種提升產品親和力和耐玩性的手段。在虛擬游戲與現實世界的反復跳轉和探索中，玩家收獲的不再僅僅是游戲體驗的娛樂，更是一種情感交互。在玩家群體的集體探索和攻關下，玩家與玩家之間、玩家與游戲之間產生情感共鳴，社群粘性也隨之提升。

3.3 可持續交互設計

依托網絡游戲建立的虛擬社群，是二十一世紀人類互動交往的新型媒介之一，它不同于傳統紙媒和廣播電視媒體，亦不等同于互聯網平臺或數字媒體技術。而是在整合這些媒介資源的基礎上，又延伸并創造出一個消融虛擬與現實邊界的沉浸式環境，進而發展了人類感知世界與交流互動的能力。正因如此，網絡游戲在現實生活中承擔的功能也將越發多元化，尤其是游戲在傳播知識、開拓思維、培養審美、提升交際能力等方面，為年輕玩家乃至更廣泛的受眾群體，提供了更加自由輕松的娛樂和學習方式。2019年，任天堂發行《健身環大冒險》，借助Nintendo Switch主機所帶的“Ring-Con”拓展設備，讓玩家通過身體運動實現游戲中的轉向、跳躍、攻擊和防御等任務，在放松娛樂的同時實現同步健身。軟件不僅記錄玩家個人的鍛煉時間、跑步距離、消耗卡路里等數據，還將此上傳至線上社群，讓世界各地的玩家相互分享、交流和競爭，這在激發玩家間競爭斗志的同時，也提升了他們運動健身的積極性，反映出對健康生活的倡導。

如何推動網絡游戲社群互動向現實生活正向社交的轉變，給予觀眾更積極健康的生活方式引導，是當下互聯網環境下網絡游戲發展不容忽視的問題。一方面，可以結合“互聯網+”的模式，積極推動網絡游戲平臺與直播、購物等平臺融合，與時俱進地滿足不同觀眾群體的娛樂需求，豐富用戶的體驗層次;另一方面，網絡游戲設計師不能僅僅停留在對游戲的互動和形式美感的關注，還應從內容、情節的安全性和合理性考慮，為玩家營造一個平等健康的互動平臺。

4 總結

在數字時代的引領下，任天堂、暴雪娛樂等各大游戲公司都對網絡游戲的交互體驗設計做出了突破性的創新。當下，有關游戲與現實生活的邊界以及如何實現虛擬社群關系向現實社交關系的良性轉變等問題的探索與發展，是新時代發展帶來的契機，也是考驗。期待在不久的將來，能有更多滿足娛樂、審美、情感、社交等多重功能的網絡游戲亮相。

參考文獻

[1]第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網絡信息中心，2020.

[2]吳詩中，虛擬時空——信息時代的藝術設計及教育[M]，北京：高等教育出版社，2015：114.

[3]關琰，交互設計的理念和方法在科普展覽中的應用[C].深圳：中國機械工程學會會議論文集，2007：137-141.

[4]（美）唐納德·諾曼著，付秋芳，程進三，譯，情感化設計M.北京：電子工業出版社，2005：1 1.

[5]李偉“魔獸”社會[J].三聯生活周刊，2009，11.