基于心理和教育測量的多維人才庫構建

杜暉　王洪艷　曹鵬

摘 要：為響應國務院提出的利用先進信息技術打造專業(yè)化產(chǎn)教融合信息服務平臺的政策，推動公共就業(yè)服務專業(yè)化和信息化，向各類主體提供精準化的增值信息服務非常必要。本文綜合應用了包括教育與心理測量方法、多元統(tǒng)計方法、web技術和數(shù)據(jù)庫技術。構建了一個基于心理和教育測量理論，包含在校大學生認知能力和人格特質(zhì)方面信息的多維度人才庫。該人才庫的構建，對于學生職業(yè)規(guī)劃、教育管理部門對學生的精準施教和管理、用人單位的精準人才定位，都能提供具有堅實理論基礎和科學定量依據(jù)的信息服務。

關鍵詞：心理測量;教育測量;人才庫;就業(yè)信息服務

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.10.030

0 引言

當前的大學生就業(yè)大環(huán)境，既存在人才供給總量過大的壓力，同時也存在人才結構與社會產(chǎn)業(yè)需求的結構性匹配與錯位問題，這些問題都制約著大學生就業(yè)問題的解決。同時，大學生群體也缺乏對個人發(fā)展和市場需求狀況的全面深入掌握，因此導致個人定位模糊，缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃，造成了大學生就業(yè)的困難現(xiàn)狀。2020年的政府工作報告中提出要千方百計穩(wěn)定和擴大就業(yè)，要促進就業(yè)工作的市場化和社會化，高校和地方政府都要提供不斷線的就業(yè)服務。黨的十九大報告也曾明確提出，高質(zhì)量就業(yè)的實現(xiàn)有賴于全方位公共就業(yè)服務優(yōu)化，必須推進公共就業(yè)服務專業(yè)化和信息化。國務院在關于“深化產(chǎn)教融合”的國辦發(fā)[2017]95號文件中，也曾明確提出要深化產(chǎn)教融合，“促進產(chǎn)教供需雙向對接”，明確提出要鼓勵運用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術，建設產(chǎn)教融合信息服務平臺，依托平臺匯聚區(qū)域和行業(yè)人才供需信息，向各類就業(yè)相關主體提供精準化和個性化的信息共享與推薦等增值服務。基于上述原因，研發(fā)就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃信息服務平臺，促進供需雙向對接勢在必行。

通過搭建數(shù)據(jù)驅動的行業(yè)人才供需匹配信息服務平臺，實現(xiàn)人才在認知能力和人格特質(zhì)方面的實時定量分析和多維人才建模，實現(xiàn)對相關信息資源的不斷積累和深度開發(fā)，再通過構建崗位推薦模型，實現(xiàn)人才供需雙方的精準匹配和無縫對接，能為各方提供精準且個性化的信息分析及推薦服務，具有重要的社會經(jīng)濟價值。其中，基于教育和心理測量理論構建的包括認知能力（數(shù)據(jù)思維、邏輯思維）和非認知能力（人格特質(zhì)、價值觀等）體系的多維人才庫建設又是重中之重。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)外目前關于人才庫建設方面的研究主要集中于國民經(jīng)濟各行業(yè)人才庫建設（建設原則和實施途徑）、特定地區(qū)人才管理（危機下的跨國人才管理）、科技管理領域的專家?guī)旖ㄔO（包括專家遴選方法和綜合評價指標體系）、崗位勝任力模型（基于人力資源管理理論）和人格特質(zhì)定量分析（心理測量量表的應用）的人才庫建設等幾個方面。深入研究需要多維度描述人才供需雙方的特征（建立多維度人才庫模型和行業(yè)崗位素質(zhì)模型）并進行優(yōu)化配置，這就需要借鑒心理測量和教育測量理論，勞動力市場以及人格經(jīng)濟學等學科的理論，并采用大規(guī)模實時網(wǎng)絡人才供求信息的采集和分析技術，才能順利完成精準的人才供需匹配。這其中心理測量（構建多維人才模型）是實現(xiàn)供需雙向對接的基礎。心理學認為行為樣本是少數(shù)有代表性的行為，只有對經(jīng)過科學選擇的少數(shù)行為進行測量，借以間接推斷個體的心理特質(zhì)，必須保證行為樣本具備一定的數(shù)量并且具有代表性。只有通過對大學生大量的標準化行為樣本數(shù)據(jù)的采集分析，并按照國際規(guī)范化的心理測量和分析模型（比如John L.Holand的職業(yè)興趣模型、R.B.Cattel的16PF人格特質(zhì)理論和Edgar H.Schein的職業(yè)錨理論等），提煉出全面深入的多維人才模型，同時運用人力資源管理和人力資本相關理論，建立行業(yè)企業(yè)崗位素質(zhì)模型，通過研究相應的匹配理論，實現(xiàn)人才和崗位的最優(yōu)匹配，并提供個性化信息推薦，從而實現(xiàn)產(chǎn)教融合2.0提出的供需雙向無縫對接的目的。

2 多維人才庫體系架構

2.1 理論依據(jù)

本文將圍繞著提高大學就業(yè)能力提高人力資源優(yōu)化配置的目的，具體為實現(xiàn)人才供需優(yōu)化匹配，根據(jù)多維人才庫積累的大量數(shù)據(jù)為高校的職業(yè)指導和專業(yè)課程能力培養(yǎng)提供精準化的定量依據(jù)。承認人的個體特質(zhì)差異及其對個人行為的重要影響是開展心理測量的基本前提。本文將從大學生求職者的非認知能力（人格特質(zhì)）和認知能力兩個方面進行人才庫搭建，其中非認知能力將主要通過心理測量方法來實現(xiàn)，認知能力主要通過教育測量方法來實現(xiàn)。

2.2 體系構建

為了解決高校人才供給與產(chǎn)業(yè)人才需求之間的雙向對接問題，我們基于心理和教育測量理論和方法，通過對高校學生的急需的認知能力（如邏輯能力、數(shù)據(jù)思維等）和非認知能力（人格特質(zhì)、職業(yè)價值觀、職業(yè)意愿等）信息資源的積累和深度開發(fā)，構建多維人才庫;同時通過網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)采集和廣泛調(diào)研，構建行業(yè)分類體系和企業(yè)崗位素質(zhì)模型;并參考國際心理學家理論，從價值觀匹配、興趣類型匹配和人格特質(zhì)匹配等視角構建人職匹配推薦模型，從而實現(xiàn)人才供需雙方的精準匹配和無縫對接，同時為相關管理部門提供人才需求及區(qū)域、薪酬、專業(yè)分布規(guī)律，并將研究結論提供給相關就業(yè)管理部門。

本人才庫系統(tǒng)采用基于B/S架構，通過移動端、桌面端瀏覽器或微信公眾號實現(xiàn)多終端訪問，以用于互聯(lián)網(wǎng)的LAMP（Linux+Apache+Mysql+PHP）開源開發(fā)組合技術實現(xiàn)功能開發(fā)，通過商用云服務實現(xiàn)平臺的部署。

3 多維人才庫功能實現(xiàn)

通過對在校大學生的各項認知能力測試、人格測評、職業(yè)價值觀測評、職業(yè)興趣類型分析、職業(yè)選擇意愿調(diào)查分析，全面建立涵蓋個人認知能力體系、非認知能力體系（人格特質(zhì)、職業(yè)興趣和價值觀）以及地區(qū)、行業(yè)、職位傾向的人才畫像，通過累計大量多維人才畫像數(shù)據(jù)，形成多維度人才庫。該人才庫數(shù)據(jù)可以作為就業(yè)分布規(guī)律、學生心理特質(zhì)研究、職業(yè)規(guī)劃指導、產(chǎn)教融合評價等方面決策分析的重要定量依據(jù)。

3.1 認知能力體系

3.1.1 認知能力

目前根據(jù)筆者所屬學院應用型商科專業(yè)為主的實際應用情況，已經(jīng)實現(xiàn)了邏輯思維和商務數(shù)據(jù)處理能力的在線測試，包括最基本的題庫信息管理、在線發(fā)布、自動評分與排名、統(tǒng)計與圖形分析等基本功能，各項能力測試數(shù)據(jù)將作為人才庫的認知能力各項維度指標保存。

3.1.2 基于教育測量的認知能力測評實現(xiàn)過程

作為工商管理學院應用型商科專業(yè)的人才培養(yǎng)來說，特別是作為試點的電子商務專業(yè)，特別強調(diào)商業(yè)洞察力和網(wǎng)絡應用研發(fā)能力，因此商務數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維及分析能力成為我們最初上線的測量模塊。該測量模塊題目通過了SPSS軟件的克隆巴赫信度、內(nèi)容效度和結構效度的檢驗，確保測量結果穩(wěn)定且能反映測量目標。能夠滿足應用型本科的人才培養(yǎng)要求。商務數(shù)據(jù)處理能力測試包括：數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)敏感度、基礎統(tǒng)計技能等幾個主題因子;邏輯思維測試包括：過濾式思維、漸進式思維、逆向式思維、試探性思維和創(chuàng)造性思維等幾個主題因子。我們基于美國著名心理學家瑟斯頓提出的“群因素理論”和吉爾福特提出的“智力三維結構理論模型”不斷完善現(xiàn)代職業(yè)認知能力測評體系，后期將不斷細化并擴展包括：言語理解和推理、數(shù)學運算與數(shù)字推理、圖形推理、空間知覺、抽象推理、資料分析和思維策略等方面的測評功能。

3.2 非認知能力體系

3.2.1 非認知能力

非認知能力體系主要包括人格特質(zhì)、職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀三個方面。其中，人格特質(zhì)通過著名心理學家卡特爾（R.B.Cattell）的16PF人格理論來進行分析;職業(yè)興趣通過美國心理學家霍蘭德（John L.Holland）的職業(yè)興趣六邊形模型（RIASEC）來進行分析;職業(yè)價值觀通過參考文獻11的理論和范例進行編制。

3.2.2 基于心理測量理論的非認知能力測評實現(xiàn)過程

心理學將人格特質(zhì)理解為相對穩(wěn)定且對個人行為具有持久調(diào)節(jié)作用的心理特質(zhì)（如智力、興趣、態(tài)度和人格等）。心理特質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能通過測量個人在特定情境中的外顯行為（行為樣本）來間接測量和推斷。而測量的工具就是心理學領域的學者經(jīng)過長期的試用、修訂、完善而逐漸形成的標準化測試。行為樣本的科學選擇、測量的標準化操作（施測過程、計分、解釋）、常模（相關群體特征的實際分布水平）的編制都是確保測量科學性的重要保證。

（1）人格特質(zhì)測評。心理學上對人格的定義是指個人所具有的與他人相區(qū)別、獨特且穩(wěn)定的思維方式和行為風格。人格會影響一個人對事物的理解。特質(zhì)是決定個體行為的基本特性，是人格的有效組成元素，也是測評人格所常用的基本單位。著名心理學家卡特爾（R.B.Cattell）認為，每個人身上都具備16種相互獨立的本源特質(zhì)，只是每個人身上的表現(xiàn)各有差異，由此編制了16PF測驗。本文選擇了16PF測驗做人格特質(zhì)的測量。通過在線測驗后，系統(tǒng)將根據(jù)標準化分數(shù)，給出針對性的指標解讀和建議。16PF測試采用了自陳式量表，將測試人員提交的答案與數(shù)據(jù)庫比較，計算原始分數(shù)后與常模（Norm，測驗目標人群總體的得分分布特征）對比，按一定的規(guī)則轉換成16個維度（對應16個本源特質(zhì)）的標準分，然后通過第三方可視化組件JPGraph以web頁的方式直觀展示，如圖2所示。

基于16PF測試得到共16個根源特質(zhì)標準化后的得分（原始得分），借鑒卡特爾的研究，通過對人才庫數(shù)據(jù)運用因子分析法后，在16個根源特質(zhì)人格因素的基礎上，在保留變量絕大多數(shù)信息基礎上，提煉得到若干個公共因子，并得到從原始變量求公共因子的多元回歸方程。這些公共因子就是綜合16個根源特質(zhì)信息的次元人格因素，分別包括一組次元人格因素（性格與心理健康）和一組預測因素（預測未來發(fā)展）的多元回歸方程。次元人格因素包括：適應與焦慮性、內(nèi)向與外向性、感情用事與安詳機警性、怯懦與果斷性;預測因素包括心理健康、專業(yè)成就、創(chuàng)造性和適應性四個公共因子。

（2）職業(yè)興趣測評。動力決定了人的發(fā)展方向，是促發(fā)人們行為的根本原因，關于動力的測試包括了價值觀、動機與興趣。興趣是關于喜歡與否的一種持久性傾向，表現(xiàn)為對某種事物或活動的選擇性態(tài)度與積極情緒反應。美國心理學家霍蘭德（John L.Holland）的職業(yè)興趣六邊形模型反映了6類興趣與職業(yè)環(huán)境類型之間的匹配關系。職業(yè)興趣測評是動力測驗的一種，目前我們已經(jīng)實現(xiàn)了霍蘭德職業(yè)興趣測評，并通過題庫管理和測評流程，為每一位受測人員分配一個職業(yè)類型編碼，用于后面的人職精準匹配與個性化推薦服務。

（3）職業(yè)價值觀測評。職業(yè)價值觀測評是動力測驗之一，是個體內(nèi)心深處穩(wěn)定的職業(yè)選擇的時候內(nèi)心深處的自我認知，不會放棄的東西。職業(yè)價值觀是個體對自身工作及相關的各個組織側面所持有的價值偏好，是個體對其工作方式、工作行為及工作成果進行價值判斷時所遵循的穩(wěn)定心理系統(tǒng)。本文通過52個測試題測試出一個人在13種職業(yè)價值觀（包括利他主義、審美主義、智力刺激、成就動機、自主獨立、社會地位、權利控制、經(jīng)濟報酬、社會交往、社會穩(wěn)定、輕松舒適、人際關系和追求新意等共13種）上的分布。職業(yè)價值觀是大學生職業(yè)生涯長期規(guī)劃的一個重要參考依據(jù)。

3.3 人才匹配與推薦

3.3.1 基于職業(yè)興趣類型的匹配與推薦

基于人才庫進行企業(yè)所需人才發(fā)現(xiàn)或推薦服務時，通過調(diào)用企業(yè)招聘三級崗位體系與霍蘭德編碼之間的映射關系表，實現(xiàn)人才信息和相關職位信息的精準個性化推送。推送的形式可以采用站內(nèi)通知、微信公眾號消息模板或電子郵件等常用方式。

將人才庫中的每個學生的職業(yè)興趣類型編碼后，然后通過職業(yè)類型匹配模型，匹配該學生適合從事的對應職位及鏈接，并定向推薦給求職者。

3.3.2 基于職業(yè)價值觀的匹配與推薦

此項功能主要基于職業(yè)價值觀測評分析結果，經(jīng)過運算，得出個體在13種職業(yè)價值觀的定量分布，并面向招聘企業(yè)提供數(shù)據(jù)接口服務。企業(yè)可以結合自身企業(yè)文化與價值觀以及招聘崗位需求，通過設置人才特征參數(shù)，獲取符合企業(yè)價值觀的精準人才定位與推薦信息服務，這也是促進人才供需雙向對接的重要增值服務內(nèi)容。示例為從人才庫中選擇職業(yè)價值觀看重的權重依次遞減是成就動機、人際關系和經(jīng)濟報酬的人才，具體推薦應用效果如圖4所示。

3.3.3 基于人格特質(zhì)的匹配與推薦

此項功能主要基于卡特爾的16PF人格測評分析結果，經(jīng)過常模對比和次元人格模型運算，面向招聘企業(yè)提供數(shù)據(jù)接口服務。企業(yè)可以結合自身崗位需要，設置人格參數(shù)（系統(tǒng)給出已知受測人群取值范圍供參考），可以按照人才庫中人才的16個根源特質(zhì)和次元人格特質(zhì)因素分別進行匹配和推薦，獲取精準人才定位與推薦信息服務。如圖5示例為從人才庫中選擇次元人格特質(zhì)是內(nèi)向與外向性（均值為4.309）為7以上，創(chuàng)造力（均值為77.727）為90以上的人才，具體推薦應用效果如圖5所示。

4 結束語

本文主要圍繞高校就業(yè)服務信息化與智能化目標，基于教育與心理測量理論。

實現(xiàn)了基于認知能力和非認知能力體系的多維人才庫系統(tǒng)，該系統(tǒng)目前能較為全面的采集、存儲并分析大學生的數(shù)據(jù)思維、邏輯分析能力，并積累了豐富的關于職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀、人格特質(zhì)方面的數(shù)據(jù)，并基于多元統(tǒng)計和心理測量方法提供人才匹配與推薦服務，為促進人才供需雙向對接提供了重要的增值服務。下一步將進一步基于教育測量理論豐富認知能力體系測評功能和數(shù)據(jù)采集范圍，同時人才庫要在現(xiàn)有人才畫像數(shù)據(jù)基礎上，加大互聯(lián)網(wǎng)招聘市場數(shù)據(jù)的采集和深度分析功能。

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基金項目：2018年度湖北省教育廳科學研究計劃項目“數(shù)據(jù)驅動的行業(yè)人才供需匹配信息服務研究”（B2018268）。

作者簡介：杜暉（1979-），男，湖北武漢人，博士，武漢商學院副教授，研究方向為信息系統(tǒng)、信息服務。