未來視頻行業發展趨勢及建議

宋盈盈 孫子凡 王悅

一、硬件+軟件模式是未來主流

云視訊終端主要可分為三大類：（1）針對語音會議的桌面通信終端;（2）針對視頻接入的視頻會議終端;（3）針對移動辦公的便攜終端。

因此高性價比的終端廠商也將得以重用，以億聯網絡、視源股份為主。

Zoom不僅專注于軟件架構，同時也開始推出了硬件訂閱的服務，并將這一項業務放在公司目前業務發展十分重要的位置，驗證了終端在提升整個軟件平臺使用穩定性，保證用戶體驗等方面的重要性。

硬件訂閱服務作為業務亮點，驗證“云+端”是云視訊未來主流應用模式，對比一次性付費的終端系統，HASS 服務優勢主要體現在：（1）不僅讓首次部署的成本降低，同時滿足了難以支付高額花銷的中小企業需求;（2）能夠自由更滑設備的等級，使開銷不必要一次支出，增加了企業的可流動資金;（3）保證硬件終端更新換代，HASS 服務最快可以每 3年為客戶進行相應設備的更新換代。

二、持續性后端服務能力

1、5G通信技術的發展為線上視頻的穩定性和通話質量、數據傳輸速度提供了強大的助力;

2、網絡適應能力;

3、底層技術發展驅動視頻會議系統可用性增強;

7、云技術助推視頻會議降低成本，易于廣泛應用;

8、提高產品的兼容性;

9、建立可持續生態系統，充分利用云空間。

三、細分領域的發展趨勢

3.1教育領域

相比較發達國家，我國的人均教育投入還處于“幼年階段”，發達國家的教育人均投入遠遠高于我國。同時在線上教育階段，我國仍處于探索階段，并未完全普及化。 “教育+互聯網”是未來教育行業的必由之路，在線教育也是十分有前景和發展潛力的行業。傳統教育無法克服時間空間的障礙實現教育的均衡化，線上與線下的教育不能形成有機的聯系，成為一個相輔相成的整體。隨著線上教育的不斷發展和完善，未來對于線上教育融合線下教育的模式讓人期待。我們應當認識到線上教育面臨的機遇，并不斷為其完善發展、解決：1轉化效率低下，獲得顧客能力低下;2 線上教育機構普遍存在虧損現象。

3.2金融領域

1.拉近與客戶距離

我國除四大行外的銀行普遍存在存款增長較少、資產質量問題、資本約束性不強等問題。由于互聯網行業對各行各業的不斷滲透以及金融行業客戶思想的不斷變化， “遠離客戶”的風險已成為銀行能夠保持健康穩定發展過程中面臨的重大問題。思考如何能夠做到讓客戶擁有更好的體驗，怎樣增加客戶的粘性，更新管理模式適應現代社會發展，與客戶保持密切的聯系等是目前除四大行外銀行積極發展線上銀行的根本推動力之一。線上視頻、會議的運用可以打破空間界限，拉近銀行與客戶間的距離。

2.利用云視頻加強監管

金融行業使用的監控設備十分復雜和繁瑣，并且具有一定的操作難度，對其反應力，靈敏性和安全性要求都具有十分嚴格的要求，它是具有一個高度集合在外防御內部監控，流暢運行提供服務進行監督管理的數字化的智能安防系統。金融行業對于報警信息的及時性和準確性具有嚴格的要求。同時服務與金融行業的報警裝置的報警量都十分巨大，這就對安防系統的報警裝置處理能力提出了很高的要求。此外，對于報警處理方面，未來進入該行業需要更加穩定的云視頻技術來參與監管、風險控制。

3.建立內外網集成生態系統

金融行業有自己專門的業務網絡，但各部門往往有聯通限制。云技術的應用將會打破銀行內、外網間的限制，建立靈活強大的云視頻、文件傳輸生態系統。

3.3政府機構

受到疫情影響，全國多地召開“線上兩會”。然而疫情的出現就給了云視頻等遠程辦公設備產品一個發展機會：不僅僅對用戶的使用習慣造成了影響，形成了對后期潛在市場挖掘的有利形勢;同時疫情導致許多互聯網行業的主導者開始滲透入云視頻行業，這使得競爭日益加劇。視頻會議產品在政府機構領域提供了一個模塊化的辦公服務模式，將行政管理、財務審批、考勤打卡、視頻通信、即時通信、企業郵件等眾多服務集合一體，以全面細致的服務內容提高了政府政務人員的工作效率。未來，在良好的體驗感引導下，政府的視頻會議覆蓋范圍擴大到村鎮，有利于更好地傳達上級思想，完成自上而下的任務，同時對于促進視頻會議市場具有十分重要的意義。

未來，在線視頻會議將呈現應用場景泛化趨勢，硬件+軟件模式成為未來發展主流，企業要順應云視頻行業發展趨勢，占領教育、金融、醫療等細分領域市場，不斷增強企業持續性后端服務能力。

zoom致力打造以技術、品牌、規模效應為核心的多維度護城河。在品牌上，zoom優質終端用戶體驗在不斷吸引新客戶同時提高了客戶粘性，其推薦值得分處于同行業領先地位。獨特商業模式、營銷策略和多領域深耕讓zoom快速成為公認市場領導者，成為zoom打造規模效應護城河重要途徑。

企業應在細分領域精細發展：在教育領域，企業要助力解決在線教育行業獲客成本高、轉換率低等問題，通過云視頻節約線上教育成本;金融領域，企業應建立內外網集成生態系統，利用云視頻加強監管滿足金融行業監控設備多樣化和安防應用個性化需求。

Zoom未來發展潛力巨大，有可能成為遠程辦公的龍頭企業，其核心競爭力為：1）視頻優先的云架構提供行業領先的視頻會議解決方案。2）行業內公認的市場領導者。3）個人用戶驅動帶來快速增長。4）不斷增長的滿意客戶群。5）GTM 策略迅速占領市場。6）強大的客戶支持功能，客戶滿意度得分超過 90%。