醫(yī)院設(shè)備智能化管理探索與實(shí)踐

張建芳

（平度市第三人民醫(yī)院，山東 青島 266700）

0 引言

開展對醫(yī)院設(shè)備智能化的管理探索與實(shí)踐研究，是提高病人身體素質(zhì)和更好地解決各類疾病的重要方式。接下來，筆者將結(jié)合自己多年來的研究經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自三方面入手，探索醫(yī)院設(shè)備智能化的管理探索與實(shí)踐過程中的具體現(xiàn)狀、問題和解決措施，望筆者的拙見能夠引起眾讀者的深思和共鳴。

1 醫(yī)院藥房設(shè)備智能化管理探索與實(shí)踐

對醫(yī)院藥房設(shè)備進(jìn)行智能化管理探索與實(shí)踐探究，是構(gòu)建智能化藥房，實(shí)現(xiàn)用機(jī)器代替人工配藥、發(fā)藥動(dòng)作的重要保障，而且其作用不僅限于此，這將是對藥品調(diào)劑管理模式和藥房管理的一項(xiàng)重要革新和改變。伴隨醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的進(jìn)步以及醫(yī)院內(nèi)各種藥學(xué)服務(wù)的需求，革新醫(yī)院藥房智能化設(shè)備構(gòu)建智能化藥房已經(jīng)成為大家關(guān)注的事情。加強(qiáng)醫(yī)院藥房智能化現(xiàn)代建設(shè)，是有效提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平和形象的重要舉措，也是促進(jìn)新型藥學(xué)服務(wù)體系構(gòu)建的重要?jiǎng)恿σ蛩亍Ｋ裕趯淼尼t(yī)院藥房設(shè)備智能化管理探索與實(shí)踐過程中，我們應(yīng)當(dāng)完成如下舉措：首先，結(jié)合未來醫(yī)院智能化、信息化和現(xiàn)代化的需求，在藥房內(nèi)設(shè)置全智能化發(fā)藥機(jī)，配合使用智能化針劑柜以及全智能擺藥機(jī)來進(jìn)行對藥品的調(diào)配處理，進(jìn)而提升藥房藥劑師的工作效率，提升整個(gè)藥房的高效性，節(jié)省醫(yī)院開藥的時(shí)間和人力耗費(fèi)[1]。其次，應(yīng)當(dāng)把醫(yī)院內(nèi)的門診、住院、急診三大藥房進(jìn)行匯合性及整合性規(guī)劃處理，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)藥機(jī)、智能化針劑柜以及智能化擺藥機(jī)等未來智能化設(shè)備引進(jìn)和安裝上的集中性和高效性。最后，要定期對智能化機(jī)器設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與清潔處理，以便為醫(yī)院患者提供更整潔、更高效、更方便、更舒適的藥學(xué)服務(wù)。

2 醫(yī)院建筑和設(shè)施的智能化管理探索與實(shí)踐

醫(yī)院建筑和設(shè)施的智能化管理探索與實(shí)踐，是有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要保障。故而，我們應(yīng)當(dāng)針對醫(yī)院建筑和設(shè)施、設(shè)備特征開展智能化優(yōu)化活動(dòng)，提高醫(yī)療建筑和設(shè)備的智能化引進(jìn)及使用效率，加強(qiáng)針對性管理，從多方面入手添加智能化管理設(shè)備，以滿足病人群體多元化和個(gè)性化的醫(yī)療需求，提升病人的綜合身體素養(yǎng)[2]。例如，大多數(shù)醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)上進(jìn)行了巨大努力，在信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，及時(shí)引進(jìn)了很多整體化、智能化的醫(yī)療建筑設(shè)備及電氣控制設(shè)備。目前已經(jīng)取得了良好的效果，正逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體環(huán)境、醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)施的智能化、準(zhǔn)確化、個(gè)性化、循環(huán)化、可靠化提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的目標(biāo)。再例如，一些醫(yī)院在尋求先進(jìn)多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的背景下，在醫(yī)院的建筑層面上實(shí)現(xiàn)了智能化軟硬件的引進(jìn)和建造處理，實(shí)現(xiàn)了對醫(yī)院大樓建筑設(shè)備的智能化控制，以便為患者提供良好的治療環(huán)境和咨詢服務(wù)，為其提供更加智能、全面、細(xì)致的照顧。

3 醫(yī)院智能化設(shè)備的購入和后續(xù)管理和實(shí)踐探索

僅僅引進(jìn)醫(yī)院智能化設(shè)備是不足以解決問題和優(yōu)化服務(wù)的，這便表示我們還要強(qiáng)化對醫(yī)院智能化設(shè)備的購入和后續(xù)管理和實(shí)踐層面的探索。首先，在購入智能化設(shè)備后，若想實(shí)現(xiàn)對該設(shè)備的高效使用，便需要第一時(shí)間對相關(guān)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，讓使用者對相關(guān)設(shè)備及其功能進(jìn)行必要的熟悉和最大化開發(fā)[3]。另外，智能化醫(yī)療設(shè)備具備如今智能設(shè)備的特點(diǎn)，其效率高且運(yùn)行速度快，能夠提供有效服務(wù)，但是相應(yīng)的它也存在伴隨運(yùn)行時(shí)間的延長各種元件老化、性能降低等問題。基于此，我們在使用醫(yī)院智能化設(shè)備的過程中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對醫(yī)療智能化設(shè)備的周期性維護(hù)以及清潔和修復(fù)工作，加強(qiáng)對其的優(yōu)化和日常維護(hù)管理，及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和修復(fù)，以便減少故障停機(jī)等問題出現(xiàn)的頻率，提高設(shè)備運(yùn)行時(shí)間和使用效率。最后，智能化設(shè)備在醫(yī)院人員的長期使用過程中，難免會(huì)存在突然運(yùn)轉(zhuǎn)失靈、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題，而如何快速且有效地對問題智能化設(shè)備進(jìn)行維修處理是我們應(yīng)當(dāng)安排和思考地問題。故而，醫(yī)院在引進(jìn)智能化設(shè)備地同時(shí)要注意優(yōu)化維修流程，以便實(shí)現(xiàn)對智能化設(shè)備地及時(shí)維修處理，令其今早恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，從而提供高效、可靠、準(zhǔn)確地醫(yī)療服務(wù)。

4 實(shí)施過程

4.1 網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)智能化管理平臺(tái)實(shí)施

我國電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在掛號(hào)、收費(fèi)開藥等等方面取得了極大的進(jìn)步，而且一些辦公軟件以及檢測軟件也在不斷地更新與還貸，電子病歷的出現(xiàn)為患者節(jié)約了大量的時(shí)間，但是醫(yī)院的后勤部門工作效率沒有顯著的提高，主要的原因在于溝通出現(xiàn)了問題，后勤部門的工作沒有時(shí)效性，還是采用傳統(tǒng)的方式，這種溝通除了成本過高之外，而且設(shè)備管理效率較低。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的普及特別是智能化、物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，無疑給設(shè)備智能化管理提供了可行性。前期準(zhǔn)備階段，不知道選擇哪個(gè)網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)管理平臺(tái)，分管院長帶領(lǐng)后勤科室主任多地醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研考察，根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行智能化管理平臺(tái)選擇[4]。首先，采用了BS架構(gòu)開發(fā)，利用MySQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，靈活調(diào)度手段可以即時(shí)進(jìn)行報(bào)修，并且自動(dòng)通知。由于報(bào)修管理運(yùn)行在服務(wù)器上，使用人員無需安裝和繁瑣的配置，登錄系統(tǒng)即可使用，方便快捷。臨床報(bào)修可以通過計(jì)算機(jī)直接傳輸，設(shè)備維修人員到現(xiàn)場處理完畢后，電腦確認(rèn)，維修及時(shí)性一目了然。其次，如果在維修前查看報(bào)修問題，可以高效地維修，減少查找問題點(diǎn)時(shí)間，增加一天內(nèi)可以執(zhí)行的維修次數(shù)，從而節(jié)省成本。

4.2 微信報(bào)修服務(wù)群的建立

智能移動(dòng)設(shè)備的廣泛采用，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷升級以及生活中新媒體的迅速發(fā)展。微信的誕生是手機(jī)軟件的新革命。微信更加關(guān)注目標(biāo)人群的準(zhǔn)確性以及線上線下的交流。正是由于上述優(yōu)點(diǎn)。微信更好，因此維護(hù)部門會(huì)向單位的內(nèi)部網(wǎng)OA發(fā)出通知，并任命一到兩名設(shè)備管理員到臨床部門加入微信維修服務(wù)小組[5]。除了了解如何維護(hù)和使用該小組中的設(shè)備之外，設(shè)備管理員還可以直接在微信小組中報(bào)告設(shè)備維修情況。當(dāng)工程師收到設(shè)備的維修報(bào)告時(shí)，他或她可以通過微信文本獲得基本的了解。照片，視頻等在進(jìn)行維修之前，設(shè)備的狀況是眾所周知的。在微信團(tuán)隊(duì)的幫助下，搭建新的維修平臺(tái)，拓寬工程師與診所之間的互動(dòng)渠道，積極推動(dòng)工程師與診所之間的聯(lián)系建設(shè)，并啟用設(shè)備保修服務(wù)功能。

5 效果

5.1 提高設(shè)備的使用效率和管理效率

提高設(shè)備的使用效率和管理效率是實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，使得患者在就醫(yī)過程中更加便利，而且醫(yī)院加大對設(shè)備的管理還可以發(fā)揮設(shè)備的最大價(jià)值，規(guī)避設(shè)備運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證醫(yī)院就醫(yī)的秩序以及臨床工作的正常開展。

5.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析精確

在醫(yī)院設(shè)備維修過程中，維修人員對設(shè)備進(jìn)行維修之后，將設(shè)備的故障記錄清楚，以及維修的次數(shù)和維修時(shí)所使用的零件更換記錄下來，這樣既可以保證醫(yī)院的利益，又可以實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)的使用時(shí)間、維修次數(shù)、損耗程度以及設(shè)備在后期使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)程度，維修的記錄可以更直觀的看到相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，為維修提供可靠的依據(jù)[6]。此外，可以在微信群上報(bào)告設(shè)備出現(xiàn)的問題，科室的相關(guān)人員及時(shí)的將問題用手機(jī)拍照的形式或者是用文字說明的形式在維修群里通報(bào)，這樣維修人員可以第一時(shí)間看到設(shè)備的故障，盡快的前往修理，有效地節(jié)省了醫(yī)院以及設(shè)備維修人員的實(shí)踐。通過微信通報(bào)的方式加強(qiáng)了醫(yī)院設(shè)備人員與維修人員的溝通，讓維修人員知道設(shè)備的問題出在哪里，彌補(bǔ)了很多的損失，提高了解決問題的時(shí)效性，并且降低了設(shè)備管理維護(hù)的成本。

6 結(jié)論

我國醫(yī)院管理逐漸信息化、規(guī)范化，為了為患者提供一個(gè)好的就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)平臺(tái)以及醫(yī)療設(shè)備，目前醫(yī)院設(shè)備智能化管理已經(jīng)一種趨勢，未來醫(yī)院設(shè)備智能化管理方向是光明的，道路卻是崎嶇的，智能化管理平臺(tái)的搭建，不僅滿足了患者需求，也提高了治療水平，而且智能化管理平臺(tái)對醫(yī)院設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)的要求較高，對計(jì)算機(jī)的使用、服務(wù)服務(wù)流程以及人員素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)，就目前醫(yī)院設(shè)備智能化的發(fā)展方向，醫(yī)院未來的發(fā)展前景是非常可觀的。此外，醫(yī)院設(shè)備智能化的建設(shè)，將有助于提高設(shè)備管理水平，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的和諧、健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。