互聯網背景下檢測行業發展模式探索

方璐，李法香，馮磊，郭杰，梁迪迪，安凱妮

（1.河南泛銳復合材料研究院有限公司，河南 鄭州 450000；2.泛銳云智科技（鄭州）有限公司，河南 鄭州 450000；3.e 測試一站式分析檢測服務平臺，河南 鄭州 450000）

0 引言

檢測行業作為高技術服務業、科技服務業和生產性服務業，貫穿于現代社會經濟活動從研發到生產直至消費領域的全過程。檢測產業鏈覆蓋廣泛，具體為上游主要檢測設備、檢測試劑等行業，中游第三方檢測機構，下游檢測報告的使用者[1-3]。

2015年7月，國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）指出：順應時代潮流的“互聯網+”戰略，是檢驗檢測認證行業最大的中長期機遇。據統計，我國從事檢驗檢測的機構數量已由2013年的24847家增加至2019年的440007家，市場規模已從2013年的456.3億元增長到2019的1703億元。目前，我國質量檢驗檢測機構數量和規模整體上仍在增長，增長速度放緩。

“互聯網+”時代下，打破傳統的發展模式，積極探索新的發展道路是檢測行業發展的一大趨勢。共享經濟的興起，給檢驗檢行業帶來了巨大的市場機遇，同時還有激烈的市場競爭。如何在互聯網思維的模式下開創屬于這個領域的新的發展模式，如何更好的將“互聯網+”檢驗檢測與共享經濟兩者結合是急需要解決的問題[4-5]。

1 檢測行業的現狀及存在的問題

1.1 檢測流程繁瑣

檢測機構的檢測流程從接受委托、確定檢測項目、樣品采集到任務分配、樣品流轉、檢測樣品和編制報告、報告審核、報告郵寄客戶等基本都是人工操作，送檢周期長、業務流轉效率低、人工成本和時間成本高，大多數檢測工程師不愿加班加點進行檢測，進度無法保障；多數單位信息化程度不高，缺少信息共享數據交互平臺，在檢測信息管理方面不能對檢測數據進行統一管理，降低了客戶體驗與參與、數據的進一步挖掘分析和資源價值共享[8]。同時，第三方檢測機構大多數流程安排都是以檢測為核心，樣品流轉、人力投入和資源配置等都以完成檢測工作為重要目標，人力和物力等資源都向檢測一線傾斜，極少關注檢測成本和客戶的精準需求，缺乏市場前瞻性的戰略規劃，無法實現產業轉型升級下檢測行業的突破性發展。

1.2 檢測服務類別單一

我國的大多數檢測機構業務主要來源于產品檢測、抽樣檢驗等基礎業務，檢測人員僅熟悉本單位的檢測設備和檢測方法，對所檢樣品的特性缺乏深入了解，不能掌握不同種類樣品的檢測技術和檢測方法，使得檢測行業出現“用戶需求多元化、檢測機構服務類別單一”的現象。生產型企業將產品正式投入市場進行銷售之前，都要經歷設計開發、性能檢測、生產制造、出廠檢驗等一系列過程。檢測工程師與企業產品在全生命周期的融合程度不夠密切，在檢測模式更新升級和發展創新上反應遲緩。許多國外的大型檢測機構不僅能完成客戶制定的樣品檢測項目，而且可以為客戶制定個性化的增值服務。然而，國內的檢測機構遠遠達不到國外檢測機構水平。只有加強人員綜合素質的提升，規范行業工作，敢于參與國際化競爭，才能使國內檢測行業蓬勃發展[6-8]。

1.3 檢測業務缺乏交流

我國的第三方檢測機構數量愈來愈多，規模較大者寥寥無幾，且均以各自的檢測業務為主，行業內缺乏溝通、交流與合作，使得資源整合度低、市場競爭力弱、市場條塊分割明顯，整體品牌影響力較小[9-11]。在一些產業集中地區，或對于一些準入門檻較低的檢驗檢測領域，同類型機構重復設立的現象凸顯，甚至引發了不良競爭。行業市場信息的閉塞，使得檢測資源缺乏整體規劃、布局分散，導致低水平重復建設和檢測資源的浪費。檢測行業品牌影響力不足，某些領域的檢測需求又得不到滿足，造成檢測業務量下降，市場占有率低，行業自身的建設與發展受限。

2 發展策略

2.1 整合行業資源

目前我國具有較大規?；蛘呔哂衅放苾瀯莸牡谌綑z測機構屈指可數，加強與高校、科研院所、第三方實驗室的合作，利用其強大的研發創新能力和高端人才可以不斷提高自己的資質和檢測技術能力。同時將合作單位的高端精密的大型分析和檢測儀器共享，以有償使用方式使這些資源得到優化配置，既能節省儀器維護成本還可以給機構本身、企業和社會帶來了巨大的社會效益和經濟效益[12]。就高校而言，每年有500億科研市場，20%對外測試，即每年將會有100億元的市場規模，市場前景廣闊。

2.2 開拓國際市場

檢驗檢測是國際通行的質量管理手段，可減少國際市場壁壘，促進國際貿易便利化。加大與國際接軌的力度，在推進“一帶一路”合作過程中，將我國技術標準、技術創新、檢驗檢測資源輸出到沿線國家，以暢通經貿合作機制，提升技術水平與業務量。同時在海外設立檢驗檢測分支機構，提升產品和服務質量，助推中國的產品 “科學手段”，使得中國品牌走向國際化[13]。

2.3 構建“一站式科研服務平臺”

利用網絡平臺、手機端、微信公眾號等，建立檢測機構、需求企業及社會公眾多方主體互利共贏的科研生態體系，在打造核心科研服務領域的基礎上，通過創新滿足客戶多樣化需求以擴大服務范圍，促進各類資源匯集、共享和開發利用，將檢測資源、檢測平臺、檢測需求納入平臺，構建集技術、合作、標準、服務為一體的綜合型檢驗檢測技術服務平臺。該平臺具有“一鍵下單智能匹配需求”、“實驗室就近安排”、“全領域檢測一站完成”、“進度實時更新”、“報告在線查詢”、“專家團隊指導分析”等諸多優勢，真正實現“互聯網 + ”檢驗檢測服務的規?；⑸钊牖洜I發展。

3 結語

產業轉型升級日益深化，市場競爭日趨激烈，檢測行業的傳統運營模式已適應不了時代的潮流，行業要實現突破性發展必須充分運用互聯網思維和技術。結合物聯網、大數據、云計算、區塊鏈等，通過整合行業內的檢測資源、開拓國際市場、構建“一站式科研服務平臺”，探索我國檢測行業發展新模式。 “互聯網 + ”檢驗檢測服務發展模式，是互聯網和共享經濟下的有益探索，是大數據時代下的產業發展渠道，有助于推進我國檢驗產業轉型、助力檢驗檢測產業集聚、促進國家檢驗產業的國際合作，必將實現中國檢測行業的進一步發展。