網絡環境下如何加強醫院計算機信息系統管理

張東

（山東省淄博市中心醫院，山東 淄博 255000）

0 引言

社會經濟的不斷發展，信息化技術不斷應用于各行各業。面對人們的多樣化需求，對就醫環境和醫院服務效率提出了更高要求。醫院作為數據集中的區域，采用信息系統，節約人力成本，加快信息傳遞效率，方便更多就醫群眾快速就醫，減少等待時間，可以充分提高醫院的就醫效率，滿足群眾的需求。但是，高強度的信息化管理，離不開嚴格的監管程序，如何加強醫院的信息化管理成為值得探討的話題。

1 醫院加強信息化管理的意義

傳統的醫院主要依靠人力對醫院各方面進行管理，但是現代計算機信息化的發展，給了醫院更為廣闊的管理思路。在醫院采用信息化管理方面，要結合醫院的實際，醫院本身的作用是治病救人，要采用信息化手段，就要保證信息化管理的水平和技術要滿足醫院的本質特點。醫院作為數據的集中區，應用信息化、網絡化管理要有系統性，要有完整的體系，有閉環的管控方式，這樣才能嚴格把控信息的流向，保證醫院信息資源的有效集合，提高醫院對信息的使用效率，優化資源的配置，才可以保證醫院的工作在運用信息化手段處理工作時，可以提高工作效率[1]。

2 醫院加強信息化管理的作用

醫院的本質特點是治病救人，面對的群體是多樣化，使用的藥品、醫療設備等也是多樣的，但是事物的本質還是數據構成的。如何在現代信息技術下，采用信息化管理提高運營效率是熱點問題。醫院面對群體豐富，產生的檔案資料也是多種多樣的。在傳統的醫院管理體系中，信息化管理采用只是輔助作用，對醫院的作用是極小的。醫院日常工作中，大量的紙質檔案需要多人整理，時間上要求快，資料要求準確。人力的準確度是低于計算機的，如果醫院采用計算機參與，是可以節約人力資源，提高數據準確度，從而提高醫院的管理效率。良好的計算機系統在醫院應用中，可以快速根據不同的病人和人群，準備找到醫院開具的藥物，可以充分提高醫院服務水平。醫院的信息管理系統可以根據系統數據分析，提高員工工作效率，監督員工工作情況，為選拔人才避免人為因素干擾提供了方法[2]。

傳統的醫院管理主要以人力為主，受到各種環境的制約因素，采用人力進行管理，需要大量人員才能滿足患者的需要。但是，這樣的管理方式，人力成本太高，服務水平難以提高，工作效率低下。信息化管理的運用，在很多數據工作上，計算機處理取代人，解放的人力可以從事其他需要人員的崗位。通過計算機可以分析出流程，及時傳遞信息到相應的科室中，為患者提高生存機會，也為醫院提升了形象。采用信息化手段，使傳統的信息資源，由紙質檔案成為電子檔案，保存上更加安全，節約儲存空間，保證信息質量的整合。當醫院想查閱以前患者的就醫信息時，通過計算機搜索，就可以準確查找到患者就醫記錄、過敏史等，提高了整治效率，為患者節約了寶貴時間。傳統的醫院掛號，都是人力掛號，面對人員密集難以提高就醫效率的情況，采用信息化管理手段，提高醫院的掛號效率。醫生可以根據信息化管理系統，為患者提供科學的服務，幫助患者更好的就醫，推動了醫院走向現代化、系統化的進程[3]。

3 醫院加強計算機信息化管理的措施

3.1 建立健全醫院信息化管理系統

醫院整體的構成是多方面的，從最開始的門診，收費管理，分流到各個科室就醫，醫生需要輔助手段進行整治，還需要患者去技術科室取得相應技術資料。再由醫生根據病情判斷需不需要住院等。要采用信息化管理手段，使醫院各個職能部門構成一個系統，再由子系統進行分化。例如，門診方面就需要掛號和收費等多個子系統進行優化；財務需要往來供應商、患者繳費系統等。要使每個系統形成良好的閉環，才能整合醫院的資源。醫院要發揮網絡技術的魅力，不能缺少軟件設備，要加大資金投入力度，和相關軟件生廠商進行配合，配置適應于醫院環境的軟件系統。要和軟件部門加強密切合作，對醫院的使用的軟件要結合醫院實際，進行專門定制。還要和軟件公司進行合作，及時對醫院使用的系統進行優化。醫院在使用信息化系統時，對于系統的不足之處，要及時和軟件部門溝通，要不斷彌補軟件的漏銅。還要加大對網絡設備的更新換代，要保證網絡設備可以使信息系統完美運行，為醫院提供良好的運行環境。網絡技術發展迅速，更新換代速度是快于行業發展趨勢的，醫院要密切關注計算機技術的發展趨勢，要通過后臺監控等技術，及時發現系統的漏洞，保證醫院信息的安全。要建立信息化系統的管理權限，根據不同的職級和工作需要，開通不同的使用權限，避免醫院人為對系統的影響，保證信息的安全性，提高對系統的使用效率[4]。

3.2 利用計算機系統健全數據整合

醫院管理和其他行業管理本質是有區別的，醫院屬于群體集聚的地點，應用計算機系統，可以提高醫院對數據的有效整合，給管理人員提供經營思路和管理方法。醫院要將計算機系統運用于醫院各個環節中，提高數據的使用效率和頻率。例如，在醫院財務管理方面，計算機系統可以結合醫院收入、財務報表、固定資產管理等，提供數據支撐。計算機可以結合醫院一年的固定資產使用次數，形成匯總資料，再由財務人員進行數據分析，可以清楚得知資產各項數據資料。也可以分析醫院近一年的收入情況，通過計算機數據可以看出醫院在哪項醫療服務中占比較高，在哪項醫療服務占比較少。經營管理者通過這些數據，在找出原因，通過數據為提升醫院服務質量提供相應思路。同時，在充分應用計算機系統到掛號、退費等環節。既可以提高患者出院的效率，又提高結算的準確度。通過后臺監控數據，可以隨時知道哪個崗位需求量大，需要提供人員幫助，清楚感知醫院就醫頻率和服務質量，為患者提供更加舒心的服務。目前，政府提供各種針對居民的醫療保障政策，只有充分利用計算機系統，才能緊密的和政府各種醫療保障結合，保證人民群眾的醫療通道暢通，提升醫院的服務質量[5-6]。

3.3 逐步加強計算機系統安全防護與人員安全意識

醫院是針對大量人員醫療研究的基礎，醫院采用計算機系統管理之后，會有大量患者信息存儲在網絡上，這是醫院寶貴的研究資料和患者的個人隱私。如果這些資料因系統漏洞而泄露出去，會影響醫院對社會的信譽，會對患者的身心健康帶來嚴重的打擊。從宏觀方面來看，會降低我國醫療科研的水平，會促使其他不法分子竊取醫院的科研成果。要防止這些情況的發生，醫院對于計算機系統的安全防護必不可少。醫院應該和專業網絡安全防護中心建立合作，加大在這方面的資金投入力度，為醫院建立起自己的網絡安全防護墻。也可以采用內外網的方式，對有患者信息的計算機采用內網，其他采用外網，相互隔離，以防止信息泄露[7-8]。

醫院也應該為所有的計算機系統安裝殺毒軟件和網絡風險監控軟件，可以時時進行監控，發現風險及時進行后臺強制清除和防護，極大提高醫院信息安全。

醫院使用計算機的系統的操作的主要是人，防控軟件本身的風險之后，也應該對員工進行防范，避免利欲熏心之徒竊取患者信息和醫院的科研成果。在全面應用計算機系統的同時，要加強員工的網絡安全培訓，可以邀請同行業的優秀醫院，來醫院進行分享，怎么防范網絡風險和怎么提高網絡安全意識。同時，也應該邀請專門的安全防護專家，來醫院為員工培訓，有利于提高醫院員工的防范意識。也應該制定相應的獎勵與懲罰措施，醫院要鼓勵員工發現網絡風險，及時上報的制度，對發現風險的人員進行獎勵，要鼓勵員工之間互相監督，對違反網絡安全的行為及時制止；要對違反人員進行懲處，讓員工樹立網絡安全防范意識。

4 結論

在網絡發展模式下，醫院應該積極面對新形勢，要密切關注新發展，緊跟時代發展，結合網絡的便利，提高醫院的服務水平。在醫院中，采用計算機管理系統要和醫院現有實際結合，從現實考慮，形成系統性、完整性的管理系統。要充分考慮醫院接觸的群體，通過軟件系統來提升醫院的服務質量，節約醫院的人力成本。要以有效的人員，為患者提供最便利的服務水平。也要加強人員的安全防范意識，要開展內部培訓，逐步健全網絡安全防范意識。