數字圖書館管理和服務模式的繼承與創新思考分析

晏蘇燕

（武漢市財政學校，湖北 武漢 430051）

引言

在人們生活物質水平全面提升的同時，人們在精神方面的需求也在不斷增多。國家通過大力支持數字圖書館構建工作的方式，滿足人們在閱讀和學習方面的需求，為后續全面提升精神文明建設工作有效性創造條件。在此期間，需要在圖書館管理模式和服務模式方面展現創新性，將傳統圖書館各個方面的優勢作為重要前提，形成具有創新性的圖書館管理和服務思路，從而全面提升圖書館服務水平。本文從數字圖書館對傳統圖書館的繼承發展內容入手，展開闡述，針對數字圖書館的優化創新路徑進行全面探討。

一、數字圖書館對傳統圖書館的繼承發展

1．傳統圖書館是數字圖書館發展的基礎條件

將數字圖書館與傳統圖書館進行對比，不難發現前者為人們實際提供的圖書資源較多，但是為了使數字圖書館充分發揮功能作用，并不能使其完全脫離傳統圖書館，始終都要將傳統圖書館的各項優勢作為基礎條件。數字圖書館的館藏，具體包括傳統圖書館的館藏，還要更多的圖書 資源[1]。

2．數字圖書館與傳統圖書館互補共存

在現代化社會發展趨勢下，之所以數字圖書館能夠有效發展，主要就是依賴傳統圖書館自身長久的發展，在充分展現繼承性的同時，在資源共享、服務水平、管理模式等多個方面進行優化創新。數字圖書館，實際上是傳統圖書館功能拓展的另一種類型，在為社會整體提供豐富圖書資源的同時，充分發揮服務作用。因此，并不意味著現階段數字圖書館長遠發展，就可以將傳統圖書館廢除，二者之間始終都具備互補共存的關系。具體表現為數字圖書館彌補傳統圖書館在管理和服務方面的各項缺憾，在提升圖書館附加值的同時，最大程度上滿足現代化社會人們精神物質需求。

3．數字圖書館是傳統圖書館發展的必然趨勢

社會整體科學技術水平和信息技術水平全面提升，其不僅改變了人們生活工作模式，也創新了人們對各項資源的利用模式，從某種意義上分析，數字圖書館為提升人們資源利用便利性、圖書資源豐富性提供了重要保障[2]。數字圖書館管理模式和服務模式被充分應用，與人們需求的推動作用具有緊密關聯，不可否認數字圖書館是現代化社會傳統圖書館發展的必然趨勢。

二、數字圖書館管理和服務模式創新路徑

1．構建新型的數字圖書館主動服務機制

對于數字圖書館而言，無論其在管理模式還是在服務模式上進行怎樣的創新，其最終目的都是為人們提供方便、快捷、優質的服務，通過構建新型的數字圖書館主動服務機制的方式，推動我國圖書館服務實現可持續發展目標。在數字圖書館出現之后，無形中對傳統圖書館信息服務模式，產生了嚴重沖擊，主要就是由最初的封閉式轉變為開放式、由最初的被動服務模式轉變為主動服務模式、由最初的淺層次單一性服務轉變為深層次多樣化服務。在主動服務機制的作用下，能夠將人們在突出方面的各項需求作為基礎條件，之后能夠制定出更具有針對性的主動服務方案。數字圖書館對實體館中的各項信息資源、現代化設備、先進管理人才進行充分利用，在滿足人們圖書閱讀與學習需求的基礎上，構建新型的圖書館服務模式，進而提能夠從多個不同方面來規范圖書館服務行為，進而使圖書館轉變為具有開放性和主動服務性的“文獻資源平臺”。

2．充分利用科學技術創新服務模式

創新工作具體是指做好生產體系中各項要素和條件重組工作，從而構建一種新型且高效的生產函數。之所以數字圖書館管理與服務模式被充分應用，主要就是因為其管理與服務理念與時俱進，通過對各項新進技術進行應用，將傳統圖書館管理與服務模式與數字化新模式全面結合，進而提升技術性和科學性[3]。在實際落實技術創新工作期間，一是要做好原有技術優化重組工作；二是研發新型技術，進而為人們提供更加優質的服務。

為了能夠在先進技術作用下的數字圖書館服務模式充分發揮功能作用，最重要的就是要對數字圖書館最初的服務模式進行細致剖析，緊跟信息化社會發展趨勢，精準辨別先進技術是否適用于圖書館服務模式創新工作中，這就要求創新人員自身要具備較強的敏銳感和圖書館建設知識，通過不斷提升數字化圖書館技術隊伍創新能力的方式，逐步加大新型管理與服務體系研發力度，進而深入挖掘與圖書館服務模式相契合的先進信息科技，從而保證新型數字圖書館管理與服務模式應用有效性。

3．構建高質量高水平服務評價體系

在社會整體進入到信息化社會之后，多種新型且不同功能作用的技術被應用，數字圖書館沿用原有的傳統服務質量評價機制，將其與目前的信息服務內容要求進行全面融合，從而構建出具有較高創新性的高質量與高水平的圖書館服務評價體系。在此過程中，始終都要將人們對圖書館的各項服務要求作為參考依據，從而保證后續實際制定的評價標準具有真實可靠性，同時其也是滿足創新性和可行性的必然選擇。在實際獲取人們在圖書館服務和管理方面的各項需求時，以應用問卷調查法為主?，F階段智能手機使用率非常高，各大圖書館就可以將“電子問卷”作為主要的調查方式，這樣就可以讓被調查對象，通過手機掃碼或是點擊網頁鏈接的方式，來真實地回答問題，對于后期高效整體評估數據也具有重要幫助。

4．形成信息化主動服務理念

在現代化信息時代背景下，傳統資源信息搜集形式、管理模式、傳播方式都發生了翻天覆地的變化，主要都是向信息化和數字化方向進行轉變，如數字化圖書館就是其典型代表[4]。為了能夠使數字化圖書館管理與服務模式充分發揮功能作用，就要做好以下三方面細節工作。

一是圖書館管理人員要認識到傳統管理理念的不足，形成主動服務理念，提升自身專業能力，明確自身與讀者之間存在的關系，從而構建具有創新性的主動讀物機制。先進觀念對于圖書館管理人員高效工作具有重要決定性，這就要全面推行管理服務創新機制，為人們提供更加優質且具有現代化和精準化特征的信息服務。

二是準確落實根本性的服務模式創新工作，將傳統管理機制作為依據進行深度改革，緊跟互聯網發展趨勢，將“自由存取”作為數字化圖書館的基本功能，并要做好各項功能延伸與創新工作，從而實現數字化、智能化、開放化、知識化發展目標。這就要對互聯網設備、移動終端設備、新媒體進行充分應用，在變革閱讀模式的同時，構建以閱讀服務為主的管理機構。這樣不僅能夠滿足現代化閱讀需求，也能為后續全面提升圖書館管理與服務質量提供依據。

三是圖書館工作人員的職能發生顯著變化，從傳統形式下以“管理圖書”為主，轉變為數字化模式下以“管理讀者”為主；業務從最初的“技術服務”轉變為“讀者服務”，這樣也會使圖書館工作人員與讀者之間的服務模式發生顯著變化?；诖?，數字化圖書館工作人員，自身應全面掌握與管理相關的各項知識要點，如具備良好的外語溝通能力、計算機應用能力、版權意識等，從而為創新圖書館管理與服務模式提供重要支持。

5．創新數字圖書館服務模式

為讀者提供個性化服務，在數字時代背景下，并不缺少資源，而是缺少能夠有效整合各項資源的工具，這樣就難以對自己所需的知識內容進行精準定位[5]?；诖耍鸵邪l并創新圖書館電子服務模式，著重考慮各大用戶實際需要的知識內容，這也是現階段數字圖書館繼承與創新發展需要著重解決的一項問題。為人們提供個性化的圖書服務，著重開展數字化遠程圖書資源整合工作，結合現有的信息數據，分析資源需求和數字化供給的特征，滿足數字環境下圖書館創新發展要求。個性化服務要求服務人員，全面掌握讀者要求，做好電子服務頁面設計服務和信息處理工作，形成具有習慣性的檢索語句，從而為人們提供更加快捷的圖書查找服務。與此同時，還要為讀者提供互聯網開放服務，將讀者需求作為服務核心，提升圖書館服務主動性和開放性。

結語

總之，社會整體科學技術的發展，為數字圖書館管理與服務模式繼承與創新發展，提供了良好契機。在明確數字圖書館與傳統圖書館之間關系的基礎上，制定完善的創新發展方案，在保證管理質量與服務水平的同時，更新管理觀念、完善管理機制、優化服務結構，從而使各大圖書館向智能化和標準化方向轉變。