全國科技館輔導員隊伍基本情況對比研究
——基于2015年及2020年兩次專項課題問卷調查數據

（中國科學技術館，北京 100012）

一、科技館輔導員調查問卷情況介紹

2015年，《全國科技館輔導員職業現狀》課題，通過問卷調查形式對輔導員的年齡結構、專業背景、職稱情況、收入狀況、在職培訓以及職業內容等進行調研。本次調查采取網絡匿名填寫的方式，共收到24個省份的901份有效問卷。

2020年，《科技館輔導員職業發展與管理對策研究》課題繼續以問卷調查形式開展科技館輔導員基本現狀調研。問卷分五部分，包括基本情況、職業情況、職業發展情況、業務培訓情況及情緒調研。共收到31個省份的有效問卷640份。

二、科技館輔導員兩次現狀調查的對比研究

筆者基于調查數據，在對比分析中發現科技館輔導員存在三方面的特征，可概括為持續型特點、改進型特點和問題型特點。以下將進行對比分析和闡述：

1.科技館輔導員的持續型特點

輔導員隊伍總體呈現年輕化特點，30歲及以下人員是主要群體。2015年，輔導員年齡段主要集中于23-29歲和30-39歲區間，分別占比60.2%和29.4%。2020年，80.8%輔導員年齡在35歲以下，30歲及以下占比63.3%。

輔導員隊伍受教育程度相對較高，以大學本科為主。2015年，輔導員受教育程度以本科為主，占比63.9%，碩士占比11.3%，兩者合計占比75.2%。2020年，本科占比68.3%，碩士占比10.2%，兩者合計占比78.5%。

輔導員隊伍非編人員占比較高，以勞務派遣方式為主。2015年，合同制占比45.3%、勞務派遣占比13.8%，非編員工合計占比59.1%。2020年，勞務派遣和合同制兩種仍是主要的用工方式，合計占比達71.9%。

2.科技館輔導員的改進型特點

輔導員隊伍專業背景結構逐步完善，工學、教育學、藝術學占比顯著提高。2015年，輔導員專業結構不合理，文學（23.4%）、管理學（15.9%）、經濟學（13.2%）、法學（12.1%）專業占比高，理工科專業相對缺乏，教育學、藝術學科比例極小。2020年，除管理學外，工學、教育學、藝術學占比較高，分別為17.03%、16.72%和16.56%，這既符合輔導員科學素養的要求，又符合科技輔導員教育工作者定位要求，同時也體現科學與藝術融合發展趨勢。

科技輔導員職業認可度顯著提升，因為熱愛所以堅持。（1）擇業動機看，2015年，“工作穩定”“沒有更好的選擇”是員工選擇輔導員職業的主要原因，占比分別為46.7%、33.9%；僅33.9%輔導員因為興趣從事科普工作。2020年，“熱愛科學、喜歡科普”的輔導員第一擇業原因，比例增至67.3%。（2）離崗意愿看，2015年，59.3%的輔導員有轉崗意愿；2020年，39.8%的輔導員存在轉崗或離職意愿。（3）工作評價看。2015年，科技輔導員對工作評價主要集中于“節假日不能正常休息”“工作內容龐雜瑣碎”“工作環境嘈雜”“技術含量低前途渺茫”等負面評價，僅30.8%的輔導員認為“輔導員工作有利于個人成長”。2020年，“工作服務對象類型多樣，具有挑戰性”排在評價第一位，占比56.72%。

輔導員隊伍的核心工作內容有所調整，更趨向于教育工作者定位。2015年，輔導員工作聚焦在“講解接待輔導答疑”“展品操作演示工作”“展品秩序維護”等，占比為60.8%、59.3%和53.7%，其定位更傾向于展廳運行管理人員。2020年，“講解接待/輔導答疑”（72.81%）和“基于展廳展品的教育活動研發與實施”（41.72%）排名前2位，教育工作者定位更加凸顯。

3.輔導員隊伍的問題型特點

輔導員隊伍的職業晉升問題依然突出，半數輔導員無法參與職稱評審，無自主系列，職稱等級配備不合理。2015年，無職稱比例高達62.2%；職稱等級配備不合理，高級、副高級占比僅2.0%；中級職稱占 18.5%，初級職稱占比17.3%；館員系列和工程系列是最主要的評審系列。2020年，仍有56.3%的輔導員無職稱（資格、職級等），初級23.9%、中級12.3%，副高及正高級占比僅為3.6%。

輔導員隊伍收入水平顯著較低，與館別、地域及聘用方式等因素密切相關。2015年，采用年收入概念統計，44.4%的輔導員年收入集中于2-4萬元；其次為4萬-6 萬和6萬-8萬，分別占比18.5%和16.9%。2020年采用月績效收入概念統計，42.03%的輔導員在2500-3500，21.72%為2000-2500元，16.56%在3500-5000元。

科技輔導員職業培訓問題：基本無“系統化培訓”，現有培訓內容與輔導員預期存在較大差距。2015年，輔導員培訓內容集中于“應急處理能力、消防安全培訓”“禮儀接待規范培訓”“輔導溝通技巧培訓”三塊，占比均50%以上；基礎性培訓多，提升性培訓少。2020年，各場館培訓仍以入職崗位職責培訓、展廳運行維護培訓、應急安全培訓為主；教育項目研發與實施能力培訓、教育活動研發與實施能力培訓、教育學理念等培訓略顯不足。培訓方式上，多樣化不足。

基于以上兩次調研數據對比分析，筆者發現：全國科技館輔導員隊伍具有年輕化、女性化、高學歷化、非編化等持續型特點；同時，在國家高度重視科普事業、科技館行業普遍重視教育工作的背景下，輔導員隊伍總體情況持續向好，無論在專業背景結構、重點工作內容界定以及職業認可度方面均有較大提升。但是，輔導員職業發展路徑不暢通、收入水平較低及在職培訓不系統等仍然是突出問題。而這些應該被列入科技館“十四五”事業發展的重要攻堅課題進行重點研究。