“媽媽聯盟”情暖車廂

劉婧 石本駒

剛剛過了下午一點鐘，列車在廣袤的土地上飛快地奔馳，溫暖的陽光照得人昏昏欲睡。

忽然，一聲聲孩子的哭泣刺破了靜謐的空氣，旅客紛紛將目光轉向一位帶著孩子的婦女。

這位啼哭的小女孩名叫婷婷，只有2歲多，由于車廂環境陌生，跟媽媽鬧起了情緒。孩子哭鬧不已，一旁的旅客都顯得十分為難。

中國鐵路成都局集團公司重慶客運段“媽媽聯盟”成員冉燕巡視車廂時發現了這一情況，立即主動上前，為小朋友表演起變魔術。

“給氣球充氣，到末端留下6厘米的小尾巴，然后連續3個‘基礎扭，組成小狗的鼻子和兩個耳朵……”僅僅過了5分鐘，一個活靈活現的“小狗”形象就出現在冉燕的手中。小婷婷看得聚精會神，逐漸破涕為笑，接過小狗后，如獲至寶，安靜地坐在座位上，不再吵鬧。

“作為一名‘媽媽聯盟的成員，每次值乘時，我都會準備氣球。當遇到小朋友車廂里四處跑動，或是類似婷婷這種乘車時焦躁不安的孩子，氣球便可以發揮出作用。”冉燕如是說道。

冉艷所說的“媽媽聯盟”隸屬于中國鐵路成都局集團有限公司重慶客運段。這支由已為人母的女職工組成的關愛兒童志愿者服務群體已服務兒童旅客6000余名，曾榮獲全國志愿服務項目銀獎，全路志愿者服務項目銀獎。

“姐妹們，2021年春運大幕即將開啟，今年的春運與往年又有一些不同，大家在思考如何卡控兒童乘車安全時，著重點還是在防疫措施上……”臘八剛過， “媽媽聯盟”的團長何炬便在微信群里發出信息。很快，便傳來了其他“媽媽”們的回復，她們紛紛結合值乘線路實際，分享服務新舉措。

2018年，為提升兒童乘車時的安全指數，何炬利用動車組乘務員中已經婚育女職工日益增多的情況，發起并組織成立了“媽媽聯盟”，通過微信工作群，加緊了群內抱團學習，總結梳理兒童乘車安全防范小妙招，比如如何盡快讓孩子停止哭鬧、哪些語言比較吸引孩子、怎樣讓孩子們不在車廂里亂跑等。后來，大家把相互學習和積累的育兒經驗運用到工作中，把小妙招制作成小卡片和宣傳折頁，方便到車廂里隨時進行安全宣傳。春、暑運期間，“媽媽聯盟”再出妙招，采用安全漫畫、小知識提問板等形式，在擔當的直通動車組列車上開展“暑運話安全”主題活動，增加宣傳趣味性，為動車上的重點旅客提供精準服務。

“‘媽媽聯盟成立以來，有效筑起了大客流下的兒童安全防護網，特別是她們手繪的安全漫畫生動有趣，寓教于樂，取得了很好的講解效果。”該隊副隊長劉宇稱贊道。

“媽媽聯盟”里，除了討論安全卡控措施，辣媽們更是齊聚一堂，她們中有“故事媽媽”，有“漫畫媽媽”，有“魔法媽媽”，個個都有自己的絕活。

這也是一幅午后的暖心畫面：午后兩點鐘，在重慶西至昆山T238次列車上，一群小朋友圍坐在一名列車員的身旁，全神貫注，雙眼緊盯著電腦畫面，列車員提出問題后，紛紛舉手搶答。

“小朋友，你們知道這畫的是什么意思嗎？”

“我知道，我知道！”

正在電腦上畫漫畫的列車員尹麗娟，是重慶客運段杭州車隊的一名列車員，也是“媽媽聯盟”的新成員。盡管所從事的工作與漫畫相去甚遠，但畫漫畫卻一直充實著尹麗娟的生活。疫情期間，尹麗娟便將乘務工作中各崗位抗擊疫情的事跡通過漫畫進行展示，引起了職工們的強烈反響。

加入“媽媽聯盟”后，尹麗娟希望用畫筆為孩子們描繪出一片更廣闊的新天地。

如今，“媽媽聯盟”走過了3個春運。在團委的組織下，除了活躍在列車上，“媽媽聯盟”還走進過孤兒院、幼兒園，為孩子們送去溫暖。2021年春運，不僅僅局限于動車，還延伸到了普速列車中——“媽媽聯盟”的人員在不斷變化，暖心的服務也在不斷更新。