情感化設計分析研究

陳啟祥 楊錳鈺 余一萌

（湖北工業大學,湖北武漢 430068）

一、情感化設計概念

1.情感的含義

在心理學的范疇中，情感被定義為：“人對客觀現實的一種特殊反應態度。”情感主要是人類對于敏感事物以及大腦運行的感官視覺感受，本身賦予的一種人類的主觀意識存在于對于事物的體驗、事物的運行計劃以及對于事物的一種態度的變化。

情感的本質存在于人與生活的交往所產生的心理變化，會出現情感喜悅、波動等跡象。在情感對于事物客觀的認知中，我們本身的情感體驗會產生很多種情緒，這也就是情感本質的心理活動。情感是人與生俱來的機能反應，能夠促進和激發人的行為活動和心理側寫。情感在一定程度上是人類所需必備的精神食糧，一個人的精神世界和情感世界并沒有明顯的劃分界限，也就是說，精神世界中包含著人類復雜的情感，在整個精神世界中情感占據主要的能動性和主導的前進性，情感與精神不可分割，并且相輔相成。如圖1為情感和情緒分布圖。

圖1 情緒與情感分布圖(圖片來源：作者自繪)

2.情感化設計的定義

情感元素對于產品設計范圍中的應用日益廣泛且受眾群體眾多，填補了社會中產品情感元素的空白。設計在社會生活中的存在就是為了使產品更好地服務于人類。情感化設計過程涵蓋了對人們情感上的剖析，主要是對于人們生活中產生的情緒和心理活動的動態進行摸索，總結出經驗和規律。再將其應用在產品設計中，使產品附有情感因素從而更好地貼近生活激發人類的情感共鳴，達到產品最大化的融入產品設計本身的情感出發動機。理解情感元素的表達方式可以從藝術產品設計和設計的功能屬性進行分析和探究，其一，設計產品主要的出發角度是造型上形式優美、意味深長、有一種曲徑通幽處的詩意美感。正是這些所謂的藝術設計的美感從而激發對于藝術作品的價值導向，藝術價值的產生是由于大眾審美的情感體驗所獲得的，我們要以產品的銷量和顧客使用的愉悅感作為產品價值提升的過程，在整個產品被使用的過程，被購買的過程都屬于產品被認同的一個過程。其二，設計的功能屬性，一個產品的功能屬性來自被使用者是否剛需，不單單取決于造型美更多的是藝術產品的功能價值，是否真正做到了便捷、舒適、引起人們的情感共鳴。它整個功能價值的產生都是動態的隨機的，在人們思維的下意識所決定的，并不具備任何的規律可循。比如，用戶的知識水平層次不同、生活環境不同、脾氣秉性不同，所以對于產品的功能屬性的判斷也是不同的。所謂的設計功能屬性在建立在常規的人群中放松的情緒下產生的反應。根據以上的反映情緒我們在情感化設計的時候應該主動提高產品的易用性，其主要是貼近用戶的內心并引導用戶產生樂趣，有獨立思維擴展的空間。使用戶在娛樂的同時發揮自我價值并引起共鳴，好的情感設計不過如此。

情感化設計從本質上來看，主要就是圍繞消費者內心需求的空白點進行情感需求的探索，對于目前市面上現有的產品進行造型分析、對于用戶的選擇顏色進行對比等，行為使用習慣的總結全方位的探索并與新穎的設計思路進行整合。為了使消費者有更好的情感化產品將從有用的、好用的、想用的消費理念出發并結合情感因素進行充分的融合。基于情感化設計理念為一體的產品設計，能夠達到消費者心理所想夢寐以求的情感歸屬，從而進一步提升產品的價值，使產品能夠讓用戶生活舒適，以及提高用戶的生活質量和對產品所產生的依賴感和成就感的獲得。

二、層次劃分

在《情感化設計》這本著作中，唐納德·諾曼教授根據人類大腦對于事物和周圍環境的反映將分為本質活動的三個層次，即：人類本身的反應（本能）以及原始的行為能動性（行為）和對于日常事務活動反思的行為（反思）。整個層次的過程是設計過程的重要組成部分，將以本質活動的層次作為產品設計的出發點和基本的落腳點，從而達到產品的可行性方案及措施。

1.本能層次

本能層次在設計產品過程中體現出的明顯形式以產品的造型居多，起因人類以視覺感官為主，對于產品的外形進行描述并以本能反應做出基本對應。

人性化設計作為現代工業設計發展的新模式，以人的需求為第一目標。并將人的生活背景和人的基本需求作為設計的出發點，以滿足人的生理需求和心理需求為設計的終極目標，是將以人為本的設計理念發揮到極致。在設計的整個過程中，建立起的設計產品關注點以產品賦予人的角度進行深入挖掘，將人與環境、人與產品、人與文化緊密聯系在一起，人性化設計理念將會對新生的產品設計結構產生深遠影響。

2.行為層次

行為層次其實源于用戶對于產品的興趣點和用戶對產品產生的能動作用的頻率。對于行為層次的設計，更多的指向產品的功能性原則。一個產品具備的吸引力有多強，用戶的能動性行為就有多么的主動，其以產品的易操作性和外觀上的美感為主要吸引力，其次是產品其余部件的合理性和組合理念的放置。

3.反思層次

就是站在用戶的角度考慮設計，需要考慮到的是使用者的環境、受教育水平以及收入等。所以，不難發現對于產品設計的過程考慮的因素多樣化、復雜化。它與用戶相互之間的聯系為準繩，將對于產品的使用感受和產品服務為基調，培養使用者對產品的忠誠度，建立起感情的紐帶。

三、影響情感化設計的因素

1.社會因素

目前，社會生活節奏步伐加快導致人們的生活觀念發生質的變化，對于產品的購買需求已經從實用型主義轉變為個性化設計，追求時尚感和獨特性。這對于產品的造型設計提出了更高的要求，不單單是產品的進步更多的因素是人在進步，社會學歷提升、國家政策對全面發展的傾向、媒介宣傳手段都對產品的整體性變化起著至關重要的作用。

2.市場因素

面對如今井噴式發展的熱潮，產品再以傳統形式去滿足人們日常基本需求為基礎將不再適用于現今社會。面對市場上產品兩大類型設計分析來看，從單純的美感而言，純藝術作品蘊含深遠意義滿足了對美的追求，激發了一部分藝術愛好者的靈魂。另外，產品設計要以用戶至上，實現產品的功能性和盈利之目的。整體而言，真正的情感反饋是做到美的享受和用戶需求的結合，兩個方面相輔相成的發展與傳遞，并將市場打造成一種良性循環的狀態。

3.經濟因素

產品的設計風格受到最大程度的影響就是經濟上的沖擊，對于不同經濟時代條件所設計的產品都不同。產品設計的產生也是相繼于我國工藝美術的發展，對于進程較慢的工業設計，我國一直持續扶持大力引領中國制造業的產生及發展。進入自主研發階段，使設計方向以消費者情感角度出發，建造人與產品的良好互動，并進一步發展。

4.文化因素

文化背景的出現對整個消費市場起著承上啟下的作用，不單單是國民文化素養的提高更是對于品牌文化的創立和發展模式奠定基礎。將新的思維、新的文化、新的生活方式及時的融入產品中形成文化載體。單一性商品將不再被人們推廣和消費，時代觀念的轉變使得產品不僅多樣化還要提升產品質量和內涵塑造。更多的結合文化底蘊，將打造產品轉型向情感化、雕塑化、人文化等多項延伸，使得產品本身具有情感傳遞功能。

四、情感化設計在產品中的應用價值

1.產品形態情感化

隨著社會更新換代，好的產品不僅僅只滿足于功能，其價值能延伸到其審美功能上，在此基礎上具有很大的發展空間。產品的設計體現主要以產品的形態方式呈現。每個產品都有其特定的形態表達，不同的產品會呈現出不同的形態特征以及應用價值，讓產品與體驗者的內心情感達到和諧統一。優秀的產品設計不僅要考慮到其功能性的發揮，更重要的是在精神方面的功能因素也要讓使用者享受到情感上的愉悅。產品具有美好的形態會讓消費者產生想消費的心理，從購買者的內心需求出發，在外觀上激發了消費者的購買欲，在一定程度上刺激了消費者的購買心理，人們腦中才會產生要把它買走的想法。

2.色彩搭配情感化

產品的色彩搭配對人的感官也具有一定的刺激性，舒適的色彩在一定程度上給人帶來精神上的愉悅。一個產品除了美好形態外在感官上能瞬間吸引人的地方要數色彩搭，產品的色彩是形態的附屬品，與產品外觀造型相比，產品色彩更具有先發制人的效果。雖然產品的功能性是產品的靈魂，但是產品的色彩也至關重要。同樣類型功能的產品，具有優質的形態和舒適的色彩必然刺激消費者的購買欲。所以優秀產品功能與外觀能使人達到情感上的共鳴。所以，合理的色彩搭配能給人帶來愉悅情緒，真正從消費者的心理需求出發。

3.材質使用情感化

產品材質功能也是產品成功的關鍵，使用者在操作時通過觸摸來體驗到材料帶給自己的感受，所以材質的美感也不可缺少。合理使用材料能增加產品與人之間的親切感，給人帶來一種溫暖的感覺，所以材質的合理使用在產品中發揮著重要作用，不僅能享受到材質的美感體驗，還可以讓產品產生質的飛躍。

4.產品結構情感化

設計師需要對產品結構深思熟慮，對產品的使用環境了如指掌，且對兒童心理研究透徹，以虔誠的愛心對產品結構去設計開發。