美康頤養(yǎng)：以孝文化打造"家"式養(yǎng)老服務(wù)

? 漢中美康頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司 供稿

孝文化作為中國(guó)古代社會(huì)最重要的核心價(jià)值觀深深扎根于中華民族的血脈之中,在促進(jìn)家庭和睦與社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。在新時(shí)期，傳承和弘揚(yáng)孝文化,歸根到底還是解決養(yǎng)老難題。

在陜西省漢中市，有一家名為漢中美康頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美康頤養(yǎng)”)打造的“醫(yī)養(yǎng)在漢中”重點(diǎn)項(xiàng)目——美康熙苑頤養(yǎng)園區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“園區(qū)”)，將“孝文化”作為立園之本，以醫(yī)養(yǎng)融合為理念，以專業(yè)照護(hù)為基準(zhǔn)，構(gòu)建“醫(yī)、康、養(yǎng)、智、娛、旅、研、教”為一體的綜合服務(wù)養(yǎng)老新模式，為失智、失能、失獨(dú)、高齡老年人群提供專業(yè)照護(hù)和康養(yǎng)服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益。該園區(qū)全方位多角度踐行與創(chuàng)新尊老、敬老、孝老、養(yǎng)老的傳統(tǒng)文化體現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

適老化設(shè)計(jì)彰顯“孝“關(guān)愛(ài)

園區(qū)毗鄰漢江，背靠遙山。園區(qū)水帶環(huán)繞，花草樹(shù)木相映成趣。所有房間全部朝南，室內(nèi)通透敞亮，保證入住老人全年都能享受充足日照。房間質(zhì)樸暖色風(fēng)格，讓入住老人有如家般的體驗(yàn)感和歸屬感。園區(qū)室內(nèi)所有空間采用隱藏式適老化設(shè)計(jì)，如無(wú)障礙空間、推拉門窗、家具圓角處理等。無(wú)論是從建筑主體設(shè)計(jì)到房間內(nèi)部軟硬件設(shè)備選用，美康頤養(yǎng)本著一切為了老人、一切服務(wù)老人、一切關(guān)愛(ài)老人的原則，處處體現(xiàn)孝的關(guān)愛(ài)。

科技智能化為傳統(tǒng)養(yǎng)老升級(jí)帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也為智慧養(yǎng)老服務(wù)提供了新思路，可有效降低養(yǎng)老服務(wù)難度，提升養(yǎng)老效益及服務(wù)質(zhì)量。園區(qū)智能系統(tǒng)涵蓋了生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、信息咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，為入住老人提供便捷、高效的服務(wù)，在實(shí)時(shí)緊急救助、提升長(zhǎng)者生活質(zhì)量、資源優(yōu)化配置等方面具有重要意義。智能一卡通，集識(shí)別門禁、儲(chǔ)蓄消費(fèi)、緊急呼叫功能為一體；智能紅外探測(cè)器防摔倒緊急報(bào)警，可為醫(yī)護(hù)人員提供及時(shí)干預(yù)；智能床墊能自動(dòng)采集生理數(shù)據(jù)、健康預(yù)警、檢測(cè)睡眠質(zhì)量，提供睡眠改善計(jì)劃；智能腕表，集定位、血壓、心率測(cè)量、緊急呼叫、跌倒識(shí)別、離家判斷、語(yǔ)音識(shí)別功能為一體……在園區(qū)，智能化養(yǎng)老服務(wù)作為傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)和優(yōu)化，在繼承傳統(tǒng)“孝道”文化的同時(shí)，既滿足老年人對(duì)“家”的需要，又充分滿足了子女對(duì)老人的呵護(hù)需要與管理。

服務(wù)處處滲透“家“的溫暖

養(yǎng)老服務(wù)最為重要的是人才，人才強(qiáng)則服務(wù)好。在基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)搭建上，美康頤養(yǎng)通過(guò)不斷建立健全招聘、培訓(xùn)和管理機(jī)制，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，在引進(jìn)優(yōu)秀管理人才的同時(shí)，還與三二〇一醫(yī)院合作，將康復(fù)醫(yī)院基層醫(yī)護(hù)人員派駐相關(guān)科室進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力。此外，美康頤養(yǎng)還組織頤養(yǎng)中心及康復(fù)醫(yī)院相關(guān)人員赴武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院、西安工會(huì)醫(yī)院等養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。美康頤養(yǎng)依照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，做到標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)一致、話術(shù)一致、操作一致，力爭(zhēng)在每個(gè)環(huán)節(jié)中滲透和弘揚(yáng)尊老、敬老、愛(ài)老、孝老、助老的大愛(ài)文化和傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)，多措并舉奠定高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的基石。

美康頤養(yǎng)以“孝”為本，因人制宜，依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，為長(zhǎng)者提供不同等級(jí)生活照料服務(wù)、多元化文化娛樂(lè)服務(wù)、高品質(zhì)診療與養(yǎng)生保健服務(wù)、24小時(shí)緊急醫(yī)療救助陪護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)。

老有所養(yǎng)特色濃

美康頤養(yǎng)的頤養(yǎng)中心以管家式服務(wù)為主線，實(shí)行“一站式”親情服務(wù)。頤養(yǎng)管家對(duì)長(zhǎng)者喜好、飲食、習(xí)慣、信仰等信息進(jìn)行分析、整理，為長(zhǎng)者協(xié)調(diào)、安排生活照護(hù)、營(yíng)養(yǎng)膳食、醫(yī)療康復(fù)、健康管理、養(yǎng)生保健、興趣活動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)。頤養(yǎng)照護(hù)師依據(jù)評(píng)估等級(jí)確定照護(hù)內(nèi)容，結(jié)合長(zhǎng)者身體狀況，詳細(xì)了解長(zhǎng)者慢性病史、個(gè)人喜好、飲食習(xí)慣、宗教信仰等，制定照護(hù)方案。營(yíng)養(yǎng)師以長(zhǎng)者飲食喜好為參考，為其制定個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)餐。餐飲會(huì)務(wù)中心以長(zhǎng)者健康狀況為依據(jù)，結(jié)合個(gè)人飲食習(xí)慣，根據(jù)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、季節(jié)變化等因素，為老人精心調(diào)配養(yǎng)生膳食，并為特殊老人定制專用飲食。在此基礎(chǔ)上，園區(qū)的頤養(yǎng)中心還為有特殊需求的長(zhǎng)者提供家庭聚會(huì)、朋友宴請(qǐng)和生日宴會(huì)等服務(wù)。

老有所醫(yī)品質(zhì)優(yōu)

美康頤養(yǎng)致力于用最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源做“后盾”，建一所有“醫(yī)”靠的頤養(yǎng)家園。園區(qū)獲批自建一所康復(fù)專科醫(yī)院——美康康復(fù)醫(yī)院，為長(zhǎng)者提供全方位健康預(yù)防、保健養(yǎng)生、護(hù)理康復(fù)、緊急救護(hù)等服務(wù)。同時(shí)，園區(qū)還與三二〇一醫(yī)院開(kāi)展戰(zhàn)略合作、聯(lián)合辦醫(yī)，提供綠色通道、專家預(yù)約、名醫(yī)會(huì)診等服務(wù)。園區(qū)的頤養(yǎng)中心以康復(fù)醫(yī)院為支撐，醫(yī)護(hù)部、管家部配合協(xié)調(diào)，為長(zhǎng)者提供全方位醫(yī)療保障，由專家定期在園區(qū)的頤養(yǎng)中心巡診，為長(zhǎng)者制定養(yǎng)生保健方案。在園區(qū)，長(zhǎng)者足不出園就可享受到集醫(yī)療康復(fù)、疾病預(yù)防、健康管理為一體的高品質(zhì)診療服務(wù)。

老有所樂(lè)項(xiàng)目新

美康頤養(yǎng)通過(guò)多元?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，全面提升老人幸福生活指數(shù)。園區(qū)5200平方米超大型文化娛樂(lè)中心——美康之眼，設(shè)置室內(nèi)、戶外多種文化娛樂(lè)項(xiàng)目，通過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)兩種方式，為老人提供多元化的休閑活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)等配套設(shè)施及服務(wù)。與此同時(shí)，美康之眼還為老人提供精神保健及心理健康指導(dǎo)服務(wù)，全方位滿足老年人精神需求，讓入住老人生活在一個(gè)愉悅、樂(lè)觀、積極的生活氛圍里，以調(diào)動(dòng)興趣愛(ài)好、激發(fā)健康活力，過(guò)上真正有品質(zhì)、有尊嚴(yán)的幸福生活。

此外，美康頤養(yǎng)創(chuàng)新性地借鑒歐洲代際學(xué)習(xí)、老幼共養(yǎng)的新模式，在園區(qū)內(nèi)開(kāi)辦了面積3 586平方米的國(guó)際雙語(yǔ)幼兒園。幼兒園開(kāi)設(shè)老幼共學(xué)課程，老人可以將他們豐富的人生經(jīng)驗(yàn)傳承給下一代，孩子們又可以從小接受尊老、敬老、愛(ài)老的文化熏陶。其樂(lè)融融、和諧共處的養(yǎng)老幼兒教育生態(tài)圈，使老人享受著在家的天倫之樂(lè)。

伴隨著國(guó)家養(yǎng)老政策紅利不斷落地，乘著漢中市打造“醫(yī)養(yǎng)在漢中”品牌、建設(shè)“綠色康養(yǎng)勝地”的東風(fēng)，美康頤養(yǎng)將堅(jiān)持構(gòu)建以孝文化為核心體系的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，聚焦老人需求，傳播敬老、孝老、愛(ài)老的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推崇關(guān)愛(ài)和敬老美德，努力營(yíng)造和諧共享的孝文化氛圍，不斷滿足老年人多元化、多層次、多類型的物質(zhì)與精神需求，提高老年人的生活質(zhì)量與幸福指數(shù)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)新格局，在陜西漢中這片樂(lè)土之上繪就一幅最美夕陽(yáng)紅的溫馨畫(huà)卷。