后疫情時(shí)代，前沿技術(shù)對(duì)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)影響深遠(yuǎn)

? 中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)、思德庫養(yǎng)老信息化研究院院長(zhǎng) 田蘭寧

回顧我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)抗擊新冠肺炎疫情的歷程發(fā)現(xiàn)，后疫情時(shí)代前沿技術(shù)正在對(duì)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生著越來越深遠(yuǎn)的影響。

養(yǎng)老服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)

老年人是疫情防控中的脆弱群體，抗擊疫情，相對(duì)于常規(guī)人群，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨著更為巨大的服務(wù)挑戰(zhàn)和安全風(fēng)險(xiǎn)。

我國對(duì)疫情的防控可以分三個(gè)：一是初期來不及防范階段；二是抗疫中期階段（重壓期），養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨人力資源缺乏，物資短缺；三是疫情防控后期階段，我們看到了科技的力量，很多的方案和產(chǎn)品已經(jīng)導(dǎo)入到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，被從業(yè)人員非常高興地接納。同時(shí)，國家發(fā)布政策以及民政部門具體的防范措施和防控指南及時(shí)出臺(tái)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)防控起到很重要的作用。

科技價(jià)值后疫情時(shí)代凸顯

科技在疫情防控后期得到了充分的體現(xiàn)，如中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位——“愛照護(hù)”提供的一個(gè)方案就是很好的案例。疫情期間，上海普陀區(qū)有90萬名以上的老人需要發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，需要對(duì)這90萬名老人進(jìn)行評(píng)估，但是，疫情期間又不能上門進(jìn)行面對(duì)面評(píng)估，如何解決這個(gè)問題呢？“愛照護(hù)”開發(fā)了一個(gè)小程序解決了這個(gè)難題，用戶用微信平臺(tái)小程序進(jìn)行自查，自評(píng)估，再通過大數(shù)據(jù)的測(cè)算相互評(píng)，最后快捷地完成了評(píng)估工作。這一網(wǎng)上評(píng)估過程體現(xiàn)了信息技術(shù)的價(jià)值，使得當(dāng)時(shí)難以完成的工作得以順利地進(jìn)行，從而也推動(dòng)了整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)對(duì)于信息化解決方案的接納。科技在抗疫中的價(jià)值的另一個(gè)案例是大家普遍使用的微信視頻。又比如，疫情防控期間，中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成員單位開發(fā)出了管理監(jiān)控平臺(tái)，把健康碼和老年人訂飯的一卡通綁定在一起，大大方便了對(duì)老人的健康管理。除此之外，我們還可以看到在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)景下不斷涌現(xiàn)出的信息化解決方案為疫情防控發(fā)揮了很好的作用，并且持續(xù)延伸，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。如中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“智能評(píng)估”課題組通過智能機(jī)器人開展老年人能力評(píng)估，通過智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)老年人能力評(píng)估師與被評(píng)估者的遠(yuǎn)程連接，打破空間界限，為機(jī)構(gòu)在封閉情況下開展評(píng)估工作提供了可能，顯示出新一代技術(shù)為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)所帶來的顛覆性的轉(zhuǎn)變。

場(chǎng)景融入瓶頸待突破

我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)突出問題是在一線的從業(yè)人員對(duì)信息化的產(chǎn)品和操作存在困難。一方面有可能是從業(yè)人員專業(yè)性不強(qiáng)，或者是職業(yè)化程度不高；另一方面很可能是開發(fā)的科技產(chǎn)品不是太人文化，操作人員不是太容易操作。如果是后一方面的原因，這就需要我們開發(fā)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，讓開發(fā)的產(chǎn)品方便人使用，幫助健康養(yǎng)老從業(yè)人員提高工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，而不是強(qiáng)迫從業(yè)人員改變?cè)鹊墓ぷ鞣绞健Ｎ覀兛萍夹偷钠髽I(yè)更要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和理念更新，開發(fā)出更為人文，更為適宜的產(chǎn)品。信息技術(shù)的適老化將是科技企業(yè)創(chuàng)新的重要課題。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過這次疫情防控，加大了對(duì)科技價(jià)值的認(rèn)同。由此可以看出，健康養(yǎng)老行業(yè)加速向智能化方向發(fā)展，是一個(gè)必然的趨勢(shì)，可以預(yù)計(jì)，后疫情時(shí)代新一代前沿科技對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)影響將更為深遠(yuǎn)。