沒有目標，就沒有管理

文／李 熹

1954年，現代管理學之父彼得·德魯克出版了《管理的實踐》一書，提出一個具有劃時代意義的概念——目標管理。

自此，管理才開始被學界公認為一門系統學科。毫不夸張地講：“沒有目標，就沒有管理。”但是，目前人們對目標管理的理解存在諸多誤區，其中格外致命的是對不同類型目標的混淆。

制定目標時，有兩類較常見，即戰略目標和行動目標。兩者雖都稱為目標，但各自的特點、應用場景與制定要領大相徑庭。

戰略目標的作用是：引導我們以上帝視角，俯瞰戰局；引導我們抬頭看天，找到北極星；引導我們根據宏觀環境與態勢，審視、革新、優選策略。

行動目標的作用是：鼓勵我們低頭看路、腳踏實地；為組織中不同成員的思想統一頻道、達成共識；為進程提供對標路牌；給予隨時的校驗與必要反饋；依托一個個“目標里程碑”而激發人的“成就感”，最終形成行動與意愿組合而成的增強回路。

相比作用的區別，在兩類目標制定哲學上存在更顯著差異。如果不加以區分地混為一談，不僅會貽誤戰機，而且說不定帶來副作用。

戰略目標的制定，宜從上往下考慮。

策略是：從宏觀大局出發，先考慮存在性，暫不考慮achievable。在制定戰略目標時可結合大局，例如整個市場規模，先只考慮“心”要什么、“愿景”要什么，暫不考慮“我能做到什么”，也就是“腦”與“邏輯”暫不出場。

為什么呢？因為做戰略目標的重要目的是探索未知的方法，尋找顛覆式創新的可能。如果過早考慮“我能不能”，會陷入路徑依賴，會限制想象力和可能性，從而把戰略目標降維為行動目標。

若戰略目標制定得當，會倒逼我們找到從沒想過的方法，倒逼換方法。在制定戰略目標的過程中，思維上要盡可能大膽想象成功場景。未來場景足夠充滿吸引力，對制定出高瞻遠矚的戰略目標極其重要。

反觀行動目標，則宜從下往上考慮。

制定行動目標的關鍵法，則是大家非常熟悉的SMART原則。其蘊含著具體、務實、可達到的重要理念。行動目標不能靠“想象”，能夠找到清晰的行動路徑是其成功關鍵。

最佳目標一定要能“勝任”，而不是充滿“抵觸”“恐懼”，切不能定得有“挫敗感”。這背后是“長期持續遠優于短期高光”。如果一時興起，制定一個“過高目標”，全力以赴也許能達到，但人不可能每天“持續”投入。于是，設計行動目標時，基于“持續可達”更重要，所以反而要刻意降低難度。

有人第一直覺會對“目標定得低”產生顧慮，其實大可不必。如果這個“看上去不高的目標”能連續不斷地完成，就會發揮巨大的功效。

公司遠景規劃或務虛會上，類似3年、5年這種長周期目標其實就是戰略目標，企業或團隊中制定的日目標、周目標就是行動目標。

戰略目標，是長期目標，刻意拉高視野，關注思維方式，關注“交通工具”，引導我們顛覆式創新，克制短視，帶我們跳出坐井觀天。

行動目標，聚焦短期，關注行動，避免動作變形、好高騖遠，同時為持續的行動提供清晰反饋，通過不斷的里程碑成就感給予能量，從而對抗惰性，實現持續。

如果沒有行動目標，就不可能善用今天；如果沒有戰略目標，就不能笑傲未來。總之，沒有目標，就沒有管理。