工程建設全過程咨詢服務模式與價值體現研究

楊志峰，張瑞霞，楊志利

（內蒙古淏宇工程項目管理有限公司，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

當今建筑項目是研究、開發、建設和開發的有機結合，不再是傳統意義上的建筑工程。隨著時代的發展和產業結構的改善，新的融資、采購和管理方法正在出現和更新。這項研究的重點是發展理事會和管理模型，對整個施工過程的研究和探索創新管理方法，以期促進制度的建設和發展提供咨詢服務，為建設項目全過程管理。

1 新時期全過程項目咨詢管理的界定

項目管理是在一個歷史性新時代開始的整個過程的核心，它指的是利用多學科知識系統和管理經驗，就科學、工程和管理、技術和信息管理、成本和風險管理、法規等工程項目的決策和控制向部門、項目所有者和其他客戶提供咨詢意見。它主要包括在項目籌備和準備的初始階段對整個過程進行監督，對設計進行抽查，并在生產或交付后進行評估。建筑監管機構還根據中國模式和產業結構模式，對整體服務管理做出了更廣泛的界定。工程項目的早期研究和決策，及工程項目實施與運營的整個生命周期。流程開發咨詢服務可以通過多種方式進行組織，以便為項目的決策、執行和運營提供部分或完整、持續的解決方案。根據工作內容，主要包括項目規劃管理、建筑申請和批準、紀律調查的管理、設計的管理、合同的管理、投資的管理、招標和供應管理以及施工參與組織管理、審計和后續業務管理。

2 服務的模式

（1）服務特性。工程公司作為建設項目知識服務的第三方，遵循獨立性原則、現代科學管理方法，提供管理、技術和工程服務，整個流程工程咨詢服務應具有以下特點：服務和公平；獨立和科學；專業精神和全面性；系統和全面；高質量、高智能。

（2）服務要求。程建設咨詢服務的全過程應注重三個方面：①加強與投資決策的聯系。工程建設咨詢服務的全過程應參與可行性研究階段，相同的項目提案階段，取決于工程經驗、項目規劃或設計、施工方案、建設目標、投資估算等進行分析論證，提出合理化建議，確保工程決策的高度科學性；②建設項目的核心是設計。設計工作在項目實施過程中是連續的。在項目實施過程中，必須保證設計理念、設計意圖和技術指導的持續實施。為實現建設項目決策的初衷，提高施工質量，建議采用“規劃、設計、施工、監理”的方法，施工全過程設計服務中的“初步設計+全過程設計咨詢”或“全過程設計+全過程設計咨詢”或“全過程設計咨詢”方案。確保業主的設計管理貫穿于整個過程，實現業主的設計意圖。從技術咨詢的全過程來看，可以逐步推行建筑師責任制；③促進科技項目管理的信息化。建筑業明顯落后于傳統工業、電子工業和信息產業，主要表現在工業化程度低、信息技術利用率低、信息技術落后等方面。隨著信息革命的深入，工程建設的全過程不應停留在傳統的信息服務中。

（3）按照國務院、國家發改委、住房和城鄉建設部有關文件精神，合同有兩種方式，即施工總承包和工程總承包。工程建設咨詢全過程建議如下：①EPC模式服務范圍：全過程設計咨詢+全過程項目管理+工程監理+現場勘察+工程設計+施工咨詢。造價+招標代理+專項咨詢，其他承包方式：現場勘察、工程設計（方案、初步、施工圖）、造價咨詢招標代理、專項咨詢可納入工程咨詢服務合同的全過程，也可由施工單位單獨承包。工程咨詢服務合同的全過程可采用招標代理與專項咨詢相結合的方式。工程設計主要內容的設計由設計單位自行完成。特殊協商由設計單位自行完成。分包商的內容和要求在合同；②EPC模板（施工圖設計+采購+施工）服務范圍內：咨詢全過程設計+全過程項目管理+項目監理+現場踏勘+方案設計或方案設計。初步設計+造價咨詢+招標代理+專項咨詢等承包方式：現場勘察、方案設計、初步設計、造價咨詢、招標代理、專項咨詢可納入工程咨詢服務合同的全過程，或者建設單位可以另行簽訂合同；方案設計可采用大比例尺比較法。全過程工程咨詢服務合同必須自行完成方案設計或初步設計。在滿足相應資質條件下，可自行完成主體設計和專項咨詢。分包商的內容和要求見合同要求；③具有與建設工程規模相當的工程設計、工程監理、造價咨詢等資質，具有一定的工程設計業績。同類型、同規模的項目管理或工程監理，聯合體牽頭單位應具有與建設規模相當的工程設計和工程監理資質。一批同類型、同規模的工程設計、工程管理或工程監理成果。

（4）組織結構。工程咨詢組織——全過程咨詢組織結構可以由企業的各職能部門和項目部門組成，為企業提供全程的工程咨詢服務。組織結構建議采用大后臺和前沿辦公室精簡模式，即：①大后臺：涵蓋設計技術、BIM技術、信息中心、生產管理、財務管理、法律咨詢和人力資源等專業領域的職能部門，這些職能部門可為項目提供全面咨詢服務；②前端終端：項目部門配備齊全能力強的項目經理和專業咨詢工程師具有較強的專業資格和良好的協調能力。大型后臺辦公室和項目部門之間的關系類似于終端服務器或云服務器與PC之間的關系。優秀的工程師和一流的咨詢服務可確保在項目中使用更高的企業資源，并在整個工程施工過程中提供咨詢、專業化和集成服務。根據大后臺和精細前端，基于大后臺和精細前端模式，整個流程工程咨詢公司可以提高技術儲備、資源利用率、實施、流程管理、經驗總結等方面以及行業地位，逐步培養咨詢公司。

3 價值的體現

（1）精細管理：一個成熟的全流程項目管理系統，可為建筑項目提供標準化的管理服務；高素質的人才能夠實現標準化、靈活的工作方法，并確保高管理效率。

（2）規劃：具有豐富的項目管理經驗，在施工項目全過程中具有風險控制和目標控制能力，并具備總體項目規劃和項目實施規劃能力。

（3）善于技術：具備豐富的設計經驗和專業人才團隊，具有適合建設項目的設計或設計咨詢能力，能夠從運營和維護的角度控制投資成本并提高服務效率。

（4）強調服務：企業有著遠大的目標和愿景，并將提供高質量的服務，作為促進工業健康發展的基礎；員工具有高度的職業道德和服務意識，體現了技術、管理和服務文化的高度結合，為業主提供了滿意和友好的工程咨詢服務；加強企業對個人的認識，實現從始至終的價值第一。

4 建筑工程全過程管理的發展趨勢

現階段，國際建設項目的民事談判模式包括項目管理合同模式（PMC）和整個過程工程咨詢服務模式。建設管理合同模式和項目供應建設模式，優化技術和組織管理，最大限度地發揮建設項目的商業價值，為中國企業提供成熟的管理模式和科學服務體系。包括AECOM、匯谷集團等為建設全過程提供咨詢服務的企業，改革開放以來主要提供土地利用規劃設計、全面的咨詢服務，如建筑圖紙設計等，我們根據客戶需求提供了最好的服務，建筑業的快速發展給工程咨詢管理的發展帶來了機遇和挑戰。國家鼓勵企業發展，在建設過程中采用新技術。通過利用整個項目管理咨詢服務過程提高工程建設水平，確保工程建設質量和投資者利益，國家政策是希望我們的工程咨詢公司能夠進入國際舞臺，在世界上具有競爭力。投資行業和資本監管的規模逐步擴大。標準化程度不斷提高，對工程質量的要求越來越高，工程監理服務的頻率越來越高，有利于工程監理企業的成長和企業數量的增加，管理方式更加科學。

5 實踐研究

整個施工過程中的咨詢管理是指導項目管理實施的基礎和關鍵點。在項目目標的基礎上，整個過程，包括實施程序、方案和總體監督，都由科學管理部門實施，以確保項目管理取得良好進展和成功實施。在項目管理過程中，有必要考慮它是否與國家政策和條例、承包商的經濟能力和當地文化環境相互沖突。系統化和標準化整個項目流程的實施，包括實施前計劃、實施過程中的設計效率、實施后的質量保證和運營后管理。根據科學理論和方法，確立科學發展觀，指導和決定工程建設過程的全面管理。在管理過程中，可以根據實地執行情況進行相應的創新，管理過程必須符合現代化理論。管理必須有針對性，而不是靜態的，這取決于項目的技術特點、專業管理、調查和早期設計以及項目施工計劃的制定，特別是風險管理系統的實施。完善了整個管理流程。對于重點工程和項目，成立專門的管理小組，溝通項目前期策劃、施工方案設計和風險控制。整個項目咨詢過程是一個簡單的計劃，將項目建設的各個方面有機地結合起來，優化咨詢結果和施工管理。在項目建設初期，工程咨詢公司有利于科技在項目中的應用。通過制定投資控制、風險預測和防范措施，提高施工效率，達到精細化管理的目的。

總之，在工程施工全過程咨詢服務模式中，應注重建筑師責任制度的實施，充分發揮工程設計的靈魂作用，發揮大背景、端前端的組織作用，要加大參與力度，提升先進技術應用，提高項目目標控制能力，充分考慮技術咨詢在技術咨詢、風險控制、資源整合等方面的效益。統籌協調、目標控制。