蝶變升級(jí)：眼鏡行業(yè)邁向眼健康市場(chǎng)之路

2020年，愛(ài)眼日的主題為“視覺(jué)2020，關(guān)注普遍的眼健康”；2021年，愛(ài)眼日的主題仍是“關(guān)注普遍的眼健康”。“關(guān)注眼健康”連續(xù)兩年成為愛(ài)眼日主題，不僅彰顯了國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)于眼健康的高度重視，在某種意義上也反映了社會(huì)大眾的共識(shí)，格外引人注目。

眾所周知，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和用眼環(huán)境的改變，特別是在電子產(chǎn)品深度融入生活的當(dāng)下，國(guó)民的用眼負(fù)荷比以往任何時(shí)候都更重，眼健康問(wèn)題也顯得尤為突出：據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前，我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.5億以上。其中，很大一部分使用者平均每天看電子屏?xí)r長(zhǎng)近6個(gè)小時(shí)，每天使用手機(jī)的次數(shù)達(dá)108次以上。另?yè)?jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，目前視力亞健康人數(shù)已經(jīng)高達(dá)6～7億人。此外，2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情所造成的一定時(shí)期內(nèi)的“閉關(guān)”狀態(tài)，在進(jìn)一步加劇人們用眼負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也喚醒了越來(lái)越多的社會(huì)大眾的眼健康意識(shí)。在上述因素的綜合作用下，人們對(duì)于眼健康的需求不斷增長(zhǎng)。有權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在今后10～15年內(nèi)，國(guó)內(nèi)眼健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)總值將超過(guò)5000億元人民幣。面對(duì)日益膨大的眼健康市場(chǎng)，傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)如何選擇正確的路徑，積極開(kāi)拓眼健康市場(chǎng)并贏得更多的市場(chǎng)份額，就成為關(guān)乎行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要問(wèn)題。

首先，要轉(zhuǎn)變觀念、提升站位。長(zhǎng)期以來(lái)，由于主客觀條件的制約，不少眼鏡零售企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)停留在簡(jiǎn)單的驗(yàn)光配鏡（賣(mài)眼鏡），對(duì)于專(zhuān)業(yè)價(jià)值更大、市場(chǎng)附加值更高的視功能檢查、視覺(jué)康復(fù)訓(xùn)練和疑難視覺(jué)問(wèn)題的解決等服務(wù)項(xiàng)目，甚少涉及。這不僅在一定程度上影響了行業(yè)整體水平的提升，也使得不少傳統(tǒng)眼鏡店在與眼科醫(yī)療系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)，這也是近年來(lái)部分眼鏡店客流量減少、業(yè)績(jī)明顯下滑的重要原因。因此，眼鏡企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要從根本上扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)的頹勢(shì)，在前景廣闊的眼健康市場(chǎng)分得一杯羹，就必須切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、提升行業(yè)和企業(yè)站位，從過(guò)去單純的“賣(mài)眼鏡”向“賣(mài)健康”（提供完整的視覺(jué)問(wèn)題解決方案）轉(zhuǎn)變。

其次，要提質(zhì)升級(jí)。適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于眼健康的更高需求，傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)全面提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平、升級(jí)服務(wù)內(nèi)容勢(shì)在必行。以科學(xué)的方法為消費(fèi)者提供視力康復(fù)、訓(xùn)練和愛(ài)眼、護(hù)眼等視覺(jué)健康服務(wù)，應(yīng)當(dāng)成為新形勢(shì)下眼鏡店的基本職能。對(duì)于廣大眼鏡零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在做好精準(zhǔn)驗(yàn)配的同時(shí)，通過(guò)不斷提升人才、服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)備的專(zhuān)業(yè)化水平，向眼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)是一種現(xiàn)實(shí)和明智的選擇。

第三，不忘初心。近年來(lái)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)形勢(shì)迫切的情況下，有部分行業(yè)人士提出向“視光中心”轉(zhuǎn)型的主張。另有部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則艷羨眼科醫(yī)療系統(tǒng)配鏡業(yè)務(wù)的紅火，想方設(shè)法掛上“眼科門(mén)診”或“眼科醫(yī)院”的招牌。上述主張的初衷無(wú)可指責(zé)，但實(shí)踐證明，要求傳統(tǒng)眼鏡店普遍向“眼視光中心”或“眼科門(mén)診”轉(zhuǎn)型，徹底拋棄原有的業(yè)態(tài)和模式，既缺乏現(xiàn)實(shí)的可能性，也是不可取的：最終要么是“新瓶裝舊酒”，空有其名，要么是盲目折騰、進(jìn)退失據(jù)，不但不能為傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，相反會(huì)嚴(yán)重削弱甚至掏空原有的業(yè)態(tài)基礎(chǔ)。有鑒于此，結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，在開(kāi)拓眼健康市場(chǎng)的過(guò)程中，堅(jiān)持正確的路徑，適當(dāng)引入眼科醫(yī)學(xué)的部分要素，以創(chuàng)新和完善傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)模式和服務(wù)內(nèi)容是必要的，但不應(yīng)當(dāng)本末倒置，更不能喪失自我。

展望未來(lái)，面對(duì)眼健康市場(chǎng)的廣闊“藍(lán)海”，眼鏡行業(yè)經(jīng)營(yíng)者只要沿著正確的行業(yè)發(fā)展路徑，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新求變，就一定能夠到達(dá)成功的彼岸。