基于行為心理學的辦公空間設計研究

韓 璘 吉林建筑大學藝術設計學院副教授

梅盼雪 吉林建筑大學藝術設計學院研究生在讀

1 行為心理學的主要概念

人在周圍環境的影響下，出于心理需求而產生的行動被定義為行為，行為心理學就是研究人心理活動及機體行為關系和規律的科學。美國心理學家庫爾特·勒溫的公式B=f（P,E），說明人的行為是人格與其當時所處環境的函數，即人的行為是個體與周圍環境相互作用產生的結果。

美國著名的社會心理學家馬斯洛提出了人的需求層次理論，這個層次最初有五個階段，分別是：生理的需求、安全的需求、歸屬與愛的需求和尊重的需求、自我實現的需求。

隨著研究的深入，馬斯洛五階需求理論已經發展成八階，分別是：生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求以及尊重需求、認知需求、審美需求、自我實現需求、超越需求。馬斯洛需求理論以他的人本主義心理學為基礎，根據人內在對于自我滿足和自我實現的本能，通過意識支配行為，達到目的[1]。

人的行為主要分為必要行為、自主行為、社會行為。必要行為不會受外界環境的影響，主要是機體對于生理的需求，例如進食，睡眠休息等。自主行為則是機體根據心理需求自主選擇的結果，例如運動。社會行為則是社交性的行為運動，既受環境影響，也會受到其他機體的影響，例如聚會休閑。

2 行為心理學對辦公空間的影響

行為心理學對辦公空間的影響，主要來源于人在環境作用下產生的感知與認知。感知主要是感覺、視覺、聽覺以及嗅覺、觸覺。認知是人進入到空間后，對空間內的構成元素產生的認知，可以以此來劃分和判斷空間。

2.1 視覺、聽覺與嗅覺

視覺是刺激視覺器官產生的主觀映像，是識別和定向的主要手段，也是獲取空間環境信息的主要途徑。視覺效果最為直觀，在人進入到新的環境后，首先接受的就是環境內的視覺沖擊，視覺感知會直接將空間的大小、色彩、形態集中處理后反映給大腦，從而會產生對空間的第一認知，這第一認知也會對接下來的空間感受產生影響。

聽覺是大腦對環境聲音的反應，聽覺對心理產生的反應就是環境的氛圍寫實。比如嘈雜的環境聲音直接形成的氛圍環境可以是繁忙的市場，相對安靜的環境聲音，直接形成的氛圍環境可以是夜里寂靜的馬路或放假的校園。因此，聽覺的認知氛圍分為環境聲音和干擾聲音兩種[2]。

嗅覺是基于視覺與聽覺的基礎上，對環境描述的補充。環境氣味通過對嗅覺器官產生刺激，使大腦直接產生對環境的判斷，因為嗅覺是直接將刺激信號傳達給大腦，而非像視覺與聽覺需要大腦皮層的二次傳輸，所以嗅覺相較于視覺與聽覺，對空間環境判斷的更加準確。

2.2 觸覺

皮膚觸覺感受器接觸機械刺激產生的感覺，稱為觸覺。在建筑空間中，觸覺最重要的反饋，是對空間內物體表面材質的感受，它以冷暖、干濕、軟硬以及疼癢等觸覺感覺為基礎，并在此基礎上向情和理深入。

2.3 感覺

感覺是腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。通過直觀的視覺、聽覺和嗅覺等其他感受器官接受的信號，進行深度加工，對事物和環境產生神經沖動，且感覺主要是由外界物理量引起。在心理物理學中，物理量和心理量之間的關系就是用感受性大小來說明的[3]。

2.4 空間結構的認知

空間認知是在對知覺進行處理后，對環境產生的分析，空間的構建要素主要是點、線、面，通過對這3要素在空間作用中的總結，可以對空間進行快速劃分。

在一定場景內，作為感受和識別的主體，人通過感覺與認知，能夠在主觀經驗的基礎上分析空間功能，從而滿足自身生理需求和心理需求。生理需求表現在對光源舒適度和聲音環境舒適度的選擇，心理需求包含對私密性和安全性的需求，以及社交行為的需要[4]。

3 行為心理學在辦公空間設計中的應用

3.1 辦公空間的采光與照明

趨光是人們的一種本能，光源的作用不僅能給人帶來安全感，而且燈光照度的變化，可以更好地形成辦公空間的氛圍。辦公空間光源的主要來源是自然光，自然光源在滿足采光的基礎上，還有輻射熱的功能，因此，自然光線的生理感受性功能要高于人工照明。在自然光線不能夠滿足辦公空間設計標準時，會以人工照明進行輔助照明，輔助照明有以個人為單位的點式照明，也有吊頂棚面布置的面式照明，點式照明比較有針對性，且兼顧節能的特點，在提高工作氛圍的同時，會使人更有安全感[5]。

3.2 辦公空間的色彩設計

人們對于辦公空間的審美需求不僅僅滿足于功能性，設計師還要注重色彩設計對于視覺的影響，在辦公空間設計中，合理運用色彩設計也可以解決空間需求的問題。普通的辦公空間往往是千篇一律的淺色天花板和墻面，淺色的設計雖然簡單，不會出錯，有安定心理的功能，但對于不同性質的企業，企業文化和客戶群體是千差萬別。在國家的制度扶持下，越來越的眾辦公空間出現在大眾視野，眾創空間的設計不再是大眾化的白色墻面和天花板，具有更加豐富的色彩。科學的色彩設計具有心理和生理的調節功能，滿足了人群的審美和舒適度要求，同時也會提高人們的工作效率[6]。

3.3 辦公空間的材料運用

行為心理學的觸覺感知，體現在對空間內物體表面材質的感受，而材料也是辦公空間界面的基礎，材料在辦公空間氛圍營造中，具體體現在材料質感、肌理、色彩、強度等方面。

材料的質感是最直接的觸覺感受，柔軟的材料，比如布料，會在心理上讓人產生放松的心態，反之，冰冷堅硬的材料質感，比如瓷磚、鋼結構，就會使人的心理產生抗拒作用。材料的肌理頁對人們的心理情緒起著微妙的作用，它是空間環境美觀的主要因素，并兼具了重要的實用功能。在辦公空間的設計過程中，材料的選用更應該符合使用人群及使用場所環境，這樣才能在更大限度上，滿足集體的心理需求。

3.4 辦公空間的空間劃分

空間是虛體與實體的結合，古代就有“埏埴以為器，當其無，有器之用。鑿戶牖以為室，當其無，有室之用。故有之以為利，無之以為用。”的理論。空間認知是人對空間要素的分析和總結，基于點、線、面元素，凱文·林奇對心理認知地圖的構成深入分析后，論證得出了空間5種基本要素：線、邊界、區域、地表和節點，在實際的空間構成中，這5種要素會互相作用。空間認知具體的行為心理表現是安全性、私密性以及行動流線，室內辦公空間中，在私密性和安全性的心理作用下，人們一般會選擇靠在一側或者角落的辦公工位。空間形態由邊界圍合而成，中國古代四合院建筑的方形形態，就是對莊重、沉穩環境心理的表達。

4 基于行為心理學的辦公空間設計原則

根據馬斯洛的8階需求理論，結合辦公空間使用人群對物理環境及心理環境的要求，可以總結出以下設計原則。

4.1 引導性原則

辦公空間的認知需要通過引導使用人群來實現，這樣能夠使使用者更有效的的在辦公空間中完成行為活動。引導性原則可以通過功能分區、功能流線的設計，材料、符號圖形、色彩以及文字等的變化手段來實現。在引導性與使用者自身自主認知相結合的情況下，既滿足了使用者本身的生理需求，又滿足了他們的心理需求[7]。

4.2 包容性原則

根據辦公空間使用人群自身條件的不同，比如性別條件、年齡條件、審美水平條件，對空間的需求也存在差異。因此，辦公空間的設計需要具有一定的包容性，包容是使用人群之間的包容，也是空間與使用者二者之間的相互包容，可以通過對物理環境與視覺環境的設計來實現包容性原則。

辦公空間的設計在基于使用者的生理需求、心理需求、物理環境和視覺環境的條件下，還應當根據企業在行業和企業文化的差異進行設計，行業的不同會直接影響物理環境和視覺環境的設計[8]。

5 結語

行為心理學在色彩、流線、形態等方面主導辦公空間的設計，而基于行為心理學的辦公空間設計也在順導主體行為，兩者之間相互作用、相互影響。近年來，關于行為心理學的建筑設計理論越來越多，可以看出這種理論已經成為空間設計的重要基礎。這就要求在辦公空間的設計中，不僅要滿足使用功能的需要，更要滿足使用主體的實際心理需求。基于行為心理學的辦公空間設計對人本價值的體現也會更加充分。