VR醫患關系模擬培訓在醫學本科教育中的應用實踐

李鑫 陳旭 董重陽

摘 ? ?要：隨著社會經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，我國居民對醫療衛生服務的要求標準也越來越高。因此，建設和諧的醫患關系亦是醫療服務體系的重要任務。隨著醫療改革步伐的不斷深入，因醫患關系引發的醫療糾紛在醫療衛生服務中屢見不鮮。醫學本科院校是醫療服務人才的主要培養機構，縱觀其教學模式，大多數院校無論理論還是實踐教學，均以醫學專業課程為主線，正確處理醫患關系的能力教育未給予高度重視。因此，為醫學生提供VR醫患關系模擬培訓，可以幫助醫學生盡早了解臨床診療實際和培養醫患溝通能力，為其畢業后勝任臨床工作夯實基礎。

關鍵詞：VR;醫患關系;模擬培訓;醫學院校

中圖分類號：G640 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1002-4107（2021）02-0073-02

醫院是為人民生命健康提供堅實保障的社會主義事業單位，本著服務于人民的宗旨受到廣大人民群眾的廣泛擁戴，作為醫學生來說，做好醫患關系技能的培訓和醫生職業道德的培養刻不容緩。醫科類院校醫學生畢業之后就會接觸臨床，將時時刻刻與患者進行交流，倘若沒有經歷過系統性的醫患關系培訓，醫學生將很難與患者建立良好的醫患關系，而具有良好的醫生職業道德又是醫生使患者信服的重要保障。目前，人們對于醫患關系好壞與醫生職業道德問題的關注正在顯著提高，衡量一個醫生水平的準則從最初的醫技高超與否擴展到了能否合理處理醫患關系和是否具備醫生職業道德這兩個方面。可以說，在面對醫患關系問題時，只有具備優秀的醫生職業道德和接受過良好培訓并能熟練掌握醫患關系處理技巧的醫生才能更有效的面對問題并解決問題[1]。

良好的醫患關系是醫療活動開展的基礎，具備優秀的醫生職業道德又是使患者信服的重要保障。醫生和患者之間的關系會影響病人的求醫和遵醫行為，良好的醫患關系和令人信服的職業道德才是使病人得到最佳治療的前提，患者的心理和情緒被賦予積極影響，更有助于患者的診療和康復。虛擬現實技術（Virtual Reality），是20世紀發展起來的一項全新的實用技術（以下簡稱VR）。VR集計算機、電子信息、仿真技術于一體，其基本實現方式是計算機模擬虛擬環境從而給人帶來環境沉浸感。日益發展的社會生產力和科學技術，使得各行各業對VR技術的需求不斷加大。VR技術也在實際運用中取得了巨大進步，并逐步成為一個新興的科學技術領域。因此，將VR與醫患關系培訓相結合，從而進行VR醫患關系模擬培訓，不僅可以為醫學生提供處理醫患關系的技巧，還能讓醫學生把握醫生職業道德在醫患關系中的具體體現。醫學生可以通過學習來掌握如何與患者進行有效的交流，從而與病人建立良好的關系[2]。

一、醫患關系相關概念

醫務人員和患者在醫療實踐過程中產生的特定醫治關系叫做醫患關系，是醫療人際關系中的關鍵。作為醫生的培養體，要想有效地解決醫患關系，需要醫學生從自身做起，不斷提高自身的醫學能力與職業素養。通過與患者的交流表現出良好的職業道德，從而建立良好的醫患關系使得患者信服，更好的幫助患者診療和恢復健康。在醫患關系當中，醫生方面的問題主要包括以下內容，也是需要解決的問題里的關鍵。醫德醫風不正，救死扶傷本是醫生的天職，但少數醫務人員違反規章制度和操作常規;書寫醫療文書不夠規范;檢查患者不夠全面;對待工作的責任心不強;醫療技術水平不高。甚至部分醫務人員因過度追求經濟利益，在為患者進行治療時，通過一系列不正當行為從患者身上獲取大量的利益，嚴重敗壞了醫生在患者心目中的形象，大大降低了患者對醫生的信任[3]。因此，需要培養醫生的醫德醫風，人無德而不立，作為一名醫生，他人生命之所系，更需要嚴格要求自身的德行，認真工作一絲不茍，以病人的病情為主，理解同情病人，以一顆仁慈的心對待病人，這樣才能夠使得病人信服，建立良好的醫患關系。

二、良好醫患關系的重要性

改善醫患關系一直是我國重點關注的社會問題，從《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》到《“健康中國2030”規劃綱要》，都旨在解決醫患之間長期存在的問題。2019年十三屆全國人大常委會第十五次會議通過了《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》，這是構建和諧醫患關系的最新法治“處方”，在全面深化改革的時代背景下，關注醫患關系如何發展，是必要也是必須的社會課題。醫患關系緊張、醫療糾紛增加，是當前醫療服務中比較突出的問題，也是當下社會的熱點問題。造成這種問題產生的原因十分復雜，醫生、患者之間缺乏足夠的信任和理解，使得醫患關系變得緊張，進而直接影響到社會的團結與安定，阻礙了醫療衛生事業的發展與進步，不利于和諧社會的構建，給廣大人民群眾的生命安全帶來隱患。因此，要想實現全社會的和諧穩定，使廣大人民群眾沒有后顧之憂，醫療衛生事業發展是尤其重要的環節，而培養當代醫學生的職業道德和醫患問題處理能力，和患者之間建立和諧的關系，對于緩和未來醫患關系有著至關重要的作用[4]。

三、VR醫患關系模擬培訓的優勢

（一）提高感知程度

隨著科學技術的發展與人類社會的進步，VR技術的出現在一定程度上改變了人類認識與解決問題的方式與手段。VR技術即模擬現實技術，模擬環境是由計算機生成的實時動態的三維立體逼真圖像，使用者可以感知到計算機圖形技術所生成的視覺、聽覺、觸覺等，大大提高了使用者在模擬環境當中對事物的感知程度。利用VR技術為醫學生進行醫療事件的模仿，可以將以往醫療事件的具體情況生動形象地展現出來，為將來處理醫患關系積累經驗。

（二）激發醫學生的學習熱情

VR模擬處理醫患關系不僅可以使醫學生接觸到現代前沿科技，還能激發醫學生對于專業課的學習熱情，有利于醫科類甚至其他院校對于傳統課堂的升級與改造，創新大學課堂教育，能夠有效地提高大學教學質量，并減少一些人工教學的主觀性與帶入性，增強大學生獨立思考與理解的能力，培養具有獨立思考能力與創新思維的大學生。

（三） 構建和諧醫患關系

利用VR技術構建模擬的醫患關系環境，能夠讓醫學生身臨其境，感受醫患關系的嚴重性，并且進一步發覺醫生職業道德在醫療活動中的具體體現，幫助醫學生在學習醫學知識的過程中親身經歷醫患關系的培訓[5]。VR醫患關系模擬培訓進入醫學院校，從醫學生抓起，提早培養醫學生與患者的交流以及問題處理能力，讓其及早地認識到職業道德的重要性，有效地訓練醫護人員與患者間的溝通技巧，提高醫學生與患者之間的溝通能力，從而構建和諧的醫患關系。

（四）符合時代發展需要

醫學生的大學生活與其他專業學生的大學生活有著比較大的差異，很多醫科類院校開設的一些課堂學習枯燥乏味，不免給當代醫學生帶來厭倦感。現在的醫學生正處于科技快速進步、精神世界不斷豐富的時代，對于現代科技的追求是十分熱烈的，和傳統的課堂授課相比，VR模擬處理醫患關系采用了新型科學技術手段，與傳統課本區別開來，能夠更好地滿足當代醫學生對于科學技術手段的追求，順應時代發展的趨勢。

四、結語

綜上所述，近年來，隨著時代的進步和發展，醫療技術和醫療環境不僅得到了量上的大幅進步，也得到了質上的迅猛飛躍。這一成就凝聚了近千萬醫務人員的辛勤汗水與無私奉獻。客觀地講，我國醫患關系的主流是好的，絕大多數患者及其家屬對于醫務工作者的工作是肯定、理解和支持的。然而，當前我國醫患關系矛盾凸顯，特別是惡性傷醫襲醫事件屢有發生，在一定程度上反映了醫患關系緊張的現實。這愈加緊張的醫患關系始終對醫療衛生事業的發展有著或多或少的阻礙，對和諧社會的建立產生了消極影響。醫患關系的實質是健康利益的共同體。只有醫患雙方團結一心、“同仇敵愾”，才能最終戰勝病魔。所以，在培養醫生的后備軍醫學生時就要注意培養學生處理醫患關系的能力，學會與病人友好巧妙地交流，盡量減少醫患糾紛的產生。對此，利用VR技術構建模擬的醫患關系環境，在醫學院校當中開設VR技術醫患關系模擬培訓，不僅能夠提高醫學生進而提高醫務人員的整體素質，同時也能夠使得患者更加詳細地了解自身病情，增加醫患彼此之間的信任，減少醫患兩者之間的誤會與矛盾，從而構建積極和諧的醫患關系。

參考文獻：

[1]涂飛.醫患糾紛的法律解決途徑[D].中南民族大學，2013.

[2]李棟.論我國醫患糾紛解決的法律機制[D].武漢工程大學，2018.

[3]游春亮，惠珍珍.深圳率先制定全國首部醫療法規[N].法制日報，2014，（28）.

[4]周建江，沈雪梅.獨立第三方能否化解醫患糾紛[N].南通日報，2008，（3）.

[5]傅洪，熊亞平，陳懷宇.VR技術在臨床醫學中的應用現狀及思考[J].中國醫學教育技術，2017，（3）.

編輯∕李夢迪