初探在某古建筑保護旅游區實施“廁所革命”及引發的思考

魏穎雙

故宮博物院 北京 100009

一、“廁所革命”的提出

隨著公眾物質消費與精神生活的提高，對旅游公共服務的需求不斷提升，而廁所是旅游公共服務重要組成部分，直接影響著公眾對公共旅游服務空間的體驗感與滿意度。廁所更是衡量一個國家形象、文明程度、國民素質與生活品質的重要組成部分。縱觀全球廁所問題是大多數發展中國家面臨的共同難題，然而聯合國相關環境報告顯示中國城市公民擁有廁所比例位居世界排名末位。

2013年第67屆聯合國大會通過決議將每年11月19日設立為“世界廁所日”，意在推動基本衛生設施的建設，倡導人人享有衛生、舒適清潔的環境，以推動實現可持續的環境衛生[1]。2015年旅游局局長李金早提出“廁所是文明的重要窗口，是旅游過程中必不可少的基本要素，是一個國家和地區文明程度的重要體現”[2]“旅游要發展，廁所要革命，全民要行動”。同年4月1日，習近平總書記對廁所革命作出重要批示“‘廁所革命’從小處著眼、從實處入手，是提升旅游品質的務實之舉。”[3]隨后國家旅游局印發《全國旅游廁所建設管理三年行動計劃》，旅游景區廁所全面實施“廁所革命”正式拉開序幕。

二、某古建筑保護旅游區的廁所現狀問題及“廁所革命”的實施意義

1.某古建筑保護旅游區廁所現狀問題

（1）現有廁所的安防與消防系統聯動缺失，對保護古建筑潛在隱患

對于古建筑保護旅游區而言，尤為木質結構建筑群，安全永遠是第一位，無論是古建筑還是觀眾的安全。該區域內廁所的安防監控系統、消防報警系統有待進一步升級改造，實現智能聯動，最大程度降低在古建筑保護旅游區潛在的安全隱患。

（2）廁所內部環境人性化設計與傳統文化元素欠缺，與周圍古建筑不相協調

現有廁所只是傳統意義上的滿足觀眾如廁場所而已，缺少對婦女、兒童、殘障人士等特殊觀眾群體如廁的考量，缺乏人性化設計，“方便”時卻不方便。古建筑保護旅游區是一個公共文化服務空間，更需要在觀眾所到之處宣傳傳統文化或者融入更多的文化元素，展現傳統文化的魅力。而現有廁所內飾環境與周圍古建筑環境也極為不協調，廁所文化亟待提升。

（3）現有廁所的設施設備配置標準低且故障頻發且不環保、數量不足、位置分布不均

現有廁所設施設備配置時間較為久遠，技術含量低，不能達到現在《城市公共廁所設計標準》要求。隨著近些年該古建筑保護旅游區接待觀眾數量不斷創新高，廁所的衛生設施配置標準遠不能滿足現在觀眾的如廁需求。尤其五一、十一黃金周小長假，經常出現女廁排隊長龍，男廁門可羅雀的現象。且衛生設備老化、故障頻現、環保性能差，降低了觀眾游覽體驗感與滿意度。

受古建筑結構分布限制并基于對古建筑的保護，古建筑保護旅游區無法新建廁所，導致廁所位置分布不均，造成觀眾如廁難。

2.在古建筑保護旅游區實施“廁所革命”的意義

（1）加強對古建筑的保護力度與觀眾的安全

在古建筑保護旅游區實施“廁所革命”，在提升整體古建筑區域的美觀度、協調性的同時，通過廁所升級改造減少對古建筑帶來的安全隱患以及提高對觀眾的安全度。

（2）影響潛在市場對旅游區的選擇以及帶來的社會與經濟效益

近些年旅游成為公眾休閑生活的重要組成部門，而廁所環境是旅游環境的重要組成部分。通過積極響應與貫徹國家“廁所革命”的號召，提升廁所環境、融入人性化設計、優化服務質量、創新性改變管理模式，并以此為支點，撬動古建筑保護旅游區服務系統的升級，大大提升公眾在參觀過程中的體驗。從而，直接觀眾對古建筑保護旅游區的期望值，提高對古建筑的敬畏感與尊重感，增加潛在市場對旅游區與文創產品的選擇，影響潛在市場對文創產品的購買力，帶來某種程度上的社會效益與經濟效益。

（3）通過實施“廁所革命”，更好地傳播傳統文化，更多地參與到文化遺產的保護行動中

通過全方位的環境、服務、管理的升級改造，為觀眾提供更有文化、有溫度的廁所，將旅游區傳統文化更好地延伸與推廣，讓觀眾更為直接地接觸到傳統文化之美，深刻感受到傳統文化在現實生活的意義，從而啟發更多的公眾參與到保護傳統文化遺產行動中。

三、在某古建筑保護旅游區試點踐行“廁所革命”

（一）基于古建筑保護維度下開展“廁所革命”

在古建筑保護旅游區實施廁所革命，首先考慮到的是對古建筑的保護以及因地制宜地融合古建筑環境，避免對古建筑的文化價值與特色風貌造成破壞，不給傳統文化遺產保護帶來壓力。基于此，對開放區域現有廁所進行局部科學規范試點改造。通過局部廁所試點升級改造，總結經驗以更全面、系統地推行旅游區全域廁所革命。

（二）依靠先進技術，增加以人為本的設計考量

按照“因地制宜、生態環保”的原則，“以方便觀眾為中心”充分考慮不同觀眾群體的不同需求，并在保證實用性的基礎上，依靠先進技術進行廁所改造，打造高質量生態環保的廁所。改造后廁所內的安防消防系統、通風系統與智能應急照明系統形成聯動，第一時間處理安全隱患。合理地對廁所進行功能區分，充分考慮到無障礙設施、通道的配置與位置，有效使用現有空間布置衛生潔具（如自動沖水便池、人臉識別供紙機、烘手器等），同時配置合理數量的蹲廁與坐廁，突出以人為本，體現人文關懷。而更加人性化的設計考量在于廁所配有專門的第三衛生間即家庭衛生間，配備全套特殊衛生設施，位置靠近公共廁所入口，方便進入。采用節水防臭、維修便利、故障率低、性能可靠的衛生設施，提升了廁所的使用功能與質量，增強美觀和使用的協調性，實現了廁所革命倡導的可持續發展理念。

（三）結合古建筑保護區的文化特色，打造新型文化廁所

廁所改造不以追求高標準、高質量為目標，更多追求的是功能性布局以及體現古建筑保護旅游區的自身建筑特色。諸如廁所中懸掛中國油畫的電子屏、傳統字畫、擺放微盆景、局部裝飾選用原木色，設有傳統文化元素的潔具、室內設計采用傳統祥云、荷花等元素。通過重塑廁所文化，突出古建筑保護旅游區傳統文化魅力，讓觀眾如廁有全新的感受與體驗。

（四）創新模式，與公益組織、企業合作助力廁所革命

通過與某基金會公益組織、企業合作，不僅彌補自身的財政短缺，也加快推進廁所革命的推行與實施，塑造良好的旅游區形象，促進廁所在節水、節電、節能等新技術的應用。建造有“智慧”、有文化的廁所，讓觀眾獲得更好體驗，感受更為貼心、人性化服務，進一步推進文化和旅游公共服務的融合發展。而通過與社會組織、機構、企業的合作，也讓更多的社會力量參與到廁所革命中，參與到古建筑文化的保護與傳承事業中，撬動旅游服務升級。

（五）利用互聯網+技術快速找到廁所

積極與互聯網公司合作，開發手機APP實現廁所信息共享與數據全覆蓋。通過APP廁所定位幫助觀眾合理規劃路線，以最快速度找到廁所，節約觀眾時間的同時也提升觀感體驗。

四、古建筑保護區推行“廁所革命”的幾點思考

（一）密切結合當下社會文明新風尚，穩步踐行“廁所革命”

生態、環保、節約型廁所越來越受到大家的關注與追捧,密切結合當前垃圾分類新風尚，推行“垃圾零廢棄”、增強資源回收、節能節水節電等可持續環保理念，踐行廁所革命。當然，廁所革命是一項系統工程，不宜操之過急，根據古建筑保護、觀眾流量、安全與需求等因素穩妥積極推進廁所改擴建，不搞形象與面子工程。

（二）引入先進技術與管理經驗

推行廁所革命要順應高科技滲透趨勢，用科技推進廁所升級改造、完善廁所管理、優化廁所服務等。比如引進運用高鐵技術—“真空排導技術”代替普通水沖式，節水率可達到90%。真空廁具還可有效除臭功能，大大減少后期保潔的工作負荷，真正實現節約化、減量化；參考德國公廁市場化，利用現代生化醫學設備，讓公眾上廁所成為有趣的體驗，提升對旅游區的滿意度[4]；借鑒青島嶗山景區充分利用“互聯網+”技術，及時調度配送“廁紙、洗手液”等耗材，動態提醒保潔消殺、緊急救護等指令，做到時間檢測預警，實現信息化管理與服務[5]等等先進技術。通過先進技術打造新型的生態環保廁所，也許會帶來意想不到的社會效益與經濟效益。

（三）“廁所革命”任重道遠，需要更多社會力量的參與

廁所革命需要更多的政府、公益機構、企業等社會力量的支持、參與、共建。通過投入更多的資金，有效刺激并推進廁所革命建設、管理與服務中來，形成全社會共同關注與推進廁所革命的氛圍。通過社會力量的參與，進一步挖掘與弘揚古建筑保護旅游區的文化價值與內涵，傳承與弘揚傳統文化，讓更多的人參與傳承事業中，為文化遺產的傳承保護帶來新的契機。

（四）注重保潔人員技術升級與管理服務的雙提升

通過對廁所環境的提升可以成為當地旅游行業踐行廁所革命的縮影。當然，在提升整體廁所設計人性化、功能化的同時，也要注重保潔人員技術升級與管理服務的提升，提升管理人員的專業能力，切實為觀眾提供優質的如廁環境與服務。

（五）加強公眾的文明宣傳，提升文明如廁的自覺意識

營造古建筑保護旅游區良好的公廁文化不僅要靠先進的設施設備、技術、文化塑造、人性化設計與優質的管理和服務，更需要依靠觀眾的自覺與公德。“廁所既是建設者、管理者的責任，也是使用者的責任”，利用“廁所革命”帶動如廁文明，通過電子媒介等多形式做好宣傳教育，對觀眾如廁行為正確引導與規范，形成健康向上的廁所文明、廁所文化，讓廣大觀眾享受健康文明、干凈衛生的環境。

總而言之，如何因地制宜利用先進科技、融入可持續環保理念與人文關懷以及重塑廁所文化、管理與服務雙提升、公眾的宣傳為設計者提供不同維度的思考方向，從而探索建立有地域特色的可持續管理與服務模式，在行業內成為典范予以推廣示范。