基于微信公眾號(hào)大物理實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
——以咸陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)微信公眾號(hào)為例

◇咸陽(yáng)師范學(xué)院物理與電子工程學(xué)院 邱春揚(yáng) 向前蘭 陳 昊 楊雅晶

本文針對(duì)已初步運(yùn)營(yíng)的大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)公眾號(hào)提出了運(yùn)營(yíng)策略，并總結(jié)了已收集與整理信息資源，最后基于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀規(guī)劃了后期維護(hù)方法以及注意事項(xiàng)。

1 引言

微信公眾號(hào)具有功能強(qiáng)大、便于師生操作，推送針對(duì)性強(qiáng)、有較高的實(shí)用性高，但也有其局限性，比如推送內(nèi)容有限、關(guān)注人的粘性不高等[1]。在前期工作中，我們已經(jīng)創(chuàng)建了基于微信公眾號(hào)的大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，并推送部分信息資源[2]。本文首先總結(jié)了前期推送內(nèi)容，然后對(duì)后期平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、推廣和維護(hù)做了分析。

2 教學(xué)資源信息收集及整理

為進(jìn)一步明確公眾號(hào)推送內(nèi)容以及拓寬內(nèi)容范圍，將基于“大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)”公眾號(hào)現(xiàn)已推出的實(shí)驗(yàn)室、本科教學(xué)、實(shí)驗(yàn)微課三項(xiàng)模塊，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)資源信息的總結(jié)及整理；將以豐富填充實(shí)驗(yàn)微課專(zhuān)欄中的實(shí)驗(yàn)素材為主，在本科教學(xué)專(zhuān)欄中添加優(yōu)質(zhì)物理相關(guān)信息資源為輔。信息收集整理原則如下所示。

（1）平臺(tái)定位：資源信息與平臺(tái)定位密切結(jié)合，例如“大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)”平臺(tái)側(cè)重實(shí)驗(yàn)課程輔助，故素材首選與物理專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容緊密相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。

（2）實(shí)用性：素材內(nèi)容側(cè)重選擇實(shí)驗(yàn)技能講解、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容回顧及預(yù)習(xí)等，物理專(zhuān)業(yè)學(xué)生都將接觸物理專(zhuān)業(yè)相關(guān)競(jìng)賽，故公眾號(hào)還特別添加相關(guān)信息以供學(xué)生學(xué)習(xí)。

（3）互動(dòng)性：移動(dòng)學(xué)習(xí)的最主要的特點(diǎn)為交互性。故在素材內(nèi)容選擇上，應(yīng)留下互動(dòng)空間，以留言、公眾號(hào)消息提醒等方式與學(xué)生展開(kāi)互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生瀏覽體驗(yàn)。

（4）形式多元性：平臺(tái)的資源內(nèi)容表呈現(xiàn)形式應(yīng)做到多元化。平臺(tái)的素材資源通常都應(yīng)用于瀏覽者碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間下，而在移動(dòng)端學(xué)習(xí)之中最高效的信息傳播形式首先是視頻和音頻，其次是圖片，最后才應(yīng)是文字內(nèi)容。故在資源形式上，應(yīng)當(dāng)組合運(yùn)用圖片、視頻或者語(yǔ)音等形式發(fā)布。

3 運(yùn)營(yíng)和推廣

在公眾的運(yùn)營(yíng)方面，首先要有明確的公眾號(hào)定位，明確公眾號(hào)針對(duì)的人群、人群的特點(diǎn)、分布及喜好等，從而增強(qiáng)公眾號(hào)的專(zhuān)用性。其次掌握漲粉技巧，豐富公眾號(hào)活動(dòng)形式、增加與粉絲互動(dòng)模塊以增大社群形像力。此外還要提高文章細(xì)節(jié)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解用戶(hù)痛點(diǎn)、喜好、目前他們最關(guān)心的問(wèn)題和希望解決的問(wèn)題等等，充分了解用戶(hù)的學(xué)習(xí)需求，以便做出更好的優(yōu)化。另外，通過(guò)制定階段性推送計(jì)劃，來(lái)測(cè)試或者判斷用戶(hù)閱讀習(xí)慣。

在公眾號(hào)的推廣方面，一是利用私人微信號(hào)推廣，因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)不能主動(dòng)加粉絲，需通過(guò)個(gè)人微信號(hào)廣加好友并引流到主平臺(tái)；二是利用軟文推廣，在學(xué)院推送文章中引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)的信息，將公眾號(hào)山光的內(nèi)容發(fā)布在和自己行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站、論壇等；三是線(xiàn)下推廣，通過(guò)學(xué)院老師幫忙推廣或在各種活動(dòng)中把公眾號(hào)二維碼放在投屏中，發(fā)動(dòng)學(xué)院同學(xué)關(guān)注。

4 資源信息收集范圍

（1）實(shí)驗(yàn)微課模塊部分。基于物理學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)大綱，將實(shí)驗(yàn)微課分為力學(xué)、熱學(xué)、光學(xué)、電磁學(xué)和近代物理等課程所對(duì)應(yīng)的素材進(jìn)行收集完善，現(xiàn)已收集并推送實(shí)驗(yàn)內(nèi)容如圖1所示。

（2）本科教學(xué)模塊部分。為滿(mǎn)足學(xué)生在探究性實(shí)驗(yàn)中的進(jìn)一步自主探究，增添單獨(dú)實(shí)驗(yàn)器材使用說(shuō)明。例如MOD密立根油滴實(shí)驗(yàn)儀的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明、賽曼效應(yīng)實(shí)驗(yàn)儀的使用說(shuō)明和超聲探頭使用說(shuō)明等。

為滿(mǎn)足學(xué)生競(jìng)賽知識(shí)需求，轉(zhuǎn)載優(yōu)質(zhì)物理專(zhuān)業(yè)相關(guān)競(jìng)賽介紹及題目資料。為滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能需求，增添數(shù)據(jù)處理軟件說(shuō)明及使用教程，比如Traker、Phyphox、Interactivephy等。

圖1 已推送物理實(shí)驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容

5 平臺(tái)使用需要注意到的問(wèn)題及維護(hù)

5.1 常見(jiàn)問(wèn)題

（1）管理員應(yīng)該檢測(cè)后臺(tái)的動(dòng)態(tài)，管理好公眾號(hào)的安全以及定期維護(hù)，管理監(jiān)督好公眾號(hào)的內(nèi)容，錯(cuò)別字或者內(nèi)容錯(cuò)誤。

（2）管理員應(yīng)動(dòng)態(tài)關(guān)注公眾號(hào)內(nèi)容及后臺(tái)，以確保公眾號(hào)的有序進(jìn)行。

（3）管理員應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)安全，不涉及敏感詞，不違反法律法規(guī)，文明時(shí)代文明交流，不討論與公眾號(hào)主旨相違背的話(huà)題，堅(jiān)持積極向上的內(nèi)容。公眾號(hào)內(nèi)容提前編輯過(guò)之后還應(yīng)當(dāng)由責(zé)編審核，責(zé)編更應(yīng)該細(xì)心負(fù)責(zé)，認(rèn)真審核公眾號(hào)內(nèi)容，確保內(nèi)容無(wú)誤。如果公眾號(hào)內(nèi)容出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)該及時(shí)予以刪除文章，且公眾號(hào)應(yīng)該及時(shí)發(fā)表正確的內(nèi)容。

（4）管理員應(yīng)定時(shí)檢測(cè)公眾號(hào)動(dòng)態(tài)，以防因?yàn)楣娞?hào)文章加載不出來(lái)或者內(nèi)容亂碼，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系微信平臺(tái)予以解決或者由技術(shù)人員改正。

5.2 微信公眾號(hào)的維護(hù)

（1）信息維護(hù)：做到及時(shí)更新大物公眾號(hào)的內(nèi)容，添加新實(shí)驗(yàn)的信息資料；并且嘗試建立起與學(xué)院以及老師的聯(lián)系。

（2）技術(shù)維護(hù)：每隔一段時(shí)間都根據(jù)微信公眾號(hào)的使用情況，總結(jié)歸納從而進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，定期更新大物公眾號(hào)后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)。

（3）互動(dòng)反饋：利用統(tǒng)計(jì)分析功能，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生同步，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，檢測(cè)數(shù)據(jù)是否正常，維護(hù)數(shù)據(jù)。

6 結(jié)語(yǔ)

基于微信公眾號(hào)的大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)平臺(tái)通過(guò)更準(zhǔn)確的平臺(tái)定位分析，為后期公眾號(hào)的運(yùn)行以及維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃；在對(duì)教學(xué)資源信息收集及整理的調(diào)查之后，明確了基于現(xiàn)有信息收集上拓展模塊的開(kāi)展，保證平臺(tái)后期的穩(wěn)固發(fā)展及推廣。