大數據技術在電子政務領域的應用

李長江

（黑龍江省大慶市龍鳳區電子政務信息服務中心 黑龍江 大慶 153163）

1 引言

隨著我國科技的飛速發展，大數據技術前景也變得越來越好，其在電子政務領域的應用也越來越廣。大數據技術是對各種數據的收集、分類、整合處理的一門技術，也為政府各項事務的順利進行作出了重大貢獻，但因為在技術和運用上還不太熟悉，有所欠缺，導致大數據技術應用仍然聚集在縱向政務業務領域，這有點偏離了當今社會的發展方向。

2 電子政務領域現存的問題

2.1 未建立成熟且統一的信息分享平臺

現今，我國許多地方的電子政務建設并未普及完善，建設進度緩慢，建設沒有一個明確的標準，各政府部門對電子政務領域并沒有特別重視，相互之間缺少溝通，沒有一個成熟且統一的信息分享平臺，使得信息分享并不順利[1]。在我國，西部地區要比東部地區的電子政務發展慢許多，這是因為西部地區的鄉村經濟發展較慢，電子政務領域起步晚，發展不完善。由此可知，電子政務領域缺乏一個統一的信息共享平臺，使得數據信息共享不便，電子政務建設的發展遇到了阻礙。

2.2 未充分利用公共信息

當今，我國也創建了網站，并且該網站不僅為廣大市民提供一些有用的信息，還可以允許公民在政府網站下面留言，提出一些寶貴的建議。公眾參與度大大提高，公民從以前冷漠、被動參與到現在積極、主動參與，公民參與的熱情得到了大大的提升，但在公眾參與中還存在一些問題：一是要加強對公共信息的利用，時刻關注公民提出的建議，將其合理利用；二是由于公眾參與的增多，公民信息飛速地增長，數量太過龐大，使得在回復信息的時候無法及時回復。

3 大數據技術在電子商務領域的應用

3.1 利用大數據技術對政府網站進行大數據分析

為了對政府網站的相關情況了解更加精確，大部分網站都會利用一個方法來了解，那就是對用戶日常生活進行相應的問卷調查，用大數據對問卷調查結果進行分析，通過科學合理的研究，對用戶的習慣、愛好進行一個有效的分析，為以后政府進行相關工作提供一定的幫助。

3.2 大數據技術支持下的信用平臺建設

當前與信用方面相關的公司，最重要的一個步驟就是建立一個信用數據庫，建立一個人為單位、完善成熟的信用數據庫。該信用數據庫就是收集居民的相關信用信息，但這需要大數據技術通過收集來的居民信用相關信息來相互獲取，得到一個準確的信息。比如，貸款銀行一般都會讓需要買房子的人提供貸款者自己《個人征信檔案》文件。《個人征信檔案》里面包含許多非常重要的信息，不僅含有用戶正常的身份信息，還含有了用戶曾經辦理過的所有信用卡情況等，這個《個人征信檔案》信息記錄得如此詳細，大部分的功勞是大數據技術的，大數據技術比較所有用戶的相關信息，將信息內容相近的人排在一起，進行系統分類。政府行為的信用平臺建設，目的在于準確了解用戶的個人誠信資料，區分誠信人員和老賴等，減少社會長期存在的欺騙、賴賬問題。大數據技術廣泛使用以來，社會的穩定安全性也變得越來越高，不斷增強了如今社會誠信體系的穩定性，促進社會和諧平穩的發展[2]。

3.3 在電子政務決策系統中使用大數據技術

在大數據時代下，人們對大數據技術的關注開始變得越來越高。人們想要了解大數據，但大數據技術并不是單純的加減乘除計算技術，它是由許多部分組合在一起的，是一個分析、處理、收集的大型技術，更重要的價值還是利用相關的計算機軟件技術來更好地為政府決策做一定的輔助。大數據技術計算分析后，相關政府部門依據這一結果，就可以對大量且棘手的政府問題作出正確的對策，從而快速提高政府辦事效率，也減少對于大量問題錯誤抉擇率。相關單位利用大數據技術來提高解決問題的準確率，但大數據也會有出錯的地方，它是機器，面對一些轉折的問題，大數據技術可能無法順利解決，那么這時候就需要人來進行相應的抉擇判斷，所以政府部門不能完全依靠大數據技術，只能將其當作一個輔助用具，用來解決人們由于粗心而犯的錯誤，其余的就需要相關工作人員在場監督，根據實際情況做出最正確的選擇，防止出現一些不必要的錯誤[3]。

4 有效推進大數據技術在電子政務領域中的應用

大數據技術在未來幾十年都將是行業主流，而如今最重要的問題就是如何保證大數據技術在電子政務領域可以有效運行，所以面對這個問題，相關政府需要積極面對，積極改革，提高效率。

4.1 加強對大數據相關人才的專業培訓，提高其專業技能

若有效改善大數據應用的效率，必須要由專業人才用專業知識來支撐。推進電子政務發展的關鍵因素就是培養人才，有效推動大數據技術應用于電子政務領域需要大量的復合型大數據人才，但由于目前政府部門此類相關人才尚缺。對于如今政府部門管理現狀，提出兩點相應對策：一是政府部門對復合型大數據人才進行專業知識培訓，定期給復合型人才教授一些有關的專業知識，增強復合型大數據人才的專業技能和對電子政務領域應用的熟練掌握，使其可以達到大數據人才標準，滿足大數據在電子政務領域應用工作的新要求[4]。二是提高對大數據技術問題的宣傳力度，提高大數據管理人員對其的重視，也提高信息管理人員的安全意識，防止因人為因素導致事故發生。身為大數據技術管理人員，必須要懂得大量的安全防護知識，對已知、未知的安全隱患有著強烈的警覺性，需要加強對電子政務領域的維護，安全防護管理對于電子政務來講是非常重要的，所以需要最大程度地減少人為因素對大數據在電子政務領域有效運用的阻礙。

4.2 對電子政務進行統一管理

政府部門發展最主要的就是政務領域，特別是對疫情的防控監控。而大數據技術運用對于電子政務領域也是非常重要的，所以目前最重要的就是提高大數據技術在電子政務領域運用的效率。對于大數據技術在各個情況下資源共享性較差，提出了兩方面看法：一方面是我國政府部門需要有一個完善成熟的政策，一套電子政務規劃的政策，構建完善電子政務建設的標準，政府部門需要有一個專業有效的大數據管理局，實現了對大數據技術的統一管理。我國如今各個地區也建立了大數據管理局，但還不太成熟，需要加強相關技術運用。另一方面是需要加強政府部門相互之間的交流探討，利用大數據技術實現信息資源的共享[5]。

4.3 加強大數據分析的監管力量，提高大數據信息利用率

雖然大數據技術運用非常普遍，也實現了大數據信息資源的整合，但如今網絡十分發達，網上消息五花八門，并且網絡消息來源渠道多元。所以，在面對這么多消息的時候，大數據技術難免會有些乏力，也會產生一些無法避免的漏洞問題，也會存在一些大數據信息質量問題，例如，政府部門面對各種各樣的謠言，需要有一個準確的判斷，防止其對公眾產生一些不必要的誤導，加大對大數據分析的監管力量，提高大數據信息利用率，時刻辨明哪些是虛假信息，哪些是真實有效的信息，能夠為群眾提供更加準確的信息，避免其被虛假信息誤導，產生不好的影響。另外，政府部門需要加強系統安全的監控，提高大數據系統的安全性，防止受到一些攻擊導致系統損壞，加強對大數據分析的監管力量，提高大數據信息利用率。

4.4 提高大數據技術配套設施建設，打造良好的電子政務環境

由于電子政務的運用越來越廣泛，使用電子政務平臺來開展業務的用戶也越來越多，使得其對電子政務設備的要求也隨之變高[6-7]。這使得設備建造人員的壓力變重，這需要相關人員加強對大數據技術配套設施建造的監控，確保設備建造環節毫無差錯，順利進行建造。政府部門需要提升存儲設備性價比、增加網絡帶寬等，因為這是信息基礎設施建設的主要目標。加大大數據技術配套設施建設的工程質量，嚴格負責任，確保大數據在電子政務領域的有效運用，為大數據存儲和傳播提供重要保障[8]。

5 結語

隨著國家的快速發展，互聯網科技也在飛速發展，大數據技術適用范圍也會越來越廣，未來的新世界，很有可能是大數據技術的時代，這也為電子政務領域帶來了大量新的機遇。由于我國過去的經濟實力，我國的電子政務行業發展起步較晚，但進入21世紀，我國科技發展非常迅速，以前的電子政務行業理念已經漸漸地顯露出了它的不足，無法支撐現在政府部門大量的事情，無法達到政府部門的實際需求。所以，相關部門需要加強對電子政務的建設，使得電子政務可以發揮其真正的作用，這些是在促進電子政務系統化發展的最重要的環節。