“融媒幫辦”解決群眾“急難愁盼”

文| 王昊宇

“峰運汽車服務銷售有限公司黨支部結合黨史學習教育想要做一件有意義的實事，但不知道做什么合適，希望能給些建議?！苯?，“杭蓋突泉”APP“融媒幫辦”專欄記者看到這樣一條訴求，收到訴求后，“融媒幫辦”專欄編輯立即轉辦給突泉縣新時代文明實踐中心，由工作人員協調該黨支部到突泉縣伊鶴莊園老年公寓開展慰問活動。活動現場，支部黨員為孤寡老人送去了米面、衣物等生活必需品，讓老人們感受到了溫暖。

“我們早就想開展一次這樣的愛心活動，但一直不知道去哪聯系相關部門，還好有‘杭蓋突泉’APP‘融媒幫辦’這樣一個平臺，實現了我們的愿望，大家都特別高興?！狈暹\汽車服務銷售有限公司工作人員說。

搭建平臺，線上聚民意，線下惠民心。突泉縣融媒體中心充分發揮媒體職能作用，以“線上線下”融合的模式，了解群眾實際需求，幫助解決實際問題。突泉縣融媒體中心在“杭蓋突泉”APP上開設“融媒幫辦”專欄，下設“我幫你”、文明實踐、黨群服務、政務服務、社會治理五個版塊。由融媒體中心記者負責，對群眾反映問題進行收集、分類、轉辦、反饋，滿足群眾利益訴求，聽民聲、解民憂、暖民心，保證信息渠道暢通，做到各中心在接收群眾訴求時不漏一項、不缺一人。

“日常新聞采寫總是抓不住重點，怎么才能把稿子寫得生動一點？”“現在大家都愛看短視頻，可是我們不太會拍攝制作”……“針對大家提出的困惑，我結合自身的采訪經歷為大家做一個分享?！睉蝗傊?，突泉縣融媒體中心記者猛赫來到突泉鎮，為全鎮干部職工進行短視頻培訓。他就短視頻的特點、發展現狀、平臺優勢、傳播機制、運營特點以及短視頻號的定位、視頻拍攝技巧、拍攝主題類型等內容，做了深入淺出、精彩生動的講解。突泉縣融媒體中心已組織記者有針對性地到不同單位開展類似的宣傳業務培訓10余次。

“小伙子，我怎樣才能在手機上看內蒙古新聞、學習黨史？”“大爺，我幫您在手機上下載‘學習強國’APP，您可以在上面看到這些內容。”在“六到村戶”期間，突泉縣融媒體中心記者幫助永祥村村民李大爺及時解決了問題。幫助李大爺下載“學習強國”APP后，記者還耐心為他講解在哪兒能找到新聞窗口、怎樣觀看黨史故事，并為他關注了“老齡資訊”“飲食有道”“老有所醫”等一系列有益于老年人的欄目。

截至目前，突泉縣融媒體中心共收到線上群眾求助信息25條，其中“我幫你”平臺17條，電話咨詢8條。線下共幫助群眾解決問題25件。