基于PEST-SWOT分析的智慧圖書館空間功能定位研究

鄧李君 楊文建

摘 要 本文為智慧圖書館提升服務效能、提高核心競爭力和實現可持續發展提供理論參考。文章通過PEST-SWOT分析，進一步厘清了智慧圖書館空間功能定位的現實條件，提出了智慧圖書館空間功能定位，并基于PEST-SWOT分析的視角提出智慧圖書館空間功能定位，即強感知的情境空間、高效能的服務空間、貼近自然的舒適空間和面向個體的獨立空間，并從多角度提出完善智慧圖書館空間功能定位的發展策略。

關鍵詞 PEST-SWOT 智慧圖書館 ?空間功能定位

分類號 G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.02.005

Smart Library Spatial Function Positioning Based on PEST-SWOT Analysis

Deng Lijun，Yang Wenjian

Abstract This article provides a theoretical reference for smart libraries to improve service efficiency， improve core competitiveness and achieve sustainable development. Through PEST-SWOT analysis， the actual conditions of the spatial function positioning of the smart library are further clarified， and the spatial function positioning of the smart library is proposed. Based on the perspective of PEST-SWOT analysis， the smart library space function positioning is proposed， that is， a strong perceptual situation space， a high-efficiency service space， a comfortable space close to nature， and an individual-oriented independent space， and proposes to improve the smart library space from multiple perspectives development strategy for functional positioning.

Keywords PEST-SWOT. Smart library. Spatial function positioning.

智慧圖書館空間應具有“全面感知”“節能低碳”等功能，是聯通、共享、開放、協作的空間，也是綠色環保、節約友好的空間，所以它的空間功能比傳統圖書館更為復雜[1]。圖書館空間功能作為用戶直接感受的圖書館元素，其空間功能的構成與服務效果受政治、經濟、社會、技術等大環境直接影響，建筑、資源、技術、服務、設施、環境條件都會影響用戶的最終感知[2]。文章旨在通過對智慧圖書館所處環境的分析，解析智慧圖書館空間功能構成的影響因素。

1 智慧圖書館空間功能定位影響因素PEST分析

空間功能是智慧圖書館實現工作與服務的基礎，正確的定位能夠促進智慧圖書館空間功能的不斷演進。當前圖書館空間主要注重利用技術手段或物理隔斷實現功能劃分，在研究整體上需要利用PEST分析方法，對圖書館所處的政治環境（Political Factors）、經濟環境（Economic Factors）、社會環境（Sociocultural Factors）、技術環境（Technological Factors）進行解析，結合SWOT綜合研究智慧圖書館空間功能定位影響因素，以期在對智慧圖書館發展的宏觀因素和微觀因素的分析下，更好地確定智慧圖書館的空間功能定位。

1.1 政治環境（Political Factors）

對圖書館而言，政策法規、發展規劃和評估定級是其服務發展的重要基礎，可促進國內圖書館服務事業的全面發展[3]。

（1）國家基本法規形成了圖書館的功能定位的基礎。國家《十三五規劃建議》、文化部《文化部“十三五”時期文化發展改革規劃》 《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》明確提出了完善公共文化服務體系的要求，到2020年，進一步提升圖書館服務標準化、均等化水平，加快新技術創新應用，推進法人治理進度，對公共文化服務提出標準化、均等化發展的要求，這對創新圖書館空間服務具有重要的指引作用。

（2） 行業法規推進了圖書館服務的不斷發展。2018年正式頒布實施的《中華人民共和國公共圖書館法》對推動圖書館的發展與改進服務定位具有重要意義。在完善圖書館治理體系方面，2017年中宣部聯合其它六部委發布《關于深入推進公共文化機構法人治理結構改革的實施方案》，對推進公共圖書館理事會建設、調整現有治理結構具有重要意義，也是推進圖書館對空間功能的定位與轉型的有效措施，對提振圖書館服務效能、完善圖書館服務功能具有重要作用。

（3） 嚴格的建筑規范推動空間功能的不斷發展。低效率或不科學的圖書館建筑空間規劃與設計會嚴重降低圖書館建筑空間的社會服務能力，而差強人意的建筑設計方案排在圖書館建筑設計十大問題之首，體現出建筑設計對空間功能的重要意義[4]。中華人民共和國住房和城鄉建設部依據《公共建筑節能設計標準GB 50189》等制定的《圖書館建筑設計規范JGJ 38-2015》于2016年5月正式頒布實施，其中尤其提出公共活動和輔助服務空間建設應遵循“讀者為主、服務第一”的建設原則，對推動國內圖書館空間規范建設起到了必要的保障作用。

1.2 經濟環境（Economic Factors）

國家經濟發展水平直接影響到對圖書館事業的經費投入，對圖書館建筑規劃、空間再造都存在直接影響。“十三五”期間我國經濟持續保持高增長態勢，預計2020年我國GDP將比2010年翻一番，這種良好的經濟形勢也極大地推動了圖書館事業的發展。自2017年開始，國家對公共圖書館事業的撥款實現了連續增長。2017年全國公共圖書館累計獲得財政撥款172億元，公共圖書館建筑面積達1515萬平米，平均每萬人建筑面積達109平米;到2018年，國家財政共撥付公共文化服務體系經費208億元，建筑總面積預計達1585萬平米，平均每萬人擁有建筑面積約114平米;2019年，中央為推動我國基本公共文化服務標準化、均等化與服務能力的提升，安排公共文化服務體系建設相關資金225億元，比2018年增加17億元。穩步增長的資金投入提高了對圖書館的建設與支持能力[5]，也對提高公共圖書館空間建設與功能布局起到了必要的支撐作用。此外，隨著國家對高等教育投入的持續加大，高校圖書館空間建設與服務能力也得到了有效提升，促進高校對諸如創客空間、協作學習空間等系列空間功能的建設實踐。

1.3 社會環境（Sociocultural Factors）

圖書館的空間功能劃分既是圖書館對用戶的分類與需求的響應，也是圖書館資源收集、整理、展示與服務方式的社會體現。

（1） 智慧圖書館空間是社會文化與圖書館專業特點相融合的結果，在一定程度上也體現了當代社會文化價值理念。當前圖書館學研究和圖書館事業的發展歷程已經走進了徹底顛覆傳統觀念和行為方式的后數字時代[6]，造型、色彩、內部特殊空間元素設計都可以成為劃分空間功能的重要方式，空間功能可以由各種物品的聯合設置得以展現，通過空間元素來實現空間功能劃分與層次表現成為當前圖書館空間的主要特點。

（2） 智慧圖書館的空間功能定位應當體現對資源的全面整合、高效組織、關聯揭示與多元揭示，著力開展生態化建設，體現更多的人文關懷。此外，國家對教育工作極為重視，圖書館要圍繞智力開發空間的長遠目標和當前任務與各行各業展開合作，打造能夠激勵創新發展、激發專業活力、激活社會資源的圖書館智力空間[7]。

（3） 圖書館是公益性社會服務機構，其空間功能劃分應當能滿足圖書館履行社會職責的基本需求，體現社會性與文化特色。各圖書館都應根據用戶的需求，通過空間功能劃分來更好地展現地方文化與服務重點，體現圖書館的社會屬性與專業特質。

1.4 技術環境（Technological Factors）

現代信息技術既是智慧圖書館功能構建與服務的基礎，也為智慧圖書館的空間功能構建提供了更多變化的可能。隨著現代技術與空間功能的不斷融合，使得技術成為一種能夠有效提升智慧圖書館空間功能與服務功能的重要元素。

現代信息技術尤其是人工智能的應用，使圖書館空間環境、色彩、溫度、濕度、光照、音量等都成為空間中的可控元素，使智慧圖書館的空間規劃和布局能夠更加趨向于滿足用戶的個性化需求。在智慧圖書館空間服務領域，從聊天機器人、參考咨詢機器人到盤點機器人、智能安防系統、自助借還機器人的應用設置，都體現出技術對圖書館空間功能的促進作用[8]，如清華大學圖書館2018年投入使用的通借通還智能小車也是利用技術提升空間功能的重要形式。

圖書館需要借助現代技術實現空間場景的豐富與整合，提升圖書館空間服務能力，其中圖書館空間各要素的場景融合就是要創造使用戶身臨其境的圖書館空間場景[9]，而RFID、WIFI、藍牙、NFC、iBeacon等近場服務技術則為室內空間導航與服務提供了更大的發展空間。

2 智慧圖書館空間功能定位影響因素SWOT分析

通過SWOT對智慧圖書館空間功能定位的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機遇（Opportunities）、威脅（Threats）進行分析，有利于使圖書館空間功能定位向滿足用戶學習、檢索、交互、展示、體驗、休閑功能等多元需求轉化，使其更加符合用戶需求。

2.1 優勢（Strengths）

現代圖書館空間功能的不斷完善與發展，得益于國家經濟的不斷向好與社會物質條件的不斷豐富，尤其是人工智能等現代信息技術的發展，推動著智慧圖書館空間功能不斷分化，功能服務也更加便捷，使圖書館的服務能力與服務效率有了一定質的提升。

2.1.1 得益于人工智能等現代信息技術應用

從人工智能角度來看，在國家大力倡導創新創業與文化惠民的趨勢下，移動互聯技術、VR技術、人工智能等現代信息技術的應用實現了對智慧圖書館空間功能的整體重塑，實現了智慧圖書館空間服務范疇的有效延伸，也實現了服務功能的拓展。

（1）自然語言編譯與處理、機器學習（自動建模、自動索引）、深度學習等在人工智能領域的廣泛應用，有效提升了智慧圖書館空間功能。智能應答機器人、智能配音機器人、視頻包裝機器人、虛擬主播等網絡機器人的應用極大提升了虛擬圖書館與圖書館在線服務功能，如清華大學圖書館的“小圖”、上海圖書館的“圖小林”、萬方創新助手接待機器人等在圖書館參考咨詢服務、用戶服務引流分流中發揮了重要作用。若加上面部表情識別、自然語言處理、算法分析等應用，將在有效獲取用戶身份信息、語音信息甚至情緒方面，更是對提升智慧圖書館的空間服務功能具有極大的促進作用。

（2）提升了智慧圖書館空間的人文表現力。圖書館空間對文化的轉播廣度與展示范圍是有限的，結合現代信息技術，運用AR/VR、3D進行展覽、展示將充分提升圖書館空間的人文價值和社會價值傳播效用與影響范圍的重要模式。同時，利用RFID與自助借還機器人也能進一步延伸圖書館空間的服務，如2017“世界讀書日”前夕江蘇常州科教城打造的“魔力書屋”，就實現了圖書館服務空間的物理延伸，不僅能實現用戶自助借書，還能實現對用戶自有圖書的互借與共享[10]?

2.1.2 情境感知與服務應用更人性化

圖書館情境是由內部裝飾裝潢、家具陳設、設施設備，包括采光、通風、安防等多種元素所共同構成的，是用戶使用圖書館空間時接觸最為密切的影響因素之一。

（1） 現代信息技術可改進提升圖書館空間功能。多種智能應用的結合能夠實現智慧圖書館空間更為人性化的服務設置，如采光、照明、溫度都可在智能控制的作用下實現更為精準的控制與更加多樣的空間功能區分，也可以根據用戶的使用習慣自動調節空間設置。

（2） 配置更為舒適的智能家具設備。2017年，印度研發團隊推出了一款可以實時監測坐姿并提醒改正的智能坐墊SitAby，可通過內置的傳感器實時監控用戶坐姿并提醒矯正，而智能辦公桌VertDesk V3支持語音控制，允許根據iPhone用戶需求自動調整桌子高度。

（3） 通過情緒識別可準確引流與服務。當前情緒識別已經成為人工智能領域的重要應用，2019年CCF大數據與計算智能大賽（CCF Big Data & Computing Intelligence Contest，簡稱CCF BDCI） 決賽中，華為云語音語義創新Lab獲得金融實體級情感分析大賽冠軍，體現了國內情緒識別技術的創新突破，由此也可以預知情緒識別在提升智慧圖書館空間服務中的應用前景[11]。

2.1.3 智慧圖書館服務理念不斷演進

智慧圖書館空間功能的不斷創新拓展，除了現代信息技術的應用，最為關鍵的還是得益于圖書館服務理念的不斷演進。在第三空間理論的影響下，Jochumsen H等指出圖書館空間可以定位為啟發、學習、會議與展示四種基礎功能，而空間界限應部分模糊且相互交叉，以虛、實空間共存的形式更好地服務用戶[12]。另有學者從用戶關系的角度對圖書館空間功能進行劃分，分為合作、私密、交互、社區等空間功能。依據用戶的偏好與特點來進行圖書館空間功能劃分也成為空間功能調整的重要依據[13]。

（1） 從以資源為中心到以讀者為中心的轉變。“第三代圖書館”概念的提出持續推動著圖書館服務理念的演進，其注重人的需求、可接近性、開放性、生態環境和資源融合，對推動圖書館空間功能具有重要意義[14]。

（2） 從被動服務到主動服務。現代圖書館已經脫出了傳統圖書館中的被動服務理念，相關服務設置、功能定位都在為主動服務而展開，這種轉變帶動了圖書館的資源、人力、服務都將圍繞用戶來開展，而建設一個功能完備、設施齊全的具有感召力和使用價值的空間也帶動了圖書館空間建設與空間再造的變革。

（3） “圖書館+” “互聯網+”對空間的融合重構。創新意味著變革、開放與融合，在信息技術的支持下，跨界融合正成為全球圖書館事業發展的一個特點[15]，“圖書館+”進一步拓展了圖書館的資源觀、空間觀與服務觀，讓圖書館站在社會需求的角度組織資源與提供服務。而面對信息技術革命中此起彼伏的圖書館“邊緣化”“被取代”甚至“消亡”的挑戰，“互聯網+”是圖書館創新服務模式、資源配置模式和價值體現機制的重要模式，圖書館要運用大數據思維，將“互聯網+”所帶來的挑戰變為機遇，推動圖書館空間服務觀念、服務平臺、服務模式的轉變[16]。

2.2 劣勢（Weaknesses）

從總體上看，智慧圖書館的建設發展仍然處在初期，其空間功能劃分所依賴的管理系統、技術手段以及智能服務手段都在不斷的發展與融合過程中，使得智慧圖書館的空間功能劃分與服務雖然得益于創新技術發展，但也受到相關技術手段不完善所帶來的不利影響。

2.2.1 智慧圖書館管理系統尚不完善

智慧圖書館管理系統是智慧圖書館的核心，能實現對空間、資源、環境的高度整合，并根據用戶行為與需求實現智慧化服務，而具備對空間與用戶的智能感知功能，是智慧圖書館管理系統的核心。智慧圖書館空間的構建過程中，提升感知能力是實現智慧圖書館空間服務功能的重要基礎之一。高度智能的感知能力是空間智慧化的重要標志，而智慧圖書館空間功能的實現依賴于相應設施設備的智能化[17]。

（1） 智慧圖書館系統尚不完善。目前業界對于智慧圖書館與智慧圖書館系統的研究處于上升階段，市面上也出現了一些相應的智慧圖書館系統，其中重慶大學智慧圖書館系統、超星智慧圖書館系統是相對較為完善的智慧圖書館系統，雖然相關系統目前在資源整合與分析、用戶服務方面具有一定的優勢，但在空間管理與空間服務上，智慧圖書館系統還存在一定的不足。

（2） 空間管理與服務系統尚未與智慧圖書館系統有效整合。當前大多數圖書館的空間功能與服務主要依靠圖書館管理系統、RFID系統、一卡通管理系統、座位預約管理系統等進行分項目服務，并未整合到統一的智慧圖書館系統中去。

（3） 智慧圖書館系統整體開發難度大、周期長。由于智慧圖書館系統涉及圖書館資源、功能與服務的各個方面，現有與圖書館相關的服務子系統也較多，且接口不統一，也就造成了智慧圖書館系統開發難度大、開發周期長的問題。同時智慧圖書館系統的開發大多屬于圖書館的個體行為，不能形成有效的合力，導致開發投入雖極為龐大，但短期收益較低，在一定程度上使得大多數圖書館沒有相應的人力、財力、物力來支持智慧圖書館的持續開發。

2.2.2 空間劃分無標準、空間管理難度大

由于智慧圖書館系統的功能尚不完善，目前圖書館很多的空間管理、管理系統開發、教育服務都是由館員直接負責實施，同時由于智慧圖書館系統的開發、管理、應用涉及到多方面的知識與經驗，也導致了智慧圖書館的空間資源管理服務難度較大。另外，圖書館空間建設不受重視、人文精神價值的偏離也是智慧圖書館空間功能建設過程中出現的問題[18]。

（1） 空間功能定位與劃分沒有統一的標準。學習空間、創客空間、研討空間、協作學習空間、信息共享空間等功能結構 ?雖然已經成為大多數圖書館空間功能劃分的共識，但對于空間功能的標準劃分目前尚未獲得圖書館的全面認可。對大多數圖書館而言，空間功能結構的定位會因圖書館服務異樣而采取不同的標準。

（2） 空間設施設備的采集難度大。當前，智慧圖書館可用的智能設施設備、應用系統多種多樣，在空間設施設備上，如智能桌椅、座位預約管理系統、RFID系統，以及相應的WIFI、NFC、iBeacon設施設備的采購應用都需要館員具有相應的行業經驗與專業辨識能力，在不借助外力和其它部門人員幫助的情況下，單靠圖書館人員很難實現高效、合理的設施設備采購。

2.2.3 空間智能應用成熟度低

由于智慧圖書館相關應用技術的整合難度大、整合時間較短，也造成了智慧圖書館空間功能應用成熟度較低的問題。

（1） 虛擬空間與實體空間整合服務應用難度低。當前，虛擬圖書館、3D圖書館的應用已經成為圖書館空間功能的重要組成部分，但從整體服務看，虛擬空間應用更多的是基于單獨的服務、培訓、展覽要求所設置的特定空間功能，不能實現與實體空間的有效整合服務，同時也不能有效采集用戶在虛擬空間中的行為數據用于智慧圖書館服務應用。

（2） 對空間信息、用戶行為信息整體分析、決策難度大。當前，利用智慧圖書館系統進行智能空間管理、用戶行為引導、用戶情緒分析與參考咨詢、決策與咨詢服務等業務尚處于實踐階段，尚未出現能夠有效整合上述服務需求的智慧圖書館管理系統，用戶的空間行為管理更多的是通過館員的責任意識來實施。

（3） 智能座椅、智能區域化溫控、私密空間的研究開發與應用尚處于初期階段。智能座椅、智能區域化溫控、私密空間等空間功能所需的感知設施設備、控制系統目前都處于實驗階段，其實踐應用尚未普及。

2.3 機遇（Opportunities）

智慧圖書館發生了從物理空間到虛實結合的融合空間的轉變，各種新技術、新功能的出現也使得圖書館的空間功能有了多變的可能。要使學習空間、創客空間、休閑空間、娛樂空間等功能發揮出相應作用，其對應的空間重構、服務重構都將與現代信息技術條件、社會經濟條件、建筑技術技藝有關。

2.3.1 建筑理念、空間理念的創新發展

智慧圖書館的空間格局早已脫離了傳統建筑理念的束縛，呈現出從物理隔離到生態融合的發展趨勢。

（1） 更多可用的空間元素。圖書館應注重空間的生態環境設計，將生態技術有機地融合進各種服務功能之中[14]，圖書館空間功能的體現中，在空間重整方面，自然元素（自然風、綠色植物、光照強度等）成為營造空間差異與分割效果的重要元素，現代建材（隔音材料、阻熱材料、自動光照調節玻璃等）也成為營造特殊空間功能的主要元素。

（2） 綠色建筑理念的不斷融合。綠色生態建筑理念已經成為現代圖書館建筑所應用的主要理念之一，尤其是綠色生態、節能環保、物理低碳等理念也進一步影響了智慧圖書館空間的功能布局，氧吧、展覽廳、靜吧等空間設置不再是圖書館的新奇組成。

（3） 智能空間理念的不斷融入。在現代信息技術的作用下，智能空間通過普適計算，將會使以往相互隔離的信息空間和物理空間融合在一起[19]，提供一種適合用戶的最佳服務方式。各種虛擬現實系統、cave系統也使圖書館的空間功能更加多元化、立體表現能力更強。

2.3.2 更多空間理念的融合與創新

圖書館作為具有獨立象征意義的文化符號，是整個社會信息服務體系的重要組成部分，在現代信息技術、開放服務理念以及讀者個性化服務需求的推動下，圖書館空間服務已經進入圖書館界所倡導的“公共”“公開”和“共享”的近現代時期[20]。

（1） 創新空間不斷出現。社會文化交融與科研支持需求的作用下，智慧圖書館的創新空間會不斷出現，智力開發空間、能動型空間、靜謐空間、創客空間、協作學習空間、協作空間等空間概念的設計都是智慧圖書館空間功能定位不斷創新的體現。

（2） 空間融合分化不斷體現。圖書館空間功能應不斷發展，以適應用戶的各種合理行為需求。如英國考文垂大學圖書館空間設置和智能參考咨詢系統在空間功能上大體規劃出了小組學習區、安靜區、無聲區、顛覆性媒體學習實驗空間 等不同空間區域，同時還將學術寫作中心、信息技術支持服務臺和數學支持中心、文字推理工作坊、寫作工作室納入圖書館的空間服務范疇，豐富了智慧圖書館的空間功能[21]。

2.3.3 政策、經濟條件形成有效支撐

智慧圖書館空間功能的不斷演進也得益于國家政策的支持，得益于國家經濟條件逐漸改善的條件下所形成的對教育與公共文化事業的大量資金支撐。

（1） 政策支持力度不斷增強。教育部《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》提出重點發展教育信息化與加強高校數字校園建設與應用的要求，而2018年，黨的十九大報告中提出的“智慧社會”理念則是促進智慧圖書館發展的重要基礎，對提升智慧圖書館的整體發展具有重要意義。

（2） 經濟條件的不斷改善提升了智慧圖書館的空間建造、改造能力，使空間再造成為圖書館不斷謀求創新發展的長期工作。此外，不斷興起的新館、新校區建設也是智慧圖書館空間建設的重要渠道，大多數圖書館都會被作為標志性建筑進行打造，有利于促進圖書館空間功能的演進。

2.4 威脅（Threats）

智慧圖書館空間雖然受到了政策出臺、經濟向好的支撐，近年來出現了較多的創新應用與空間功能創新，使智慧圖書館的發展受到了業界的普遍關注，但智慧圖書館的空間功能也受到缺乏建設標準、建設成本高、信息安全保障不足等現實問題的困擾。

2.4.1 缺乏統一標準、空間建設成本高

智慧圖書館空間建設目前處于創新實踐階段，大多數圖書館的空間功能劃分與空間建設都是依據圖書館的自主調研與研究，業界尚缺乏統一的建設標準。

（1） 缺乏智慧圖書館建設標準。國內智慧圖書館建筑設計的主要依據是《圖書館建筑設計規范》（2015年），但是對內部具體的空間定位、空間結構、功能結構與設置，該規范并沒有詳細的要求，只是提供相應的指導意見，所以對于智慧圖書館空間功能構建而言，缺乏相應的空間建設標準仍是目前面臨的主要問題。

（2） 空間建設成本高。完備的功能設計需要圖書館投入大量的財力，但除了國內的省級圖書館和沿海地區圖書館、重點高校圖書館外，其它的圖書館經費的主要用途仍是資源建設，可用于空間再造和空間功能重塑的資金并不充裕，甚至包括建設RFID系統、自助借還系統也成為大多數圖書館不能承擔的經濟難題，這也使得大多數圖書館并不具備研究、再造圖書館空間功能的條件。

（3） 空間功能建設缺乏創新性。圖書館的用戶群體在結構、屬性及其需求上各不相同，應在遵從用戶群體主體空間功能需求的基礎上，適當向弱勢群體與少數群體用戶傾斜，使用戶在圖書館空間內都能找到自身的“位置”，但目前國內的圖書館空間建設學習多、自創少，缺乏創新性是主要威脅。

2.4.2 數據采集難、信息安全保障不足

智慧圖書館空間功能定位與應用必然涉及到用戶信息的采集、分析與利用。目前圖書館系統多種多樣，智慧圖書館系統仍處于研發階段，信息安全、信息保障成為當前圖書館空間應用所面臨的重要威脅。

（1） 用戶數據標準不統一，圖書館空間功能應用中的行為分析難度較大。當前，智慧圖書館的空間功能應用主要以感應設備的自助采集與前期建設為主，但由于各個應用系統的數據規范、數據接口各不相同，這也造成了圖書館空間功能更多以實體空間服務為主，智慧服務、智能服務相對不足。

（2） 信息安全保障不足。除大型圖書館外，一般圖書館的信息系統安全級別較低，在信息安全法律法規的執行上尚存在著不足[22]，且目前大多數圖書館的技術安全級別、技術人員能力相對不足，在保護用戶個人隱私信息、行為信息的安全方面存在隱患。

3 基于PEST-SWOT分析的智慧圖書館空間功能定位

智慧圖書館空間功能定位應當在充分認識圖書館空間基礎屬性的條件下，融合現代信息技術，打造服務用戶個性化需求發展的智能化服務空間。

3.1 強感知的情境空間

Younghee N指出，提升智慧圖書館情境服務的重點應當是提升智慧圖書館的人文關懷服務水平[23]。情境已經成為現代空間功能定位與服務拓展的重要研究方向，對智慧圖書館空間而言，情境空間是智慧圖書館展現圖書館功能、服務用戶的主要形式，而智慧圖書館空間就應當是具有超強感知能力的智能化情境空間，這也是智慧圖書館空間的重要定位之一。通過利用人工智能、物聯網技術等技術手段，可以綜合提升智慧圖書館的空間感知能力。早在21世紀初，卡內基梅隆大學圖書館就針對網絡虛擬空間服務，開發了基于情境感知的移動服務，這也是圖書館虛擬情境空間應用的典型案例。在實體空間環境下，利用智能情境感知設備實現圖書館建筑布局展示與館內空間引導、圖書通借通還等功能已成為現實，如清華大學圖書館智能通還小車就是這一功能定位的典型代表。此外，基于情境感知的智慧圖書館空間服務還需要提升面向用戶的知識服務能力，如線上線下的基于語音識別和機器學習的自助檢索與咨詢服務，也可以提供虛擬圖書館服務、座位預約服務，甚至是提供健康信息服務，這都是強感知的情境空間服務的典型應用。

3.2 高效能的服務空間

2015年1月中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合發布《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，明確了圖書館在構建公共文化服務體系中的重要作用，提出了要提高公共文化服務效能的要求。VR虛擬現實教育系統、智能手環、虛擬現實系統、體感互動游戲機等前沿技術設備進一步延伸了智慧圖書館空間的教育與服務職能[24]，移動定位、自然語言翻譯、人臉識別等技術則為智慧圖書館空間模擬服務的真實性、穩定性與及時性提供了有效保障。近年來的創客空間、協同研究空間的建設就是對國家創新創業政策指引與社會創新服務需求的有效體現，尤其對高校而言，創新空間功能的拓展服務已成為圖書館提供科研服務支撐的重要空間職能，武漢大學圖書館、上海交通大學圖書館等圖書館創客空間的風格與空間功能設置也成為其他大學圖書館創客空間建設的樣本[25]。此外，沈師大圖書館的空間依據“第三空間”理論進行再造，為大學圖書館的第三空間提供了借鑒[26]。再如2018年天津圖書館適逢春節推出的“網絡書香過大年”虛擬現實體驗活動就利用VR技術使讀者體驗到了與古人互動的新奇感受[27]。通過智能穿戴設備、WIFI、移動網絡等感知用戶位置信息，為用戶提供室內導航服務，或借助人臉識別系統實現智能安防都將是圖書館應用現代信息技術提升智慧空間功能服務的措施。

3.3 貼近自然的舒適空間

自然與創新的建筑理念在圖書館空間功能營造中體現出更加多元的表現力。芝加哥大學迪安吉洛（DAngelo）法律圖書館外部采用半透明黑色玻璃幕墻立方體構造，門外的淺水池與整棟建筑相輝映，給讀者以莊重、公平、秩序的特殊空間感受[28];哥倫比亞大學巴納德學院圖書館則充分利用讀者的創新創作能力完善館舍空間裝潢，舉辦面向讀者的涂鴉之夜活動，提振圖書館空間的親和力與象征意義[29];四川美術學院圖書館的外部空間設計大量采用瓦片、壇罐、磚頭、石刻、鵝卵石等泥土燒制物和天然建材搭配，內部以鋼制家具配合原木色彩，不僅體現了節約與環保，還使得該館的館舍空間體現了中國傳統文化與現代藝術理念的有效融合，形成獨樹一幟的空間功能展現方式[30]。與此同時，智慧圖書館還應當加強對空間元素的控制，如在溫度、濕度、節能、通風與空氣調節方面提出具體要求。在推進綠色建筑設計理念的應用上，武漢武昌區圖書館的改造就結合了雨水收集系統、被動式遮陽設計、屋頂綠化與水池隔熱等創新環保節能技術的應用[31];深圳寶安中心區圖書館更是獲得國際LEED（能源與環境設計先鋒評價標準）金級認證，實現了我國圖書館領域在此方面的突破[32]，這既顯示出我國對綠色建筑標準的執行與探索，也展現了我國在經濟發展不斷攀升的同時對圖書館事業的服務與支撐;廣州市南沙區圖書館采用的外立面結構遮陽、雙層幕墻采光與自然通風、雨水回收利用等自然元素與現代建材的融合，實現了圖書館在自然空間理念融合方面的典型應用[33]。

3.4 面向人文關懷的空間

用戶對圖書館空間的基本要求是舒適、安靜、明亮[34]，因此，大多數圖書館的空間功能設計不僅體現在對普通用戶的人文關懷，更多地應體現在對特殊用戶的人文關懷上，對于他們的一些功能需求也需要進行全面考慮，如兒童閱覽區（包括閱覽區、親子互動區、故事區、游戲區）、青少年讀者活動空間（如作業輔導區、電子樂器、手工制作工具、游戲空間）、殘障閱覽區（殘疾人自動扶梯與自動門、視障和聽障閱覽區）。圖書館可以利用能實現智能開關與亮度調節的智能LED照明系統（2020年1月，Legrand在智能家居市場上推出的智能照明系統提供了對智能家居的解決方案，該系統可以通過Android和iOS應用程序對Apple Watch、智能手機和平板電腦進行無線控制，為智慧圖書館的個性化照明提供了新的解決途徑[35]）、能實現智能調節透光率和阻熱性能的電致變色智能玻璃（美國調光玻璃廠Kinestral Technologies生產的Halio glass智能著色玻璃[36]）、能實現能耗監測的智能能耗監測管理系統（丹佛斯集團Leanheat人工智能供熱管控系統，是我國供熱行業首個基于人工智能平臺的區域供熱解決方案[37]）等打造面向用戶人文關懷的空間，將智慧空間打造朝著人文關懷的方向發展。

4 結語

智慧圖書館空間功能的變革是社會經濟條件改善的縮影，既是政治、經濟、社會、技術等大環境因素下圖書館轉型發展的產物，也是現代信息技術、建筑技術、智能技術與空間服務理念對傳統圖書館的融合與改進。通過PEST-SWOT分析，進一步厘清了智慧圖書館空間功能定位的現實條件，也能作為參考服務于智慧圖書館空間的創新與變革，對促進智慧圖書館升級轉型具有積極意義。

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（收稿日期：2020-06-22 編校：左靜遠，劉 明）