“雙心”青年志愿者服務隊：那一抹亮麗的紅色

團道里區委

“我家孩子要出國，請問新冠疫苗到哪里接種？”“我家水管漏水了，能幫我們聯系維修嗎？”“快遞送來的蔬菜能幫忙送到單元門口嗎？”居民需求無小事，一枝一葉總關情。在道里區抗疫“雙心”志愿服務站里，一個個生活中的需求問題從電話一端傳來，又一個個被另一端的“雙心”志愿者們全部解決。

1月22日，哈爾濱市應對新冠肺炎疫情工作指揮部將道里區工農地區劃定為中風險地區，麗江社區實施封閉隔離。為了保證8000余戶居民的正常生活，道里區委第一時間抽調工會、共青團、婦聯、科協、殘聯、公安派出所、市場管理局、物業公司等部門，成立了道里區抗疫“雙心”志愿者服務領導小組，制定科學的工作方案，在24小時內急速應招志愿者30多人。其中包括機關干部、在校大學生、個體經營者和社區青年，組成道里區“雙心”志愿者服務小分隊，為方便市民辨認統一著紅色志愿者馬夾，同時開通“雙心”志愿服務電話，為隔離區居民提供生活保障服務。

“您安心健康居家，我貼心為您服務。”這一暖心的服務主題隨著一張張致居民的一封信傳遞到隔離區千家萬戶。身著紅色馬夾的服務志愿者伴隨著需求電話鈴聲的響起，奔跑在方圓1.5平方公里的小區周圍。進入志愿服務第二天，志愿者們都有了一定的經驗，面對此起彼伏的電話鈴聲，他們已經能夠熟練地回復和解決群眾的基本需求。“我是中區7號樓隔離居民，訂的蔬菜已送到小區1號門，請幫我送到1單元”“我是中區6號樓隔離居民，給老人訂的高血壓藥請幫忙送到樓下”“中區22號樓居民家里漏水了，請幫忙找個維修工”。服務站的電話鈴聲每一次響起，都有一名志愿者奔跑在街道和小區樓宇之間。像人們視野中的一道道絢麗的彩虹，更像一股紅色的暖流在隔離小區中流動，讓居家隔離的居民感受到別樣的溫暖。

在“雙心”志愿服務隊中，有6名來自黑龍江省大眾社工服務中心招募、培訓的志愿者，他們堅持每天10個小時的志愿服務，主動承擔了統籌協調內外勤服務組的職責，以高質高效的服務，為“雙心”青年志愿服務隊注入了團魂。

1月26日，堅守在服務熱線旁的志愿者王雪，接到12號樓一位先生打來的熱線，電話里說他70歲母親患有肺癌，隔離期間維持生命的口服藥用完了，一旦停藥將有生命危險。這種藥在藥店里買不到，只能用老人的身份證到哈爾濱醫科大學附屬腫瘤醫院找醫生開，但是他們屬于被隔離者無法去醫院。聽到這個訴求，志愿者路軼馬上應答：“我開車了，可以去醫院取藥。”放下電話，兩名志愿者按照防疫消毒程序取了老人的身份證，馬不停蹄地奔馳10多公里，來到哈爾濱醫科大學附屬腫瘤醫院，掛號、開藥、交款、取藥，樓上樓下跑了幾個來回，為了讓老人早拿到藥，二人連口水都沒顧上喝，跑步到停車場駕車返回，將藥安全地送到群力大道新城小區門口。當天氣溫零下10多攝氏度，兩名志愿者在小區門口足足等了10多分鐘，最后從隔離欄外雙手將藥遞給老人的兒子。能夠幫助一位七旬老人解決急需的用藥問題，志愿者身上雖然凍透了，但心里卻熱乎乎的。

一件事，一群人，一條心！在新城小區隔離區里，這樣一支由政府組織、志愿者參與的“雙心”服務隊，每天用他們貼心和愛心的行動換來隔離區居民的安心防疫。這些志愿者做的每一件事雖小，但從他們臉頰滴下的汗水卻打動著每一位隔離區居民的心。雖日夜更迭，但有愛就會無畏前行，有愛就會生生不息。現在，疫情還未解除，這股“紅色”暖流依然還在繼續涌動。