外向型企業工業設計中心師徒制建設策略

黃志榮，蘇惠斌，陳育貴，吳瓊

（1.廣東凌豐家居用品股份有限公司，廣東 云浮 527400；2.南京工業大學藝術設計學院，江蘇 南京 211816）

0 引言

隨著大數據經濟的推進，人才已然成為企業發展的決定性資源。企業為了人力資本的快速持續提升，需對大量缺乏經驗的新員工進行一定的培訓，以便其更好地適應內外環境的需求變化、滿足企業目標的價值創造和可持續發展[1]。企業人才的培養、儲備及競爭離不開機制建設的支撐，員工的師徒制等培養模式逐漸發揮重要作用。在當今工業產品設計領域餐廚具行業，企業越來越重視設計系統觀、協同與分工細化、市場與用戶需求下的垂直細分品類和價值挖掘等行業趨勢，意識到產品為王將是未來餐廚具設計的主旋律。優秀產品需設計人才打造，隨著餐廚具企業對設計部門職責特殊性和設計創新人才的重視度提高，逐漸認識到設計部門師徒制建設的必要性，通過有意識地加強培養高素質復合創新型人才，穩步實現設計人才創新力與產品差異化競爭優勢提高及相關機制完善等整體進步。

1 企業師徒制建設的發展情況與內涵概述

近年來師徒制相關研究整體呈上升趨勢，表現出重要研究和應用價值。在“中國知網”檢索“師徒制”或“導師制”發現現代企業師徒制或學徒制、研究生導師制、創新能力、深化校企合作等熱點。師徒制又稱導師制或學徒制，其不同階段的管培體系規范、目標指向、能力及評價要求等內容和形式存在差異。傳統師徒制由師向徒傳授技藝，師徒分工合作[2]。現代包豪斯師徒制強調理論結合實際、技術知識重傳授、創作能力重啟發，成為企業戰略目標實現的重要途徑。2014年《關于推進現代學徒制的意見》擴展了師徒制應用范圍；美國超過三成大企業實施師徒制。《職業技能提升方案2019-2021》引發了各企業及學界對師徒制的新探索，如新零售業培養店長、企業培養設計師、校企合作培養學生等，但師徒制相關文獻研究多傾向對工作滿意度等的影響，少有結合企業設計部門具體實踐進行論述。

現代企業師徒制是指經驗、技能較深的老員工與經驗、技能較淺但具有發展潛力的新員工間建立的一種支持性和發展性的人際互動關系，本質是管培新人的人才培養模式，主要形式是師傅長期一對一精英化指導、傳授徒弟能力，師徒間共享的內容包括隱性方法經驗與顯性知識技能，兼顧能力、價值觀、責任及情感等[3-4]。企業師徒制建設的根本目的，是促進員工更好地創造價值和收獲成果、企業實現戰略目標，促成共同發展進步。

2 外向型企業工業設計中心實施師徒制的必要性

設計是人們為某種特定問題解決、目標實現而進行的一項創造性活動，其產品定位需對特定目標市場進行界定，以便保證后續設計方案的切實必要、可行及獨特差異。廣東凌豐家居用品股份有限公司（“凌豐家品”）擁有近30年餐廚用品行業經驗，是一家注重工業設計引領創新的制造型外向型企業，其產品銷往國內外市場（目前歐美等外貿市場的產品占主要比重）。凌豐家品的工業設計中心對外貿市場的餐廚具設計起到決定性作用，設計中心須準確把握該市場及其目標消費群體的切實需求，確保設計品適銷對路的市場優勢。

凌豐工業設計中心實施師徒制的必要性主要有兩點。第一，基于外貿市場路線的特殊性，旗下各資深骨干設計師所長期負責的工作細分范圍不同。不同的資深設計師（了解實際需求、專業能力強、制造技術等經驗豐富）定向跟進不同外貿市場路線的設計項目，過程中與各方密切交流，積累了大量真實需求、產品效果期望及相關設計流程規范等，能夠快而準地設計出合需求易落地的優質產品。但新入職的設計人員相對欠缺此執行力。第二，目前設計中心新入職人員多來自國內，其對于海外國家的消費觀念及市場調研的獲取途徑等不了解。新員工需資深師父結對引導，以準確把握需求及方向定位、高質量落實設計創新和目標。

3 企業師徒制建設中應重視的問題及建議

結合凌豐工業設計中心師徒制實施經驗，師傅、徒弟與企業管理層應充分認識職責、貫徹行動，管理層是領導決策核心，師傅是首要直接指導人，徒弟需學習、落實、反饋及完善，三方面緊密聯系互動才能更好地取得師徒制建設共贏。

問題一，師徒間良好溝通合作關系仍需完善。鼓勵新入職徒弟在學和做中以積極態度交流、反饋工作情況及心得、按照評價調整完善。師徒制實施前，對部門資深骨干師傅任命環節應合理搭配、選定。實施中，師傅應積極盡責給予徒弟視覺化的講、做、評價及建議等有效指導，合理傳達企業文化、任務引導、隱性經驗及職業規劃建議。

問題二，企業管理層應注意充分支持與適當參與。企業師徒制建設需管理層加強長效評價機制（保障、制約）、激勵機制（促進）、場所及實踐平臺等多樣化支持，管理層的充分支持和適當參與直接關系員工的積極性、被認可度。管理層領導以間接指導為主，指導選定師傅、簽訂師徒協議及長效公平的考核機制。可將師傅的工作績效考核及徒弟的考核同師徒合作創造的價值成果掛鉤。長效評價機制可結合季末、年終等例會復盤形式客觀靈活實施、檢驗效果。評價環境中可設四大關鍵分值區間考核項目，培養計劃制定，由師傅主導且與管理層商定；師徒的關系表現由管理層觀察、評價；客觀價值體現，包括個人創新力提升、合作具體落實新成果及成果轉化的企業價值；心得總結反饋。

4 外向型企業工業設計中心落實師徒制建設的具體策略

餐廚具設計行業，企業競爭的焦點是人才。基于師傅充分有效引導、徒弟積極協作及企業管理支持，外向型企業工業設計中心落實師徒制有利于設計人才培養、設計師人才隊伍及機制建設，實現設計目標、整體進步、價值共創、成果共贏及長遠發展。

4.1 綜合引導設計人員適應工作環境

設計中心的外貿路線師徒制實施中，資深骨干設計師師傅有成熟豐富的商業化設計落地經驗，新入職的設計人員在其引導下快速適應產品項目及團隊協作，以系統眼光平衡多方因素，較好滿足用戶的產品和體驗等訴求。師傅具體可從兩方面綜合引導徒弟適應工作環境、加強專業實力及增進師徒情感。

第一，持續常態化工作場景中，師徒結對參與實際項目并共同向設計總監及銷售經理匯報方案近況，讓徒弟明確設計方向與目標、商業化產品創新設計的重難點、創意形成的邏輯思維關鍵、主要特色靈感題材創新亮點表現、方案建模的靈活思路步驟及展示的最佳效果等；系統加強其解決問題的專業能力（思維、造型美感、成本控制、產品落地的效率和質量）。

第二，間歇性特定培養場景中，師徒及小組間開展頭腦風暴思維發散，為設計創意積累素材、方向及解決辦法；部門例會中定期主題分享，鍛煉表達能力；師傅帶徒弟參加專家講座、展覽會、實地調研、新品推薦會、集中培訓及到工廠車間學習等環節，關注所轄市場的線下和線上產品開發的最新設計風格潮流趨勢、切實貼近痛點需求以打動用戶。

4.2 全面促進設計人才提升創新力

產品為本，優秀的餐廚具產品需要設計創新人才來打造。工業設計在企業師徒制環境中，具有跨界融合、系統綜合、整體連續、實踐應用與市場商品化指向等特點，師徒合作模式利于徒弟在更加貼近實際需求和商業設計要點的基礎上全面提升創新力（思維、方法及核心創作能力），引導徒弟做出精致、有較大價值且利于促發商業成功的創新型產品[5]。

第一，重視培養設計人員的基礎創新思維。首先，師傅應引導徒弟重視工業設計系統性的整合創新思維培養，協調考慮設計、市場、用戶、技術、社會人文及環境場景等宏觀基礎因素，并合理平衡造型美感、使用舒適、標準規范等設計內部要素；其次，應重視培養徒弟的批判性、發散性、聚合收斂、抽象轉化、逆向思維等創造性思維。

第二，重視培養設計人員的創新方法切入途徑及核心能力。徒弟在師傅指導下，可從宏觀因素切入產品創新設計，也可從外觀美感、CMF、功能技術解構重組、使用方式行為分析等微觀層面的人性化及情感故事性上著手。在師徒負責的實際項目中結合開放的創新思維與科學實用的創新方法切入途徑的培養，利于逐漸提升徒弟形成創新的核心能力，從而突破設計創意獲取的困境、增強創新應對策略、促成用戶價值和商業成果的實現。設計師的核心能力包括設計過程系統管理能力、有效獲取信息和分析解決問題的能力、溝通表達能力、協同創新能力、設計評價能力及終身學習持續發展能力等。

4.3 整體完善設計部門標準化機制

企業制度指在組織結構、管理規范、工作流程及說明等方面的一系列制度安排，起到協調作用，包括保障、制約與促進機制，建立先進性、科學且成熟完善的現代企業機制是企業改革、有序運營和長遠發展的重要保障[6]。外向型企業工業設計中心對于標準化機制的整體完善和靈活運行是對保障機制的強化，利于保障管理策劃及執行等設計工作的規范有序、專業高效、高質量創新開展，從而加快企業完善師徒制建設、設計方法論體系及知識產權保護措施，促進企業更好地實現戰略目標、價值創造及長效發展，對設計行業也有一定的建設意義。下文主要探討五種標準化措施。

（1）完整設計流程的標準化。設計部門的商業化設計中，明確設計程序及制定項目計劃書，方便設計人員快速高效對接完成常規工作、保障效果、促進企業設計方法論體系完善。嚴謹實用的產品系統設計程序，從立項討論、概念設計、造型設計、工藝設計、商品化設計、制造、商品化銷售到售后服務與體驗反饋等環節，其中產品概念設計、造型設計及設計評價與設計師關系更為密切[7]。

（2）創意思維發散形式的確定性。運用頭腦風暴創造技法進行確定主題性的思維發散以啟發創意靈感題材，進而結合產品概念設計環節來明確產品定位。發散形式的確定性也包括開放性發散或特定場景的限定性發散，發散的關鍵詞盡量以動詞性思考來更好地促進發散結果，重視將用戶及其生活方式聯系到時間、使用場景下的細微行為動作需求，注意場景、語境、情境及意境等完整故事系統，涉及感性形象、抽象、順向及逆向思維，促使目標具體化[8]。

（3）典型設計思路的合理化。典型設計方法下的設計思路應合理以保障實施效果。當今一些典型的設計方法如文創、仿生及特定潮流風格型設計等，其中文創、國潮是當下熱點，提倡設計師應善于努力發掘本民族傳統文化深層內涵，融合外來典型文化特色，并充分應用到產品創新創意設計中。文創產品的設計思路，依次注意主題契合、典型題材貼合且形象辨識度高、提煉轉化簡化、產品載體的匹配（時代及消費需求、技術與成本、商業價值潛力）、具體設計要素展開及評價。

（4）設計方案效果圖展示形式的一致化。基于餐廚具產品設計特點，渲染前的手繪創意方案效果圖、二維草圖方案一般以前視圖、俯視圖角度適當繪制，把握大輪廓及內部分割比例的和諧；三維透視圖一般以30、45及60度展示，方便高效、準確地評選師徒方案。渲染后的商業化效果圖文案表達，注意對CMF真實質感、版面及場景構圖展示、用戶情感、落地轉化等方面質量需求的平衡。場景應能清楚傳達產品交互情境語境，以獨特視覺沖擊力和合適的情感吸引力打動人。引導性與藝術性的效果圖展示為增強餐廚具設計的魅力提供范式、開闊思路。

（5）優秀設計創新成果保護措施的多樣化。在企業機制建設中，保障、促進及制約機制都具有重要作用。設計部門在師徒制建設過程中促進優秀成果轉化對于企業制約機制及促進機制將起到很好的強化作用，有利于推動企業高質量創新和長遠發展。凌豐工業設計中心積極增強設計師的知識產權保護意識，實施多種相關措施促進成果轉化，包括專利獲批、建立行業標準、科技成果申報等，有利于提高實踐應用效力、促進企業師徒制建設。設計部門應重視分類總結相關措施，以有條理且易讀取的方式積累及展示給員工，便于及時應用。

5 結語

企業師徒制在設計人才長效培養方面具有諸多價值。企業工業設計中心師徒制實施過程中，師傅對于徒弟的工作指導是直接密切的，但不可忽視管理層、結構設計師及銷售人員之間的輔助性把關設計創意及相關要點，以利于徒弟能夠充分完善專業能力和綜合素養。設計部門外貿路線的師徒制建設為設計師人才隊伍建設、產品設計創新、企業戰略目標實現及企業機制建設等方面取得更好的進展，利于實現價值共創共贏和共同幸福感提升。文章的特點在于以外向型企業設計中心的特定職責范圍為切入點，在重點討論的師徒制建設的具體策略及必要性方面有一定的借鑒價值，深入的論述有待在以后的實施探索、積累中進一步完善。