淺析創新時代下公共圖書館的營銷策略
——以廈門市圖書館集美新城館區為例

曾玉嬌

（廈門市圖書館，福建 廈門 361012）

1 引言

在經濟學上，營銷指企業發現或發掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程［1］。其實營銷的概念不僅適用于商業，同樣也適用于非營利性的圖書館。從發表于1977 的《論圖書館營銷服務》中首次出現“營銷”一詞，到2003 年國際圖聯（IFLA）設立國際營銷獎鼓勵各類圖書館開展營銷活動，“圖書館營銷”以更豐富的內涵、更多元的手段逐漸替代“圖書館宣傳推廣”這一概念。公共圖書館通過營銷活動，在提升公共圖書館的知名度的同時，也增強了公共圖書館對區域文化的影響力與引領力。

2 圖書館營銷的必要性

2.1 適應創新時代的需要

創新是時代發展和進步的動力，決定著一個國家的國際競爭力。隨著科技的迅速發展，我們已跨入高度信息化的新時代。時代的發展改變了信息產生、存在、處理、傳遞的方式，也改變了圖書館的職能和服務［2］，因此，圖書館的創新勢在必行。與此同時，文化和旅游部的職能整合，有力地推動了文旅融合，為圖書館的發展提供了新思路。如何適應新時代的要求，在知識型創新社會中全面地提升競爭力，不斷創新服務理念，是圖書館面臨的全新挑戰。

2.2 公共圖書館職能轉變的需要

聯合國教科文組織于1994 年發表的 《公共圖書館宣傳》中指出，公共圖書館的使命和任務包含以下：教育使命、信息保障使命、文化傳播使命、促進社會和諧使命、培養閱讀習慣、掃盲、培訓信息素養［3］。圖書館的社會職能一般包括：對社會文獻信息流的整序；……