照護在遠方

彭小華

有一天，父母會衰老、重病、失能甚至失智，很多人無法親自照護，請人代勞是一個可選方案。這種情況下，父母余生的生存質量就與受薪照護者的工作品質息息相關，關照、協力照護者，與之形成愉快的合作，就成為孝親的要義。

我母親在生命的最后一年多時間里，因癌癥而徹底喪失了生活自理能力，這期間，我們為她請了全天候照護;父親在母親去世后選擇居家養老，后來也長期住院，也由全職照護者陪護。

從一開始，我們兄妹就把照護者視為平等合作的伙伴，希望各盡其職，共同努力，讓老人在生命余下的時間里得到良好的照顧。

我們和照護者建立了平等、友好、直率的溝通方式，對他們的工作以欣賞、肯定為主，從不指手畫腳，如果有建議、要求，則和顏悅色地詢問和商討。

照護者好比前方打仗的戰士，我們理解照護者有休息、社交的需求，盡可能滿足，我們自己也創造機會，邀請他們和老人一起出游、參加活動、外出就餐，親友探望時，不僅關心老人，也關注照護者，注重和他們的交談。

毋庸諱言，掙錢是受薪照護者的首要工作目標。有競爭力的薪水是感激、尊重的切實表達，也更有可能贏得良好、穩定的服務。除了比較優厚的薪水和年節的獎勵，我還會在特殊情況下單獨送紅包、禮物，家人和親友也不時有物品專門饋贈。

另外，精神、心理、情感和方法的支持同樣重要。每個人都希望受到尊重和認可，然而照護工作不免瑣碎、骯臟、辛苦，老人往往很難表達這些支持性的情感，有時可能還難免抱怨、苛責，照護者不容易從自己的工作中獲得成就感、價值感，很難保持積極的心態和喜悅的情緒。作為事實上的雇主和合作伙伴，子女的尊重和認可就變得極為重要，可以帶給照護者良好的心理感受，在老人出現可能的情緒暴發時，更可能理解、包容。

照護者所需要的信任和理解很大程度上也只能來自老人的子女。我媽媽是個很有個性、非常敏感的老人，容易被觸怒，也有懷疑、誤會和指責照護者的時候。安撫她的情緒之外，我們對照護者表達真誠的信任和歉意，照護因此放下心來，還跟老人做自我檢討，承諾改正，讓老人有臺階下，合作得以繼續和改善。

在照護內容和技術上，我們既有要求，也和照護者一起學習、分享。

有一天視頻時，我發現老父親情緒低落，起因大概是他問及菜價，照護者回答說“你只管吃，不用管那么多”。他沒有惡意，但回應方式并不恰當，客觀上傷害了老人的自尊心。

一番思索后，我找了一篇談回應方式的文章發給他，并誠懇地說，合作也是我們一起學習和成長的機會，希望我們都可以克服自我局限，通過學習和實踐成為更好的交流者，他表示贊同。

有關調查指出，老人陪護者往往覺得自己的工作沒有價值，甚至感覺低人一等。我們高度評價照護工作的人道主義價值，對此，我父母的照護都很認同。在和我們的合作中，他們自尊、自信、快樂，照護水平很高，和老人情感很深，我媽媽的照護把為她送終視為自己的功德，我爸爸的照護把陪護他到生命的終點視為責任。

我衷心感謝和致敬我父母的照護者，也希望更多的朋友分享協力和支持照護者的經驗！