公共圖書館圖書管理服務措施研究

摘要：近年來，隨著我國科技以及經濟的飛速發展，人們的閱讀方式也發生了較大的改變，越來越多的人愛上閱讀，對閱讀的體驗要求也越來越高。如何讓讀者體驗到高效的、優質的服務，這就需要公共圖書館在發展的過程中，結合時代的要求，結合人們對公共圖書館的需求，改變原有的圖書管理服務模式，提高圖書管理的整體質量，以一種更加方便、準確的方式增強圖書管理的整體質量，確保圖書管理的效率可以得到提升。

關鍵詞：公共圖書館 圖書管理服務 措施

一、引言

公共圖書館一直以來都是人們獲取知識的重要途徑。為此，當前社會對公共圖書館的圖書資源管理也提出了更高的標準，其目的是通過公共圖書館獲取更多的圖書資源，也使得人們能夠學習到更多先進的知識。但是對目前的圖書資源管理情況進行分析發現，其管理環節仍舊存在著各式各樣的問題，這就要求所有的圖書管理人員始終秉承與時俱進的基本原則，引進先進的信息化技術，將其拓展到圖書管理的過程中，提高圖書管理的整體質量，改善圖書資源管理的水平以及公共文化的服務水平。

公共圖書館是由政府主辦的，其主要是以圖書資源采集、整理、保存與傳播工作為主。在新時期背景下，公共圖書館是踐行社會主義核心價值觀的有力途徑，同時也完成了圖書館在職能層面的要求。對公眾而言，公共圖書館與其他圖書館不同，其代表我國的政府部門同時也維護所有公眾的合法權益，屬于公益性部門。公共圖書館中所有的文化資源都是為公眾服務的，為公眾在日常學習生活中提供更多方便，同時也能讓越來越多的公眾通過圖書資源進行學習，改善我國終身學習推廣效果不佳的現狀，這是公共圖書館綜合資源管理體系建設的重點內容。

現代科技的進一步發展，為社會發展帶了諸多便利，而公共圖書館中的圖書資源管理如何利用新技術，也成為很多人所關注的重點內容之一。通過對現階段公共圖書館中的圖書管理狀態進行分析，可以發現其存在一個非常普遍的問題，就是圖書資源的大量流失。為此，本文主要圍繞公共圖書館在進行圖書資源管理時，其管理的效果和質量進行探究。

二、公共圖書館圖書管理服務措施

（一）完善借閱體系

在公共圖書館的圖書資源管理方面，存在一個最明顯的問題就是圖書館的借閱服務中一些讀者不能按時將圖書歸還，導致公共圖書館的圖書管理質量在不斷下降。在面對這一問題時，可以參考銀行的信用機制完善圖書借閱系統，提升所有讀者的信用機制。在銀行中，黑名單系統是指銀行的某一個客戶出現了沒有定期履行約定的行為，或者是借貸不還，并且超過所需要歸還的時期，該行為出現多次后會直接被銀行列入黑名單。銀行之所以選擇黑名單系統，是為了確保銀行經營管理時不會出現由于對用戶自身的信譽不了解，而導致銀行所面對的風險越來越大?？梢哉f，黑名單系統是銀行發展的初級保障。而將其應用在圖書館中，則能夠有效地規范讀者借閱，建立讀者借閱的信用機制，如果逾期超過90天，沒有將圖書館的圖書歸還，就會被列入黑名單，甚至直接凍結該用戶的賬號。要求所有的借閱者都需要在規定時間內歸還圖書，否則會被圖書館列入黑名單，在限定期限內不能夠有任何的借閱行為，這種機制能夠有效地改善借閱者忘記歸還的情況。

由于有一部分讀者借閱圖書后會出現忘記歸還這一現象，直接阻礙了公共圖書館服務質量的提升，為了進一步提高公共圖書館的服務效率，讓公共圖書館能夠為社會各界人員有效服務，在當前還應該在基層開展共建圖書館，不斷拓寬圖書館資金渠道，這也是當前公共圖書館在應用中最簡單有效的一種方式。吸引更多的民眾到公共圖書館進行閱讀，學習更多的知識，既保留圖書資源的流暢性，也能夠完全體現出公共圖書館的文化價值，提高公共圖書館的應用質量。

圖書館也需要將圖書進行分別歸類，這也意味著圖書館所面對的群體越來越多，需要圖書管理人員對圖書館的應用方式進行有效的劃分，可以將圖書館劃分成原有的圖書以及由用戶投資來購買的新的圖書。對圖書館的整體書庫進行區分，能夠方便圖書館在進行資源管理時的整體管理效果，而如果單純地從圖書資源方面進行分析，則可以改變原本的工作模式，防止在傳統圖書館圖書保存過程中存在的圖書丟失或者涂抹、損壞的情況。圖書館也要對被借閱頻率較高的圖書開展高效管理，防止由于借閱頻率過高，導致圖書資源損耗嚴重。可以對所有借閱頻率高的圖書專門開設一個放置柜優先推薦，這能夠促使一些用戶在想要借閱該類型的圖書時首先了解到圖書館這一類型的圖書中，其被借閱頻率較高的圖書有哪些，幫助用戶在進行圖書借閱時有所選擇，擁有一個可以進行分析和依靠的圖書資源數據。

（二）做好信息的安全管理

在進行圖書資源管理的過程中，其不僅為用戶提供了非常多的信息知識，同時也涉及信息的安全問題。比如說在圖書管理過程中，其存在比較明顯的一個問題，就是信息的泄露。由于圖書館會涉及信息的采集，每一名來圖書館借閱的人員都需要進行信息的輸入，而一旦圖書館出現了信息泄露，后果不堪設想。因此，需要在當前最短的時間內采取相應的措施對數據進行分析，特別是在大數據時代背景下，圖書資源始終處于一種開放與共享的環境中，這使圖書館借閱的人員面臨信息安全的問題，也給公共圖書館的管理帶來了非常嚴峻的考驗。為此，要求所有公共圖書館對借閱讀者的信息進行良好的保護，減少由于系統問題造成用戶信息被泄露、隱私無法得到保障等問題的出現。

1.嚴格控制信息開放

知識的開放范圍與傳播范圍應有效設定，明確進行管理以及開放過程中不同人的權限，其目的是為了保證信息的安全，既保證圖書館中涉及國家信息的安全，也有效地保護所有來到圖書館進行圖書借閱用戶的個人隱私安全。

2.積極研發信息安全防護內容

應合理、有效地進行數據管理，明確其最終的目的是從根本上杜絕信息的盜取，構建一個良好的圖書資源使用環境，促使圖書管理人員在進行管理的過程中，其管理效率也能夠得到提升。

（三）提高管理人員自身的專業素養

在公共圖書館中，圖書管理人員自身的專業素質直接關系到管理的整體質量，所以，館內要定期對所有咨詢人員的服務培訓成果進行檢查，確保工作人員及時更新相關計算機技術、圖書管理知識，并且完善工作人員自身的職業道德素養。

工作人員要摒棄傳統、落后的思想，及時樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，端正自身的服務態度并且定期參加多樣化的培訓活動，其目的是為了提高所有服務人員自身的溝通、交流能力，開展協調配合能力，加強圖書館管理人員的工作能力。

在對圖書管理人員進行培訓時，可以選擇“以老帶新”的方式，由在圖書館內長期工作的人員去帶領一些剛剛到圖書館工作的員工，讓其了解圖書館的工作流程，進一步明確在圖書館工作過程中涉及的圖書采集、圖書加工、圖書管理等一系列的工作內容，使其明確圖書館的管理工作是嚴謹的，有時甚至是相對枯燥的，需要工作人員能夠始終以身作則，了解自己的工作權限，承擔自己的工作責任與工作義務，在日常工作的過程中提高自己的工作效率。

不僅如此，還要考慮到圖書館本身的書籍借閱是有時間限制的，隨著借閱時間的延長，很多讀者會存在忘記自己曾經借閱過哪幾本書，甚至忘記自己應該歸還圖書的時期，這也直接阻礙了圖書資源的流通，甚至會出現由于延誤導致借閱費用增加等情況，直接給讀者帶來了經濟損失。在面對這一類問題時，要求公共圖書館應該有專人負責進行溝通，提醒讀者什么時期進行圖書的歸還，督促其在規定的時間內歸還書籍或者是幫助讀者辦理連續借閱手續，其最終的目的是為了有效減少圖書館與借閱者雙方所需要消耗的經濟損失或者是圖書流動的損失。如果出現了圖書丟失或者是圖書被損壞的現象，應該在事前告知借閱者，減少事后圖書館和讀者之間發生沖突的頻率。

三、結語

綜上所述，公共圖書館一直以來都是我國公眾圖書借閱的重要場所，公共圖書館中所包含的圖書資料能幫助人們在日常生活中進行學習。在當下公共圖書館開展圖書管理的過程中，面對一系列的機遇與挑戰，需要抓住時代所帶來的機遇，明確圖書管理過程中存在哪些問題，針對問題逐一進行解決。既能幫助公共圖書館提高管理的效果，也能讓更多群眾主動到公共圖書館進行學習和圖書的借閱，提高圖書的流動性，為公共文化服務體系建設帶來正面影響，滿足現階段公眾的閱讀需求。

參考文獻：

[1]于文彬.“互聯網+”環境下的公共圖書館圖書資料管理研究[J].傳媒論壇，2020，3（21）：105-106.

[2]王麗慧.關于大數據時代公共圖書館圖書資料管理的改革與創新[J].才智，2020（18）：247.

（作者簡介：冷梅冬，女，本科，徐州市圖書館，研究方向：總分館制和城市書房建設）

（責任編輯 劉月嬌）