5G消息服務是否會對現有社交即時通訊軟件帶來沖擊

唐杰

摘要：隨著第五代移動通信網絡（5G）技術應用的逐漸鋪開，其所具有的一系列新的技術標準、通信協議、支持設備等也逐漸出現在人們的面前。該文將重點關注其中的5G消息服務是否會對現有社交即時通訊軟件帶來沖擊。該文通過從其網絡承載技術、內容協議的靈活性和可擴展性、隱私保護、內容安全等六個方面進行分析和闡述，從而得出5G消息服務的出現不會對現有社交限時通訊軟件帶來沖擊這一結論。

關鍵詞：移動互聯網;社交網絡;5G;GSMA;RCS

Abstract： With the application of the fifth-generation mobile communication network （5G） technology， a series of new technical standards， communication protocols， support equipment and so on are gradually appearing in front of people. This article will focus on whether 5G messaging services will impact existing social instant messaging software. This paper analyzes and expounds from the six aspects of network protocol technology， flexibility and scalability of content protocol， privacy protection， content security， etc.， so as to draw the conclusion that the emergence of the 5G messaging service will not impact the existing social instant messaging software.

Key words： mobile internet; social network; 5G technology; GSMA; RCS

1 背景

根據2019年中國移動互聯網分析報告數據顯示社交類即時通訊（Instant Messaging，以下簡稱IM）應用軟件依然是用戶活躍度最高的應用類別。這類IM軟件所提供的OTT服務使傳統電信運營商一度淪為了管道的提供者[2]，嚴重影響了電信運營商的盈利結構。然而，在2020年4月8日這一天，中國移動、中國電信、中國聯通攜手11家合作伙伴共同發布了《5G消息白皮書》[1]。這份白皮書的出現意味著電信運營商將在未來改變現有這種不利于自己盈利的格局。但這是否真的能如愿呢？5G消息服務是否真的會對現有社交即時通訊軟件帶來沖擊？在我看來，可以說前途是光明的，但道路是曲折的。

2 正文

首先，讓我們先來認識一下什么是5G消息。根據《5G 消息白皮書》中的內容顯示，5G 消息業務是對終端原生基礎短消息服務的全新升級，它打破傳統短信對每條信息的長度限制，同時基于IP技術，使用國際統一的GSMA Rich communication Suit（RCS），即豐富通信套件（有時翻譯為：富通信）標準，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合，以手機號作為用戶ID，無須下載客戶端，無須添加好友，無須關注企業號碼，就可以實現個人與個人，行業客戶與個人用戶之間的消息交互。其提供增強的個人與應用間消息服務，實現“消息即服務”，通過引入了新的消息交互模式——Chatbot聊天機器人，人們可以在消息窗口直觀便捷地享受繳費充值、票務訂購、酒店預訂、物流查詢、餐飲訂座、外賣下單等各類5G應用服務。另外，根據GSMA的計劃，未來只要你擁有5G終端都將支持5G消息業務。同時它還具備向下兼容性，即支持在接收方不支持5G消息時，可以轉為短信下發給接收方，且不會受限于5G終端。正是因為如此強大的功能，它被運營商們視為繼「飛信」失敗之后，對「微信們」進行反超的一次機會。

接下來，讓我們從以下這六個方面來對現有IM軟件和5G消息服務之間做一下比較吧。

1）從網絡承載技術層面看，現有IM軟件都是工作在網絡層上的。從這點來說，兩者的起點相同。但由于現有IM軟件大多是由商業公司開發的，在網絡承載協議的選擇方面可能會比5G消息更靈活一些。而運營商的優勢則是掌握著實際的網絡線路，它們可以控制什么樣的網絡協議跑在它們提供的線路上，并且跑的效果怎么樣。但是它們只能收集這些協議的使用率、使用人群、效率等這些有利于做電信業務優化的數據和信息，它們不能對自己提供的線路進行限制，因為這么做無疑存在著壟斷的嫌疑，也不符合國家要大力發展“互聯網+”的政策導向。畢竟，良好的業態更能促進技術創新和社會進步。所以，就這點看來，我認為兩者是站在同一起跑線上的。

2）從內容協議（GSMA RCS協議）的靈活性、可擴展性這方面看，現有IM軟件由于其長期存在的原因，其應用拓展的寬度和深度都比5G消息更好，它的內容協議可以去兼容現有的所有標準協議，同時也可以通過提供特定的私有協議來擴展其內容的邊界。而5G消息由于是國際協議，雖說是國際通行的協議，覆蓋范圍廣，兼容性好，但正是由于這個優點，使得它本身的修訂、完善、更新會比較慢，對市場需求的反應也會比IM商家來的稍微遲緩一些。而要在它基礎上進行擴展必然會對協議所覆蓋人群產生較大的影響，所以說5G消息想要后發制勝，可能并不那么簡單。

3）從隱私保護和安全性的角度看，由于5G消息以手機號作為用戶ID，無須下載客戶端，無須添加好友，無須關注企業號碼，這看起來是非常便捷的。但在這個信息泄露的年代，有多少人知道你的手機號，可能連你自己也不清楚。而由這個問題所帶來例如騷擾消息、流量、費用以及個人隱私等一系列的問題，都是作為用戶需要去考慮的。好在，我們注意到GSMA RCS提供了增強型的地址簿與社交呈現業務，雖然相較于現有IM軟件的聯系人功能也基本類似，但其提供的通訊能力偵測功能，即通訊方可以通過此功能授權對方了解自己的狀態。包括網絡信號狀態以及是否能接受對應的內容呈現方式等通訊業務的能力情況，這可以保證雙方能有效、合理、安全地完成通訊的整個過程，而不用考慮是在2G、3G、4G或者5G網絡的接入狀態下。從這一點來說應該還是比較有價值的。另外，根據協議中的描述，我們看到5G消息在隱私保護的控制粒度上可以說做好比現有IM軟件更細，畢竟現有IM軟件踩過的雷，它沒有必要也不會再踩一次。因為它從協議制定開始就深植了對隱私的保護和安全的理念。所以，從隱私保護和安全性方面看，我們認為5G消息在這方面有可能做得會比現有IM軟件要更好，至少從紙面協議內容上看是這樣的。

4）從消息的承載網絡上看，5G消息是明顯好于現有IM軟件。現有IM軟件至少需要在3G以上的網絡上才能實現較好的使用體驗。而5G消息所使用的RCS 增強型消息則可以由終端根據消息（SMS、MMS或一對一聊天）自動地選擇承載網絡。選擇承載網絡的規則基于消息的接收者、尋址標準、內容和長度。同時用戶可以自主地選擇承載網絡來發送消息，且被選擇的承載網絡會被顯示出來以告知用戶。這比你買了單4G流量，卻因為信號問題，偷跑了你的2G、3G流量，從而多花費了支出，并引來不必要的糾紛來說，是明明白白消費的良好體現。但實際商用的5G消息服務如何實現它所描述的這一優點，我們還需要拭目以待。

5）從終端選擇方面來看，5G消息所使用的RCS終端是一種基于增強型手機地址簿，集語音、視頻、消息、呈現、內容共享等多種通信方式和功能于一體的融合通信終端產品。用戶可以對自己的呈現（如個人圖片、心情短語、推薦鏈接以及狀態）進行更新;實現即時消息、聊天、文件傳輸等多種通信需求;從功能上來說，相較于現有IM軟件來說它們是有類似點的。但可以看到的是RCS設備/客戶端部署和配置比現有IM軟件要方便很多。用戶只需要購買了終端設備并開機即可自動注冊到網絡上，無須手工操作即可使用RCS的業務和功能。相對比來說，IM軟件可能在這方面要比較復雜一些。它需要從可靠的應用商城下載App、然后注冊賬號、激活賬號、登入賬號才可以使用IM軟件所提供的主要功能，同時有一些功能可能還需要額外的操作，提供更多額外的信息。因此，從這點來說，只要有信號，無論你用何種終端，你都可以放心、大膽地使用5G消息，它不需要你更多的操作、提供更多的信息。而現有IM軟件的另一個問題是，它還需要其開發商不斷地為其開發并發布適用于不同終端的軟件版本，并且你必須安裝登入賬號后才可以使用。IM軟件的這種方式不僅使其開發公司軟件維護成本增高，而且使用戶在終端選擇上受到一定的限制。所以，從終端選擇方面看，5G消息服務的使用看起來更有優勢一些。

6）從用戶的使用習慣方面來說，由于現有IM軟件已經存在了相當大量的用戶，而用戶已經被培養出了一定的使用習慣，這種習慣短時間內是很難改變的。而5G消息服務從零起步，要在已有用戶使用習慣的基礎上，挖掘、引導、培養更有優勢的使用方式是存在著挑戰的。但是5G消息完全沒有必要去培養用戶的一些特定的使用習慣。因為傳統短信的使用方式比IM軟件的使用方式來得更簡單。從某個方面來說，用戶會用短信就可以使用5G消息服務，因為5G消息是在保持原有通信習慣，充分繼承電信業務的號碼體系、實名制、安全性、互聯互通和電信級服務質量的基礎上，以終端原生方式升級短信服務[4]。但用戶會用短信卻不一定會用IM軟件中的一些特定功能，也就是說IM軟件需要培養用戶的使用習慣或者說引導用戶形成某種使用習慣。舉個例子來說，假設5G消息也有類似于微信的查看零錢功能，微信的操作方式是需要點擊“我”，然后再點擊支付，這時才可以看到錢包里還剩多少零錢，這至少需要兩步操作。而根據海通證券關于從RCS到NLP的觀點[3]，5G消息卻只需要給錢包管家（Chatbot）發條消息或語音“我的零錢（此條消息內容甚至可以自己定制，以提高安全性）”Chatbot就會回復一條消息告訴你還剩多少零錢。這就像查手機話費一樣簡單。所以從這點來說，5G消息的使用習慣可以說就是沒有習慣，會用短信你就會用5G消息服務。另外，我們還要看到的是5G消息服務不能只滿足于在短信的基礎之上的功能，它需要在功能性、使用體驗、便捷性、生態方面多下功夫，才能在市場上開疆拓土。因為用戶的基數和使用習慣， 人家早已積累在那里了，你沒有必要也無須費力去改變它，而應該更多地從功能和使用的便利性上多下功夫。現在可以肯定的是，從用戶的使用習慣上來說，5G消息有著純天然的用戶使用習慣，并且用戶群比IM軟件更廣。

3 結束語

綜上所述，我認為5G消息要想在短時間內對現有社交IM軟件帶來沖擊是不可能的也是不必要的。因為傳統運營商的短信業務也并沒有因為IM軟件的出現而萎縮，而盈利的根本不是去搶占已有的市場，而是創造新的盈利增長點，用戶會選擇哪種方式來完成社交，主要還是取決于應用的可用性，便利性、功能的豐富性和先進性等這樣一些要素。只有真正能夠擊中用戶痛點的技術和應用才會被市場和用戶所接受和歡迎，這些才是問題的關鍵。在我看來，用5G消息來做和IM軟件類同的事，完全沒有必要。5G消息的出現不是為了改變原有的IM軟件市場格局，而是要創造新的市場，帶來更多的功能、更好的用戶體驗，更便捷的使用方式。所以說前途是光明的。這里的光明不是說是要去爭奪IM軟件的市場，而是說的要讓5G消息應用到更多的領域，帶來更多的盈利點。而道路是艱辛的，說的是要創造新的市場和盈利點，技術是一方面，更重要的還是要從用戶入手，挖掘更深層次的用戶需求，并通過技術創新充分展現出自己的先進性、優越性，從而贏得用戶的青睞，就這點來說，我的看法和齊旭[2]的觀點是一致的。但我認為IM軟件與5G消息服務不是誰對誰的沖擊，誰代替了誰這樣一類的問題。而是誰能做得更好，誰更便利、更先進，誰才能最終贏得市場，誰才能帶來更多的盈利。這一點我覺得和場景決定5G消息成敗[5]中所表述的用戶關注時間成本，越來越傾向于選擇省時高效的服務觀點是相似的。所以，希望5G消息服務和IM軟件都不斷創新、前進，從而能給我們帶來一個更美好的未來，甚至于開創出一個全新的通訊時代。

參考文獻：

[1] 中國報協網.三大運營商合推5G消息[J].中國報業，2020（7）：49.

[2] 齊旭.5G消息PK微信將是一場“馬拉松”[N].中國電子報，2020-04-24（7）.

[3] 海通證券.信息服務行業：從RCS到NLP[J].股市動態分析，2020（8）：54.

[4] 包瑯允，魯曉霞，任亞軍.消息即服務 建優質5G網加持5G消息應用[J].通信世界，2020（22）：28-31.

[5] 劉江.小源科技CEO段雨洛 場景決定5G消息成敗[J].通信世界，2020（27）：30-31.

【通聯編輯：謝媛媛】