淺談縣級圖書館如何為老年讀者服務

羅 雪

（興業縣圖書館，廣西 玉林 537800）

隨著時代的發展變化，我國老年人口不斷增加，老年讀者的數量也越來越龐大，其閱讀需求也日益增大，如何才能滿足老年人的文化需求也就成為社會各界關注的焦點。老年讀者是縣級圖書館的長期和重點讀者，縣級圖書館應結合老年讀者的閱讀特點和需求，為老年讀者提供豐富的精神文化食糧，最大限度地滿足老年讀者的精神文化需求，肩負起服務老年讀者的重任。

1 縣級圖書館為老年讀者服務的必要性

老年讀者是縣級圖書館重點讀者群之一，在縣級圖書館的工作實踐中，筆者也發現老年讀者正逐年增加，年齡在60歲以上的讀者現已占到所有來館讀者的30%以上，來報刊閱覽室看報的絕大部分是老年人。因此，研究老年讀者的需求，深化圖書館老年讀者服務功能，成為縣級圖書館當前必須面對的重要課題。

2 縣級圖書館老年讀者服務工作面臨的困境

2.1 硬件方面

大多數縣級圖書館受場地、人員和資金限制，無法開辟單獨的老年閱覽室、無法設置無障礙便利通道，在整體環境和服務設施上不盡如人意。滿足老年讀者人群的圖書資源較少。

2.2 軟件方面

縣級圖書館對老年讀者的服務水平有待提高。一方面縣級圖書館人員緊缺，策劃實施老年讀者服務活動的專業人員少，缺乏對老年讀者有針對性的服務。另一方面為老年讀者服務內容較單一，縣級圖書館受到資金、場地等硬件限制，提供給老年讀者的服務大多限制在報刊、雜志的閱讀，開展對老年讀者的閱讀推廣活動較少。

2.3 老年讀者使用新技術和新設備比較困難

隨著計算機、互聯網的普及和文化信息資源共享工程的實施，各種現代化自助設備已在公共圖書館得到廣泛應用，自動化、網絡化使圖書館服務效率大幅提高，如聯機檢索圖書、自助借還、館藏資源數字化、移動圖書館等便民服務讓讀者對圖書館的利用更加便捷，但與此同時，老年讀者對圖書館計算機設備、網絡服務項目的使用卻很少。這是因為老年讀者接觸學習新知識難度較大，對于新興網絡技術無法有效掌握，對新技術和新設備產生不適應感，甚至有抵觸情緒，導致無法有效地獲取閱讀資源，享受不到圖書館提供的數字化服務便利之處。

3 縣級圖書館開展老年讀者服務工作的對策

3.1 完善硬件設施，營造良好的閱讀氛圍

有條件的縣級圖書館可以設立老年讀者閱覽室，并針對老年讀者的閱讀愛好做好圖書的訂購工作，書刊的選購上根據老年讀者的閱讀愛好進行采購。受場地限制的縣級圖書館可以在老年讀者集中的地方開設老年讀者閱覽專區，在閱覽專區為老年讀者提供平時喜愛借閱的文獻資料，并放置老花鏡和放大鏡等老年人常用的物品，為老年讀者營造良好的閱讀氛圍，讓他們處處感受到圖書館以人為本的服務理念。

3.2 提高圖書管理員服務質量

圖書館館員除了要有耐心、熱情的服務態度，還要有為老年讀者提供針對性服務能力的水平以及活動組織溝通策劃的技巧，才能做好老年讀者的服務工作。縣級圖書館要積極組織本館館員參加上級舉辦的各種業務培訓，也可以定期聘請專家對館員進行針對老年人服務的專題培訓，使館員掌握服務老年讀者的技能，最大化提升館員的綜合素質。此外，為更好地解決老年服務人員配備不足問題，縣級圖書館可以在老年讀者中招募志愿者作為圖書館的義務工作者，負責協助本館工作人員做些報刊整理等一般管理工作。如興業縣圖書館近年來在老年讀者中招募了幾名身體健康、熱心公益事業的老年讀者來當志愿者，這些老年志愿者比較了解老年讀者的需求，通過他們來參與圖書館部分管理工作，更好地為老年讀者提供個性化服務，為老年讀者創造了更加親和的閱讀環境。

3.3 舉辦豐富多彩的老年讀者活動

在開展老年讀者服務時不能僅僅局限于提供報刊、雜志等紙質文獻的借閱，發揮本館資源特色和優勢，針對老年讀者的服務需求， 組織開展形式多樣、富有吸引力的特色活動，豐富老年讀者的文化生活[1]。老年讀者活動的開展，要從老年讀者的特點出發，開展多樣化的老年活動。比如興業縣圖書館通過舉辦老年人座談會，讓老年讀者能互相交流學習體會，暢談生活樂趣；通過開展健康、養生方面的知識講座，提升老年人養生知識；通過老年讀者讀書交流會，讓他們自由地暢談讀書的收獲，交流讀書的樂趣等，這些活動都深受老年讀者歡迎。

縣級圖書館除了搞好館內服務，圖書館員應當走出館門為老年人開展延伸服務工作。如為行動不便的老年讀者提供送書上門服務；和老年大學、老年人協會等社會機構和團體加強聯系，緊密合作，開展活動等。近年來興業縣圖書館在興業縣老年大學設立了圖書館流動服務點，并利用圖書館的優勢在老年大學開展了豐富多彩的文化活動，吸引了更多的老年人關注圖書館，將原來沒有利用圖書館的潛在老年讀者轉化變成了現實老年讀者。

3.4 充分利用現代化科技技術，為老年讀者提供服務

在網絡化服務方面，加強對老年人的電腦知識培訓。公共圖書館應該開展定期的電腦知識培訓，并且根據老年讀者的需求和特征，舉辦不同類型、不同深度的老年讀者電腦培訓活動，使得老年讀者逐步接受電腦技術，進而提升其利用各種電子設備和數字資源的能力和水平，使其能夠一定程度地獨立、自主地進行網絡搜索、數字資源檢索與下載、自助借還等，從而更便利地獲取信息和服務[2]。縣級圖書館應以文化信息資源共享工程、設備資源為載體，結合電子閱覽室的基本職能，開展老年讀者電腦知識培訓。興業縣圖書館每年為老年讀者舉辦電腦知識培訓班，受到了老年讀者的熱烈歡迎。自從舉辦了培訓班后，每天都有幾個老年人到電子閱覽室上網，有時候互相討論學習電腦的基本操作，鞏固知識。老年人一旦掌握了這些現代化服務手段，將會極大滿足老年讀者的知識信息需求和休閑娛樂愿望。

4 結語

老年讀者已經成為公共圖書館不可忽視的一支讀者隊伍，是圖書館應予以特別重視的特殊群體。關愛老年讀者，滿足老年讀者的文化需求，是縣級公共圖書館的一項重要使命。縣級公共圖書館應積極為老年讀者提供全面、高效的讀者服務，吸引更多的老年讀者走進圖 書館。