博物館講解員如何做好展廳的講解工作

李懋涓

（木蘭縣博物館，黑龍江 哈爾濱 151900）

通過研究博物館講解員工作內(nèi)容，提高了對于博物館講解工作的進(jìn)一步認(rèn)識，在實(shí)踐分析過程，作為博物館工作人員，要結(jié)合博物館展覽實(shí)際，科學(xué)的制定更加完善的講解工作方案，從而進(jìn)一步提高講解專業(yè)水平，進(jìn)一步為博物館講解工作開展奠定基礎(chǔ)。下面結(jié)合具體實(shí)際，科學(xué)的從多方面進(jìn)行實(shí)踐研究。

1 博物館講解工作的特點(diǎn)分析

一是講解對象的不斷變化，在之前來參觀博物館的人大多是知識分子，文人雅客和學(xué)者，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，去參觀博物館的人也越來越多，并向社會(huì)各個(gè)群體擴(kuò)展。同時(shí)，我國在世界各國中國際地位上不斷提高，來自全世界的外國參觀者也不斷增加，他們的中國的傳統(tǒng)文化越來越感興趣，開始紛紛走進(jìn)博物館，因此隨著講解對象的改變，講解工作也發(fā)生了巨大的改變，所以要根據(jù)不同的參觀者做出不一樣的講解方案。

二是講解手段的不斷現(xiàn)代化發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使博物館的講解條件進(jìn)一步完善，不斷朝著現(xiàn)代化發(fā)展。這就需要對講解員提出嚴(yán)格要求，讓他們熟練地掌握現(xiàn)代化的講解工具，充分地利用這些講解工具，讓講解工作發(fā)揮最大的作用，為參觀者提供高水平的 服務(wù)。

三是了解工作更加注重人性化服務(wù)，這是因?yàn)閬聿┪镳^的參觀者的組成成分不同，對參觀的要求也不同，這就需要講解人員根據(jù)不一樣的參觀者做出不一樣的講解，滿足參觀者的參觀要求。并且由于參觀者對參觀的要求不斷提高，不單單只是了解文物的相關(guān)信息，還希望能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也要求講解工作人員要更加的人性化，是參觀者能夠自覺地進(jìn)入到講解的過程當(dāng)中，并使參觀者能夠感受到更加全面細(xì)致的服務(wù)。

博物館承載著濃厚的歷史文化底蘊(yùn)，是一個(gè)容納了極為淵博知識的展覽館。優(yōu)秀的講解可以最大程度地向參觀者展示博物館的知識，達(dá)到與參觀者聯(lián)系交流、建立情感的目的。在講解的過程中，合理地運(yùn)用講解技巧可以有效地實(shí)現(xiàn)信息傳遞，提升參與者的體驗(yàn)感。因此，需要結(jié)合具體工作實(shí)際，全面提高博物館講解員綜合能力。

2 博物館講解員做好展廳講解工作的措施

2.1 創(chuàng)新講解模式，吸引參觀者興趣

在經(jīng)濟(jì)水平落后，科技不發(fā)達(dá)的年代，博物館的宣傳教育工作并沒有順利地展開，傳統(tǒng)的博物館講解工作模式較為單一，講解員主要是根據(jù)背誦的內(nèi)容進(jìn)行講解，并不關(guān)注參觀者想看什么，如何向參觀者進(jìn)行講解等。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的到來，使大部分的博物館的硬件和軟件設(shè)施都逐漸的完善和強(qiáng)大起來，在管理中有了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，文物也進(jìn)行了多元化的展出方式。而隨著人們生活水平的提高，來博物館參觀的人數(shù)，尤其是來自不同國家的參觀者的數(shù)量逐年增加，他們對中國歷史文化有著深厚的興趣。針對以上種種的變化，博物館的講解模式需要進(jìn)行及時(shí)的更新。首先從技術(shù)方面來講，不僅博物館的文物展覽要用先進(jìn)的設(shè)備，同時(shí)博物館的講解工作也要利用現(xiàn)在的信息化技術(shù)，將藝術(shù)與信息化進(jìn)行融合，對講解工作進(jìn)行合理安排，不僅讓參觀者看到物品的展覽更加現(xiàn)代化，也會(huì)發(fā)現(xiàn)博物館的講解更加的現(xiàn)代化，這樣更能夠吸引參觀者的注意力，提升講解效果。其次針對不同文化，不同背景，不同國籍的參觀者，博物館要編寫不同的講解詞，要用最適合的講解方式對其進(jìn)行文物的講解，在講解的過程當(dāng)中，還可以融入當(dāng)下最流行的詞匯，讓講解變得更加幽默，更加有趣。最后，要加強(qiáng)與參觀者的互動(dòng)，講解員要知道參觀者所要了解的東西是什么，并根據(jù)參觀者的反饋信息，梳理自己的思路進(jìn)行有目的、有效率的講解，要在講解的過程中掌握到參觀者的情感變化，在講解的過程中，不僅讓參觀者學(xué)到歷史知識，還可以得到情感上的升華。

2.2 提高講解員的專業(yè)素質(zhì)，開展綜合培訓(xùn)工作

博物館是一個(gè)城市，一個(gè)地區(qū)的文化縮影，代表的是這個(gè)城市的文化形象。所以，講解員在對文物進(jìn)行講解的時(shí)候，要注重對博物館的文化品牌的塑造。講解的過程當(dāng)中一定要以具體的歷史事實(shí)為基礎(chǔ)，要有足夠的事實(shí)依據(jù)，能夠?yàn)閰⒂^者介紹我國悠久的歷史文化知識。所以博物館的講解員不僅要具備相應(yīng)的歷史知識，還要具備許多其他的綜合素質(zhì)，對講解員能力素質(zhì)的培訓(xùn)要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，首先是語言的培訓(xùn)，要讓講解員知道自己的講解要能讓博物館的靜態(tài)標(biāo)本和文物在參觀者那里進(jìn)行活化，所以這一過程一定要讓講解員具有高度的工作熱情，提升自己的語言表達(dá)能力。其次對講解員進(jìn)行歷史知識的培訓(xùn)，并且要跟上時(shí)代的腳步，把歷史知識與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行結(jié)合，才能更加吸引參觀者進(jìn)行參觀。最后，博物館要進(jìn)行信息化平臺的建設(shè)，在信息化平臺上對講解員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對新的知識、網(wǎng)絡(luò)的知識以及參觀者所進(jìn)行的反饋信息等進(jìn)行吸收和學(xué)習(xí)，從而對自己的講解工作提出新的要求和新的目標(biāo)。

2.3 拓展歷史知識面，做好講解素材收集準(zhǔn)備工作

博物館的講解員從形象氣質(zhì)上來說，是能夠吸引參觀者的，但是往往很多的講解員在講解的過程中卻無法引起觀參觀者的興趣，主要原因就是講解員所講解的內(nèi)容并沒有深層的教育意義，對于參觀者來說，并不能夠起到參觀學(xué)習(xí)的目的，所以講解的工作效率較低。基于此，博物館的講解員要從自身的知識面入手，對博物館的長期歷史發(fā)展以及整個(gè)中國的長期歷史發(fā)展進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，對于博物館所展出的文物和標(biāo)本深入的研究，并且要學(xué)會(huì)一些心理學(xué)，教育學(xué)等等其它學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，能夠捕捉參觀者的行為需求和情感需求，為講解工作的順利展開打下基礎(chǔ)。第二，博物館的講解員要提高自己的寫作能力，要對自己的講解詞進(jìn)行細(xì)致的斟酌，著重地參考?xì)v史素材運(yùn)用，學(xué)會(huì)借鑒優(yōu)秀的講解詞，并通過實(shí)際的觀察，把自己的講解詞進(jìn)行整理與歸納，最終寫出最高質(zhì)量的講解詞，為參觀者提供最好的講解，讓其能在參觀的過程中受到教育和啟發(fā)。

3 結(jié)束語

隨我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平的大幅度提升，人們的生活水平顯著提高。在文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的指引下，國家各個(gè)省市的博物館開始面向公眾免費(fèi)開放。博物館的免費(fèi)政策加快了博物館工作融入社會(huì)的步伐，且和社會(huì)中的各個(gè)單位建立了非常廣泛的聯(lián)系，在當(dāng)前的公共事業(yè)中極大地發(fā)揮著文化傳播及公共教育的功能。作為博物館講解工作人員，要迎合時(shí)代發(fā)展，積極提高專業(yè)水平，從而全面促進(jìn)博物館可持續(xù)發(fā)展。