以讀者需求為導向的高校圖書館信息資源建設

宋福云

（鄂爾多斯應用技術學院，內蒙古 鄂爾多斯 017200）

早在19世紀至20世紀，普爾·克特提出了讀者“需要論”。他主張選購圖書時應該遵循適合讀者需求的宗旨挑選合適的圖書，而不是所謂的好書[1]。在美國的圖書館現在比較盛行讀者決策采購（PDA）模式，這種主動和被動相結合的文獻資源建設模式使讀者從文獻資源建設的接受者變成了決策者[4]，這是圖書館采購模式的一種創新，雖然在國內受采購機制的限制，但我們完全可以在這個基礎上深入探索，結合自身實際逐步建立以讀者需求為導向的高校圖書館信息資源建設體系。

1 掌握圖書館現有的信息資源建設概況

1）對圖書館現有館藏資源進行摸底調查、分類統計，利用現代化技術手段對資源的流通使用情況進行統計分析，研究館藏資源結構、使用層次和資源用途。對各院系的資料室建設和使用情況做深入了解，并對各資料室之間資源數量、類型和服務方式作對比、分析和總結。

2）對學校的發展規劃、教學計劃、人才培養方案等材料進行深入研讀，結合辦學特色和區域特性，掌握學校開設的各專業的基本學科知識和專業方向。為之后的資源配置打基礎。

3）根據職稱、學歷等因素了解在職教師人數和結構，掌握不同類型的學生數量，結合不同層次讀者的資源使用情況，分析不同層次讀者的資源使用情況。

2 制定科學合理的資源建設標準

根據圖書館現有的資源配置情況和學校現有的專業設置及辦學方向結合《普通高等學校圖書館規程》制定一個科學合理的資源建設標準。在標準的制定過程中不僅要搜集、整理、分析大量的資料文獻，還要邀請各專業的學科帶頭人做一個面對面的交流會，傾聽他們對專業更深入的解讀和認識，作為校內意見領袖，他們對本專業的發展歷程和未來的發展方向有著獨到專業的認知，對現階段專業資源的建設發展能夠提出專業的指導給出寶貴的意見。通過與他們的交流，圖書館可以更為精準地把握各專業資源的需求，以致最終制定的各專業資源建設標準更為符合實際需求，真正做到資源的有效乃至高效利用。

3 制定策略并實施

1）攜手院系共同建設。院系派專人擔任學科資料員，圖書館協助學科資料員共同建設對應的資料室，按照圖書館資源管理辦法統一加工管理資料室的文獻資源。為避免重復建設，資料室的資源使用圖書館對應的資源管理平臺統一管理，購買資源時可通過平臺查重后并記錄訂單。圖書館為資料室安裝客戶端并設置相應權限，由學科資料員進行直接管理。這樣不僅方便各二級學院對資料室的管理，更方便了后期各二級學院及圖書館對資源的利用統計。學科資料員不僅負責資料室的管理，還負責搜集整理所在院系的資源采購意見和薦購資源信息并及時反饋給圖書館。同時圖書館也會將接收到的信息及時處理并通過學科資料員反饋回院系，當被采納的薦夠資源到館后，圖書館會及時通過學科資料員通知院系，并定期做針對性的資源推介。

2）實行長期薦購制度。圖書館通過網站、公眾號、統一資源管理平臺等媒介實行長期薦購制度，使所有館員和讀者隨時隨地都能參加到資源建設中來。在薦購制度推行中，所有薦購意見被采納及資源到館時都將及時通知薦購讀者，并且在薦購的圖書編目入庫時會標記薦購者署名。為激勵讀者積極參與到圖書館資源建設中，可以在相應的媒介上顯示薦購排名并在一段時間內推選出薦購達人，并給予相應獎勵。在讀書月等特定節日，可以做“薦購有禮”、“我為圖書館添磚加瓦”等豐富多彩的薦購活動。通過薦購制度讓每一位讀者都能真真實實地參與到圖書館的建設當中，集眾人的智慧與力量建設圖 書館。

3）充分利用信息技術。隨著網絡時代的到來，信息技術已深入到了圖書館的每個角落。文獻信息資源的管理和統計變得非常便捷。這時，我們便可以根據電子資源的點擊率和文獻資源的借閱排行等細節信息，推測出讀者需求的資源類型。朱自清說過：“細節就是一言一行之微。一沙一石之細”，這些細節上的信息，我們完全可以利用信息技術將它以矩陣的方式展現出來，由此我們便很容易得出讀者的需求傾向。

4）深入院系無縫對接。圖書館可以定期深入二級學院與專業教師和學生代表進行分享交流會，交流會中大家可以進行雙向的信息交流。圖書館可以做專題的資源推廣與介紹，教師與學生可以面對面的咨詢和反饋資源使用中遇到問題和使用感受。這樣，圖書館便可以直接傾聽讀者的心聲，獲取讀者的閱讀體驗，真正了解資源建設的優劣，還有哪些需要改進的地方。

5）加強資源宣傳和使用培訓。圖書館可以通過網站、公眾號等媒介及時宣傳新購進或新試用的資源信息。當有數據商舉辦免費培訓、知識競賽、讀書活動等一些線上線下活動時，圖書館也可以做積極宣傳，鼓勵讀者積極參與。通過參加這些有趣有益的下上線下活動，讀者們不僅可以積累知識、調劑生活節奏，同時還可以增強對相應數據庫的認識和熟練使用程度，可以起到一個很好的引導作用，在以后的生活和學習中能夠為讀者提供諸多幫助。現在圖書館的信息資源普遍種類繁多，讀者們經常有眼花繚亂的感覺，在查找自己需要的資源時，往往耗費過多精力。這時便需要圖書館對資源做專業的梳理和分類。為此圖書館會定期為廣大讀者做信息素養培訓，培訓中首先會為讀者進行圖書館資源的梳理和介紹，接下來會邀請2-3位專業的培訓講師做相應專題的數字資源培訓。信息素養培訓中，圖書館可以啟用學校的二課堂和送紀念品等形式吸引讀者參與。通過每次信息素養培訓讀者的參與積極性和培訓過程中的上座率也可以間接地反應出讀者對當次培訓的數字資源的熱度和滿意度，便于圖書館了解讀者的喜好和傾向。

6）通過調查問卷做需求分析。在手機不離手的時代，電子版的調查問卷在實施過程中會更方便。所以，首先形式上選擇電子版的調查問卷為宜。其次調查問卷的內容上要設計合理，形式上以選擇題為主。最后在選擇調查對象時必須具有代表性和典型性[1]。

4 體系初步成型

在上述工作的基礎上初步建立以讀者需求為導向的高校圖書館信息資源建設體系。此體系是在借鑒國外PDA模式并結合圖書館資源建設實踐探索出來的，還不夠完善和成熟，還需要在方方面面影響因素動態變化中不斷更新和完善。

5 結語

2010年，美國大學和研究圖書館協會(AC—RL)發布了未來大學圖書館的十大發展趨勢，排在首位的就是“館藏發展取決于用戶需求”[1]。可見在國外圖書館，用戶需求對于館藏建設發展中的重要程度。因此，我們也應該緊跟圖書館界發展的大趨勢，不斷探索、挖掘用戶需求在圖書館信息資源建設中的導向作用，充分利用好這一機制，用最少的錢建最好的圖書館。