新媒體時代公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務研究

劉 慧

（錦州市圖書館，遼寧 錦州 121013）

隨著新媒體時代的到來，管理人員、從業(yè)人員立足于圖書館閱讀現(xiàn)狀，對管理模式、閱讀方法進行了有效的創(chuàng)新完善，并且探索出數(shù)字閱讀推廣服務，切實推動了行業(yè)的進一步發(fā)展。例如，在2017年，天津圖書館開展了數(shù)字圖書館深度游活動，立足于不同圖書的主題特征，利用多元化的館藏資源引導社會大眾積極參與其中，以此打造出個性化的閱讀活動。

1 數(shù)字閱讀推廣的主要服務方式

在數(shù)字閱讀推廣的過程中，相關從業(yè)人員應當進一步明確圖書館的主體地位，將線上線下進行有機的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術網(wǎng)絡技術，從真正意義上激發(fā)公眾的閱讀興趣，創(chuàng)新服務方式及服務理念。公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務可以從多元化合作、個性化定制及創(chuàng)新式體驗等三方面開展。

1）多元化合作。以往公共圖書館多是線下陣地服務，時間、空間和受眾有很大限制，創(chuàng)新服務方式、開展多元化的閱讀推廣活動，整合資源，通過微信、微博、抖音、B站等平臺發(fā)布資源和活動，擴大受眾群體，讓更多的讀者不受時空限制參與其中，提高讀者的參與感和滿意度。由此可見，多元化合作服務在一定程度上拓寬了服務渠道及途徑，從真正意義上實現(xiàn)了合作雙方共贏，對傳統(tǒng)的服務方式進行了有效的補充完善，滿足了用戶多元化的實際需求。

2）個性化定制。所謂個性化定制服務，從本質(zhì)上來講是立足于不同用戶的實際個性需求所開展的服務，通過對用戶個性的分析，快速高效的進行有效信息的搜集整合，并及時推送至用戶，這一服務包括了內(nèi)容的定制、資源的穩(wěn)定推送以及頁面導航等等，這樣的服務方式和手段能夠為用戶量身定制，在一定程度上對傳統(tǒng)的信息服務體系進行了優(yōu)化調(diào)整。圖書館利用大數(shù)據(jù)分析用戶習慣、偏好、行為，通過新媒體平臺將個性化資源推送給用戶，同時增設信息咨詢平臺，及時解答用戶咨詢，將所有的網(wǎng)絡用戶均定位于微信公眾號的受眾對象，以此實現(xiàn)資源的整合推廣。

3）創(chuàng)新式體驗。所謂創(chuàng)新式體驗服務，主要是指圖書館相關從業(yè)人員及管理人員立足于現(xiàn)代信息技術及多元化網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)閱讀的便捷性、高效性。其中，空間體驗、智慧閱讀、平臺閱讀、感官體驗式閱讀都在一定程度上帶給公眾全新的閱讀體驗和感受，激發(fā)對閱讀的興趣，從而積極主動的參與到閱讀活動中。

2 新媒體背景下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的主要策略及措施

1）豐富數(shù)字閱讀內(nèi)容。現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展在一定程度上為人們的生活學習及工作提供了便利，越來越多的數(shù)字化、信息化技術在各個行業(yè)及領域中得到了廣泛的運用，并取得了顯著的成效。在這樣的背景下，讀者的閱讀需求也發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去單一被動的服務逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅鲃痈咝В絹碓蕉嗟碾娮訒⒍嗝襟w資源庫在網(wǎng)絡平臺中得到了廣泛的普及推廣，其在一定程度上提高了圖書館服務的互動性、多元性，也正是由于這一特征受到了廣大讀者的喜愛和追求。基于此，在進行圖書館資源的推送時，相關管理人員及從業(yè)人員必須立足于創(chuàng)新發(fā)展、高效融合的基本原則和宗旨，轉(zhuǎn)變自身的服務理念、服務方式，搭建起多終端閱讀平臺，篩選整合高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容資源，推送給用戶，通過這樣的方式，最大程度的滿足讀者個性需求以及精細化的要求。

2）組織開展多元化的圖書館閱讀活動。在新媒體發(fā)展的背景下，人們的閱讀環(huán)境也逐漸變得多樣化，社會公眾對于閱讀活動也提出了更高的要求和標準，大多數(shù)民眾愿意參與到一些趣味性的閱讀活動中。基于此，圖書館在開展多元化閱讀工作時應當樹立以讀者為本的原則，將線上線下進行有機的整合，實現(xiàn)文化素養(yǎng)與科技素養(yǎng)的同步發(fā)展，同時利用當下流行的新媒體平臺，例如，微信公眾號、微博、抖音等，對閱讀活動進行及時高效的推送。同時，注重用戶個性化需求，根據(jù)用戶群體的個性特征開展特色化的服務。

3）強化讀者的數(shù)字化視覺體驗。目前越來越多的圖書館積極引入了移動互聯(lián)網(wǎng)技術、多媒體技術、大數(shù)據(jù)技術對館藏資源進行了有效的收集整合，并且通過讀者的閱讀記錄及使用行為進行科學合理、智能化的預測，根據(jù)讀者瀏覽足跡開展推薦服務，通過這樣的方式實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的多維度發(fā)布，從真正意義上將圖書館業(yè)務與數(shù)字化技術進行了深度滲透融合。另外，虛擬技術、3D打印技術、仿真技術逐漸滲透到社會發(fā)展的各個行業(yè)及領域中，包括科技、文化、教育等等，帶給了用戶全新的感官體驗。在這樣的背景下，圖書館應當利用自身的特色資源，結(jié)合現(xiàn)代多媒體技術創(chuàng)新自身的服務思維及服務理念，科學合理的進行環(huán)境布局和數(shù)字空間的優(yōu)化，以此增強讀者的實際體驗。

3 關于改革創(chuàng)新公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務的幾點思考

1）搭建切實可行的區(qū)域圖書館合作體系。從一定意義上來講，為了切實提高公眾的閱讀水平及閱讀能力，實現(xiàn)全民閱讀的目標任務，社會中的公共圖書館逐漸將數(shù)字閱讀推廣作為核心工作進行有效的貫徹落實，采用多元化的、切實可行的策略手段提高數(shù)字閱讀服務水平及能力。但值得注意的是，受人力資源、物力以及資金等等多方因素的影響，圖書館在開展推廣工作中會面臨多種多樣的問題，導致推廣的效率及質(zhì)量無法得到有效的提升，圖書館獨立開展推廣工作的效果甚微。在這樣的背景下，公共圖書館應當打破傳統(tǒng)的單一服務模式理念，將同一地區(qū)內(nèi)多個圖書館進行有效的整合，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)有效聯(lián)動，彼此之間相互協(xié)作，鼓勵多方社會力量積極參與其中，以此提高服務水平及服務范圍，加大對圖書館宣傳推廣，通過這樣的方式打造極具影響力的數(shù)字閱讀品牌，創(chuàng)造更多的社會 效益。

2）不斷調(diào)整優(yōu)化閱讀內(nèi)容。公共圖書館服務于全體社會民眾，是教育傳播的重要窗口，運用多元化的手段切實推動全民閱讀目標的實現(xiàn)，是圖書館人義不容辭的責任。新媒體時代的到來使得數(shù)字閱讀逐漸滲透融入到人們的生活中，作為一種全新的閱讀推廣模式和理念，其在一定程度上為公眾提供了便利，但同時，網(wǎng)絡平臺中閱讀資源的碎片化、淺表性特征導致讀者獲取知識信息過于零散，缺乏完整性和有效性，甚至會產(chǎn)生一定的混淆。基于此，圖書館應當深入用戶身邊調(diào)查分析社會公眾的閱讀需求，立足于其興趣愛好，革新優(yōu)化閱讀內(nèi)容，以此凸顯出圖書館服務的精準性，同時結(jié)合大數(shù)據(jù)技術深入挖掘用戶要求及潛在群體，不斷擴大服務范圍，最終實現(xiàn)全民閱讀的常態(tài)化發(fā)展。

4 結(jié)束語

在新媒體背景下，公共圖書館應充分利用微信、微博、抖音等平臺，不斷豐富數(shù)字閱讀內(nèi)容，組織開展多元化的閱讀推廣活動，強化讀者的數(shù)字化視覺體驗，搭建切實可行的區(qū)域圖書館合作體系，調(diào)整優(yōu)化閱讀內(nèi)容，促進數(shù)字閱讀推廣服務深入發(fā)展。