淺談如何促進醫保檔案管理工作規范化

張蘭花

（青州市醫療保險事業中心，山東 青州 262500）

隨著社會物質水平的提升，醫療保障相關的設施逐漸豐富，人們對自己的健康問題越來越重視，國家政府單位也開始解決更多看病難的相關問題，逐漸推進全面的醫保服務工作。在推進醫保的過程當中也出現了檔案管理的相關挑戰難題，怎么樣才能夠在人口眾多的背景之下完成基本的醫保檔案管理工作，如何進行更加規范化的管理，這些都是需要解決的難題，這也是提升公共服務水平的一種方式。

1 醫保管理的現狀問題

現在越來越多的人們都開始重視自己的醫保，重視自己的健康管理，在醫保檔案的管理過程當中也存在一定的問題。就目前的醫保檔案管理工作現狀來看，主要存在的問題是檔案管理的進度問題以及檔案管理的規范化程度問題。這兩者問題根據不同的地區也有著根本原因的區別，在經濟發展的過程當中，經濟發展的不平衡導致不同的地區之間的醫保覆蓋相對來說差距比較大，而且相關的醫保檔案管理人員工作素質的低下，導致了在進行醫保檔案全面管理的過程當中出現一定的難題。

在推進醫保檔案規范化管理的過程當中，因為很多人的檔案意識不太強，而且傳統的觀念比較落后，在這樣的基礎之上進行醫保相關工作開展的時候，就沒有辦法進行檔案的規范化管理。其實現在逐漸的走入到一個信息智能化的時代當中，很多醫保的檔案管理也可以通過信息化系統進行輔助，在實際的檔案管理過程當中，通過不同的方式進行規范化的管理，能夠減少更多醫保檔案查詢的難題，更好地促進醫保管理機構的服務工作。

2 如何促進醫保檔案管理工作規范化

在醫保檔案的管理過程當中，相關的管理人員一定要知道現在管理存在的問題以及解決的方法，在不同的方法嘗試的過程當中能夠及時地進行方法的創新，把不足的地方進行彌補，做好規范化的檔案管理工作。在需要檔案的時候能夠第一時間找到醫保檔案，促進整個工作的規范化、有效化的管理，在實際的服務過程當中也能夠在短時間內解決相關的醫保問題，更好的服務于大眾。

2.1 提高管理人員的規范化意識

在現在醫保服務管理的過程當中，檔案管理存在的一個顯著問題就是管理人員規范化的意識比較差，想要促進整體的醫保檔案工作的管理規范化，這個時候提高管理人員的規范化意識是非常重要的一種手段。在醫保行業當中，有很多相關的區域都存在一定的問題，也沒有一個切實可行的規范化管理的方案，相關的管理人員素質比較差，在進行復雜的檔案管理過程當中，往往沒有這方面強烈的服務意識，最終導致整個醫保檔案在管理的過程當中缺乏合理性。

提高檔案管理人員的規范化意識，這個時候可以考慮通過宣傳教育這樣的手段。通過定期培訓這樣的方式，讓管理人員能夠在日常的工作當中有這樣的意識，能夠學習更多規范化管理的相關條例和標準，這樣在進行管理的過程當中就能夠進行資料的合理歸類，在有需要的時候，能夠通過信息化系統及時的查詢，提高相關人員的專業性，能讓醫保真正能夠很好地服務于大眾。

2.2 完善醫保檔案規范化管理體系

其實現在有很多醫保管理機構在實際的管理工作開展當中有很多漏洞，并且在進行醫保檔案規范化管理的過程當中，依然采用的是傳統的管理方法。這些方法和制度其實應該根據時代進行改革，保持與時俱新的創新態度，在這樣的基礎之上進行合理的檔案資源管理，就能夠減少工作人員的工作時間，這樣也能夠提升規范化管理的相關要求與標準。

在當今的檔案資料管理過程當中，主要涉及的就是檔案資料管理的相關標準以及檔案資料管理的技術人員。在進行規范化管理的時候，可以考慮從這兩個方向著手和分析。電子檔案規范化管理，在目前的發展當中，可以通過相關的電子信息化系統進行合理的管理，并且也在完善管理制度的時候，也可以保證參保人員能夠通過更多信息化系統查詢到自己的醫保信息，能夠在使用醫保的時候節省更多的時間，這就是規范化管理的一個好處。通過完善醫保系統當中的規范化管理體系，通過人員的培訓，能夠讓當今社會的醫保工作得到順利地開展，能夠更好地服務于大眾，這就是目前的一個醫保發展現狀。

2.3 采用先進的管理技術

在醫保檔案規范化管理的過程當中，可以通過采用先進的技術改良現在目前的醫保檔案管理的相關方法，在這樣的基礎之上實現規范化的管理。目前的社會對于信息的傳遞速度要求越來越快，特別是醫保這樣的服務行業，在對參保人負責的基礎之上，需要進行相關的檔案管理工作進行數字化、信息化的處理工作，在通過先進的技術和手段之后，努力的朝著互聯網時方向去發展。相信未來的發展當中，很多人用醫保的時候往往是采用手機聯網這樣的方式，這就是檔案管理過程當中可以選擇規范化管理的一種技術手段。

相關的技術人員可以開發和研究更多先進的軟件，完善管理系統的平臺，提高現在醫保的開發利用效率。通過檔案管理工作，通過相關的技術手段，能夠利用現代計算機系統實現軟件管理，這樣就能夠在檔案管理過程當中。如果參保人有需要，能夠通過檢索這樣的方式實現自動化的閱讀以及查閱工作，這樣也能夠有效地減少管理人員的工作壓力，有效地提升整體醫保檔案管理的工作效率。

2.4 增加參保人的重視程度

目前醫保的檔案管理工作在工作開展推進的時候，存在的一個問題是參保的沒有積極地配合遞交相關的檔案資料，導致在收取資料的時候會有部分資料缺失，這個時候想要實現醫保的規范化管理工作，可以在日常的工作宣傳當中增加參保人的重視程度。在日常的宣傳當中宣傳檔案管理的重要性，宣傳醫保的重要性，增加各級領導以及相關的參保人員對于醫療保險工作的重視程度以及相關的認識程度。

比如可以通過互聯網這樣的方式在人們瀏覽網頁的時候能夠發布相關的參保信息，做好日常的宣傳工作，在社區工作推廣的時候，可以在社區柵欄里面設置一個醫保專欄，這個時候可以通過相關的海報文字闡述給更多人，增加這方面的意識。努力做好基礎設施的建設，做好每一個醫保的相關資料規范化管理工作，不斷地提高整體的服務管理水平。

3 結束語

總的來說，在現在人們對于醫療健康意識重視程度提升的今天，相關的醫保機構在進行醫保服務的時候，需要做好基本的資料管理工作，在這樣的基礎之上，找到目前存在的問題，進行相關的工作調整，保障更多人的醫療資料齊全。規范化的醫療檔案管理系統能夠提升整體的檔案工作管理效率，也能夠大幅度的減少相關工作人員的工作壓力。相信在未來的發展當中，醫保會受到更多人的關注，醫保的檔案管理規范化也是一個最基本的要求。